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Discussione

sms: dal 27/07/09 disattivazione di CVGA e cambio in SuperNoi

  1. #621
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    Citazione Messaggio inviato da giglio34
    la tre ha sbagliato ha togliere la cvcga per chi ha fatto chiamate sotto roaming tim senza nessuna limitazione da parte di tre. poi secondo errore e quello di attivare la super noi ( se questa e' a canone di 5 euro mensile).quindi prima manda la lettera ai clienti nvitando un amico ad acquistare un cellulare tre e che offre "per sempre la cvcga" senza nessuna limitazione in roaming e poi si inventa di disattivarla perche ha sforato con il roaming tim. non e' un comportamento corretto ,questa e' mancanza di serieta' da parte di tre.
    la serietà è una cosa, la legge è altra: è indubbio che la 3 abbia fatto una figuraccia da lana caprina, ma aveva il potere di procedere alla sospensione.

    è inutile gridare come oche, c'è solo uno strumento per far sentire la nostra voce: mnp a tutta forza!!!!!

  2. #622

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    Citazione Messaggio inviato da Geppos
    mnp a tutta forza!!!!!
    Si come no con tutti i crediti e le cose regalate che abbiamo sulle sim voglio proprio vedere chi fa mnp

  3. #623

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    quindi chi ha oggi la cvcga e non ha ricevuto l'sms di disattivazione dal 27.07.09 secondo voi puo' stare tranquillo?

  4. #624
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    Citazione Messaggio inviato da ova
    Si come no con tutti i crediti e le cose regalate che abbiamo sulle sim voglio proprio vedere chi fa mnp
    questo è un altro problema, e spetta valutare a ciascuno se gli conviene o meno cambiare, se la bruciatura per l'affronto di 3 è peggiore della perdita di crediti a 3/4 zeri.

    Gli stessi che oggi gridano allo scandalo perchè avevano ricevuto la CEVGUA come contentino per la rimodulazione della st+, magari sono gli stessi che avevano crediti astronomici e quindi anche senza contentino non avrebbero mai cambiato operatore.

    Noi consumatori abbiamo un forte strumento per far sentire la nostra voce, ma spesso non lo usiamo perchè non ci conviene, ma non perdiamo occasione per gridare al lupo al lupo al primo evento contrario.

    Atroce dilemma.......

  5. #625
    L'avatar di pippoupazzo
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    Nel lontano febbraio 2006 la Tre regalava a chi acquistava il pacchetto Lg u8360 + Nokia 6280, la promozione Chiama e Vodeochiama chi ti ama (identica alla CEVGUA ma con scatto alla risposta). Tra le minuscole clausole c'era scritto che la promozione era valida fino ad agosto 2008. Nessuno si è lamentato se ad agosto del 2008 la promo gli è stata tolta (anche se a me, dopo una mia lettera pietosa mi attivarono la CEVGUA unidirezionale).

    Sarebe stato più elegante, quando hanno mandato le lettere a casa per fare acquistare nuovi cell e nuove sim, indicare chiaramente che la CEVGUA poteva essere disattivata nel caso in cui veniva usata in percentuali elevate sotto roaming Tim.

    Tre non può penalizzare qualcuno per aver usato un servizio che prima gli ha permesso! Specialmente perchè ci vanno di mezzo coloro i quali il roaming non sanno quasi cosa sia e che si ritrovano un cellulare della Tre solo per usare tale promo.

    Negli sms che la Tre ha mandato a una fascia di clienti, la SuperNoi viene presentata un po' come punizione (a causa dell'uso smodato di roaming) e un po' come premio (hai 600 minuti e non 60!!). Pazienza che se prima usavi il roaming vuol dire che la SuperNoi non potrai quasi più usarla, altro che 600minuti. E poi, dato che viene data quasi come punizione, sarà sicuramente a pagamento mensile. Non illudiamoci troppo!

