Ora siete convinti che se non richiama rischia grosso...? Oppure c'è qualche altro professore di economia in questa roomMessaggio inviato da albi91
Secondo alcuni esperti americani il problema di immagine di iPhone 4 sta diventando molto grave. "Apple sarà costretta a richiamare iPhone 4, pena il danneggiamento del marchio". L'impressione è che la vicenda, per la prima volta da diversi anni, stia davvero mettendo in difficoltà Apple, prigioniera dei suoi dinieghi e stretta da un'opinione pubblica e giornalistica sempre più critica.
Apple deve rispondere in modo rapido e deciso ai problemi di ricezione di iPhone 4: Cupertino è ora costretta al richiamo degli smartphone, in caso contrario rischia di tradire la fiducia dei propri clienti e quindi di danneggiare il marchio. E' questo il parere praticamente unanime di diversi esperti di pubbliche relazioni e di gestione delle crisi intervistati da Cult of Mac subito dopo la diffusione della bocciatura di iPhone 4 da parte di Consumer Reports.
"Apple sarà costretta a richiamare il prodotto" ha dichiarato il professore Matthew Seeger esperto in crisis communication "E' estremamente importante. L'immagine del marchio è la cosa più importante di Apple. Questo (problema, ndr) è potenzialmente devastante". Il problema di ricezione di iPhone 4 è per Apple una situazione simile a quella sperimentata da Toyota pochi mesi fa, il parere di Chris Lehane, già consigliere di Bill Clinton con il ruolo di "Master of Disaster", ovvero esperto di situazioni critiche e di soluzioni ad esse. Secondo Lehane Cupertino deve rispondere con qualche cosa di più significativo di una patch software che in molti sospettano abbia fini semplicemente cosmetici.
"Apple deve spegnere l'incendio ora - un'altra frase ad effetto, questa volta pronunciata dal Dr. Larry Barton che puntualizza - Occorre una risposta di tipo quasi militare a questo problema" una risoluzione lampo e completa finora non intrapresa da Apple. Secondo Barton Cupertino dovrebbe rilasciare immediatamente un comunicato in cui vengono confutati i test di Consumer Reports oppure ammettere il problema e approntare una soluzione hardware.
Interessante e particolarmente azzeccata l'analisi di Cris Lehane secondo cui Apple sotto pressione ha approntato una risposta non completa, inadeguata che di fatto ha peggiorato la situazione "Si sono trovati in una fossa ed hanno scavato più a fondo". Il commento è ovviamente riferito al comunicato ufficiale rilasciato da Apple in cui il problema di ricezione veniva imputato ad un errore nel sistema di calcolo e di visualizzazione delle tacche. Il comunicato è stato una sorta di bandiera rossa per organizzazioni come Consumer Reports che hanno così ulteriormente esaminato la questione.
Il tempismo e la completezza della risposta, finora mancati ad Apple sono il punto centrale nell'analisi di Lehane "Lo riconosci, lo risolvi, lo gestisci" dichiara l'esperto di comunicazione riferendosi al problema e confrontando la questione delle ricezione di iPhone 4 con un problema di immagine affrontato da Apple in passato, per il primo iPhone. Dopo le numerose lamentele ricevute dai primi acquirenti di iPhone EDGE circa la repentina riduzione di prezzo da parte di Apple, Steve Jobs rispose in quel caso immediatamente con una lettera di scuse e offrendo il rimborso per la differenza di prezzo.
"Apple deve proteggere l'immagine del proprio marchio, i gioielli della corona ad ogni costo - completa la precisa analisi di Lehane - Apple ha una enorme fidelizzazione del consumatore ma questa (lealtà, nrd) dipende dal fatto che la gente la ritiene credibile".
