Mi auguro che il thread non venga chiuso
Le mie esigenze mensili sono quelle che ho già elencato e che riepilogo:
500/600 minuti voce vs tutti
50/100 sms vs tutti
1/2 gb di internet
Il tutto per 5 linee in abbonamento, escludo le ricaricabili aziendali perchè sono utenze che spesso vanno all'estero.
Non mi interessano terminali.
Ciao e grazie.
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Discussione
Wind Business - Pareri
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20-11-2010, 23:31 #21
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21-11-2010, 00:06 #22
Detta così però non mi hai convinto
Messaggio inviato da taribello

Quali sono i problemi più frequenti che potrei incontrare ??
Errori di fatturazione ?? Problemi in roaming ??
Io vengo da Tim business, dove non ho mai avuto una fattura corretta, il 191 non serve a nulla perchè si fa tutto a mezzo fax, e per ogni nota di credito passano semestri e ripetuti solleciti.
Inoltre ad oggi il traffico in tempo reale che vedo in tim è aggiornato al 16 novembre, in wind le soglie non sono aggiornate al giorno prima ??
Scusami le domande, ma vorrei capire meglio.
Grazie.
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21-11-2010, 09:58 #23
sono i sistemi wind di gestione dei clienti che fanno pietà...
Messaggio inviato da superfabione
ci vogliono 3 giorni per abilitare una sim al roaming itz, qualsiasi variazione sul contratto va 9 volte su 10 in errore...
per quanto concerne le fatture ci sono errori ai quali si rimedia con tempi piuttosto lunghi (30 giorni per la gestione di un reclamo amministrativo)... se smarrisci la sim devi attendere 3/4 giorni perchè ti venga consegnata ed attivata la nuova... un microbusiness va in un qualsiasi negozio e tempo 0 ha la nuova sim perfettamente funzionante...
quando lavoravo al 155, attivavo opzioni che entravano in funzione mentre ero ancora in linea col cliente, questione di pochissimi minuti, qui passano giorni!!
Wind spinge moltissimo perchè i clienti business utilizzino il sito windecare per la gestione dei propri contratti, peccato che quasi sempre tale sito non funzioni e dia errori a non finire...
non conosco il mondo tim business ma non ti aspettare di meglio in wind
Ancora una volta nella mischia, nell'ultima vera battaglia che affrontero'.
Vivi e muori in questo giorno, vivi e muori in questo giorno
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21-11-2010, 15:41 #24
Tirando le somme:
Tim (per esperienza personale) e Vodafone (esperienza indiretta) rimangono operatori con ottima copertura ma assolutamente cari e poco chiari e trasparenti nelle offerte e nell'assistenza, anche in Tim il 119 ti dice una cosa ed il tuo agente l'opposto.
Wind ha sistemi da terzo mondo ed è meglio una martellata nelle @@ che un contratto business con loro.
In conclusione il miglior operatore italiano è H3G, con il quale ho già 5 linee, spendo nulla, non ho mai avuto problemi di fatturazione ed il servizio assistenza business è impeccabile.
Ovviamente sono ironico ... ma mi rendo conto che la clientela "business" non è più appetibile per le aziende di telefonia, chi ha da fare un contratto multibusiness è meglio che tiri in aria una monetina ed accenda un cero a qualche santo.
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21-11-2010, 16:00 #25
sacrosanta verità... l'attenzione che wind pone verso la clientela business è pari a 0... mesi per avere la sostituzione di un BlackBerry guasto, un sistema di gestione che fa acqua da tutte le parti, uno schifo totale
Messaggio inviato da superfabione
Ancora una volta nella mischia, nell'ultima vera battaglia che affrontero'.
Vivi e muori in questo giorno, vivi e muori in questo giorno
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21-11-2010, 19:13 #26
Sono passato da due settimane a Wind perché la parla facile di Vodafone non era per ME economicamente conveniente. Mi sarei aspettato una controproposta, ma così non è stato.
