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Discussione

Samsung Galaxy S4 [Official Thread]

  1. #27641

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    Citazione Messaggio inviato da 6630al
    beh e motiva allora il perchè
    Citazione Messaggio inviato da robertnaples
    ma in effetti scusa quell'articolo copre correttamente il tuo difetto
    Penso che il motivo sia nella parte evidenziata:
    al rimborso della riparazione dei danni
    materiali e diretti derivati dal Danno Accidentale ovvero tutti i danni esteriormente visibili, che pregiudichino il
    funzionamento del Mobile Device, generati da cause esterne, improvvise e imprevedibili
    Parla di danni esteriormente visibili, cosa che, da quello che ho capito, il tuo non era. Sembra una cavolata, ma le assicurazioni si attaccano a tutto per non pagare e questa precisazione, per quanto insensata (a cosa cambia loro se sia visibile o meno!?) è lì.
    Per questo chiedevo che cosa sarebbe accaduto se avevi anche il vetro frantumato: in tal caso penso che te lo avrebbero ripagato.

    Comunque fossi in te chiederei delucidazione in merito all'assicurazione.

    Inoltre, nei casi come il tuo, è sempre meglio dire direttamente all'assistenza: stavo usando il telefono e il display si è spento. Senza aggiungere altro.
    In tal caso, a meno che non riescono a dimostrare che tu hai recato un danno al dispositivo, sono tenuti a riparartelo in garanzia.
    Ultima modifica di Dave83 : 04-03-2014 alle ore 16:06

  2. #27642

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    Citazione Messaggio inviato da 6630al
    appunto, non vi è alcun punto che parli di display danneggiato che non può essere coperto dal danno... tuttavia ecco la mail che mi hanno mandato



    E AGGIUNGO:
    Ho parlato a lungo al telefono con il numero verde Samsung Exclusive e l'operatore mi ha detto che sono a conoscenza del fatto che l'assicurazione paradossalmente se si rompe il vetro o il display e il telefono funziona non copre il danno, ma deve essere totalmente non funzionante per poterlo coprire e che avrebbe inoltrato la mia lamentela sull'assicurazione insieme alle tante altre che arrivano nei confronti dell'assicurazione e mi ha detto che per questo non è stata più riproposta tra le promo, proprio perchè stanno avendo problemi
    in pratica gli devi mandare il display distrutto , non funzionante e ne nulla .... o un tel rotto ?
    ma so na banda di idioti ... aziende del genere vedi che magre figure fanno

  3. #27643
    L'avatar di 6630al
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    Citazione Messaggio inviato da Dave83
    Parla di danni esteriormente visibili, cosa che, da quello che ho capito, il tuo non era. Sembra una cavolata, ma le assicurazioni si attaccano a tutto per non pagare e questa precisazione, per quanto insensata (a cosa cambia loro se sia visibile o meno!?) è lì.
    Ho capito ma loro il telefono non l'hanno nemmeno voluto guardare in foto... non è che hanno fatto una perizia... già sulla nascita mi hanno stroncato, prima che io lo portassi a riparare a mie spese
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  4. #27644
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    Citazione Messaggio inviato da robertnaples
    in pratica gli devi mandare il display distrutto , non funzionante e ne nulla .... o un tel rotto ?
    ma so na banda di idioti ... aziende del genere vedi che magre figure fanno
    da quanto mi ha fatto capire deve essere totalmente non funzionante, a me se mi chiamavano squillava, si accedeva e si spegneva solo che io non vedevo niente
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  5. #27645

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    Citazione Messaggio inviato da 6630al
    Ho capito ma loro il telefono non l'hanno nemmeno voluto guardare in foto... non è che hanno fatto una perizia... già sulla nascita mi hanno stroncato, prima che io lo portassi a riparare a mie spese
    e questo gia ti fa capire tutto ...
    ma mi chiedo ....

    COSA GLI HAI DETTO ?

  6. #27646
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    la verità! che prendendolo dalla tasca dei jeans il display non funzionava ed era completamente nero, mentre i softkey s'illiminavano e l'audio funzionava

    fatto sta che il tel non è caduto e potevo tranquillamente dimostrarlo
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  7. #27647

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    Ottimo.L'app "sms sent time" che ti indica l'orario di invio sms quando il cell è spento o fuori rete con 4.4.2 non funziona più
    Navigare su uno schermo inferiore a dieci pollici è masochismo.

  8. #27648

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    Citazione Messaggio inviato da 6630al
    la verità! che prendendolo dalla tasca dei jeans il display non funzionava ed era completamente nero, mentre i softkey s'illiminavano e l'audio funzionava

    fatto sta che il tel non è caduto e potevo tranquillamente dimostrarlo
    lote ... permettetelo ... veramente samsung ...

  9. #27649
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    per quanto riguarda il difetto d'illuminazione del display che ho pagato, ho mandato delle foto di confronto tra il mio display e quello dell'S4 di mio padre... solo che ovviamente in foto non rende bene... vediamo come si evolve la cosa, altrimenti resta il mio ultimo Samsung
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  10. #27650

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    Citazione Messaggio inviato da 6630al
    da quanto mi ha fatto capire deve essere totalmente non funzionante, a me se mi chiamavano squillava, si accedeva e si spegneva solo che io non vedevo niente
    No dubito che sia questo, perché l'assicurazione dice che basta che ne pregiudichi il funzionamento, e un display che non si accende pregiudica il funzionamento del dispositivo.
    Secondo me è semplicemente il fatto che il danno non è esteriormente visibile.

    Probabilmente scrivendo che il vetro non presentava danni e che il dispositivo non era caduto, ti hanno liquidato così.