In definitiva il parere degli esperti interpellati da Cult of Mac è unanime: tutti attendono ora da Apple una risposta più concreta e in linea con gli elevati standard qualitativi a cui Cupertino ha da sempre abituato la propria clientela. La risposta pronta e completa, una soluzione tempestiva che non lascia spazio a dubbi e che non permetta di insinuare il tarlo del dubbio nei pensieri degli utenti disposti a credere ai nuovi prodotti Apple senza averli mai visti né toccati, fin dalla presentazione. In sostanza gli esperti PR e di gestione della crisi statunitensi non hanno fatto altro che dare una spiegazione razionale ai pensieri e ai timori che gli appassionati stanno vivendo sulla propria pelle fin dalle prime segnalazioni dei problemi di ricezione. La prossima mossa spetta solo ad Apple che deve convincere tutti di non essere stretta all'angolo, prigioniera dei suoi dinieghi e di un'opinione pubblica e giornalista che sta facendo una enorme pressione come mai negli ultimi anni si era visto. Pena il veder sfuggire di mano la situazione che ogni giorno che passa sembra sempre meno controllabile attraverso i mantra e i proclami di marketing.
fonte macity.![]()
Ad ogni modo io avrei preferito cprima averne uno difettato e poi magari restituirglielo quando è certo che le scorte sono pronte... se invece si verificasse realmente il richiamo ora,prima della commercializzazione nei restanti paesi.. be se ne parla dopo l'estate per vederlo dal vivo![]()
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Discussione
Quelli che aspettano iphone4
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13-07-2010, 19:59 #4921
Ora siete convinti che se non richiama rischia grosso...? Oppure c'è qualche altro professore di economia in questa room
Messaggio inviato da albi91
Ad ogni modo io avrei preferito cprima averne uno difettato e poi magari restituirglielo quando è certo che le scorte sono pronte... se invece si verificasse realmente il richiamo ora,prima della commercializzazione nei restanti paesi.. be se ne parla dopo l'estate per vederlo dal vivo
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13-07-2010, 20:00 #4922
no io son convinto che rischia piu' grosso se richiama tutto alla base.
Messaggio inviato da Deadstar
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Fino alla Fine..SALERNITANA!
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13-07-2010, 20:00 #4923
Ma perchè invece di affannarvi a dare lezioni di marketing o giustificazioni di svariata tipologia (tutte legittime eh...) non date un bel segnale ai signori di Apple minacciando il mancato acquisto in caso le cose dovessero rimanere per come sono? Non ci guadagnereste voi consumatori? O fate il tifo per i dividendi di quegli sbruffoni della Apple? A me sembra più conveniente comportarsi da consumatori che da azionisti, poi ognuno...
"Non discuto più con gli stupidi prima mi trascinerebbero al loro livello, poi mi batterebbero per esperienza"
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13-07-2010, 20:00 #4924
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Dopo 246 pagine di post e tutto quello che sta accadendo io provo a tirare una conclusione.
GLi utenti intorno ai 20 anni attenti quasi esclusivamente all'apparire prenderanno sicuramente iPhone4 anche se difettato.
Gli utenti più grandi più razionali e meno emotivi sicuramente attenderanno tempi migliori.
Chi ha soldi da spendere lo prenderà comunque.
Quindi secondo me visto che il mercato è giovane ad ogni modo gli iPhone4 verranno venduti.
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13-07-2010, 20:01 #4925
la garanzia è mondiale. l'assistenza no. ergo. lo compri in canada? bene il telefono va in assistenza in canada. qui in italia ti arrangi, lo prendi e lo sbatti via. ho chiamato l'assistenza tecnica apple e mi hanno spiegato perfettamente tutto. lo compri in francia? bene, lo spedisci in francia e da li lo mandi in assistenza. la garanzia è internazionale, l'assistenza è legata al paese di acquisto del terminale.
Messaggio inviato da matteo91
e ti ripeto, in canada se va bene esce a fine luglio, come in italia. ora in canada non trovi nulla."Se una persona non ha più sogni, non ha più alcuna ragione di vivere. Sognare è necessario, anche se nel sogno va intravista la realtà. Per me è uno dei principi della vita." Ayrton Senna
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13-07-2010, 20:02 #4926
Ggene Munster, uno dei più importanti analisti di mercato al mondo, ritiene che il problema di ricezione non influenzerà le vendite dell’iPhone 4.
Secondo Munter l’impatto sulle entrate di Apple causato dalla cattiva pubblicità sull’iPhone 4 sarà dell’1%.
