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Discussione

Vodafone blocca portabilita' per "esubero pratiche sottomesse"?

  1. #1

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    Predefinito Vodafone blocca portabilita' per "esubero pratiche sottomesse"?

    Avendo una portabilità USCENTE che sta andando troppo per le lunghe (ho fatto richiesta apposta dopo il 23/11 perche' avvenisse entro 3giorni!) oggi ho chiamto il 42995...

    Con mio sommo stupure una gentile operatrice di nome Francesca mi ha informato in tutta tranquillità che la mia pratica è stata semplicemente scartata in data 2 dicembre (ieri) per "esubero pratiche sottomesse" (o "immesse" non ricordo il termine preciso)

    Mi ha spiegato che il sistema è automatico e puo' gestire X pratiche al giorno... se ne riceve di piu' scarta automaticamente quelle in eccesso....

    Mi stanno prendendo in giro oppure sono proprio andati di matto tutti quanti in Vodafone?
    Da quando in qua si ignorano le pratiche per MNP uscente???
    Se è vero: altro che multe!!! a sta gente va proprio sospesa la licenza!!!

    Ora faccio una bella segnalazione all'agcom tanto per gradire...

  2. #2

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    guarda che un limite giornaliero per le mnp esiste da sempre, significa solo che è stata rimandata la presa in carico della tua mnp

  3. #3

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    quindi non serve che la risottometta come invece mi ha detto l'operatrice vodafone?

    per la denuncia all'agcom mi tocca quindi ancora attendere un po' e vedere quanto lungo sara' questo disservizio :|

  4. #4

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    Citazione Messaggio inviato da mmaarriieettoo
    quindi non serve che la risottometta come invece mi ha detto l'operatrice vodafone?

    per la denuncia all'agcom mi tocca quindi ancora attendere un po' e vedere quanto lungo sara' questo disservizio :|
    si secondo me si è sbagliata, per quanto riguarda le tempestiche, mi sembra siano in alto mare, basta vedere il thread

  5. #5

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    mmmm ok... provo ad attendere... 10euro ogni giorno di ritardo spero di riuscire almeno a farglieli tirar fuori...

  6. #6

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    agcom? 10 euro al giorno? ma che stai dicendo???

  7. #7

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    Citazione Messaggio inviato da IdentiKit
    agcom? 10 euro al giorno? ma che stai dicendo???
    non so tu dove viva, ma in italia abbiamo l'agcom

    http://www.agcom.it/Default.aspx?mes...to&DCId=%20200

    compili il modulo D e lo mandi via fax anche in copia all'operatore: in genere scattano sull'attenti con quei fax...
    http://www.agcom.it/Default.aspx?mes...ent&DocID=2232

    il modulo D, se per caso non lo sai, contempla proprio anche la voce:
    "Portabilità del numero non eseguita"

    ora DEVONO avvenire entro 3giorni ( http://www2.agcom.it/provv/d_78_08_CIR/d_78_08_CIR.htm ) se non avviene entro tre giorni per me è una "Portabilità del numero non eseguita".

    Attualmente sono previsti rimborsi di 50euro ogni 24ore di ritardo... ma sono corrisposti all'operatore ricevente...
    Per il cliente non c'e' nulla di definito... quindi bisogna arrangiarsi per chiedere qualcosa...
    10euro al giorno mi sembrano una cifra ragionevole... quanto suggerisci tu?

  8. #8

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    si ma calmati!

  9. #9

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    non so dove viva tu, ma in Italia abbiamo delle specifiche disposizioni sul numero di mnp che possono essere prese in carico giornalmente.

    informati prima di lasciarti andare a certe isterie.
    _kaworu_

  10. #10

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    Sigh.. è dal 24/11 che ho fatto mnp vs voda, ma ancora nada de nada... la sua pratica verrà lavorata al più presto bla bla bla...
    Non correre oggi tanto domani farai lo stesso!!

  11. #11

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    @mmaarriieettoo: scusa, per uscente intendi mnp da vodafone verso altro gestore?

  12. #12

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    si `PhOeNiX`

  13. #13

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    Citazione Messaggio inviato da mmaarriieettoo
    si `PhOeNiX`
    e allora devo chiamarli anche io...ho richiesto una mnp da vodafone verso tim il 23/11 ancora niente...oggi mi in****o

  14. #14
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    delibera agcom
    Citazione Messaggio inviato da punto4,5,6 del link sopra
    4. Rimangono confermate, in materia di capacità giornaliera degli ordini, le soglie minime fissate dalla delibera n. 126/07/CIR. che stabiliscono che gli operatori mobili Telecom Italia S.p.A e Vodafone Omnitel NV assicurano una capacità giornaliera, in qualità di Donating, pari ad almeno 12.000 unità; gli operatori mobili H3G S.p.A e Wind Telecomunicazioni S.p.A. assicurano una capacità giornaliera, in qualità di Donating, pari ad almeno 9.000 unità.

