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Discussione

passaggio da telecom a infostrada

  1. #641

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    Domani mattina mando la raccomandata per il recesso, in vull non ci voglio stare, sicuramente avrò problemi, già sentito quelli del call center, alcunio anni fa son stato in wholesale sempre con infostrada, un inferno, al telefono mi avevano assicurato che ero coperto dalla loro rete al 100% ma così non è.

  2. #642

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    Citazione Messaggio inviato da elt2001
    Domani mattina mando la raccomandata per il recesso, in vull non ci voglio stare, sicuramente avrò problemi, già sentito quelli del call center, alcunio anni fa son stato in wholesale sempre con infostrada, un inferno, al telefono mi avevano assicurato che ero coperto dalla loro rete al 100% ma così non è.
    Nella verifica copertura sul sito cosa ti usciva?
    -Tiscali 5 Senza Scatto

    Vodafone: Special Minuti 50 gb

    -Fisso:Infostrada Unlimited Fibra prezzo bloccato per SEMPRE + Fritzbox 7490.

  3. #643

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    Citazione Messaggio inviato da Jumpy80
    Nella verifica copertura sul sito cosa ti usciva?
    Mi usciva verde e mi diceva che potevo attivare la promozione fino a 8 mega, a 29.95 al mese, tutto incluso, poi quando andavo a verificare la 20 mega, diceva che non era disponibile. SE almeno avessi la conferma che non dovrei aspettare tanto per passare a ull,lascierei tutto com'è.

    Complimenti puoi attivare TuttoIncluso sulla linea telefonica ****
    Verifica e completa il tuo ordine on line: è facile, veloce e sicuro.

    Finalmente hai la possibilità di dire addio al canone Telecom e in promozione a soli 29,95 euro al mese fino al 2 gennaio 2013:

    Navighi con l'ADSL fino a 8 Mega senza limiti, 24h/24h.
    Telefoni in tutta Italia (locali e nazionali) senza limiti e senza scatto alla risposta.
    Mantieni il tuo numero di telefono.
    Non paghi il contributo di attivazione se mantieni il servizio attivo per almeno 24 mesi.

    Dal 3 gennaio 2013 pagherai 41,95 euro al mese.

  4. #644

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    Tutto inutile,anche se facessi il recesso l'attivazione non si può bloccare perchè è in corso, rimarrei senza linea per mesi, quindi non mi resta che andare avanti.

  5. #645

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    Scusate se scrivo ancora qui, in rete ho trovato la procedura del passaggio in vull a ull.

    Fornitura del servizio di accesso disaggregato alla rete metallica di Telecom
    Italia in modalità virtuale.

    Per poter accedere all’offerta del servizio di ULL Virtuale, l’Operatore deve aver sottoscritto con T.I. i contratti di Interconnessione, Carrier Preselection, Colocazione e di ULL (ivi incluso il servizio di ULL virtuale). Inoltre dovrà aver accettato l’offerta relativa allo specifico sito di colocazione.
    Le procedure di consegna ed accettazione del sito sono riportate nell’Offerta di
    Colocazione vigente.
    Per la fornitura della componente voce dell’ ULL Virtuale è prevista la seguente tempistica:
    • T1:
    o Richiesta da parte dell’Operatore di servizi di colocazione presso un
    determinato sito di Telecom Italia.
    o Espletamento della fattibilità in coerenza con quanto richiesto.
    • T2:
    o Comunicazione esito fattibilità da parte Telecom Italia con indicazione dei
    tempi di realizzazione degli interventi richiesti.
    • T3:
    o Accettazione, da parte dell’Operatore, dell’offerta per i servizi di colocazione
    richiesti;
    o Avvio della realizzazione, da parte di Telecom Italia, dei servizi di
    colocazione richiesti dall’Operatore;
    o Invio ordini di ULL virtuale da parte dell’Operatore
    o Verifica, da parte di Telecom Italia, dell’effettiva indisponibilità di risorse di
    colocazione per l’Operatore.
    o Effettuazione da parte di Telecom Italia, per gli ordini di ULL virtuale inviati
    dall’Operatore, delle verifiche formali/contrattuali e tecniche e attivazione del
    servzio di ULL virtuale.
    • T4:
    o Convocazione dell’Operatore da parte di Telecom italia a valle del
    completamento delle attività di predisposizione del sito (Data di prima
    convocazione)
    o presa in consegna del sito e predisposizione dei propri apparati da parte
    dell’Operatore;
    o invio ordinativi di trasformazione dei clienti da ULL virtuale a ULL fisico da
    parte dell’Operatore.
    • T5 = T4 + 90gg solari:
    o l’Operatore completa l’invio degli ordini di trasformazione per tutti i clienti in
    ULL virtuale.
    Successivamente a tale data (T5), in assenza di una richiesta di trasformazione in
    unbundgling fisico, da parte dell’Operatore, il servizio ULL virtuale sarà cessato, previa notifica all’Operatore da parte di Telecom Italia.
    Per fornire il servizio di ULL Virtuale fonia, verranno utilizzate le procedure operative della Carrier Pre Selection, di cui verrà inibita la sovrascrittura da parte di altro Operatore.
    La cessazione del servizio di ULL Virtuale è prevista per i seguenti motivi:
    • trasformazione verso ULL fisico;
    • cessazione per scadenza dell’ULL virtuale (90 gg solari dall’invio della prima
    convocazione per la presa in consegna del sito);
    • cessazione della linea comunicata dal cliente all’operatore con cui è in ULL virtuale;
    Per il servizio in esame si applicano le procedure di passaggio dei clienti finali da un
    operatore ad un altro che sono volte a minimizzare il disservizio all’utenza finale e a
    garantire uguali opportunità competitive tra gli operatori nel mercato come descritto in
    “Offerta di Riferimento di Telecom Italia Servizi di accesso disaggregato all’ingrosso alle reti e sottoreti metalliche (Mercato 11) 2006 ”.