Detto questo, posso solo parlare positivamente del servizio clienti business di Vodafone, nessuna attesa, sempre personale competente, che mi ha risolto con velocità i due problemi di fatturazione errata che mi sono capitati in questi due anni. Impeccabile.
La speranza è che il risparmio in Wind non si traduca in gastrite
Meglio stare zitti e sembrare stupidi piuttosto che aprire la bocca e togliere ogni dubbio
(O. Wilde)
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21-11-2010, 22:29 #27
Una domanda (anzi più che altro una curiosità), i piani all inclusive per privati, sono intestabili anche ad aziende ? O solo a professionisti con P.Iva ? (ovviamente con TCG a 12.9 €).
Messaggio inviato da taribello
In caso affermativo, 5 abbonamenti intestati alla medesima società come vengono gestiti ? Con 5 conti differenti bimestrali ?
Grazie.
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21-11-2010, 22:42 #28
In quanto tempo hai avuto sim provvisoria ed MNP dalla stipula del contratto ?
Messaggio inviato da jamirosauro
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22-11-2010, 10:06 #29
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Buongiorno Fabione,
Messaggio inviato da superfabione
penso che la lamentela condivisa quando si parla di contratti business sia determinata dall'impossibilita' di accedere ai servizi direttamente passando per gli stessi canali dei privati che nell'occasione diventano microbusiness.
L'ho verificato di persona sia con una mia srl sia attraverso una ram di un'azienda per la quale avevo un mandato d'agenzia alla quale ero agganciato con un contratto fatturato sulla mia partita iva.
Le procedure erano sempre filtrate dal servizio clienti che nel primo caso gestivano direttamente le necessita' inviando, ad esempio, terminali con corriere espresso e nel secondo caso il cortese servizio clienti ad ogni semplice domanda circa fatturazione e condizioni rispondeva di rivolgersi al referente commerciale con la quale l'azienda aveva sottoscritto il contratto.
Con la mia "aziendina" (molto ina) avevo quattro sim ed una bis mentre la ram era di una realta' con oltre 50 sim attive e la rete fissa gestita da Vodafone.
Quando il business e' micro, ovvero quando il titolare oppure amministratore puo' gestire direttamente le questioni relative alla telefonia e' tutto molto piu' semplice utilizzando gli stessi servizi destinati ai privati.
Saluto Taribello, voce autorevole del forum: forse lui conosce quali sono i limiti per restare nel microbusiness.
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22-11-2010, 12:56 #30
Grazie mille per il tuo intervento, sono curioso di capire quello che hai detto è cioè "i limiti per restare nel microbusiness".
Messaggio inviato da myboss
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22-11-2010, 13:27 #31
ho fatto la richiesta in un centro wind alle 18.30 di un mercoledì, firmato tutto e consegnato i documenti necessari, e mi hanno dato subito la sim wind.
Messaggio inviato da superfabione
Però non ho avuto un periodo di transizione.
Mi spiego: ho continuato ad usare la sim voda, dove ho ricevuto un sms che mi confermava la presa in carico della mnp, per poi avvertirmi che il martedì successivo (4gg lavorativi), sarebbe stata attiva la sim wind.
Martedì mattina la sim voda non andava, ho fatto la sostituzione, attivato il servizio BB et voilà, tutto perfetto e funzionante.
Meglio stare zitti e sembrare stupidi piuttosto che aprire la bocca e togliere ogni dubbio
(O. Wilde)
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22-11-2010, 14:08 #32
Quindi hai attivato un piano consumer (Tipo wind all inclusive) ad uso affari ?
Messaggio inviato da jamirosauro
Ciao e grazie.
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22-11-2010, 14:43 #33
Esatto, tgc a 12,91, scontata di 5,16 ogni mese.
500min+500sms a bimestre a 25€ mese, meno 20% perchè non avevo bisogno del telefono, e BIS gratis per un anno.