    Andrà a finire che toglierano pure la FreeTim30 a chi la usa in roaming..
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  6. #626

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    Citazione Messaggio inviato da mat3
    mi sai dire dove 3 vieta un tale comportamento?
    Questi comportamenti tre non li vieta, ma fà benissimo a penalizzare i clienti che fanno i furbi. Almeno stavolta non fà come con la supertua + che per un pò di utenti ingordi, ci abbiamo rimesso quasi tutti (per la cronaca a me non l'hanno tolta)! A me la cvga non la toglierà mai perchè ho bloccato il telefono in tim, perchè se ho deciso di passare a tre (ero a tim) mi prendo i pregi (tariffe, cvga, naviga 3,ecc) e difetti (copertura, call center ecc...).è ora di piantarla con la solita teoria italiana di inculare il prossimo sempre e in qualunque modo, e poi se questo si arrabbia e prende provvedimenti ci indignamo. Ribadisco tre ci dà il roaming per essere utilizzarlo in quelle zone dove lei non arriva direttamente. Se volete che sul telefono appaia tim o vodafone fate la portabilità.
    ex bannato

  7. #627

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    Citazione Messaggio inviato da pippoupazzo
    Andrà a finire che toglierano pure la FreeTim30 a chi la usa in roaming..
    si, anche secondo me il passo successivo sarà quello.
    Iphone 8 - iliad 40 GB 6,99
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  8. #628
    L'avatar di pippoupazzo
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    Citazione Messaggio inviato da sam00
    fà benissimo a penalizzare i clienti che fanno i furbi.
    Il problema è che anche i non furbi (ho citato l'esempio del nonnetto..) si vedono togliere un'opzione che prima la TRE gli aveva dato..

    Citazione Messaggio inviato da sam00
    Almeno stavolta non fà come con la supertua + che per un pò di utenti ingordi, ci abbiamo rimesso quasi tutti (per la cronaca a me non l'hanno tolta)
    A me ogni anno ha rinnovato la st+ dandomi sempre quella con credito autoricaricato non a scadenza. E non mi ha mai messo a scadenza il credito accumulato (non cifre dell'altro mondo, ma sempre cifre alte)

    Citazione Messaggio inviato da sam00
    A me la cvga non la toglierà mai perchè ho bloccato il telefono in tim,)
    Come già detto, anche se non blocchi il cell su Tim puoi comunque vederti togliere l'opzione se hai la sfortuna di usarla prevalentemente in zone non coperte da H3G
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  9. #629

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    se uno usa la cvcga solo 10 minuti al giorno solo sul numero amico.( es:il nipote che chiama la nonna 10 ' al giorno.) se di questi 10 ' fa 6 minuti in roaming tim secondo voi gli viene tolta la promo?

  10. #630
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    Citazione Messaggio inviato da giglio34
    se uno usa la cvcga solo 10 minuti al giorno solo sul numero amico.( es:il nipote che chiama la nonna 10 ' al giorno.) se di questi 10 ' fa 6 minuti in roaming tim secondo voi gli viene tolta la promo?
    Bisogna vedere che parametri usano per giudicare l'abuso del roaming. Se è calcolato in base alla percentuale di chiamate che quel numero fa verso il numero amico, nel caso del nipote siamo già al 60% di chiamate in roaming.

    Bisogna anche vedere in che periodi hanno calcolato tale "abuso". Io l'ho usata e sfruttata pochissimo da agosto 2008 sino ad oggi. Ma quelle poche volte che l'ho usata è stato in roaming causa rete H3G non disponibile a casa mia. Fino ad ora non ho ricevuto l'sms, forse perchè hanno fatto tali indagini basandosi su periodi in cui la usim mia non ha chiamato il numero amico! (Alcuni parlano di marzo-aprile-maggio).

