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Discussione

Countdown Vodafone

  1. #13261

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    Citazione Messaggio inviato da uazzone
    ma è possibile rintracciare la spedizione con bartolini? dopo varie chiamate sono riuscito a farmi dare il numero di pratica, il telefono doveva essermi consegnato oggi, ma purtroppo non è arrivato nulla, l'ordine risulta al 70% e mi hanno inviato anche il documento pdf. Non è possibile risalire al numero di tracciabilità di bartolini?
    Il giorno che ti arriva la Voda manda un sms di conferma della consegna in giornata. Altro non si sa, se non chiamando la sede di BRT.

  2. #13262

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    ragazzi ma per le fatture com'è finita? Non le riceveremo?

  3. #13263

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    Citazione Messaggio inviato da Missi
    ragazzi ma per le fatture com'è finita? Non le riceveremo?
    Qualcuno diceva che dovrebbero spedirlcele in questi giorni...ma visti i disastri in corso penso abbiano altro a cui pensare...

  4. #13264

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    Citazione Messaggio inviato da Missi
    ragazzi ma per le fatture com'è finita? Non le riceveremo?
    Anch'io in attesa di questa fantomatica fattura che dovrebbe arrivare via posta in questi giorni...mah..
    Ho concluso centinaia di trattative, tutte con la massima soddisfazione degli acquirenti.
    Clicca QUI per visualizzare le mie trattative! :

  5. #13265
    L'avatar di crespo80
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    beati voi che aspettate la fattura, io non sto aspettando nemmeno il telefono ma ancora questa benedetta chiamata dal commerciale

  6. #13266
    L'avatar di lupetto73
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    L'operatore di Twitter mi ha liquidato dicendo che l'acquisto è stato annullato perchè il cliente non ha accettato l'offerta 'sostitutiva': ma non mi ha chiamato nessuno!!!

    Ho inviato diverse richieste di callback sia su FB sia su Twitter che sulla pagina dell'ordine. Oggi è stato un continuo parlare con gli operatori, ma non sono venuto a capo di nulla.

    Occorre aspettare il contatto da parte dei 'commeciali', ma non si sa quando ciò avverrà.

    Su Twitter mi scrivono che hanno rimborsato la somma sulla carta di credito, ma da una verifica veloce non c'è nessun importo stornato.

    Peggio di così non poteva andare...

  7. #13267

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    Citazione Messaggio inviato da lupetto73
    L'operatore di Twitter mi ha liquidato dicendo che l'acquisto è stato annullato perchè il cliente non ha accettato l'offerta 'sostitutiva': ma non mi ha chiamato nessuno!!!

    Ho inviato diverse richieste di callback sia su FB sia su Twitter che sulla pagina dell'ordine. Oggi è stato un continuo parlare con gli operatori, ma non sono venuto a capo di nulla.

    Occorre aspettare il contatto da parte dei 'commeciali', ma non si sa quando ciò avverrà.

    Su Twitter mi scrivono che hanno rimborsato la somma sulla carta di credito, ma da una verifica veloce non c'è nessun importo stornato.

    Peggio di così non poteva andare...
    Non stornano dalla carta di credito se non quello che spendi. Se gli hai dato 199, e spendi tipo 50 sto mese, 70 il prossimo, 0 l'altro, in 3 mesi ti rimborsano 120 euro. Considerando che per i rimborsi ci vogliono 60 giorni prima che partano, se non spendi somme eccessive vedrai i tuoi soldi tra aprile e luglio...

