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Discussione

Countdown Vodafone

  1. #13301

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    Citazione Messaggio inviato da gianvi
    La mia breve ed eloquente esperienza:

    ordine effettuato e pagato il giorno 1 febbraio alle 17, email di conferma alle 17:06 e poi il nulla... Richiesta (ed ottenuta) chiamata callback lo scorso venerdì da un'operatrice che non sapeva dirmi nulla più di un "sarà ricontattato da un commerciale", contatto fino ad oggi mai avvenuto.

    Ma il meglio viene ora: Il mattino *dopo* il mio ordine (2 febbraio) avevo consigliato l'acquisto ad una mia amica che ha seguito il mio consiglio. Dopo un paio di giorni ha ricevuto una chiamata con richiesta di eventuale sostituzione con Galaxy S e lei ha accettato. Dopo altri 2 - 3 giorni riceve nuova chiamata con proposta di eventuale ulteriore sostituzione (non obbligatoria) con Xperia Arc S e lei ha rifiutato, dicendo che preferiva tra i due il Galaxy S. La settimana scorsa, riceve infine... il Nexus S White.
    Non aggiungo altro...
    immagino ti siano girate di brutto

  2. #13302

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    Citazione Messaggio inviato da ribelle85
    eccole:

    Vi dobbiamo delle scuse per la gestione dell'offerta Countdown Samsung Nexus S del 1° febbraio.
    Come spiegato nei giorni scorsi, le richieste (1261) sono state ben al di sopra delle nostre previsioni e delle scorte del prodotto in nostro possesso.
    Terminati gli 800 telefoni a disposizione, gli ordini sul sito non sono stati correttamente bloccati.
    Vista l'impossibilità di riassortire il magazzino (Nexus S è, infatti, fuori produzione), ci siamo impegnati a contattare i 461 Clienti che avevano aderito all'offerta dopo l'esaurimento delle scorte, proponendo loro uno smartphone di pari o superiore valore o, in alternativa, lo storno immediato della cifra addebitata sulla carta di credito.
    Alcuni Clienti non hanno ritenuto il Samsung Galaxy S paragonabile al Nexus S dell'offerta Countdown in questione: per questo motivo, abbiamo deciso di introdurre il Sony Ericsson Arc S come ulteriore alternativa.
    Ci scusiamo nuovamente per gli inconvenienti che possono essere sopravvenuti a causa dell’eccezionalità della situazione: prendiamo questa vicenda come spunto di riflessione e miglioramento per il futuro.


    era il minimo direi
    Le scuse sono finte.
    Fosse stata un'azienda seria, per scusarsi (e non a parole), avrebbero dovuto proporre 100€ di sconto per acquisto di altro tel o tablet dal loro shop.
    Avendo a che fare con dei buffoni , ovvio che non succederà , infatti si stanno tenendo i 199€ moltiplicato per x clienti.
    Ancora uno che ha ricevuto lo storno lo devo conoscere.
    Calcolando 400 persone rimaste fregate, di cui 200 magari hanno accettato altro terminale.
    Hanno in saccoccia una cifra attorno ai 40.000€
    "Cerca di essere sempre te stesso, così un giorno potrai dire di essere stato l'unico" j. morrison

  3. #13303
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    http://eshop.vodafone.it/condizioni-acquisto/

    Leggete il punto 6:
    per le fatture hanno ragione

  4. #13304
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    Citazione Messaggio inviato da cyber1967
    Le scuse sono finte.
    Fosse stata un'azienda seria, per scusarsi (e non a parole), avrebbero dovuto proporre 100€ di sconto per acquisto di altro tel o tablet dal loro shop.
    Avendo a che fare con dei buffoni , ovvio che non succederà , infatti si stanno tenendo i 199€ moltiplicato per x clienti.
    Ancora uno che ha ricevuto lo storno lo devo conoscere.
    Calcolando 400 persone rimaste fregate, di cui 200 magari hanno accettato altro terminale.
    Hanno in saccoccia una cifra attorno ai 40.000€
    Be si che siano scuse di circostanza e' ovvio ma almeno ammettono pubblicamente la ****ata fatta

  5. #13305
    L'avatar di crespo80
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    oggi mi ha contattato sul cellulare un ragazzo del servizio assistenza di vodafone twitter, mi ha detto che vodafone aveva provato a contattarmi nei giorni precedenti per offrirmi un cellulare alternativo ma non ero reperibile e già da giorno 13 hanno annullato tutte le pratiche (senza avvertirmi)... nei prossimi giorni dovrei avere il rimborso...

