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Discussione

Grande problema con 3gs!!!!!

  1. #1

    Angry Grande problema con 3gs!!!!!

    Ciao a tutti, è da circa una settimana che ho acquistato con Vodafone un iphone 3 gs da 32 gb.
    Oggi mi sono accorto di un problema molto rilevante: quando uso la tastiera per scrivere una mail o un sms riscontro che alcune lettere non funzionano. Nello specifico con orientamento verticale la lettera Q non si riesce a digitare (ogni volta si schiaccia la W) mentre nell'orientamento orizzontale addirittura tutta la fila bassa non funziona (tasto per passare ai numeri, invio, etc).
    Anche alcune applicazioni (es: X2 football 2009) che hanno dei comandi nella fascia sinistra (vista con orientamento verticale) non si riescono ad utilizzare.
    Oggi ho sentito il supporto tecnico della Apple e nonostante un'ora al telefono non siamo riusciti a risolvere niente (vari e differenti reset senza effetto!!). Aspetterò fiducioso un loro contatto nei prossimi giorni.
    Volevo sapere se a qualcuno di voi è successo qualcosa di simile????? e se si, come ha risolto il problema????
    Vi ringrazio in anticipo per le vostre gentili risposte.
    Ciao a tutti!!!!!!

  2. #2

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    Credo che la sostituzione sia d'obbligo e senza problemi
    Be Bold.....

  3. #3

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    anche secondo me dovresti fartelo cambiare.
    "io sono colui che è..."
    "non chiedere a D.io, ciò che puoi chiedere all'uomo"

  4. #4

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    Non vorrei farti agitare ma secondo me se con qualsiasi applicazione usi non risponde sulla parte bassa dello schermo,sia nei giochi,applicazioni,sms...e' un problema hardware,fattelo cambiare.

  5. #5

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    Anche io mi auguro vivamente che la Apple provveda alla sostituzione, anche perché il telefono mi piace moltissimo!

  6. #6

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    Ciao Valerio 75, ho anche io lo stesso problema la lettera Q in verticale e quindi il numero 1 non funziona, a volte anche la freccia per la lettera maiuscola.
    Non so cosa fare dopo aver speso tutti questi soldi non mi va di avere un prodotto difettato e non so se la sostituzione è immediata.
    Tu a quale numero hai chiamato ???
    io comprato il cell attraverso un centro tim, le dinamiche di sostituzione sai quali sono e come funziona ???
    appena hai notizie sul problema posta qualcosa.
    Ciao Grazie

  7. #7

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    Ciao Cancer, anche io ho preso l'iphone attraverso un centro Vodafone. Ho evitato fin da subito di perdere tempo con il rivenditore, ed ho chiamato il seguente numero:
    Supporto tecnico iPod e Mac: 199 120 800
    Io ho trovato una persona molto gentile, abbiamo provato a risolvere il problema per quasi un'ora. Mi ha poi aperto la segnalazione, mi ha lasciato i suoi riferimenti e dovrei avere notizie per metà settimana.
    Anche per me vale il tuo discorso: dopo aver "smenato" una cifra considerevole non ho alcuna intenzione di far finta di niente su questo difetto!!!
    Ho mac da tanto tempo e non ho mai avuto problemi e spero che anche stavolta tutto finisca per il meglio.
    Ti tengo aggiornato, ovviamente la stessa cosa vale nche per te se avessi delle novità.
    Ciao e buona giornata

  8. #8

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    ciao Valerio75 stamane ho passato 2 ore a telefono con il numero verde apple, abbiamo provato a resettare e ripristinare il cellulare, ma il problema si è capito essere un difetto hardware e non software, ragione per cui ora non resta che la sostituzione.
    Qui si apre un grande dilemma, andare al rivenditore tim oppure affidarlo a loro ??? il problema è che per quanto il difetto sia stato denunciato entro i 7 giorni , non intendono sostituirlo ma prima controllano loro e poi forse te ne danno uno nuovo altrimenti lo riparano e basta.
    In tutto questo si capisce, si rimane senza cell per giorni, c'è anche un altra possibilità di ricevere subito un cell sostitutivo ma te lo fanno pagare e ti addebbitano su carta di credito il costo di quello "vecchio" fino a quando non glie lo mandi o qualora risulti essere rotto a causa tua.
    Insomma si sta aprendo una piccola odissea burocratica che spero duru pochissimo, non ho proprio voglia di far questioni di nessun genere

  9. #9

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    ragazzi, fidatevi, rivogetevi all'assistenza apple e state sereni! Sono i migliori! vi torna il tel in 5-7 giorni. Tranquilli, veramente, non dovete assolutamente preoccuparvi.
    Numero verde assistenza apple: 800-544533
    Con questo numero non pagate neppure la telefonata! Buon iter sostitutivo.
    Ho concluso affari con:
    32vincent82;bepis;Napital; Tutti eccellenti.