  8. #13268

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    Importanti aggiornamenti! dopo 15 giorni di chiamate e in****ature (come accennavo in qualche post fa) stamattina verso le 8,30 mi chiama bartolini per dirmi di preparare la copia della carta di identità che sarebbero passati in giornata. Alle 12,30 FINALMENTE!! è arrivato il corriere, ho dovuto mettere 2 firme e lasciare (come da accordi) la copia della c.i. Salgo sopra pensando e rassegnato che nel pacco ci sia arc bianco normale senza "S" (perchè tutti quelli che conosco hanno ricevuto proprio quel modello). Scarto l'imballo e dentro ci trovo un arc s nero fiammante con la sim con 5 euro e un mese gratuito di internet e varie carte (tra cui quelle per fare la portabilitità che ho cestinato subito). Beh che dire, che rispetto ad altri mi è andata bene, ormai ero quasi rassegnato di aver perso 199 euro ma per fortuna non è andata così. Ciò non toglie che la vodafone sia stata poco seria con moltissime persone incluso me, perchè se non facevo 2 chiamate al giorno per 15 giorni non so come sarebbe finita. In tal caso, do un consiglio, chiamate, fatevi richiamare, cercate di mantenere la calma perchè in questo modo se siete fortunati l'operatore/operatrice di turno può aiutarvi, in vece se vi arrabbiate o urlate vi attaccano il telefono in faccia, l'ho vissuto sulla mia pelle
    buona fortuna

  9. #13269

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    Citazione Messaggio inviato da Bry4n
    nuova svolta: (x chi non lo sa dovevo ricevere il nero il 10), ogni giorno dal 10 chiamo il 190 e ogni operatore mi da una versione diversa fino a stamattina, pochi min fa, in cui un'operatrice mi dice che lo riceverò bianco il 22 -.-

    io sono molto seccato, bianco non mi dispiace (anche se preferivo l'arc s ormai) ma voglio solo che questa storia finisca! mi ha dato la tracciatura di bartolini che però da ora non potrò vedere dato che non è stato spedito (?!?)..
    una volta ricevuto credo passerò ad altro operatore (o posso chiedere un risarcimento o simili per disservizio tipo credito o promozioni?)

    EDIT: il codice che mi ha dato ovviamente non è il track di bartolini ma il nuovo numero pratica vodafone -.- sono ink nero
    considerando che io punto al nexus s e tu all'arc s, nel caso possiamo scambiare: a me DOVREBBE arrivare domani

  10. #13270
    L'avatar di lupetto73
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    Art. 1385 del Codice Civile, comma 2 - Caparra confirmatoria:
    [...] se inadempiente è invece la parte che l'ha ricevuta, l'altra può recedere dal contratto ed esigere il doppio della caparra (1386,1826; att. 164) [...]

    Se vogliono davvero recedere, pretenderò il doppio come rimborso...

  11. #13271
    L'avatar di singrald
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    Ma di quale caparra stai parlando? xD
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    Final Fantasy & Kingdom Hearts

  12. #13272
    L'avatar di Bry4n
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    si marco, hai mp
    Nexus 5 - blu ego 388/MiaDataDiNascita Tre
    Trattative ok: gianni1970, clark12, nibbio76f, madeales, Didino10, serpiconuovo, ciccetti23, Astrids, alessandroG

  13. #13273

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    Ecco la mia situazione fino ad oggi:

    n.pratica A02067XX

    GIOVEDI’ 2 FEBBRAIO 2012 ore 07.19 (da email)
    Acquisto shop online vodafone “countdown vodafone” samsung galaxy nexus s a 199€ pagato con carta di credito cartasi

    GIOVEDI’ 2 FEBBRAIO 2012 ore 13.10 (da email)
    Email attestante conferma appuntamento per la consegna per il giorno 8 febbraio 2012 ore 13/18

    GIOVEDI’ 2 FEBBRAIO 2012
    Registrato movimento di 199€ da cartasi per vodafone localita’ corsico (email arrivata il 5 febbraio)

    SABATO 4 FEBBRAIO 2012 ore 14.00ca
    Telefonata da parte di vodafone per proporre lo scambio con il samsung galaxy s in quanto il samsung galaxy nexus s risulta terminato-proposta accettata

    SABATO 4 FEBBRAIO 2012 ore 15.04 (da email)
    Ordine da me annullato da internet per il rimborso

    LUNEDI 6 FEBBRAIO 2012 ore 05.17 (da email)
    Invio email dal sito per informazioni. Non ricevo risposta nei giorni seguenti

