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Discussione

Graffi Su Iphone 5

  1. #2781

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    Citazione Messaggio inviato da `PhOeNiX`
    Un mio collega ha acquistato un iphone 5 nero tim presso un centro Euronics. Al centro Euronics, non gli hanno permesso di aprire la confezione prima di acquistarlo per controllare se era rovinato. Tornato a casa si è accorto che aveva gli ormai conosciuti difetti. Tornato al centro Euronics, si sono rifiutati di cambiarlo dicendo che si doveva rivolgere alla tim (ovviamente la tim dice che si deve rivolgere al negozio dove è stato acquistato). Al centro Euronics l'unica cosa che gli hanno concesso è di mandarlo in assistenza alla Apple. Io sono rimasto senza parole quando m'ha raccontato la sua avventura... ovviamente ha detto che non acquisterà mai più prodotti Apple (e ci credo!!!). Comunque sia, entro 7 giorni l'esercente ti deve sostituire il prodotto difettoso con uno nuovo, no che mi proponi di mandarlo in assistenza e dopo aver pagato per un telefono nuovo me ne danno uno rigenerato... con questo iPhone 5 la Apple stà perdendo parecchi clienti...
    ma guarda che vale anche x il 4,4s....nn è che con il 5 hanno cambiato le regole...
    cmq x curiosità sono andato ora da euronics e ho chiesto x ip5 16gb e se si poteva aprire x vedere i difetti...ovviamente mi hanno detto di no xchè il cliente successivo vede la confezione aperta "e...io cosa gli dico?! cioè mi capisce?" io ho detto di si e poi mi sulla domanda x problemi futuri ... fa fede garanzia Apple.
    :cool: LUPIN

  2. #2782

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    Anche se nel corso degli anni non mi sono mai avvalso della garanzia (per fortuna), sò perfettamente che ti sostituiscono il telefono con uno rigenerato. Ma un conto è farsi sostituire un telefono che ha 1/2 anni un conto è farsi sostituire un telefono che ha un giorno di vita con uno rigenerato. A me personalmente girerebbero le @@.

  3. #2783

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    Citazione Messaggio inviato da `PhOeNiX`
    Anche se nel corso degli anni non mi sono mai avvalso della garanzia (per fortuna), sò perfettamente che ti sostituiscono il telefono con uno rigenerato. Ma un conto è farsi sostituire un telefono che ha 1/2 anni un conto è farsi sostituire un telefono che ha un giorno di vita con uno rigenerato. A me personalmente girerebbero le @@.
    Apple store! li da come ho capito permettono questo...
    :cool: LUPIN

  4. #2784

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    Praticamente solo da euronics..... Io credo che se vai da qualche altra parte il telefono venga cambiato, chissà bisognerebbe sentire le casistiche del negozi.

  5. #2785

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    Citazione Messaggio inviato da woodoste
    Praticamente solo da euronics..... Io credo che se vai da qualche altra parte il telefono venga cambiato, chissà bisognerebbe sentire le casistiche del negozi.
    ma scusa tu nn lo hai preso da trony..e non te lo hanno cambiato
    :cool: LUPIN

  6. #2786

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    C'è un problema di fondo secondo me... apro il telefono di fronte al commesso (dopo averlo pagato) e riscontro dei segni e lui invece di cambiarmelo mi dice di avvalermi dell'assistenza Apple? mmm

  7. #2787

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    Citazione Messaggio inviato da `PhOeNiX`
    C'è un problema di fondo secondo me... apro il telefono di fronte al commesso (dopo averlo pagato) e riscontro dei segni e lui invece di cambiarmelo mi dice di avvalermi dell'assistenza Apple? mmm

    ..si ti dò ragione...a questo punto fanno prima a dire chi compra un iphone 4,4s,5 x problemi DEVE rivolgersi SOLO assistenza Apple...xchè da come ho capito se si rompe quel sigillo il negozio sia esso Trony,Unieuro,Euronics ecc.. si lava le mani..