    P.S. qui si parla di una scadenza ben precisa, 90 giorni solari, dopo di che si passa per forza a ull.

  6. #646

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    ciao a tutti
    vi aggiorno oggi via email mi e arrivato il contratto pero sapere rimango un po amareggiato loro lo vogliono inviato tramite fax sono 4 fogli e siccome nn ho il fax devo farlo dal tabacchino, e qui da me costa 1 euro a foglio quindi spenderei 4 euro che nn sono pochi mi aspettavo che il contratto me lo mandavano via posta e poi dovevo rispedirlo con la busta preafrancata ma cosi nn e stato e vabbe spendiamo questi 4 euro.

  7. #647

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    Citazione Messaggio inviato da aspide_
    ciao a tutti
    vi aggiorno oggi via email mi e arrivato il contratto pero sapere rimango un po amareggiato loro lo vogliono inviato tramite fax sono 4 fogli e siccome nn ho il fax devo farlo dal tabacchino, e qui da me costa 1 euro a foglio quindi spenderei 4 euro che nn sono pochi mi aspettavo che il contratto me lo mandavano via posta e poi dovevo rispedirlo con la busta preafrancata ma cosi nn e stato e vabbe spendiamo questi 4 euro.
    Stesso problema

  8. #648

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    Chi mi spiega questo??? Mi ha appena chiamato un tecnico della telecom, perchè avevo aperto un disservizio prima della richiesta ad infostrada, mi è stato detto lei dal 23 aprile è un cliente infostrada, per ora si trova ancora su impianti telecom e quindi non possiamo mettere le mani, attualmente si trova in un limbo, quelli di infostrada si sono dimenticati di spostarla sui loro apparati, ma se a me l'adsl non è mai stata staccata, poi gli ho chiesto se poi sarei passato al 100% su impianti infostrada lui ha detto di si, ma tutto questo vuol dire che sono in vull?

  9. #649
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    Citazione Messaggio inviato da elt2001
    Chi mi spiega questo??? Mi ha appena chiamato un tecnico della telecom, perchè avevo aperto un disservizio prima della richiesta ad infostrada, mi è stato detto lei dal 23 aprile è un cliente infostrada, per ora si trova ancora su impianti telecom e quindi non possiamo mettere le mani, attualmente si trova in un limbo, quelli di infostrada si sono dimenticati di spostarla sui loro apparati, ma se a me l'adsl non è mai stata staccata, poi gli ho chiesto se poi sarei passato al 100% su impianti infostrada lui ha detto di si, ma tutto questo vuol dire che sono in vull?
    Certo che sei in VULL...comunque questa telefonata del tecnico Telecom fà proprio ridere...cmq una zona che è in VULL significa che Infostrada stà per cablare quella zona nella centrale...quando non ci sono risorse al momento disponibili c'è la CPSxULL

  10. #650

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    Mi inserisco nella discussione con un quesito.
    Oggi mio fratello ha richiesto portabilità da Telecom a Infostrada del numero fisso intestato a mia madre tramite operatore, comunicando il codice fiscale di mia madre riportato sulla bolletta telecom, non sapendo che questo è errato. Infatti, il contratto Telecom risale a diversi anni fa e all'epoca era stato registrato un codice fiscale sbagliato: io me ne sono accorto solo qualche tempo fa, ma non ho mai comunicato nulla a Telecom, posticipando sempre l'invio di un fax con copia dei documenti per avvisarli finché non me ne sono dimenticato.
    Infostrada mi chiederà di inviare copia dei documenti prima di fare la portabilità? Immagino che in questo caso la gnp non passerebbe...
    Nel caso di esito positivo, sarebbe necessario richiedere la variazione del C.F. prima di iscriversi al sto di infostrada (dato che viene richiesto questo per potersi registrare)?

