Ciao a tutti, vorrei segnalarvi la mia pessima esperienza avuta con l'azienda NOVERCA.
Circa un mese fa, il sottoscritto ha acquistato una sim della Noverca, con la promo SUPERFLASH 3, che mi dava:
1000 minuti vs. tutti
1000 sms vs. tutti
250 mb internet
Il tutto a € 15 al mese scontato per 3 mesi.
Il quarto mese avrei pagato questa promozione a tariffa piena, cioè 30 euro.
Ebbene, passo da Vodafone a Noverca, allettato da questa promozione, e onestamente solo per sfruttarla nei primi 3 mesi.
La prima settimana di utilizzo era gratuita, al 7° giorno avrei dovuto ricaricare 11 euro per continuare ad usufruire del servizio.
Dopo 2 giorni e circa 70 min di conversazione effettuala e un 4-5 sms inviati, il servizio mi viene sospeso, e mi vengono "succhiati" anche i 5 euro presenti sulla sim.
L'indomani chiamo il numero verde della Noverca, che mi dicono:
"Ci dispiace, ma dobbiamo approfondire la questione, ma attualmente il servizio tecnico è chiuso, per cui la ricontatteremo noi".
Un po' esterefatto da quanto dettomi, chiedo di avere il servizio attivo in maniera celere, poichè ho consumato solo 70 minuti di 1000.
Loro mi dicono che cosi' deve andare , punto e basta.
Passano 4 giorni (sommati ai 2 precedenti fanno 6), e mi dicono che hanno avuto un problema di sistema, che la promo si era improvvisamente bloccata senza un motivo.
Chiedo, a questo punto, di farmi riattivare il servizio e di riavere i 5 euro che incautamente mi erano stati sottratti.
Mi viene risposto che non è possibile, poichè ormai erano quasi 7 gg dalla promozione e che avrei dovuto ricaricare l'intero importo (cioè 15 euro + 1 euro da farmi restare sulla sim , poichè con 0 euro non telefona, pur avendo la promo delle telefonate).
A questo punto faccio presente che non è un comportamento professionale, intimandoli di ripassare a Vodafone se il problema non mi sarebbe stato risolto.
Passano altri 3 giorni (e siamo a 9) , e la risposta è sempre la stessa: deve ricaricare per continuare ad usufruire del servizio.
Ma come, voi non solo mi avete sottratto 5 euro senza che io ne abbia avuto colpa, ma mi avete addirittura bloccato il servizio dopo DUE giorni di utilizzo!!
Insomma, dopo questa buffonata da parte della Noverca, sono ripassato a Vodafone, dopo questa immane incompetenza.
Questa cosa , a mio parere, è gravissima. La Noverca se vuole farsi un nome , non puo' essere cosi' "accomondante" e pantofolaia, deve assolutamente risolvere in maniera celere e non far attendere il cliente ben 9 giorni, derubandolo, a questo punto, dei suoi soldi.
Mi auguro di avervi messo in guardia.
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Discussione
Attenzione Alle Promo "truffa" Noverca!!!
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01-11-2012, 13:12 #1Banned
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Attenzione Alle Promo "truffa" Noverca!!!
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18-11-2012, 15:46 #2
A quanto pare Nòverca soffre di diversi problemi e dubito che di questo passo possa acquisire parte della clientela mobile.
PS: a suo tempo acquistai una Sim Nòverca solo per fare MNP verso Tiscali per la 6 smart quindi non ho avuto modo di approfondire con accuratezza il loro servizio, tuttavia sul Web ci sono più lamentele che elogi


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