  6. #13306
    L'avatar di aldodesgro
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    Citazione Messaggio inviato da cyber1967
    Le scuse sono finte.
    Fosse stata un'azienda seria, per scusarsi (e non a parole), avrebbero dovuto proporre 100€ di sconto per acquisto di altro tel o tablet dal loro shop.
    Avendo a che fare con dei buffoni , ovvio che non succederà , infatti si stanno tenendo i 199€ moltiplicato per x clienti.
    Ancora uno che ha ricevuto lo storno lo devo conoscere.
    Calcolando 400 persone rimaste fregate, di cui 200 magari hanno accettato altro terminale.
    Hanno in saccoccia una cifra attorno ai 40.000€
    com'è andata con il blocco dell'addebito?

  7. #13307
    L'avatar di lupetto73
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    Citazione Messaggio inviato da menefal
    ... ho l'idea che abbiano dato il nexsus s e telefonato solo hai clienti nuvovi ...
    Ti sbagli: nel mio caso, non avevo mai acquistato su Vodafone e non ho neppure una sim a mio nome con questo operatore. Più 'nuovo' di me, nel loro caso, credo sia difficile da trovare.
    L'ho anche detto all'operatrice, ma non è valso ovviamente a nulla.
    Aspettiamo le novità di oggi...

  8. #13308

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    Citazione Messaggio inviato da aldodesgro
    com'è andata con il blocco dell'addebito?
    Sta procedendo ma trattandosi Fi spesa che verrà saldata con l'estratto conto dei primi di marzo, il blocco dell'addebito diverrà operativo da allora.
    L'operatore Vodafone twitter dice che entro oggi stornano.
    Io credo che lui sia sincero ma riporta bugia detta da altri x cui non mi aspetto storno in tempi rapidi.
    Che grande figura di merda che stanno facendo, pure nella gestione del cliente.
    Non ci sono scuse che tengano, ci vogliono i fatti.
    "Cerca di essere sempre te stesso, così un giorno potrai dire di essere stato l'unico" j. morrison

  9. #13309

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    Citazione Messaggio inviato da cyber1967
    Sta procedendo ma trattandosi Fi spesa che verrà saldata con l'estratto conto dei primi di marzo, il blocco dell'addebito diverrà operativo da allora.
    L'operatore Vodafone twitter dice che entro oggi stornano.
    Io credo che lui sia sincero ma riporta bugia detta da altri x cui non mi aspetto storno in tempi rapidi.
    Che grande figura di merda che stanno facendo, pure nella gestione del cliente.
    Non ci sono scuse che tengano, ci vogliono i fatti.
    Lo storno funziona così: (non in voda, in banca dove lavoro, e in tutte le banche):

    1-Dopo un paio di mesi lo storno è accettato. Quindi diciamo 15-20 aprile?

    2- Non ti ridanno i soldi, i soldi vengono scalati da quanto spendi con la carta. Ad esempio: primo mese: spendi 99 euro, secondo mese spendi 100, a giugno/luglio, a seconda di che carta hai (con cartasi paghi il 15 successivo, con altre tipo unicredit o Intesa, il 5 (se hai carte loro insomma) hai riavuto i tuoi soldi.

    3- In più ci sono i bolli: sopra i 77e complessivi nel mese ti addebitano 1,81e di bolli statali. Se non li vuoi spendere dividi il rimborso in 3 tranche.

    Il saldo della carta non può essere positivo, ma al massimo pari a 0. Come quando si riceve uno storno in bolletta. Accettano il rimborso, e ti scalano soldi finchè non arrivano ai 199e.

  10. #13310

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    Citazione Messaggio inviato da cyber1967
    Ti rendi conto vero delle cavolate che stai dicendo ?
    No funziona così. E cavolate le vai a dire a tua sorella. Io ci lavoro.

  11. #13311

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    Citazione Messaggio inviato da loziofreg
    No funziona così. E cavolate le vai a dire a tua sorella. Io ci lavoro.
    E spero che tu i soldi non li riveda mai più. Anche se son pochi. Quando una persona ignora le cose, è meglio che stia zitto.

  12. #13312
    L'avatar di aldodesgro
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    Citazione Messaggio inviato da loziofreg
    E spero che tu i soldi non li riveda mai più. Anche se son pochi. Quando una persona ignora le cose, è meglio che stia zitto.
    ma falla finita, quanti anni hai 4? alla banca dell'asilo lavori??

    L'importo non è ancora in estratto conto e può essere benissimo stornato, o bloccato a seguito di una contestazione

  13. #13313

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    Citazione Messaggio inviato da aldodesgro
    ma falla finita, quanti anni hai 4? alla banca dell'asilo lavori??

