Come da titolo avevo reclamato per la rimodulazione della MTV TUTTO COMPRESO BASE avendola attivata il 9 Aprile su 2 sim.
Al momento dell'attivazione come tutte saprete, l'offerta era a tempo indetrminato e prevedeva 1000 sms verso tutti senza limitazioni.
Ad oggi ha scadenza 31/12/2011 e limitazione verso H3G per 150 sms.
Bene ricevuto la risposta e come previsto alla Tim ci lavorano delle persone poco informate o che provano a prendere per il cuxo i clienti.
"desideriamo darti alcuni chiarimenti in merito alla tua segnalazione". L'offerta MTV TUTTO COMPRESO è stata attivata sulle tue numerazioni 366 xxxxxxxx e 333xxxxxxx in data 9 Aprile e prevede limitazione di 150 sms verso H3G. Quindi non c'è stata alcuna rimodulazione. Per maggiori informazioni contatat il servizio clienti 40688 (pensate che carta vecchia utilizzano visto che il numero è 803688).
Bene ho provveduto subito a rispondere a mezzo fax invitandoli innanzitutto ad aggiornare il numero del servizoo clienti e facendo presente che mi rivolgerò al CORECOM della mia Regione visto che ho stampato le pagine dell'offerta che riportano quello che sto dicendo.
Sicuramente al CORECOM non mi daranno ciò che voglio (180 euro a sim) e quindi procederò oltre visto che questa volta l'hanno combinata molto grossa voglio far presente il tutto anche all'AGCOM nella speranza che MTV venga multata.![]()
Dopo aver tanto contribuito alla condivisione di idee e conoscenze, questo glorioso forum non sarà più accessibile dal 30/04/2023. Grazie a tutti/e
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Discussione
Rimodulazione Mtv Mobile.ricevuta Risposta "riservata Personale"
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01-06-2011, 17:11 #1
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Rimodulazione Mtv Mobile.ricevuta Risposta "riservata Personale"
Nessuno muore sulla terra finchè vive nel cuore di chi resta (cit.)
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01-06-2011, 19:29 #2
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Ci vorrebbero più Italiano come te!
Messaggio inviato da lorenzo.n
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01-06-2011, 22:45 #3
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veramente stupefacenti!! Che peracottari...
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02-06-2011, 13:12 #4
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02-06-2011, 14:14 #5
stavolta sono pro Tim-MTVMobile; per il semplice fatto che all'introduzione delle due promo (smsfree e la tutto compreso) ci eravamo stupiti di una offerta del genere, e una rimodulazione retroattiva (seppur contro le normative dell'agcom) era una conseguenza logica che tutti noi ce lo aspettavamo.
E poi, diciamo la verità, nessuno di noi del forum ha portato il proprio numero principale, se non in buona fede facendone un uso normale.[Tutto3 3Aut.+Varie promo Ac0][Bewind+PienoSMS]
[V10A+Special+Scegli Unlimited+Scegli VSL Special Edition+Scegli 500+Scegli FW]
[Tim6+International XL+TimDaily+Varie amenità]
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02-06-2011, 16:00 #6
Messaggio inviato da MimmuSMagnuS
be la logica impone che prima che venga proposta un'offerta ci sia un minimo di lavoro dietro , non si puo' cancellare in pochi giorni quello che non va perchè è sconveniente sputando sopra a contratti e leggi vigenti .....
Poi che sarà un nulla di fatto per le varie richieste di rimborso è quasi logico visto
che i clienti degli operatori telefonici hanno pochissime tutele - io metterei nei contratti le penali anche per gli operatori in caso di rimodulazioni3:supertua+ scegli3 08 gd3oa gc3gold
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02-06-2011, 17:32 #7
Quoto
Messaggio inviato da eddybaggio
Senza dubbio la c@zzata delle persone preposte all'introduzione delle offerte è stata evidente. ma dal mio punto di vista, quando uscirono le promo, era come se mi dessi una martellata ai piedi per poi dare la colpa al proprietario del martello...[Tutto3 3Aut.+Varie promo Ac0][Bewind+PienoSMS]
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02-06-2011, 22:19 #8
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questo è quello che prevede la carta servizi visto e considerato che in sede di Conciliazione non si può richiedere indennizzi per danni. Se andiamo oltre il Corecom allora è possibile richiedere anche un indennizzo per danni.
Messaggio inviato da rewrew
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02-06-2011, 22:22 #9
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Straquoto quello che dici.
Messaggio inviato da eddybaggio
@MimmusMagnus: io l'offerta la utilizzavo normalmente e senza esagerare. E non lo trovi giusto dopo la rimodulazione procedere in Conciliazione? io lo trovo giustissimo, e concordo con quello che dice eddybaggio sul fatto delle penali.
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03-06-2011, 19:23 #10
Scusami, lorenzo.n potresti postare o inviarmi via mp gli screenshot dell'offerta precedente alla rimodulazione? Io sto aspettando che mi rispondano al fax. Grazie!
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04-06-2011, 09:52 #11
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http://forum.telefonino.net/showpost...postcount=1149
Questo è il link dove potete scaricare le screenshot messe a disposizione dal nostro carissimo Riccez. Grazie mille per il suo contributoNessuno muore sulla terra finchè vive nel cuore di chi resta (cit.)
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04-06-2011, 10:06 #12
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Di nulla
Messaggio inviato da lorenzo.n
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04-06-2011, 15:24 #13
Io cercavo proprio gli screenshot dell'offerta sul sito...
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17-06-2011, 11:18 #14
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Salve, dopo aver ricevuto la riservata persona, inviai un fax a mtv con la quale informavo di rivolgermi al corecom della mia Regione. Questa mattina ricevo una telefonata dal 1192000, dove una signorina mi diceva che la rimodulazione dell'offerta era avvenuta in data 8 Aprile 2011 e quindi le mie sim non ci rientravo in quanto offerte attivate il 9-11 Aprile. Gli ho fatto una grande risata facendo presente che ho le schrmate salvate (per mia fortuna, grazie a Riccez). Mi ha risposto che per questo disguido poteva offrirmi 10 euro di credito. Un'altra grande risata e gli ho detto che preferivo andare di fronte al Corecom con i fogli che riportano i dettagli dell'offerta. Non sanno proprio cosa inventarsi questi della Tim. Pensano di far attivare un'offerta, poi rimodulare e poi mantenersi un cliente con 10 euro di credito???? Che pena che fanno. Preferisco rivolgermi al Corecom cosi mi faccio un giro e poi non è neanche lontano da casa. E se al CORECOM non dovessi ottenere ciò che voglio procedo oltre senza alcun problema visto che ho ragione al 1000000000%
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17-06-2011, 14:22 #15
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Grande Lorenzo!!!
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