    LUNEDI 6 FEBBRAIO 2012 ore 19.00ca
    Telefonata da parte della direzione commerciale (signor valentino) per proposta di sony ericsson experia arc s in cambio del samsung galaxy s in quanto vodafone si e’ resa conto che il galaxy s non era paragonabile al nexus s. In piu offerti 4 mesi di internet gratis su una scheda gia a me intestata non obbligatorio. Accetto il sony ericsson experia arc s ma rifiuto l’offerta internet in quanto non ho scheda vodafone dove attivarla. Informo il signor valentino che avevo annullato l’ordine per il rimborso ma mi dice di non preoccuparmi e mi comunica che verro’ ricontattato per comunicarmi il nuovo numero di pratica. Dopo mezz’ora circa ricevo una chiamata ma non riesco a rispondere

    MERCOLEDI’ 8 FEBBRAIO 2012 ore 15.00ca
    Vengo richiamato dallo shop online di vodafone dopo aver fatto richiesta il 7 febbraio tramite il callback sul sito dopo la telefonata della direzione commerciale. Mi comunicano che non risulta a mio nome nessuna pratica sostitutiva a quella annullata e che quindi avro’ il rimborso. Viene fatta la segnalazione alla logistica

    MERCOLEDI’ 8 FEBBRAIO 2012 ore 20.00ca
    Chiamo il 190 per chiedere della pratica ma a mio nome non risulta nessuna pratica oltre a quella annullata. Viene fatta la segnalazione alla direzione commerciale. Faccio il callback dal sito dello shop online

    MERCOLEDI’ 8 FEBBRAIO 2012 ore 22.13 (da email)
    Invio email dal sito per informazioni. Non ricevo risposta nei giorni seguenti

    GIOVEDI’ 9 FEBBRAIO ore 15.00ca
    Vengo contattato dallo shop online per il callback del giorno precedente e mi viene comunicato che non risulta nessuna pratica a mio nome a parte quella annullata ma ricevero’ il samsung galaxy nexus s in versione bianca. Viene fatta dinuovo la segnalazione alla direzione commerciale. Faccio segnalazione sul servizio clienti di vodafone su facebook

    VENERDI’ 10 FEBBRAIO ORE 18.00ca
    Vengo contattato dal servizio clienti di vodafone su facebook e mi viene comunicato che non e’ presente nessuna pratica a mio nome a parte quella annullata ma vengo inserito in una lista che verra’ consegnata alla direzione commerciale per quelli che ancora non hanno ricevuto il telefono. Viene fatta la segnalazione alla direzione commerciale per un ricontatto entro 24h. Siccome e’ venedi mi chiameranno lunedi.

    LUNEDI’ 13 FEBBRAIO
    Non ricevo nessuna chiamata da parte di Vodafone

    MARTEDI’ 14 FEBBRAIO ore 11.00ca
    Chiamo il 190 e chiedo della pratica ma mi viene comunicato che non c’e’ nessuna pratica a mio nome oltre a quella annullata ma al terminale risulta che ho accettato sia il samsung galaxy s che il sony ericsson xperia arc s. Viene fatta segnalazione al reparto amministrativo che mi richiamera’ entro le 13 ma non vengo contattato da nessuno

    MARTEDI 14 FEBBRAIO ore 19.30ca
    Chiamo il 190 e chiedo della pratica ma per l’ennesima volta mi viene comunicato che non c’e’ nessuna pratica a mio nome e che dovevo attendere la chiamata del commerciale

    MERCOLEDI’ 15 FEBBRAIO ore 13.30ca
    Chiamo il 190 e chiedo lumi sulla situazione ma mi viene detto che loro non si occupano di cio’ ed era inutile che continuavo a chiamare il 190 perche non mi avrebbero saputo dirmi nulla. Mi viene detto di rispondere a un sms che mi era stato mandato dopo la telefonata al 190 del 14 febbraio delle 11

    MERCOLEDI’ 15 FEBBRAIO ore 23.00ca
    Invio l sms come mi era stato consigliato di fare e faccio richiesta di callback dal sito

    GIOVEDI’ 16 FEBBRAIO ore 09.00ca
    Vengo contattato dal 190 per aver inviato l sms e mi viene detto che la mia pratica risulta aperta e che ricevero’ il sony experia arc s ma non mi sanno dire quando. Hanno un numero ordine interno ma non il numero di pratica. Viene fatta segnalazione alla logistica e devo attendere la chiamata entro 48h. Chiamo il corriere bartolini per sapere se hanno una consegna a mio nome ma non risulta nulla.
    Prima di giudicare bisogna provare!