    Citazione Messaggio inviato da `PhOeNiX`
    Anche se nel corso degli anni non mi sono mai avvalso della garanzia (per fortuna), sò perfettamente che ti sostituiscono il telefono con uno rigenerato. Ma un conto è farsi sostituire un telefono che ha 1/2 anni un conto è farsi sostituire un telefono che ha un giorno di vita con uno rigenerato. A me personalmente girerebbero le @@.
    beh diciamo che in passato questo "fenomeno" era molto meno evidente come mi ha detto il mio amico che lavora da euronics se non nullo x ottimo assemblaggio del 4 e 4s..
    ..voglio fare il nostradamus ...
    x me il 5s verrà rivisto nei materiali...
    :cool: LUPIN

  8. #2788

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    Il telefono è stato comprato da trony, pagato e scartato a casa mi rendo subito conto che nel retro ha un punto nero... Telefono bianco.
    Il giorno dopo vado da trony e faccio presente il difetto mi rispondono che dato che il telefono è stato attivato mi devo rivolgere alla apple...
    Mah... il diritto di recesso dove esiste... nemmeno 12 ore nelle mani e devo usare l'assistenza? mah!!

  9. #2789

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    Citazione Messaggio inviato da greco
    ..voglio fare il nostradamus ...
    x me il 5s verrà rivisto nei materiali...
    Dubito...

    Purtroppo penso che dovremo aspettare l'iPhone 6..
    iPhone 12 Pro Max 128GB Space Grey
    Macbook Pro 14 M1PRO Space Grey
    ho. 2.99e 70GB - Vodafone Special 100 6.99e min ill. sms ill. 110GB 5G - CoopVoce EVO 200 7.90e

  10. #2790

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    Citazione Messaggio inviato da woodoste
    Il telefono è stato comprato da trony, pagato e scartato a casa mi rendo subito conto che nel retro ha un punto nero... Telefono bianco.
    Il giorno dopo vado da trony e faccio presente il difetto mi rispondono che dato che il telefono è stato attivato mi devo rivolgere alla apple...
    Mah... il diritto di recesso dove esiste... nemmeno 12 ore nelle mani e devo usare l'assistenza? mah!!
    non hai diritto al diritto di recesso per gli acquisti nei negozi fisici, hai diritto al diritto di recesso solo per acquisti effettuati a distanza, quindi trony ha fatto il suo dovere rinunciando a sostituirti il telefono, la prossima volta ti conviene acquistarlo presso l'apple store perché lì come ben sai danno i soldi indietro e/o sostituiscono il terminale

    Citazione Messaggio inviato da sminkiato
    Il diritto di recessero entro 7 giorni è una legge ed è un diritto del consumatore. Si applica sopratutto nei negozi fisici (mi sa anche nei negozi online, ma dovrei approfondire perchè non vorrei fare disinformazione).
    tutto errato

  11. #2791

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    Mi intrometto anche se potrei essere considerato un nemico visto che ho un S3, ma questa discussione è interessante e spero di apportare qualche informazione in più.
    Da quanto so è possibile chiedere la sostituzione dell'oggetto entro 7 giorni nei negozi fisici (Non è il recesso però), ma solo se il vizio di forma lo rende inutilizzabile per fare ciò per cui è stato venduto.
    In sè eventuali graffi non lo rendono inutilizzabile purtroppo e quindi possono rifiutarsi di cambiarlo.

  12. #2792

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    Citazione Messaggio inviato da philosopher
    Mi intrometto anche se potrei essere considerato un nemico visto che ho un S3, ma questa discussione è interessante e spero di apportare qualche informazione in più.
    Da quanto so è possibile chiedere la sostituzione dell'oggetto entro 7 giorni nei negozi fisici (Non è il recesso però), ma solo se il vizio di forma lo rende inutilizzabile per fare ciò per cui è stato venduto.
    In sè eventuali graffi non lo rendono inutilizzabile purtroppo e quindi possono rifiutarsi di cambiarlo.
    è proprio così infatti, se è un problema hardware (più in generale vizio di forma) hai diritto alla sostituzione (meglio la sostituzione che mandare il cell in garanzia)
    Comunque sono un tuo alleato, htc wildfire :-)

  13. #2793

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    Citazione Messaggio inviato da andreavda
    non hai diritto al diritto di recesso per gli acquisti nei negozi fisici, hai diritto al diritto di recesso solo per acquisti effettuati a distanza, quindi trony ha fatto il suo dovere rinunciando a sostituirti il telefono, la prossima volta ti conviene acquistarlo presso l'apple store perché lì come ben sai danno i soldi indietro e/o sostituiscono il terminale



    tutto errato

    Direttamente da wikipedia:

