Ma se siamo al punto che qualcuno scrive "meglio il competitor X che è stato in silenzio che Euronics che ha sparato date" (quando X aveva il G. Nexus a volantino... non una prevendita online!). Resto un po' spiazzato...Messaggio inviato da PaulCayard
Dopo aver tanto contribuito alla condivisione di idee e conoscenze, questo glorioso forum non sarà più accessibile dal 30/04/2023. Grazie a tutti/e
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Discussione
In attesa del Samsung galaxy nexus
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06-12-2011, 19:23 #6661
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06-12-2011, 19:23 #6662
Aggiornamento: ho appena telefonato al servizio clineti Euronics ciedento di annullare un ordine, ed il gentile ragazzo ha risposto che non si può.
Quando gli faccio "ma è il Galaxy Nexus..." mi risponde di aspettare un attimo che controlla.
Solo quelli di Novembre sono annullabili, perchè gli altri (come il mio, del 2 Dicembre) sono già ordinati, pronti da spedire, in arrivo per settimana prossima
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06-12-2011, 19:26 #6663Banned
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spendere quasi 630€ per un terminale che se difettoso di fabbrica per colpa del produttore mi porta a stare 1 mese o due senza..e spedirlo in assistenza pure a mie spese? ragazzi dai mi sembra davvero troppo... manco fosse lo space shuttle! Sto seriamente ripensando di non acquistare perlomeno in questa fase questo terminale...domani vado a prendere un ifogne e buonanotte al secchio!
Messaggio inviato da sblantipodi
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06-12-2011, 19:26 #6664
auguri
Messaggio inviato da javajix
pussa via vecchia bertuccia!
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06-12-2011, 19:27 #6665
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eh?
Messaggio inviato da matteventu
che ci fanno, la supercaz.zola?
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06-12-2011, 19:27 #6666
rincollo per la seconda volta la risposta di expansys alla mia domanda su cosa avrei dovuto fare in caso di necessità di una riparazione in garanzia.
Messaggio inviato da wmenica
Gentile cliente,
eXpansys è una società basata in Francia. Alcune marche prendono in assistenza in Italia solo i prodotti comprati in Italia.
Questo è il caso di Samsung. Per il Galaxy Nexus dovrà rispedire il telefono ad Expansys che lo manderà al centro tecnico.
Rimaniamo a sua completa disposizione per ogni chiarimento.
Cordiali saluti
Oggi prima di ordinare il telefono da expansys ho chiamato l'assistenza samsung della mia città con cui ho avuto a che fare più volte per dirgli che avevo un telefono samsung comprato in francia da riparare in garanzia. Come ho detto che era comprato in francia mi hanno detto che non potevano aiutarmi e non mi hanno saputo dire nemmeno cosa dovevo fare per riparare il telefono. Questa è samsung.
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06-12-2011, 19:27 #6667
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quelli di novembre si possono annullare??????????davvero??????
Messaggio inviato da matteventu
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06-12-2011, 19:28 #6668
allora io ho parlato con il centro assistenza euronics che mi ha detto cose un po differenti, mi ha detto che per gli ordini on line se ne parla settiamna prossima(non specificando il giorno), io gli ho domandato se è dovuto al fatto che samsung non abbia ancora consegnato e mi ha risposto di no, mi ha detto che non fanno in tempo a consegnare perche domani è un qualch santo milanese che ora non ricordo, dopo domani l'immacolata poi il fine settimana hanno il blocco del traffico e quindi prima di lunedi non possono tirare fuori uno spillo dal magazzino
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06-12-2011, 19:30 #6669
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Sì, comprendo la tua osservazione.
Messaggio inviato da Euronics Italia
Sto cercando di proporre qualcosa di utile a tutti, purtroppo non sempre si riesce a trovare un accordo con tutti.
In ogni caso, ribadisco che preferisco una notizia negativa in più che il silenzio.
Grazie comunque per l'attenzione, in una situzione simile sarebbe stato MOLTO PIU' SEMPLICE per te non comparire più. Il fatto che sei qui è perché le cose sono davvero andate come dici tu. Almeno questo è il mio pensiero.
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06-12-2011, 19:31 #6670
Ecco, questo è utile, significa che non era aria fritta ma contrattempi
Messaggio inviato da aleve1983

Quoto
Messaggio inviato da PaulCayard
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06-12-2011, 19:31 #6671
se sono ordinati quelli di dicembre figurati quelli di novembre
Messaggio inviato da donny07
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06-12-2011, 19:33 #6672
L'ha detto il ragazzo del customer care
Messaggio inviato da aleve1983
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06-12-2011, 19:33 #6673
come me il tuo comportamento non è piaciuto a nessuno, o quasi.
Messaggio inviato da Euronics Italia
apprezziamo molto il tuo "buon proposito" ma purtroppo se vieni qui in veste ufficiale devi mantenere la parola data. se non puoi mantenere la parola data perdi di credibilità insieme al tuo fornitore.
sarà giusto o sbagliato ma il marketing funziona così.
spesso quando non si hanno certezze è meglio tacere visto che ci porti avanti una storiella dal 28 di novembre rinnovandola di giorno in giorno. ormai dovresti aver capito che quello che ti dice il tuo fornitore non conta niente. non capisco però perchè tu continui a prendere queste barzellette come notizie attendibili e a propinarle ai tuoi clienti quasi come notizie certe.
vedi i twit di ieri dove dicevi che oggi sarebbero stati evasi gli ordini online o che da oggi ci conveniva fare un giro negli euronics.
insisti nell'errore e per questo non puoi certo fare la vittima
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06-12-2011, 19:34 #6674
Aggiungerei anche che PAGANDO qualsiasi centro al mondo (anche quello della tua città) ti fa il lavoro senza fiatare.
Messaggio inviato da sblantipodi
Per altro non so che difetti o rotture pensate di avere. Mah....And Justice for All
Attualmente in uso: iPhone Xs Max - Note 9
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06-12-2011, 19:35 #6675
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vero che è sant'ambrogio!!!
Messaggio inviato da aleve1983
poi dici che uno diventa blasfemo
cmq se arriva prox settimana mi va bene...forse...
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06-12-2011, 19:36 #6676
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Io ho telefonato ieri sera, e la ragazza del customer care mi ha detto che il mio ordine del 23/11 non era annullabile. Ci stanno chiaramente prendendo tutti per i fondelli.
Messaggio inviato da matteventu
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06-12-2011, 19:36 #6677
sarò s****to ma io i telefoni non li vendo e il 50% dei telefoni che ho sono passati per un centro assistenza.
Messaggio inviato da Sim-1
il centro della mia città lavora solo con telefoni italia, anche pagando nella mia telefonata era inclusa questa domanda e loro mi hanno chiaramente detto che lavorano solo su materiale italia.
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06-12-2011, 19:37 #6678
Guarda fatico a crederci. Ma se anche fosse vero chiama quello della città più vicina!!!
Messaggio inviato da sblantipodi
...And Justice for All
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06-12-2011, 19:40 #6679
ma perchè ..........che d** mi fulmini ho lasciato l'acconto al negozio?
adesso ordinavo da expansys ed era tutto finito........
Vendetemi un oppo find 7 qhd tanto voi che ci fate
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06-12-2011, 19:40 #6680
samsung italia ripara anche telefoni import con tempi + lunghi ma vengono riparati.
x il leone (euronics)piena solidarieta' certamente lui si e' fidato di samsung e le colpe non sono di euronics.


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