io ho chiamato ieri per la prima volta il 190 e l'operatore un po disturbato dalla mia telefonata mi ha liquidiato dicendo che i soldi li riceverò il 25 di questo mese e se non dovessi riceverli allora dovrò richiamare e fare segnalazione.
ieri pomeriggio ho mandato il 1° fax, vediamo come si evolve la situazione.
Ps solo per informazione intorno all'8 gennaio ho mandato un fax, dopo 5 inutili telefonate al 190, alla Vodafone per un problema su un accredito delle ricaricami, in settimana mi hanno fatto l'accredito di 6.50 € che mi spettavano quindi sono abbastanza fiducioso che il fax serva a qualcosa.......speriamo
Dopo aver tanto contribuito alla condivisione di idee e conoscenze, questo glorioso forum non sarà più accessibile dal 30/04/2023. Grazie a tutti/e
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Discussione
Se fai MNP cellulare VF720 gratis al costo di una ricarica di 30 euro
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24-01-2009, 15:17 #1721
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24-01-2009, 15:23 #1722
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Forse il dealer ha compilato la riga 9 con l'imei del cell e la procedura automatica ha funzionarto.
Messaggio inviato da mjcorvaglia
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24-01-2009, 15:24 #1723
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Messaggio inviato da Neapolis82
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24-01-2009, 15:27 #1724
Messaggio inviato da mjcorvaglia
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24-01-2009, 16:06 #1725
Ma chi ha chiamato e ricevuto accredito ha comunicato anche imei ?
Messaggio inviato da cianito71
Io ho venduto il cellulare......
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24-01-2009, 16:22 #1726
Si io ho doveto comunicare l'imei.
Messaggio inviato da rubik
CIAO NINO...
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24-01-2009, 16:47 #1727Banned
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certo che è una bella fregatura,la metà delle persone non ha il cell
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24-01-2009, 19:27 #1728
Con il senno di poi sarebbe bastato copiarsi il codice imei oppure eventualmente contattare l'acquirente e farselo dire...
Messaggio inviato da esperto
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24-01-2009, 19:29 #1729
Senza.confini ti vedo giunto all'esasperazione...:
Messaggio inviato da senza.confini
come io ero il mese scorso con la Tre.

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25-01-2009, 10:47 #1730
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25-01-2009, 11:15 #1731Banned
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Dopo aver aspettato 10 giorni dai 30 previsti, ho chiamato il 42995 e senza problemi e soprattutto senza chiedere l'imei mi hanno fatto la ricarica su tutti e 3 i num passati a vodafone. Quindi senza che perdete tempo con il 190,fax e varie segnalazioni. Chiamate li, spiegate il problema e avrete subito i vostri soldi
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25-01-2009, 12:34 #1732
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Mah...forse dipende dall'operatore che trovi. Io 8 gg fa ho trovato un'operatrice del 42995 che ancora non sapeva di dovermi chiedere l'imei, altro che ricarica manuale. A meno che finalmente abbiano istruito gli operatori in tal senso per la mole di lamentele arrivate per tutti i canali. Domani allora riprovo.
Come ho già scritto trovo assurda la mancanza di un coordinamento dall'alto per risolvere un problema che si è dimostrato endemico e non riguarda solo una manciata di clienti.SSS - Tim Club - Senza Scatto New - CONvenienza
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25-01-2009, 12:58 #1733
Voi avete attivato la promo :
1 mese di videochiamate + 100 Mms/giorno ?
( mi riferisco al cartoncino che c'era nella confezione del V720)
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25-01-2009, 13:02 #1734
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Sì, attivata e sfruttata durante le Feste.
Perchè, ci vedi una connessione con i 30 euro mancanti?SSS - Tim Club - Senza Scatto New - CONvenienza
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25-01-2009, 13:24 #1735
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spurn ti riferisci a ieri o e' successo oggi (domenica)?
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25-01-2009, 13:44 #1736
Si attivata il 9-12 con scadenza il 9-1 , ma purtoppo non sfruttata...
Messaggio inviato da tiwinoki
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26-01-2009, 12:38 #1737Banned
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Fatto tutto sabato pomeriggio.
Messaggio inviato da rischio0
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26-01-2009, 13:54 #1738Banned
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oggi è 26 vi sono arrivati i crediti?
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26-01-2009, 14:01 #1739
Alla fine ci sono riuscito !
Sim n.1 con MNP passata il 9 dicembre, ricevuto l'accredito oggi dopo INNUMEREVOLI telefonate al 190. Chi voleva l'IMEI, chi voleva che spedissi fax di documenti vari ecc. ecc. Ho sempre rifiutato in quanto non c'era scritto da nessuna parte che dovessi fare ciò .....
Questa mattina ho avuto la fortuna di parlare con l'operatrice "giusta" e dopo un'ora è arrivata la ricarica da 50 euro !
Sim n.2 con MNP passata il 18 dicembre, ricevuto l'accredito il 22 gennaio, idem come sopra, ovvero chiamando più volte il 190 finchè un'operatrice volonterosa in meno di un'ora mi ha fatto pervenire la ricarica di 30 euro ! Anche in questo caso diversi operatori volevano fax e documenti vari che io NON ho mai voluto spedire !
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26-01-2009, 14:36 #1740
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Ma è possibile dover chiamare fin che si trova l'operatore giusto?
Esiste un coordinamento dei call center o ognuno fa come gli pare e agisce come libero professionista? (forse professionista è un termine un po' audace per descrive sti poveri ragazzi dei call center).SSS - Tim Club - Senza Scatto New - CONvenienza



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