    Piuttosto mi chiedo perché il centro assistenza ti ha fatto pagare. Vorrebbe dire che hanno ritenuto che il danno lo hai provocato tu tirandolo fuori dai jeans o tenendolo in tasca. Tu gli hai fatto intendere ciò?

  11. #27651
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    Citazione Messaggio inviato da 6630al
    ho chiamato Samsung Exclusive e fatto il pazzo e mi ha consigliato di mandare anche una mail, io ho scritto anche sulla pagina Facebook

    ecco il messaggio



    speriamo serva a qualcosa
    Ti capisco veramente...
    Per pigrizia ti faccio copia/incolla di quello che ho scritto su un altro forum:
    "A meta dicembre del 2013 mi è cadutto (altezza tasca) e si era rotto lo schermo del telefono che ulteriormente e stato cambiato con la copertura assicurativa.Il 04/02 (giorno del mio compleanno) si e crepato da solo avendolo in tasca.E' possibile che il display cambiato sia stato diffettoso oppure una partita che aveva qualche diffetto!!!Aanche perche gia da quando mi è stato restituito dall'assistenza avevo notato che la resa dei colori era ben diversa dallo schermo originale con colori piu spenti.Non mi sembra possibilie che si rompa in tasca pur non toccandolo,eppure con la pelliccola prottetiva e custodia rigida!!!
    Ho parlato con samsung via chat,email,telefono....niente d'affare...colpa mia che ho tenuto telefono in tasca.....ma caxxxxooo....mica sulla scatola è scritto "Attenzione,questo telefono si deve tenere solo su una scrivania" non adate in giro con lui,è un telefono mobile ma meglio tenerlo come fisso!!!!
    Sono molto deluso anche perche ci tenevo al marchio Samsung.... "

    Ho mandato email a valanga a Samsung...nessuno mi ha mai risposto!!!
    Ho chiesto anche la restituzione del display rotto/sostituitto per una perizia e mi hanno detto che non è possibile averlo...DELUSO

  12. #27652

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    Brutta situazione.
    Purtroppo quando il telefono viene restituito si dovrebbe avere la pazienza e il tempo di verificare sul posto che sia tutto come prima e in caso contrario richiederne nuovamente la riparazione.
    A sentire i vostri casi mi sorge il dubbio che usino dei display economici come ricambio.

  13. #27653
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    ma spero che almeno mi cambiano sto display difettoso che ho pagato con uno perfetto... altrimenti veramente addio!
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  14. #27654

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    Citazione Messaggio inviato da 6630al
    appunto, non vi è alcun punto che parli di display danneggiato che non può essere coperto dal danno... tuttavia ecco la mail che mi hanno mandato



    E AGGIUNGO:
    Ho parlato a lungo al telefono con il numero verde Samsung Exclusive e l'operatore mi ha detto che sono a conoscenza del fatto che l'assicurazione paradossalmente se si rompe il vetro o il display e il telefono funziona non copre il danno, ma deve essere totalmente non funzionante per poterlo coprire e che avrebbe inoltrato la mia lamentela sull'assicurazione insieme alle tante altre che arrivano nei confronti dell'assicurazione e mi ha detto che per questo non è stata più riproposta tra le promo, proprio perchè stanno avendo problemi
    Il problema è che questa assicurazione ha messo una definizione infima nelle clausole e hanno deciso di attuarla alla lettera....
    In particolare da quanto ho capito in qualche meandro di quell'art.18 e nelle definizioni c'è scritto che la copertura non è valida in caso di "negligenza" dell'assicurato....
    Inutile dire che ogni danno accidentale potrebbe essere riconducibile a negligenza per cui semplicemente non rimborsano nessuno...
    Anzi faccio un appello qui sul forum nel caso ci sia qualcuno che è stato rimborsato che ci racconti per quali cause non gli è stata riconosciuta la negligenza....
    Ma ho idea che non bisogna dirgli che il telefono è caduto ma che è stato il pavimento a cadere addosso al telefono vorrei proprio sentire cosa rispondono, ma forse si appellerebbero alle calamità naturali che non sono presenti nella polizza

    Sono comunque convinto che andando per vie legali la prenderebbero sui denti, ma chi spenderebbe tempo e denaro per una cosa simile? E intanto loro si sono intascati il premio assicurativo!

  15. #27655

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    Beh a senn a quanto pare è stata riconosciuta la copertura dall'assicurazione.

  16. #27656

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    Citazione Messaggio inviato da Dave83
    Beh a senn a quanto pare è stata riconosciuta la copertura dall'assicurazione.
    Ah si? E com'è accaduto il danno? Tanto per dare un esempio di danno riconosciuto...

  17. #27657
    L'avatar di berry86
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    Brand Vodafone avete aggiornato alla 4.4.2 ?
    GALAXY A3 (16) -
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  18. #27658

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    Citazione Messaggio inviato da gm1979
    Ah si? E com'è accaduto il danno? Tanto per dare un esempio di danno riconosciuto...
    Che ne so io, chiedilo a lui

  19. #27659

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    ragazzi voi consigliate di aggiornare a kit kat.? per la prima volta ho dei dubbi se farlo o no...consigli?

  20. #27660

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    Citazione Messaggio inviato da 6630al
    la verità! che prendendolo dalla tasca dei jeans il display non funzionava ed era completamente nero, mentre i softkey s'illiminavano e l'audio funzionava

    fatto sta che il tel non è caduto e potevo tranquillamente dimostrarlo
    Complimenti per l'onestà ma sei poco furbo...
    Messa così sembra un malfunzionamento elettronico...

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