Secondo l’analista l’impatto si avrà in questo periodo in cui il problema è ancora “caldo”, ma con il passare delle settimane i media ne parleranno sempre meno e l’iPhone 4 conquisterà ampie fette di mercato.
Il consiglio che Munster da ad Apple è quello di regalare le Bumper oppure di non fare nulla, aspettando che la bolla evapori da sola. Da un’analisi effettuata pochi giorni fa, infatti, solo il 25% degli utenti è realmente interessato a questo problema.
fonte iphoneitalia.iPhone 6 Plus 64Gb Black
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13-07-2010, 20:03 #4927
allora, come andiamo?
è uscito?
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13-07-2010, 20:06 #4928
si cara, ce li hanno anche già consegnati a casa
Messaggio inviato da Aves
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13-07-2010, 20:06 #4929
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13-07-2010, 20:09 #4930
Come disse Cicciolina
Messaggio inviato da xreader
Quasi quasi creo un gruppo popolare su Facebook (tanto ce ne saranno già a tonnellate)
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13-07-2010, 20:10 #4931
proposta:
visto che ormai siamo un bel po' (milioni
) che aspettiamo...mettiamo 700 euri a testa e ci compriamo Apple..così lo facciamo uscire quando vogliamo
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13-07-2010, 20:11 #4932
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Sottoscrivo!
Messaggio inviato da Aves
Rock the world
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13-07-2010, 20:13 #4933
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guarda che stiamo discutendo di quel comincato da 10 pagine è
Messaggio inviato da Deadstar
è su quello che stiamo basando gli attuali discorsi
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13-07-2010, 20:14 #4934Banned
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che carina!
Messaggio inviato da Aves
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13-07-2010, 20:17 #4935
ragazzi mi dite una cosa per me importante:
ma quando attivano l'ordine (finalmente) sul sito apple
in genere quanti giorni dura?
Daytona 116523, forever....
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13-07-2010, 20:19 #4936
tipo 5 minuti
Messaggio inviato da Egon
adri: grazie
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13-07-2010, 20:19 #4937
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Assolutamente d'accordo con te. E parlo da azionista Apple
Messaggio inviato da Deadstar
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13-07-2010, 20:22 #4938
daiiiiii
Messaggio inviato da Aves
e' una domanda seria....
sono incasinato se esce il 29 o il 30 luglio, perche parto per le vacanze.... e magari se dura tanti giorni posso ordinarlo dalle vacanze (puglia) e farlo arrivare direttamente li...Daytona 116523, forever....
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13-07-2010, 20:23 #4939Banned
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Ragazzi, io che sono al terzo posto per messaggi scritti in questo thread dico la mia alla luce dei nuovi eventi occorsi:
- non acquisto iphone per fare il bullo, ma perché lo ritengo il migliore cellulare delle centinaia passati nelle mie mani;
- non ditemi che cosa 800 euro e non telefona, perché non è vero. ogni prodotto può avere dei problemi. ad esempio la batteria del mio hp era difettosa, hanno fatto una campagna richiami ed ora ce l'ho nuova e perfetta, eppure ho speso millecinquecento euro per il portatile;
- apple farà quello che ritiene giusto fare. l'azienda non è mia per cui le mie logiche non valgono una cippa. deciderà il management di apple, ed in queste decisioni efficienza ed immagine avranno il loro peso;
- quando uscirà ip4? a questo punto non si può sapere, prendo coscienza degli ultimi sviluppi e mi arrendo alla realtà. in fondo si tratta di un telefono, per cui non essendo un bene indispensabile mi rassereno e mi godo il pixi plus;
- in ultimo, sono esattamente d'accordo con quelli che dicono che è meglio aspettare settembre/ottobre ed avere un terminale perfetto, che averne subito uno fallato. telefonare nei momenti critici in posti critici può essere di vitale importanza, credetemi.
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13-07-2010, 20:23 #4940
quando esce il pre-order sapremo anche la data di commercializzazione.
Messaggio inviato da Egon
Il pre-order dura fino a quella data.
Se lo compri subito appena parte il pre-order (fino ad esaurimento del primo giro delle scorte) te lo spediscono un paio di giorni prima per fartelo avere il day one.my body is for rent, my soul for sale! make an offer.



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