Ma il corriere è passato a ritirare il telefono? Perchè io ho chiamato il 10/01, il corriere è passato il 11/01 e il telefono è diretto in a Breda. Oggi dovrebbe arrivare e sono in attesa di vedere che decisione prenderanno (sostituzione o riparazione).Messaggio inviato da MaRcOmA
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Discussione
Tutto sull'assistenza iPhone,
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12-01-2011, 09:38 #2581
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cicciarello
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12-01-2011, 10:40 #2582
Messaggio inviato da cicciarello
Spero per te sostituzione, perché il mio la prima volta è stato "riparato" ed è tornato con un graffio dietro tipo incisione
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12-01-2011, 12:24 #2583
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Lo spero anch'io, il mio iphone durante le chiamate sembrava una stufetta portatile per quanto riscaldava (sinceramente ho anche un po di paura visto che l'orecchio è una zona molto delicata).
Messaggio inviato da neo.85
Speriamo bene...
P.S. il tuo, per curiosità, che pobremi presentava?cicciarello
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12-01-2011, 12:31 #2584
Messaggio inviato da cicciarello
tasto accensione montato male e schermate bianche che si presentavano random...hanno ripristinato e me l'hanno rimandato.
Questa cosa l'avevo fatta anche io
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12-01-2011, 12:55 #2585
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Certo è che se lo rimandano indietro così com'è lo vendo e a mai più rivederci apple; io con il telefono ci lavoro tanto (direttore di due strutture alberghiere) e se devo stare con la paura che mi scoppi il telefono nell'orecchio (tra l'altro pagato 659 euro) preferisco ritornare a HTC, con l'HD2 ci stavo ore al telefono e non riscaldava neanche la metà dell'Iphone!
Messaggio inviato da neo.85
cicciarello
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13-01-2011, 19:20 #2586
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Domanda: nello stato di riparazione dell'Iphone (3° step), ritrovo scritto: "Product replacement pending" cosa vuol dire?
cicciarello
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13-01-2011, 19:35 #2587
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13-01-2011, 19:39 #2588
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Grazie mille per la risposta, spero solo che sia nuovo come lo era il mio... (appena 20gg di vita)
Messaggio inviato da haggis
cicciarello
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13-01-2011, 19:40 #2589
un rigenerato non si distingue da uno nuovo
Messaggio inviato da cicciarello
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13-01-2011, 19:43 #2590
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Ok, allora aspetto che arrivi e vi informo!!!
Messaggio inviato da haggis
cicciarello
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13-01-2011, 20:09 #2591
Riporto la mia esperienza.
Questa mattina premendo il tasto Power per mettere l'iPhone in DFU mi è rimasto incastrato a fine corsa. In poche parole essendo già "schiacciato" era impossibile premerlo se non pigiando fortissimo. Subito ho fissato un appuntamento al genius bar di Torino dove oggi pomeriggio senza se e senza ma me lo hanno sostituito.
Quindi iPhone sostituito in 5 min con uno rigenerato che per ora pare perfettissimo
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13-01-2011, 22:44 #2592
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Appena arrivata la mail di apple, sostituito con iphone rigenerato 48° settimana
cicciarello
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14-01-2011, 07:59 #2593
ma io sono l'unico ad avere un problema e a ricevere sempre la mail: il suo iphone non ha manifestato il problema per tanto lo rimandiamo come era.
Io ci credo che non si è manifestato il problema nelle ore in cui l'hanno usato, ma come devo fare? Lo mando indietro fino a quando anche a loro si blocca con la schermata bianca? E' da un mese che lo mando indietro, la cosa strabiliante è che ogni volta che chiamo in apple mi dicono: non si preoccupi questa volta, con le cose che sto scrivendo, le lo sostituiranno sicuramente. Come no....
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14-01-2011, 12:11 #2594
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Fai una cosa: incomincia a incavolarti sul serio, a farti passare il responsabile marketing e pretendi un iphone sostitutivo in anticipo (visto che già seirimasto senza telefono per l'assistenza). Unico neo è che devi dargli una carta di credito a garanzia, ma una volta arrivato il tuo iphone in olanda non ci sono problemi. Altra alternativa: se hai un amico avvocato, fagli scrivere una bella lettera a mezzo mail e vedrai che qualcosa si muoverà subito.
Messaggio inviato da neo.85
Io con il signore (gentilissimo) sono stato abbastanza chiaro: se mi ritorna il telefono come prima, richiedo subito il rimborso e procederò per vie legali... La risposta del gentilissimo addetto è stata: non si preoccupi, le verrà inviato un telefono nuovo (rigenerato) al posto del suo, "lo garantisco al 100%".
In merito alla sostituzione (secondo la mia modesta opinione), dipende dall'operatore con cui parli il quale, una volta consutatosi con il reparto tecnico, decide quale soluzione adottare; ciò che dico lo testimonia il fatto che tutti i terminali sostituiti non vengono neanche controllati in Olanda, ma si procede direttamente alla sostituzione. E' anche vero che devono, in ogni caso, tener conto dei furbetti che fanno di tutto per avere un telefono nuovo anche e solo per un graffio!!!cicciarello
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14-01-2011, 12:27 #2595
Ho richiamato e mi hanno passato un tecnico del secondo livello. Fortunatamente sono riuscito a fare un video del problema. Ha detto che ora, con il video che dimostra il problema, non ci dovrebbero essere problemi nella sostituzione. Speriamo.....
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14-01-2011, 13:17 #2596
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Spero che si risolva anche tu, facci sapere come va a finire
Messaggio inviato da neo.85
cicciarello
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19-01-2011, 17:04 #2597Banned
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raga a me nada, "Couldn't replicate issue"! -.- e mo? vado a Roma e sfascio tutto? sto già da 2 settimane senza iPhone
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19-01-2011, 18:06 #2598
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anche a me "impossibile duplicare il problema"
iphone 3gs 16gb
il mio si incantava il tasto homme e la batteria riscaldava da stufetta.
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19-01-2011, 18:39 #2599
Ho dovuto mandarlo indietro tre volte e fare un video del problema per farmelo sostituire. Quindi l'unica soluzione è insistere. Spero che il rigenerato che sta per arrivare sia esente da difetti.
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20-01-2011, 18:22 #2600
Arrivato oggi....perfetto esteticamente ma non funziona l'altoparlante
Gracchia e non arriva neanche alla metà del volume solito. Non ci posso credere ennesima sostituzione
A me basta uno funzionante, tanto lo voglio rivendere ma se continua così non otterrò mai nulla.


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