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Discussione

sms: dal 27/07/09 disattivazione di CVGA e cambio in SuperNoi

  1. #641
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    Quello del roaming costoso è una mia ipotesi, in questi giorni stiamo cercando di capire cosa è successo e forse non lo abbiamo capito del tutto. Qualcosa di sicuro è successo, e sulla base di quello che dice il messaggio vocale mi viene da pensare che la motivazione è quella. Vedremo come si comporterà con il canone della supernoi, che a dire il vero non è uguale alla chiama un amico: va bene regalare, ma le aziende non fanno beneficenza.

  2. #642

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    Citazione Messaggio inviato da Geppos
    Micio ma perché girate attorno al problema? Vi ho posto una domanda a cui non avete risposto: avete considerato che forse nel 2006 ha fatto un errore di valutazione, e quindi non si è preoccupata di porre una scadenza. È chiaro che sarebbe stato più elegante, ma secondo me non si aspettava un costo così elevato per questa opzione. Mat continuo a non capire: che differenza c'è tra rimodulazione e sospensione?? Sempre di modifica unilaterale si tratta.
    la differenza è enorme e sta nella comunicazione (3 ha parlato di rimodulazione). ma se rimodulazione è quella di 3 come lei sostiene , è una rimodulazione illegittima proprio perchè colpisce solo alcuni clienti, si rimodula l'offerta non il cliente.
    la differenza è enorme e porta conseguenze altrettanto enormi.
    Se voleva muoversi in modo "regolare" doveva comunicare la sospensione ex art 23 e in tal caso non c'entrava nulla il propor la supernoi.

  3. #643
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    Non sono d'accordo mat: non si rimodula una promo, ma l'uso che un cliente fa della promo. È lo stesso principio in base al quale la vodafone ti punisce con la anytime, e non punisce tutti, ma solo alcuni clienti. Tra l'altro siamo proprio sicuri di aver capito il criterio con cui si sono selezionati i clienti? Un mio amico ulilizza una delle 2 sim con la promo sempre in roaming e non è stato colpito. Inoltre secondo me la supernoi è una proposta alternativa che la 3 propone, quindi secondo me non è rimodulazione ma sospensione.

  4. #644

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    Citazione Messaggio inviato da Geppos
    Non sono d'accordo mat: non si rimodula una promo, ma l'uso che un cliente fa della promo. È lo stesso principio in base al quale la vodafone ti punisce con la anytime, e non punisce tutti, ma solo alcuni clienti. Tra l'altro siamo proprio sicuri di aver capito il criterio con cui si sono selezionati i clienti? Un mio amico ulilizza una delle 2 sim con la promo sempre in roaming e non è stato colpito.
    difatti quella non è una rimodulazione e lei si appella alle cgdc, la rimodulazione colpisce l'offerta non il cliente. il cliente che abusa può essere colpito solo in base alle cgdc cosa che 3 non ha fatto in questo caso
    in sintesi come rimodulazione è illegittima, come "punizione" per abuso è altrettanto illegittima perchè 3 parla di rimodulazione.

  5. #645
    L'avatar di dejavu
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    allora in casa mia la tre praticamente non prende, sono più le volte che fa il passaggio tre tim che sotto copertura tre
    La mia morosa credo che sia sempre coperta dal segnale, molto probabilmente non è mai in roaming...

    Comunque la promozione a suo tempo l'ho ricevuta io, essendo una prezioso natale avevo comprato io la scheda nuova per poterla abbinare al mio numero.
    transazioni:incominciano a essere un po' tante qui e là...

  6. #646
    L'avatar di pippoupazzo
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    Citazione Messaggio inviato da Geppos
    Quello del roaming costoso è una mia ipotesi, in questi giorni stiamo cercando di capire cosa è successo e forse non lo abbiamo capito del tutto. Qualcosa di sicuro è successo, e sulla base di quello che dice il messaggio vocale mi viene da pensare che la motivazione è quella. Vedremo come si comporterà con il canone della supernoi, che a dire il vero non è uguale alla chiama un amico: va bene regalare, ma le aziende non fanno beneficenza.
    Si, sono anche d'accordo con te sulla non beneficenza. Quindi vedremo cosa accadrà giorno 22 agli utenti toccati dal problema.