    La Direttiva 85/577/CEE del Consiglio del 20 dicembre 1985 per la tutela dei consumatori in caso di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, ha introdotto il diritto di recesso entro un termine minimo di sette giorni, ed è stata recepita dall'ordinamento italiano.
    Chi acquista un oggetto, sottoscrive un abbonamento o simili ha 7 giorni di tempo per disdire senza penali il contratto che ha firmato. Per l'acquisto di un prodotto, il recesso consiste nella restituzione dell'oggetto, ottenendo a scelta del consumatore i soldi oppure un buono da spendere nello stesso esercizio.
    Deve essere comunque ben chiaro che il diritto di recesso non si applica a tutti i beni acquistati direttamente in negozio, ovvero avendone avuto preventivamente visione e possibilità di prendere atto di tutte le caratteristiche: il ripensamento non è riconosciuto come diritto, salvo accordi precedenti la conclusione del contratto presi direttamente con il venditore. Ovvero il diritto di recesso in negozio viene applicato solo ed esclusivamente a discrezione del venditore, (MA E' GIUSTO SPECIFICARE CHE SE UN PRODOTTO VIENE APERTO IN NEGOZIO E RISULTA DIFETTOSO O GRAFFIATO, IL VENDITORE HA L'OBBLIGO DI CAMBIARLO). non avendo questi alcun obbligo di legge in tal senso. Nei periodi di vendite a prezzi di saldo, in genere non è nemmeno consentita la sostituzione della merce.
    Diverso dal recesso, è il diritto del consumatore, nei primi 2 anni dall'acquisto, a scegliere senza spese fra riparazione o sostituzione in garanzia per difetti dichiarati al venditore nei primi due mesi. Tale diritto vale anche per acquisto sottocosto, promozioni o in periodi di saldi, e in assenza della confezione originale e non può essere rifiutato dal venditore.
    e poi:


    Normativa dell'Unione Europea e diritti italiano operano una forte differenziazione di diritti e tutele del consumatore, fra contratti a distanza e contratti conclusi nei locali commerciali.
    La norma non definisce quando un contratto è concluso, per prassi si ritiene quando è sottoscritto da entrambe le parti, sebbene la norma affermi il diritto del consumatore a ricevere una copia del contratto sottoscritto, e questo possa essere inviato successivamente.
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    ho. 2.99e 70GB - Vodafone Special 100 6.99e min ill. sms ill. 110GB 5G - CoopVoce EVO 200 7.90e

  14. #2794

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    Citazione Messaggio inviato da greco
    "........il ripensamento non è riconosciuto come diritto, salvo accordi precedenti la conclusione del contratto presi direttamente con il venditore. Ovvero il diritto di recesso in negozio viene applicato solo ed esclusivamente a discrezione del venditore..."


    ....quindi
    :cool: LUPIN

  15. #2795

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    Citazione Messaggio inviato da sminkiato
    Direttamente da wikipedia:



    e poi:
    con il tuo quote non hai fatto che dare ragione a me, infatti nei negozi fisici il diritto di recesso non esiste, nei contratti a distanza invece c'è
    L'unica catena di mia conoscenza che applica il diritto di recesso è fnac quando acquisti un monitor apple o un imac, se hai anche un solo dead pixel, nonostante apple se ne freghi, puoi riportare il monitor/imac ad apple e ti cambiano il prodotto, le altre catene invece non lo applicano, felicissimo di essere smentito.

  16. #2796

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    Citazione Messaggio inviato da andreavda
    con il tuo quote non hai fatto che dare ragione a me, infatti nei negozi fisici il diritto di recesso non esiste, nei contratti a distanza invece c'è
    L'unica catena di mia conoscenza che applica il diritto di recesso è fnac quando acquisti un monitor apple o un imac, se hai anche un solo dead pixel, nonostante apple se ne freghi, puoi riportare il monitor/imac ad apple e ti cambiano il prodotto, le altre catene invece non lo applicano, felicissimo di essere smentito.

    Ho solo riportato quanto scritto da wikipedia. Nella mia città, in qualsiasi negozio io sia andato, ho sempre avuto la possibilità di riportare indietro l'oggetto da me acquistato (qualora avesse problemi). Mi è capitato da euronics per una custodia per iPhone (dava problemi con il flash) e altre volte ancora.