    5. Ciascun operatore mobile virtuale operante all’entrata in vigore del presente provvedimento e ciascun operatore mobile virtuale all’atto dell’avvio della propria attività assicura una capacità giornaliera, in qualità di Donating, pari ad almeno 500 unità.

    6. Ogni singolo operatore adegua la propria capacità giornaliera anche in funzione delle richieste di mercato. Il meccanismo di adeguamento della capacità giornaliera minima di cui all’art. 2, comma 2, della delibera n. 126/07/CIR è esteso a tutti gli operatori e modificato come segue. Ciascun operatore comunica all’Autorità, entro il giorno 10 di ciascun mese, il numero medio giornaliero di richieste di portabilità non appartenenti a progetti ad hoc, ricevute nei due mesi precedenti. Nel caso in cui tale numero medio giornaliero superi un valore corrispondente all’80%, arrotondato al centinaio superiore, della capacità giornaliera messa a disposizione, entro il giorno 10 del mese successivo alla relativa comunicazione all’Autorità l’operatore Donating interessato è tenuto ad incrementare la propria capacità giornaliera minima di 3.000 unità nel caso degli operatori mobili Telecom Italia S.p.A, Vodafone Omnitel NV, H3G S.p.A e Wind Telecomunicazioni S.p.A., e di 1.000 unità nel caso degli operatori virtuali.
    credo che gli operatori mobili stiano facendo un abuso perche non possono sospendere le pratiche in atto anzi le devono incrementare!!!

  15. #15

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    wow significa che piu' di 12.000 persone scappano da vodafone ogni giorno? hahahahaa spettacolo

    non avevo idea di quali fossero questi numeri... interessanti... soprattutto per il fatto che dev'essere una cosa che succede spesso in vodafone (visto la gente che e' intervenuta ed era gia' a conoscenza del limite)

  16. #16

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    sono 12 minuti che sono in attesa che un'operatore vodafone mi risponda...

    fortunatamente ogni tanto risponde qualcuno gentile e apparentemente competente...mi hanno detto che da oggi loro (vodafone) vedono la richiesta che gli ha fatto tim per la mnp...l'operatore mi ha detto che è già una cosa positiva questa (sarà...), massimo una settimana mi fanno il passaggio

  17. #17
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    La realtà è che tutti i gestori, per adeguare i sistemi alla portabilità in 3 giorni lavorativi, hanno un attimo "rallentato" le pratiche di mnp. Per cui è un aggiornamento tecnico che tutti gli operatori hanno adottato, nel rispetto delle direttive, volto a ridurre i tempi di portabilità.

    Parlare di agcom, moduli, disservizi....è inutile, è solo conseguenza di una direttiva a cui per adeguarsi è necessario rallentare le quote di numeri da inserire in portabilità.
    Vuolsi così colà dove si puote ciò che si vuole, e più non dimandare

  18. #18

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    Citazione Messaggio inviato da homer81
    La realtà è che tutti i gestori, per adeguare i sistemi alla portabilità in 3 giorni lavorativi, hanno un attimo "rallentato" le pratiche di mnp. Per cui è un aggiornamento tecnico che tutti gli operatori hanno adottato, nel rispetto delle direttive, volto a ridurre i tempi di portabilità.

    Parlare di agcom, moduli, disservizi....è inutile, è solo conseguenza di una direttiva a cui per adeguarsi è necessario rallentare le quote di numeri da inserire in portabilità.
    questa sera la signorina della vodafone mi ha detto che sono stati bloccati 10 giorni e che si sono formate code di lavoro mostruoso

  19. #19
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    appunto....quindi come dicevo è inutile invocare agcom o reclami...è conseguenza di una direttiva italiana questo rallentamento...lasciamoli lavorare e tutto tornerà a funzionare
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  20. #20

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    Citazione Messaggio inviato da homer81
    appunto....quindi come dicevo è inutile invocare agcom o reclami...è conseguenza di una direttiva italiana questo rallentamento...lasciamoli lavorare e tutto tornerà a funzionare
    scusa... siccome loro i soldi da me li pretendono subito (anzi in anticipo con le ricaricabili) non è che mi dicano "massi'... paga tra un paio di mesi.... intanto ti lasciamo lavorare" penso sia giusto ricambiare nello stesso modo...

    non è gente che e' li per beneficienza e a cui si puo' tollerare tutto... è gente che è li per erogare un servizio pagato profumatamente e in anticipo!

    e se non sono in grado di farlo allora è giusto sospendergli la licenza!

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