  10. #10

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    lasciato nuovo iphone al centro tim, mi hanno detto che in 5 giorni lavorativi me ne daranno un altro in sostituzione, per il momento non si parla ancora di rigenerati perchè ancora non presenti in magazzino.
    Appena avrò news ve ne riferirò

  11. #11

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    Citazione Messaggio inviato da malator
    ragazzi, fidatevi, rivogetevi all'assistenza apple e state sereni! Sono i migliori! vi torna il tel in 5-7 giorni. Tranquilli, veramente, non dovete assolutamente preoccuparvi.
    Numero verde assistenza apple: 800-544533
    Con questo numero non pagate neppure la telefonata! Buon iter sostitutivo.
    Confermo! SOno grandi!

  12. #12

    Predefinito

    Citazione Messaggio inviato da cancer1607
    lasciato nuovo iphone al centro tim, mi hanno detto che in 5 giorni lavorativi me ne daranno un altro in sostituzione, per il momento non si parla ancora di rigenerati perchè ancora non presenti in magazzino.
    Appena avrò news ve ne riferirò
    Se lo prendevi all'apple store online te lo cambiavano direttamente in 3 giorni... Ciao ciao
    henry

  13. #13

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    Aggiungo che conviene prendere la Apple Care per iPhone.
    Davidrim: iPhone 3GS 32GB - 4S 64 GB - 6S 64 GB - 13 PRO 128 GB + Mi9 SE

  14. #14

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    Citazione Messaggio inviato da sickboy73
    sono stato proprio contento di averlo preso in negozio,se lo avessi preso allo store onlyne e avessi avuto il medesimo problema(cosa che non è rara a quanto pare...)avrei dovuto smadonnare parecchio di più e sarei rimasto senza device per alcuni giorni.
    Ti saresti potuto rivolgere direttamente alla Apple senza fare neanche 1metro.
    L'assistenza Apple è ineguagliabile, ed è per questo che il negozio ti ha dato subito un telefono nuovo. Se tu avessi preso un samsung, un nokia, un sonyericsson, un lg, un HTC, ecc ecc, avresti visto il telefono sostitutivo col binocolo
    Tantissime trattative nel forum, tutte positive, ma non scrivo nessun nome per paura di dimenticare qualcuno, che poi magari si offende

  15. #15

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    Citazione Messaggio inviato da sickboy73
    si ma se mi rivolgevo ad apple direttamente non avevo un device nuovo immediantamente,avrei dovuto cmq apspettare i tempi tecnici di ritiro e spedizione,quindi sarebbe passati sicuramente 4/5 giorni e dopo aver speso 719 euri di aspettare anche solo un paio di giorni non ne ho proprio NESSUNA voglia...
    evidentemente prima di questo problema non hai mai avuto a che fare con l'assistenza della Nokia (per esempio).
    Vai dal negoziante che ti ritira il tuo cellulare guasto dopodichè non sai più nulla per settimane, e se cerchi di scoprire dove si trovi il tuo telefono o lo stato della riparazione, ti trovi davanti a un muro di gomma.
    Tantissime trattative nel forum, tutte positive, ma non scrivo nessun nome per paura di dimenticare qualcuno, che poi magari si offende

  16. #16
    L'avatar di sergio64
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    Anche io purtroppo da poche ore in possesso del bellissimo iphone 3gs bianco da 32 gb ho questo problema della lettera q o in numerico il numero 1. Ora provo a fare un ripristino e' poi vi faro' sapere il risultato. Speriamo in bene.....

  17. #17
    Super Moderator L'avatar di bolevo
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    @syckboy73
    Vediamo di utilizzare un linguaggio appropriato per un forum pubblico.
    Ti avverto che non sarà tollerato un altro tuo intervento con caratteristiche simili a quello che ho eliminato.

  18. #18

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    Citazione Messaggio inviato da bolevo
    @syckboy73
    Vediamo di utilizzare un linguaggio appropriato per un forum pubblico.
    Ti avverto che non sarà tollerato un altro tuo intervento con caratteristiche simili a quello che ho eliminato.
    syckboy73....

    non vedevo alcun post di questo utente e mi chiedvo dove fossse finito...
    è presente nei quote....
    sorry

  19. #19
    L'avatar di sickboy73
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    Citazione Messaggio inviato da sergio64
    Anche io purtroppo da poche ore in possesso del bellissimo iphone 3gs bianco da 32 gb ho questo problema della lettera q o in numerico il numero 1. Ora provo a fare un ripristino e' poi vi faro' sapere il risultato. Speriamo in bene.....

    perdi tempo col ripristino è il difetto che ho avuto io e che ha avuto l'autore del topic oltre a svariata altra gente che ho letto su altri forum.
    portalo subito dove lo hai preso e spera che come a me te lo sostituiscano subito con uno nuovo.


    scusate per i toni del messaggio che mi hanno editato i mod,non pensavo di essere stato cosi scurrile,scusate ancora.
    iPhone 4 16g,iphone 3gs 32 giga Bianco
    La mia galleria fotografica

  20. #20
    L'avatar di sergio64
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    Ho ripristinato ma' purtroppo il difetto rimane. Chiedo cortesemente un consiglio a voi esperti, a questo punto cosa mi conviene fare ? Grazie ancora.

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