Meglio stare zitti e sembrare stupidi piuttosto che aprire la bocca e togliere ogni dubbio
(O. Wilde)
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22-11-2010, 16:43 #34
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Ottima offerta che abbiamo attivato con Blackberry sulla sim della mia compagna mentre io, per le mie esigenze, sempre con Blackberry, preferisco restare a consumo con un piano imbattibile.
Messaggio inviato da jamirosauro
A questo punto gli esperti ci potrebbero dire se siamo nel giusto a considerare piu' opportune delle offerte privati per il microbusiness (nel mio caso ne sono felicissimo) e soprattutto quante se ne possono attivare.
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23-11-2010, 11:33 #35
Da non cliente purtroppo non riesco a comunicare col 155 per avere notizie sul microbusiness.
Oggi pomeriggio ho un agente wind business in ufficio ... mi sa che devo prendere una decisione rapida, l'attuale contratto Tim che ho è un salasso.
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23-11-2010, 15:19 #36
Ho appena parlato col 155: mi ha detto che è possibile attivare abbonamenti consumer uso affari (microbusiness) anche intestandole ad S.r.l. e fino a 10 linee.
A questo punto l'unico differenza (penso) dovrebbe essere il conto telefonico bimestrale che non arriverebbe unico ma x 5.
Ma le fatture microbusiness sono esenti iva ?? O l'iva c'è ? (per es. All inclusive silver costa 40 € +TCG uso affari, ma in fattura risulta 33.33 + iva + TCG ?)
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23-11-2010, 18:47 #37
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Buonasera Fabione,
se vai nella sezione in rilievo della all inclusive smart ho postato il copia incolla dei dati della fattura dell'abbonamento della mia compagna.
L'iva e' esposta normalmente.
Lei e' uso privato.
Anch'io sono un microbusiness e pago la tassa di concessione governativa piena sul mio abbonamento portando in contabilita' le fatture con iva correttamente esposta.
Dovremmo trovare una definizione esatta per il microbusiness: in effetti sono normali abbonamenti che in virtu' della tassa di concessione governativa uso affari possono essere contabilizzati da titolari di partita iva e vengono seguiti ed assistiti dai normali canali destinati anche ai privati.
Devo dire che quando mi rivolgo al 155 vego riconosciuto come un professionista e ricevo un ottimo trattamento.
La parte business offre una struttura ideale per le grandi aziende. Almeno dovrebbe.
Inoltre la possibilita' che i tuoi dipendenti possano conversare gratis fra loro potrebbe essere un'opportunita' sempre che per la tua attivita' sia necessario.
Attendiamo pareri piu' autorevoli.
Ah, dimenticavo, gli abbonamenti con formula di pagamento rid bancario diventano attivi sul roaming internazionale dopo il primo conto andato a buon fine.
Non conosco se la stessa cosa capita ai contratti della parte wind business.
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23-11-2010, 18:53 #38
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[QUOTE=superfabione]Ho appena parlato col 155: mi ha detto che è possibile attivare abbonamenti consumer uso affari (microbusiness) anche intestandole ad S.r.l. e fino a 10 linee.
A questo punto l'unico differenza (penso) dovrebbe essere il conto telefonico bimestrale che non arriverebbe unico ma x 5.
Ma le fatture microbusiness sono esenti iva ?? O l'iva c'è ? (per es. All inclusive silver costa 40 € +TCG uso affari, ma in fattura risulta 33.33 + iva + TCG ?)
[/QUOT
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23-11-2010, 19:19 #39
Forse mi ero espresso male, ma con la risposta di myboss si è chiarita la situazione, nel microbusiness l'iva in fattura è esposta ed il prezzo visibile nel sito è già comprensivo di iva.
Messaggio inviato da MRVODA
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23-11-2010, 20:01 #40
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Superfabione, anche se al limite del topic ci racconti a chi assegni le linee? Hai un'azienda di trasporti?



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