    Non voglio essere banale: se tu mi regali il tuo scooter, poi, dopo due anni, non puoi riprendertelo dandomene uno che non posso permettermi, solo perchè il primo l'ho usato in luoghi che a te non piacciono!!

    Se la Supertua+ permetteva di autoricaricarsi con gli sms dal web e il credito era uguale a quello ricaricato con le normali ricariche, perchè all'improvviso, ad alcuni utenti (e ad altri no) è stato messo in scadenza?

    Caro Geppos, siccome qui nessuno è fesso, io sono sicuro che più che errori di valutazione si tratta di mosse per attirare più clienti possibili (supertua+, gente di tre o.a., cevgua a gogò, ecc) da rubare agli altri operatori per poi adagiarsi come gli altri eliminando pian piano le offerte fantastiche in modo da farsi pagare e recuperare le spese!
    Ho venduto a: cassa4, G@rg, jack36, castigator

  7. #647
    L'avatar di tarumbò
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    Ragazzi scusate...
    ma non si sa ancora nulla circa la gratuità (o meno) dell'opzione SuperNoi per i clienti toccati dalla revoca della Chiama e Videochiama??

    Nessuno ha inviato una mail al servizio clienti?

  8. #648
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    E chi lo dice che non posso modificare un cliente? La carta servizi regola il rapporto tra l'operatore e un singolo cliente, non la massa. Se l'uso che tu fai della promo mi arreca un danno, ti sospendo la promo. Non deve sospenderla a tutti per legittimare la sua azione, ecco perché ho fatto l'esempio della vodafone. Per me è solo sospensione di una promo, e nel contempo ti propone un'alternativa analoga, presente nella sua offerta. Tu puoi anche non accettare la supernoi e rifiutare l'attivazione.

  9. #649
    L'avatar di Planatore
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    Citazione Messaggio inviato da mat3
    difatti quella non è una rimodulazione e lei si appella alle cgdc, la rimodulazione colpisce l'offerta non il cliente. il cliente che abusa può essere colpito solo in base alle cgdc cosa che 3 non ha fatto in questo caso
    in sintesi come rimodulazione è illegittima, come "punizione" per abuso è altrettanto illegittima perchè 3 parla di rimodulazione.
    Se fosse come "punizione" sarebbe illegittima solo per i contratti attivati prima del 1° giugno 2009.
    Nell'sms non è molto chiaro cosa voglia intendere il gestore...ma poco cambia: se venisse fuori che il motivo è proprio l'eccesso di roaming, questa motivazione può essere valida solo per i contratti attivati dopo il 1° giugno 2009...

    PS. Parlo del primo giugno 2009, poichè l'ulteriore clausola sul roaming è stata inserita solo un mese fa...

  10. #650

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    Citazione Messaggio inviato da giglio34
    sembra che le limitazioni alle usim 3 con attiva cvga vanno dalle usim attive da settembre 2008 in poi.(chi ha esagerato a chiamare in roaming tim il numero amico).
    sarebbe interesante.. capire...
    quindi chi l'ha avuta nel 2006 ( prima volta che fu proposta tipo presenta un amico) è esente da questi controlli/disattivazioni?
    Tim Supreme
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  11. #651
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    Citazione Messaggio inviato da mat3
    ma famnmi il piacere, e difendi wind ovvero una delle compagnie con più rimodulazioni?
    se criticassi 3 sarei d'accordissimo, ma non al contempo elogiare wind
    1 ne ha fatta

    negli altri casi levava le opzioni vecchie e ne metteva di nuova, lasciando inalterate le vecchie

  12. #652
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    Dai pippo, i tuoi esempi non reggono: se prendendoti il mio scooter avessi firmato un contratto in cui io dicevo di poterlo prendere indietro qualora non mi fosse piaciuto dove andavi, avrei potuto farlo. Purtroppo la carta servizi dice questo: ti posso modificare le condizioni, basta dare un preavviso e lasciarti libero di andare senza penali. Forse il problema è proprio questi contratti che abbiamo con gli operatori. Sono d'accordo con te che gli operatori usano tecniche per attirare i cilienti e poi rimodulare, ma perché lo fanno? Perché sanno di avere una clientela pigra, se così non fosse vedi se si permettevano di assumere simili comportamenti.