  14. #13274
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    Vacca bò..
    Se ti arriva e non ti piace lo prendo io :-)
    ciambauamba

  15. #13275

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    AGGIORNAMENTO IMPORTANTE
    Sono stato richiamato in questo momento da Vodafone.
    Mi hanno comunicato che la situazione è la seguente: il 190 non sta chiamando più nessuno in quanto le scorte dei cellulari che avevano (quindi Nexus s, Nexus s white, Galaxy s, Arc s) sono terminate quindi se voglio il telefono devo acquistarlo dallo shop online e quindi aprire una nuova pratica e loro poi mi rimborseranno la differenza. In pratica devo dare loro ora altri 300 euro e me ne rimborsano poi 300....ho chiesto il rimborso!
    Prima di giudicare bisogna provare!

  16. #13276

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    Ma questi sono realmente pazzi!!!

  17. #13277

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    Cosaaa????

  18. #13278

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    certo che se ne stanno sentendo di tutti i colori.......dato che ho fornito la copia della mia carta di identità al corriere che poi verrà trasmessa a vodafone (lo spero) per farmi attivare la simcard che mi hanno inviata insieme al telefono, sapete quanto tempo passa prima che la sim venga attivata?

  19. #13279

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    Quest'ultima è davvero grave

    Secondo voi ci sono i presupposti per un reclamo alla AGCM?

  20. #13280

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    Citazione Messaggio inviato da polaretto84
    Ecco la mia situazione fino ad oggi:

    n.pratica A02067XX

    GIOVEDI’ 2 FEBBRAIO 2012 ore 07.19 (da email)
    Acquisto shop online vodafone “countdown vodafone” samsung galaxy nexus s a 199€ pagato con carta di credito cartasi

    GIOVEDI’ 2 FEBBRAIO 2012 ore 13.10 (da email)
    Email attestante conferma appuntamento per la consegna per il giorno 8 febbraio 2012 ore 13/18

    GIOVEDI’ 2 FEBBRAIO 2012
    Registrato movimento di 199€ da cartasi per vodafone localita’ corsico (email arrivata il 5 febbraio)

    SABATO 4 FEBBRAIO 2012 ore 14.00ca
    Telefonata da parte di vodafone per proporre lo scambio con il samsung galaxy s in quanto il samsung galaxy nexus s risulta terminato-proposta accettata

    SABATO 4 FEBBRAIO 2012 ore 15.04 (da email)
    Ordine da me annullato da internet per il rimborso

    LUNEDI 6 FEBBRAIO 2012 ore 05.17 (da email)
    Invio email dal sito per informazioni. Non ricevo risposta nei giorni seguenti

    LUNEDI 6 FEBBRAIO 2012 ore 19.00ca
    Telefonata da parte della direzione commerciale (signor valentino) per proposta di sony ericsson experia arc s in cambio del samsung galaxy s in quanto vodafone si e’ resa conto che il galaxy s non era paragonabile al nexus s. In piu offerti 4 mesi di internet gratis su una scheda gia a me intestata non obbligatorio. Accetto il sony ericsson experia arc s ma rifiuto l’offerta internet in quanto non ho scheda vodafone dove attivarla. Informo il signor valentino che avevo annullato l’ordine per il rimborso ma mi dice di non preoccuparmi e mi comunica che verro’ ricontattato per comunicarmi il nuovo numero di pratica. Dopo mezz’ora circa ricevo una chiamata ma non riesco a rispondere