    L'importo non è ancora in estratto conto e può essere benissimo stornato, o bloccato a seguito di una contestazione
    Da questa affermazione già dimostri di non sapere niente. Non è ancora in estratto conto? Ahahahahahah...dopo 15 giorni e senza che abbiano ancora approvato lo storno? Puoi opporti al pagamento al massimo. E tu dove lavori? Alla banca dei quaquaraqua?? Ma ce l'hai almeno un conto corrente? O hai usato quello della mamma?
    Ma per favore.
    Non rispondo più agli insulti, comunque se vi fregano 199 euro han fatto bene. E' colpa vostra. "Non togliermi il pallone e non ti disturbo più".

  14. #13314
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    Citazione Messaggio inviato da loziofreg
    Da questa affermazione già dimostri di non sapere niente. Non è ancora in estratto conto? Ahahahahahah...dopo 15 giorni e senza che abbiano ancora approvato lo storno? Puoi opporti al pagamento al massimo. E tu dove lavori? Alla banca dei quaquaraqua?? Ma ce l'hai almeno un conto corrente? O hai usato quello della mamma?
    Ma per favore.
    l'estratto conto viene chiuso alla fine del mese non quando puoi aggiungere ancora spese fatte nel mese. hahahahaha

    ma tu lo sai cos'è un estratto conto vero?? ahahahaha

    genio!! vai a giocare con le macchinine

  15. #13315

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    Citazione Messaggio inviato da aldodesgro
    l'estratto conto viene chiuso alla fine del mese non quando puoi aggiungere ancora spese fatte nel mese. hahahahaha

    ma tu lo sai cos'è un estratto conto vero?? ahahahaha

    genio!! vai a giocare con le macchinine

    Certo, le righe dell'estratto conto si scrivono man mano, e poi finisce il mese (o il periodo, esempio il 25 finisce quello di unicredit, che fa pagare il 5). Lo storno avviene dopo aver effettuato un pagamento, che per la carta è immediato, ma come ben dici tu, può essere fatto solo alla chiusura dell'estratto conto. Per uno storno su cc ci vogliono circa 60 giorni. Dopodichè ti rimborsano con le modalità che ti ho detto: questo mese spendi 90? Il tuo estratto sarà 0. Ti avanzano 101 di rimborso. Il mese prossimo spendi 20? Estratto a 0, rimborso rimanente 81. Funziona così. Tu sai cos'è uno storno vero? Sembra di no, quindi vai a dare il pane ad uno stormo di piccioni al parco, cervello in fuga. A me se non ridanno i soldi non frega una cippa. Cercavo di dare una mano. PS: poi torna a casa che stasera c'è il campionato

  16. #13316
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    Citazione Messaggio inviato da loziofreg
    Certo, le righe dell'estratto conto si scrivono man mano, e poi finisce il mese (o il periodo, esempio il 25 finisce quello di unicredit, che fa pagare il 5). Lo storno avviene dopo aver effettuato un pagamento, che per la carta è immediato, ma come ben dici tu, può essere fatto solo alla chiusura dell'estratto conto. Per uno storno su cc ci vogliono circa 60 giorni. Dopodichè ti rimborsano con le modalità che ti ho detto: questo mese spendi 90? Il tuo estratto sarà 0. Ti avanzano 101 di rimborso. Il mese prossimo spendi 20? Estratto a 0, rimborso rimanente 81. Funziona così. Tu sai cos'è uno storno vero? Sembra di no, quindi vai a dare il pane ad uno stormo di piccioni al parco, cervello in fuga. A me se non ridanno i soldi non frega una cippa. Cercavo di dare una mano. PS: poi torna a casa che stasera c'è il campionato
    ti contraddici da solo: come dici tu funziona quando ormai ti hanno addebitato i soldi delle spese nel mese precedente (il 5 del mese successivo come dici tu) e quindi l'estratto conto è chiuso e hai 60 gg per contestarlo, ovviamente non possono ridarti i soldi in contati.

    siccome le spese sono state fatte il 1 febbraio e il mese e quindi, l'estratto conto non è ancora chiuso, quell'addebito può essere STORNATO e non arrivare mai ad essere addebitato!

    CHIARO??

  17. #13317

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    Si si è tutto chiarissimo, ciao.

  18. #13318

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    Qualcuno rivende il Nexus S?

  19. #13319
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    Io ho ricevuto oggi il Nexus S nero... perfetto e immacolato... peccato che non sia quello della vodafone ma uno che ho preso sul mercatino del forum allo stesso prezzo

  20. #13320
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    Pure io lavoro in banca e da quanto so se si chiamava subito, come avevo suggerito si poteva stornare l'addebito subito. Se invece e' già stato contabilizzato (ma se mi ascoltavate non succedeva) la somma va decurtata dalle spese dei mesi dopo. Va detto che se uno ha una cdc si da per scontato la usi, visto che paga un canone annuale per averla

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