Per chi ha avuto modo (sfortunatamente per il fatto che si è guastato il cell) di avere a che fare con i centri assistenza Samsung perchè si è guastato il telefonino, come vi siete trovati? In termini di restituzione del cellulare (avete aspettato molto?), professionalità, e soprattutto, anche i telefoni d'importazione parallela hanno avuto una giusta assistenza (in termini di garanzia ancora valida).
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Discussione
Cosa nè pensate dei centri assistenza Samsung?
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26-12-2005, 18:04 #1
Cosa nè pensate dei centri assistenza Samsung?
Notebook DELL Inspiron 17R. The best!
Angelo
WindTre Fibra FTTH tutto incluso
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28-12-2005, 15:53 #2
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Per quanto mi riguarda mi sono trovato veramente bene ho contattato il numero verde che mi ha segnalato un centro dove portare il mio D500 l'ho riavuto riparato in 5 giorni ..... stupefacente
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29-12-2005, 22:39 #3
mi sono trovata a dir poco malissimo!!!!!hanno smarrito il mio cellulare nel centro d'assitenza..eh si sembra strano ma è cosi..lo sto aspettando da ottobre!!!fino alla fine li denuncerò.. secondo voi???
Messaggio inviato da sandokan1970
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13-01-2006, 13:30 #4
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anche io mi sono trovata benissimo
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18-01-2006, 12:36 #5
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non so adesso ma in passato mi sono trovato veramente male, un telefono portato a maggio e restituito a Settembre, mi sembra un po troppo x riparare un telefono.
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26-01-2006, 00:44 #6
io possiedo un e 730 garanzia europa portato una volta in assistenza, a prescindere che i samsung sia come assemblaggio , come materiali e come software li trovo ottimi mi sono trovato benissimo al centro assistenza, mi avevano detto di aspettare quasi un mese per il mio cell invece dopo neanche 2 settimane gia era stato riparato e funzionava perfettamente
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12-08-2006, 18:20 #7
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28-08-2006, 17:39 #8
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1) tempistica ottimo
2)professionalità buona
3)rapporto con la clientela pessimo
Mi riferisco al centro R.S.M. di Roma
In breve: Ho portato un D820 per un problema al display (nuvoletta in trasparenza) e me lo ridanno che proprio non si accende più. Ho protestato come non mai e il tecnico lo ha ripreso e in 5 min me lo ha ridato come lo avevo portato (funzionante)
Diagnosi: infiltrazione da liquidi
apparato ossidato reso non riparabile
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03-10-2006, 09:18 #9
infiltrazione da liquidi apparato ossidato reso non riparabile....
spesso i telefoni tornano dai c.a. con questa scusante...
che è solo imputabile al cliente
Amikisssima
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04-10-2006, 17:59 #10
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Concordo, visto che il mio cell dell'acqua non ha visto nemmeno l'ombra
eppure con quella dicitura se ne sono lavati le mani (con l'acqua del cell) ed io mi ritrovo con un cell morto
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13-04-2007, 15:26 #11
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se è un cell da 100€ non ne vale la pena senno basta portarlo da un perito e far fare una perizia e dopo "litigare"
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25-05-2007, 02:09 #12
d 900
ho preso da sei mesi un samsung d 900 portato solo una volta in un centro assistenza io sono di Napoli riparazione ottima in soli dieci giorni non credo sia molto
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02-06-2007, 21:28 #13
dipende ci sono sia buoni sia poco professionali...
comunque qui a bologna un amico e andato per il suo D900 al centro assistenza di Euroelettrica...pessimo il tipo credeva lo prendevamo in giro(era una domanda per lo slide) e poi non ha nemmeno salutato ne niente...anzi rideva...
invece dopo al centro Golden Pont ATT(mi sa si chiama cosi...in via Bondi...)ottimo service il tecnico era aggiornato e ci ha spiegato ogni cosa...
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17-09-2007, 17:09 #14
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salve a tutti, sono nuovo di queste parti
....mi sono trovato malissimo con l'assistenza samsung, in particolare per cell frigoriferi e monitor lcd...abbasso samsung
dimenticavo; ho trovato qualche link di proteste anche altrove
http://www.dinoxpc.com/forum/viewtopic.php?t=40730
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18-09-2007, 10:30 #15
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personalmente sono andato a ferrara da dual band e mi sono trovato benissimo. personale preparato e disponibile. tempi ottimi se si considera che è solo un centro raccolta e il telefono ritirato da oltre 3 mesi funziona benissimo.
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18-09-2007, 11:48 #16
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sembra evidente che chi è andato all'assistenza ufficiale si è trovato bene...diffidare degli ufficiosi
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18-09-2007, 12:43 #17
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io mi riferisco all'assistenza del numero verde, che ti palliano dicendoti "il tecnico è momentaneamente impegnato, mi dia un suo recapito e la farò chiamare il prima possibile" FORSE
...non ti chiama nessuno, e quando li richiami ti dicono le stesse cose...ma và...che servizio assistenza è questo?...c'è bisogno di parlare con un tecnico per capire che l'oggetto è guasto, quando l'operatore ti fà il terzo grado per sapere che cos'à lcd o frigo o cell che sia
...serve solo per fare stancare il cliente e far comprare un nuovo prodotto xché troppo disperato e amareggiato dall'oggetto guasto...tutto qui...
al contrario la Philips è magnifica; in tre giorni ti cambiano la qualsiasi...si ritirano l'oggetto guasto e ti lasciano quello nuovo di zecca...questo è Servizio Clienti
...e i prezzi sono pressocchè identici...
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18-09-2007, 17:14 #18
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io mi sono rivolta al numero verde per conoscere il centro + vicini per la riparazione del mio cellulare. mi hanno richiesto solo imei del prodotto e dati personali nulla di più e non mi sono sembrati per nulla stancanti
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18-09-2007, 23:04 #19
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ma xché tu hai avuto un
Messaggio inviato da camillamattia
così
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19-09-2007, 11:34 #20
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se questa è la tua opinione la rispetto, anche se, a mio avviso, non si è trattato di fortuna




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