    MERCOLEDI’ 8 FEBBRAIO 2012 ore 15.00ca
    Vengo richiamato dallo shop online di vodafone dopo aver fatto richiesta il 7 febbraio tramite il callback sul sito dopo la telefonata della direzione commerciale. Mi comunicano che non risulta a mio nome nessuna pratica sostitutiva a quella annullata e che quindi avro’ il rimborso. Viene fatta la segnalazione alla logistica

    MERCOLEDI’ 8 FEBBRAIO 2012 ore 20.00ca
    Chiamo il 190 per chiedere della pratica ma a mio nome non risulta nessuna pratica oltre a quella annullata. Viene fatta la segnalazione alla direzione commerciale. Faccio il callback dal sito dello shop online

    MERCOLEDI’ 8 FEBBRAIO 2012 ore 22.13 (da email)
    Invio email dal sito per informazioni. Non ricevo risposta nei giorni seguenti

    GIOVEDI’ 9 FEBBRAIO ore 15.00ca
    Vengo contattato dallo shop online per il callback del giorno precedente e mi viene comunicato che non risulta nessuna pratica a mio nome a parte quella annullata ma ricevero’ il samsung galaxy nexus s in versione bianca. Viene fatta dinuovo la segnalazione alla direzione commerciale. Faccio segnalazione sul servizio clienti di vodafone su facebook

    VENERDI’ 10 FEBBRAIO ORE 18.00ca
    Vengo contattato dal servizio clienti di vodafone su facebook e mi viene comunicato che non e’ presente nessuna pratica a mio nome a parte quella annullata ma vengo inserito in una lista che verra’ consegnata alla direzione commerciale per quelli che ancora non hanno ricevuto il telefono. Viene fatta la segnalazione alla direzione commerciale per un ricontatto entro 24h. Siccome e’ venedi mi chiameranno lunedi.

    LUNEDI’ 13 FEBBRAIO
    Non ricevo nessuna chiamata da parte di Vodafone

    MARTEDI’ 14 FEBBRAIO ore 11.00ca
    Chiamo il 190 e chiedo della pratica ma mi viene comunicato che non c’e’ nessuna pratica a mio nome oltre a quella annullata ma al terminale risulta che ho accettato sia il samsung galaxy s che il sony ericsson xperia arc s. Viene fatta segnalazione al reparto amministrativo che mi richiamera’ entro le 13 ma non vengo contattato da nessuno

    MARTEDI 14 FEBBRAIO ore 19.30ca
    Chiamo il 190 e chiedo della pratica ma per l’ennesima volta mi viene comunicato che non c’e’ nessuna pratica a mio nome e che dovevo attendere la chiamata del commerciale

    MERCOLEDI’ 15 FEBBRAIO ore 13.30ca
    Chiamo il 190 e chiedo lumi sulla situazione ma mi viene detto che loro non si occupano di cio’ ed era inutile che continuavo a chiamare il 190 perche non mi avrebbero saputo dirmi nulla. Mi viene detto di rispondere a un sms che mi era stato mandato dopo la telefonata al 190 del 14 febbraio delle 11

    MERCOLEDI’ 15 FEBBRAIO ore 23.00ca
    Invio l sms come mi era stato consigliato di fare e faccio richiesta di callback dal sito

    GIOVEDI’ 16 FEBBRAIO ore 09.00ca
    Vengo contattato dal 190 per aver inviato l sms e mi viene detto che la mia pratica risulta aperta e che ricevero’ il sony experia arc s ma non mi sanno dire quando. Hanno un numero ordine interno ma non il numero di pratica. Viene fatta segnalazione alla logistica e devo attendere la chiamata entro 48h. Chiamo il corriere bartolini per sapere se hanno una consegna a mio nome ma non risulta nulla.

    Fenomenale!!!! Praticamente le mie telefonate saranno il doppio senza nemmeno un cell al posto dei miei 2 nexus s.....

    io proseguo l'assedio telefonico e vediamo....
    ?®ØŒÞ prov. VARESE

    Mi trovate su WhatsApp al numero: chiedete in mp

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