    Bisogna vedere se continueranno a fare altre "indagini": questo mi spinge, dato che non sono stato ancora toccato dal problema, a non chiamare per niente il mio numero amico dato che sarei costretto a chiamarlo in roaming. In tal modo la promo, credo, spero, mi resterebbe attiva, e in caso la mia zona venisse un giorno coperta dal segnale H3g potrei usarla in tranquillità..
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  11. #631
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    Pippo ti pongo un quesito: diciamo che la 3 ha commesso un errore di valutazione, che non si aspettava un intenso traffico sotto rete tim, che i costi del roaming sono aumentati, che cosa avrebbe dovuto fare? Continuare a pagare a vuoto, solo perché sempre a causa di quell'errore di valutazione non aveva previsto di porre la nota nelle lettere? E tutto questo, sapendo di avere la possibilità di modifica del contratto...

  12. #632

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    Citazione Messaggio inviato da Geppos
    al di là del fatto che non sono d'accordo con te, perchè se rifiuto l'attivazione della supernoi il tutto si traduce SOLO in una disattivazione, che differenza c'è tra rimodulazione e sospensione?

    in entrambi i casi si tratta di modifica unilaterale del contratto, quindi art23.

    non mi pare che qualcuno sia stato punito per le rimodulazioni del passato.......
    la differenza sta nella comunicazione di 3 e 3 ha comunicato una rimodulazione,mentre per gli zer5/7 ha fatto riferimenti alle condizioni.è una differenza abnorme.

    Citazione Messaggio inviato da sam00
    Questi comportamenti tre non li vieta, ma fà benissimo a penalizzare i clienti che fanno i furbi.
    fa bene? in base a cosa? e perchè sarebbero furbi? o forse allora domani potrebbero venirti a dire che la connessione dati o la gente di 3 o qualsiasi altra offerta la stai usando in modo non conforme e te la segano e avrebbero fatto bene no?

  13. #633
    L'avatar di miciogae
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    Ma sarebbe stato veramente più elegante mettere una scadenza definita..bastava dire cevcgua sarà avrà valore di 3 anni dopodiché scadrà..tipo come hanno fatto con le Tutto 3 con la gente di 3 più..voglio vedere cmq proprio a sto punto il raddoppio fino a quando durerà..
    Ne so un sacco di WIND
    Blackberry tutti ti schifano...io no!

  14. #634
    L'avatar di pippoupazzo
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    Citazione Messaggio inviato da Geppos
    Pippo ti pongo un quesito: diciamo che la 3 ha commesso un errore di valutazione, che non si aspettava un intenso traffico sotto rete tim, che i costi del roaming sono aumentati, che cosa avrebbe dovuto fare? Continuare a pagare a vuoto, solo perché sempre a causa di quell'errore di valutazione non aveva previsto di porre la nota nelle lettere? E tutto questo, sapendo di avere la possibilità di modifica del contratto...
    Allora: se la SuperNoi sarà gratis ogni mese, ha fatto la mossa giusta. Non pagherà gli elevati costi del roaming e il cliente, anche se sarà costretto a chiamare solo con le tacche H3g (magari in terrazzo) resta comunque contento. Ha una promo valida senza pagare un cent, dato che magari si ritrova con un cell e un operatore solo perchè invogliato dalla gratuità della cosa.

    Se la SuperNoi sarà a pagamento mensile, ha fatto, secondo me, la mossa sbagliata! Il cliente, viziato da 3 anni di gratuità della promo, non accetterà la presa in giro, e farà mnp o lascerà cadere in disuso cell (se operator lock) e usim. Certo, questo non vale per coloro i quali hanno alti crediti che non faranno certo mnp...
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  15. #635
    L'avatar di dejavu
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    scusate io ho una prezioso natale e sul mio numero mi è arrivato il messaggio della rimodulazione. ma la disattivano solo a me o in automatico anche al numero a cui era associata? lo chiedo perchè il messaggio è arrivato solo a me e non alla mia ragazza.
    grazie


    altra cosa se io quando telefono sono sotto copertura tre ma il numero con cui ho la supernoi non lo è pago allo stesso oppure no?
    transazioni:incominciano a essere un po' tante qui e là...