    Il quote comunque non dice che il diritto di recesso non esiste, ma che per ripensamento o altro, non ha alcuna validità. Ed è a discrezione del venditore. Ma che è diritto del consumatore avere indietro il denaro o comunque usufruire di una sostituzione gratuita del prodotto, qualora si lamenti il problema all'interno del locale commerciale. Insomma, possiamo stare qui a parlarne per ore e ore.. ma il tutto è a discrezione del venditore.

    Comunque sia, io non ho mai avuto problemi nella mia città e da me euronics, cambia il prodotto o ti fa un buono entro i 7 giorni dall'acquisto.
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  17. #2797

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    Citazione Messaggio inviato da sminkiato
    Ho solo riportato quanto scritto da wikipedia. Nella mia città, in qualsiasi negozio io sia andato, ho sempre avuto la possibilità di riportare indietro l'oggetto da me acquistato (qualora avesse problemi).
    se l'oggetto ha problemi è un altro discorso, infatti per legge nei primi 7 giorni il commerciante è obbligato a sostituire un oggetto difettoso.


    Citazione Messaggio inviato da sminkiato
    Comunque sia, io non ho mai avuto problemi nella mia città e da me euronics, cambia il prodotto o ti fa un buono entro i 7 giorni dall'acquisto.
    ma il prodotto in che stato deve essere presentato ? va bene anche se è aperto ?

  18. #2798

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    Citazione Messaggio inviato da sminkiato
    commerciale. Insomma, possiamo stare qui a parlarne per ore e ore.. ma il tutto è a discrezione del venditore.
    Infatti è quello che si era detto.
    Il venditore vuole essere buono e te lo cambia, ma non ha un obbligo per legge.
    In più un conto è cambiare qualche accessorio che non funziona, un altro cambiare un cellulare perchè graffiato.
    Se anche la confezione dell'Iphone ha il sigillo una volta rotto quello il negoziante deve sperare che Apple si riprenda indietro il cellulare graffiato (Cosa che ne dubito), oppure trovare un cliente che non se ne accorga della precedente rottura.
    Se è la seconda per quanto sia buono il venditore capisco che cerchino di svicolare.

  19. #2799

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    Citazione Messaggio inviato da andreavda
    se l'oggetto ha problemi è un altro discorso, infatti per legge nei primi 7 giorni il commerciante è obbligato a sostituire un oggetto difettoso.




    ma il prodotto in che stato deve essere presentato ? va bene anche se è aperto ?
    Infatti se non erro, si parlava di un iPhone graffiato out of the box.

    Il prodotto ovviamente deve essere integro.

    Citazione Messaggio inviato da philosopher
    Infatti è quello che si era detto.
    Il venditore vuole essere buono e te lo cambia, ma non ha un obbligo per legge.
    In più un conto è cambiare qualche accessorio che non funziona, un altro cambiare un cellulare perchè graffiato.
    Se anche la confezione dell'Iphone ha il sigillo una volta rotto quello il negoziante deve sperare che Apple si riprenda indietro il cellulare graffiato (Cosa che ne dubito), oppure trovare un cliente che non se ne accorga della precedente rottura.
    Se è la seconda per quanto sia buono il venditore capisco che cerchino di svicolare.
    Forse hai capito male. Il venditore non ha obblighi se si tratta di ripensamento o "altre motivazioni di poco conto". Ma se tu acquisti un prodotto e risulta difettoso o con difetti estetici, è tuo diritto la sostituzione o restituzione del denaro. Poi so cavoli del venditore sbrigarsela con il produttore.

    Un prodotto nuovo ma "graffiato" per me equivale ad un prodotto difettoso. Che ragionamento è: Un conto è cambiare un accessorio un altro è cambiare un telefono? Proprio il telefono che ha più valore, dovrebbe avere più importanza come situazione.
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  20. #2800

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    Il punto è che il venditore non ha nessun obbligo di cambiartelo.
    Deve farlo solo se non funziona.
    Secca a tutti ovviamente un graffio e chiunque giustamente vorrebbe farselo sostituire, ma non rientra nei casi previsti dalla legge.
    Se lo porti a casa e ti accorgi che non legge la sim te lo devono cambiare perchè non fa ciò per cui è stato venduto, ma un difetto estetico non prevede obblighi da parte del venditore.

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