    Avevo anche pensato di inviare subito un fax a Telecom con i dati corretti di mia madre, ma non so se è tardi (o comunque immagino che in questo caso non si riesca a procedere con la portabilità).

    Grazie mille.

  11. #651
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    Non ti preoccupare và bene cosi...

  12. #652
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    Citazione Messaggio inviato da aspide_
    ciao a tutti
    vi aggiorno oggi via email mi e arrivato il contratto pero sapere rimango un po amareggiato loro lo vogliono inviato tramite fax sono 4 fogli e siccome nn ho il fax devo farlo dal tabacchino, e qui da me costa 1 euro a foglio quindi spenderei 4 euro che nn sono pochi mi aspettavo che il contratto me lo mandavano via posta e poi dovevo rispedirlo con la busta preafrancata ma cosi nn e stato e vabbe spendiamo questi 4 euro.
    Si sei in ULL

  13. #653

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    Citazione Messaggio inviato da giovy4321
    Certo che sei in VULL...comunque questa telefonata del tecnico Telecom fà proprio ridere...cmq una zona che è in VULL significa che Infostrada stà per cablare quella zona nella centrale...quando non ci sono risorse al momento disponibili c'è la CPSxULL

    Ma più o meno non c'è una scadenza? In rete ho letto entro 90 giorni.

  14. #654

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    Citazione Messaggio inviato da giovy4321
    Si sei in ULL
    grazie giovy gentilissimo come sempre,vi terro informati su come va l'attivazione.

  15. #655

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    scusami ancora giovy adesso leggendo il contratto che mi hanno inviato via email non mi convince una cosa io ho scelto tutto incluso 20mega con modem gratuito ma sul contratto c'e scritto che e gratis per 6 mesi allora ho telefonato al 155 e ho chiesto 1 primo operatore mi ha detto che e gratis per 6 mesi e poi sono 3 euro al mese e mi ha detto vada sul sito e veda che e come le dico,allora vado e vedo sul sito ed e come dico io che il modem e incomodato d'uso gratis,richiamo e mi risponde un altro operatore e mi dice un attimo che controllo poi mi dice che per me e gratuito perche il contratto lo stipulato il 23 aprile e fino al 30 lo danno incomodato d'uso gratis e che il modulo del contratto che mi hanno inviato e vecchio di cancellare la parte dove dice 6 mesi e di spedirlo cosi via fax,adesso ti chiedo mi consigli anche tu di fare cosi?grazie ancora della risposta.

  16. #656

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    Citazione Messaggio inviato da aspide_
    scusami ancora giovy adesso leggendo il contratto che mi hanno inviato via email non mi convince una cosa io ho scelto tutto incluso 20mega con modem gratuito ma sul contratto c'e scritto che e gratis per 6 mesi allora ho telefonato al 155 e ho chiesto 1 primo operatore mi ha detto che e gratis per 6 mesi e poi sono 3 euro al mese e mi ha detto vada sul sito e veda che e come le dico,allora vado e vedo sul sito ed e come dico io che il modem e incomodato d'uso gratis,richiamo e mi risponde un altro operatore e mi dice un attimo che controllo poi mi dice che per me e gratuito perche il contratto lo stipulato il 23 aprile e fino al 30 lo danno incomodato d'uso gratis e che il modulo del contratto che mi hanno inviato e vecchio di cancellare la parte dove dice 6 mesi e di spedirlo cosi via fax,adesso ti chiedo mi consigli anche tu di fare cosi?grazie ancora della risposta.
    Anche a me è scritto così, ho appena chiamato, dovevo farla via web per avere il modem gratis, dopo 6 mesi dovrei pagare 40 euro per tenerlo, mi ha confermato che sono in vull, dice massimo 3 mesi dovrei essere in ull, speriamo.

  17. #657

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    si io invece la richiesta lo fatta via web e dopo qualche ora ho telefonato al 159 chiedendo il perche tramite web nn mi chiedeva il codice migrazione,quindi io ho diritto al modem gratis.

  18. #658
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    si il modem è gratis tranquillo

  19. #659

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    A me l'operatore disse che via web o al telefono il modem gratis c'era sempre, va a fidarti, non riuscivo a fare l'ordine via web.

  20. #660

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    grazie giovy sempre gentilissimo adesso nel contratto depenno i 6 mesi dove dice che il modem e gratis e dopo si paga lo depenno e il contratto firmato lo invio cosi via fax come mi ha detto l'operatore ieri grazie ancora.

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