  16. #636
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    Micio ma perché girate attorno al problema? Vi ho posto una domanda a cui non avete risposto: avete considerato che forse nel 2006 ha fatto un errore di valutazione, e quindi non si è preoccupata di porre una scadenza. È chiaro che sarebbe stato più elegante, ma secondo me non si aspettava un costo così elevato per questa opzione. Mat continuo a non capire: che differenza c'è tra rimodulazione e sospensione?? Sempre di modifica unilaterale si tratta.

  17. #637
    L'avatar di pippoupazzo
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    Citazione Messaggio inviato da dejavu
    scusate io ho una prezioso natale e sul mio numero mi è arrivato il messaggio della rimodulazione. ma la disattivano solo a me o in automatico anche al numero a cui era associata? lo chiedo perchè il messaggio è arrivato solo a me e non alla mia ragazza.
    grazie
    Se l'sms è arrivato a te, sarai tu a non usufruirne più. La CEVGUA non è necessariamente bidirezionale.
    (Spera che non arrivi pure alla tua ragazza).

    Sorge spontanea la domanda:
    * Tra te e la tua ragazza chi l'ha usata di più in roaming?
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  18. #638
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    Pippo non mi hai risposto, la mia domanda è: la 3 sapendo di spendere un botto con la promo in roaming, sia pur a causa di un suo errore di valutazione, non avrebbe dovuto intervenire e quindi continuare ad essere in perdita? Tra l'altro con la carta servizi che lo permette. Detto questo, sono d'accordo con te che dando la supernoi gratis almeno rimedia al danno di immagine.

  19. #639
    L'avatar di pippoupazzo
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    @Geppos: capisco perfettamente che abbia fatto un errore di valutazione e che ora stia cercando di porre rimedio, per questo ti dico che se dà la SuperNoi gratis ogni mese fà la mossa che le salva il ma anche la faccia!
    Il cliente non potrà certo chiamare in roaming ma comunque continuerà a non pagare per un servizio che, nel posto giusto (dove c'è rete h3g) è migliore rispetto al precedente!!

    Nessuno nega che la Tre abbia potuto fare un errore di valutazione ma deve cercare un rimedio valido, non una presa in giro. Se la SuperNoi sarà a pagamento è la mossa più sbagliata che abbia potuto fare. Farebbe meglio a disattivare la CEVGUA e basta!! Giorno 22 ne sapremo di più!

    Se la tre ha elevati costi per il roaming, come mai mi vende, anzi regala (visto il concorso Giovaevincicon3) usim con la FreeTime30? Saranno meno minuti rispetto alla CEVGUA ma sono tutte sim che sfruttano molto il roaming dato che vengono inserite in semplici gsm (vedi Nokia serie 12xx) per sfruttare quei 30 minuti al mese..
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  20. #640
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    Citazione Messaggio inviato da sam00
    Questi comportamenti tre non li vieta, ma fà benissimo a penalizzare i clienti che fanno i furbi. Almeno stavolta non fà come con la supertua + che per un pò di utenti ingordi, ci abbiamo rimesso quasi tutti (per la cronaca a me non l'hanno tolta)!
    Fammi capire come sarebbe questa storia della SuperTuaPiù per colpa di alcuni utenti....? spiega meglio...

    A me la cvga non la toglierà mai perchè ho bloccato il telefono in tim, perchè se ho deciso di passare a tre (ero a tim) mi prendo i pregi (tariffe, cvga, naviga 3,ecc) e difetti (copertura, call center ecc...).è ora di piantarla con la solita teoria italiana di inculare il prossimo sempre e in qualunque modo, e poi se questo si arrabbia e prende provvedimenti ci indignamo. Ribadisco tre ci dà il roaming per essere utilizzarlo in quelle zone dove lei non arriva direttamente. Se volete che sul telefono appaia tim o vodafone fate la portabilità.

    Sei così certo che l'sms sia arrivato solo a quelli che bloccavano il telefono in roaming Tim pur avendo magari copertura 3g?

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