  13. #653

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    nella mia sim dove chiamo sempre in roming tim arrivato il messaggio...mentre in quello della mia ragazza dove chiama sempre sotto rete tre non è arrivato..quindi dite che colpiscono solo chi chiama sotto rete tim??alla fine è chiaro se si paghera' il canone dei 5 euro oppure no??cmq ennesima vigliaccata della tre

  14. #654
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    Citazione Messaggio inviato da piccolosamurai
    sarebbe interesante.. capire...
    quindi chi l'ha avuta nel 2006 ( prima volta che fu proposta tipo presenta un amico) è esente da questi controlli/disattivazioni?
    Io l'ho attivata nel 2006 e ad oggi niente, sempre sotto copertura 3, speriamo bene

  15. #655

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    Citazione Messaggio inviato da Planatore
    Se fosse come "punizione" sarebbe illegittima solo per i contratti attivati prima del 1° giugno 2009.
    Nell'sms non è molto chiaro cosa voglia intendere il gestore...ma poco cambia: se venisse fuori che il motivo è proprio l'eccesso di roaming, questa motivazione può essere valida solo per i contratti attivati dopo il 1° giugno 2009...

    PS. Parlo del primo giugno 2009, poichè l'ulteriore clausola sul roaming è stata inserita solo un mese fa...
    e non ha esteso la sua applicazione a tutta la cb?

  16. #656
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    Planatore ma non ti sembra che la clausola "uso dannoso per 3" contenuta nella articolo 23 sia troppo generica? In pratica lascia all'operatore libertà di decidere cosa sia dannoso e quindi lo legittima nella modifica unilaterale del contratto. Secondo te sono legittimi questi contratti così stipulati? Lo chiedo a te perchè mi pare di aver capito che sei del settore.....

  17. #657

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    Citazione Messaggio inviato da giglio34
    la tre ha sbagliato ha togliere la cvcga per chi ha fatto chiamate sotto roaming tim senza nessuna limitazione da parte di tre. poi secondo errore e quello di attivare la super noi ( se questa e' a canone di 5 euro mensile).quindi prima manda la lettera ai clienti nvitando un amico ad acquistare un cellulare tre e che offre "per sempre la cvcga" senza nessuna limitazione in roaming e poi si inventa di disattivarla perche ha sforato con il roaming tim. non e' un comportamento corretto ,questa e' mancanza di serieta' da parte di tre.

    per me questa è una truffa, prima ti invitano a procurargli i clienti, poi 1 volta ottenuto cio, ti salutano

  18. #658

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    Citazione Messaggio inviato da Geppos
    E chi lo dice che non posso modificare un cliente? La carta servizi regola il rapporto tra l'operatore e un singolo cliente, non la massa. Se l'uso che tu fai della promo mi arreca un danno, ti sospendo la promo. Non deve sospenderla a tutti per legittimare la sua azione, ecco perché ho fatto l'esempio della vodafone. Per me è solo sospensione di una promo, e nel contempo ti propone un'alternativa analoga, presente nella sua offerta. Tu puoi anche non accettare la supernoi e rifiutare l'attivazione.
    certo ma puoi sospenderla ex art 23 e non si tratterebbe di rimodulazione, ma qui di carta servizi e art 23 3 non ha proprio fatto menzione
    ma infatti vf indica le cgdc e l'art che ritiene leso.

  19. #659
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    Citazione Messaggio inviato da enzone1
    per me questa è una truffa, prima ti invitano a procurargli i clienti, poi 1 volta ottenuto cio, ti salutano
    E noi cambiano operatore, così i clienti li perdono anziché guadagnarli. Ricordo ancora la soddisfazione del colloquio con l'operatrice tim che cercava di bloccare la mia fuga dopo la rimodulazione della tim club...da ladri li presi e da imbroglioni li lasciai...

  20. #660
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    allora il messaggio registrato dice chiaramente che poichè sono sempre in roaming mi disattivano la prezioso natale per la supernoi.
    Il motivo è chiaro, lo dice in maniera esplicita!Ora io sono cliente da 5 anni e la prezioso natale l'ho ricevuta a dicembre di 2 anno fa ovvero 18 mesi fa quindi alla tre non interessa assolutamente nulla della sua carta servizi o simili
    transazioni:incominciano a essere un po' tante qui e là...

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