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Discussione

Omnia si rompe e assistenza nulla

  1. #1

    Predefinito Omnia si rompe e assistenza nulla

    Omnia i900 dopo 20 giorni dall'acquisto si rompe l'hardware del bluetooth e lo porto in assistenza.... sono passati 30 giorni e del pezzo di ricambo non si ha notizia.... "deve venire dall'estero" mi dicono....non danno nemmeno un muletto, non cambiano il telefonino, e intanto io ho speso piu' di 400 euro per avere nulla...

    meditate

  2. #2

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    Normale...devi rompergli i maroni...a me hanno fatto aspettare 3 mesi per la sostituzione di un terminale e poi me ne hanno rifilato uno ricondizionato con un pixel bruciato.

  3. #3

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    i maroni...... li sto rovinando di telefonate... ho mandato email anche al presidente italia samsung.... e' assurdo che si rompe il telefono nuovo di pacca e non te lo cambiano.... mai piu' samsung

    ps

    il pezzo che non arriva e' la scheda logica (che non so cosa sia)

  4. #4

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    Praticamente è l'elettronica interna.

  5. #5

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    fai notare ai signori samsung che la normativa sulla garanzia ha delle regole ben precise, tra cui le tempistiche per le riparazioni che non devono arrecare una noia al consumatore......se hai un'amico avvocato fai scrivere una lettera su carta intestata minacciando azioni legali....

  6. #6

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    Citazione Messaggio inviato da lucapicci
    Praticamente è l'elettronica interna.

    ed è meglio che ne ordino abbastanza visto i notevoli dead after upgrade

  7. #7
    L'avatar di Alnitak
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    A me alcuni mesi fa saltò il Nokia N80, se lo tennero per un sacco di tempo. Purtroppo è così per tutti i centri assistenza e non solo dei cellulari.

  8. #8

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    mi piacerebbe sapere se il problema hardware che ho avuto e' un caso oppure e' un problema del telefono tanto decantato....

  9. #9
    L'avatar di Alnitak
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    Citazione Messaggio inviato da netwalk
    mi piacerebbe sapere se il problema hardware che ho avuto e' un caso oppure e' un problema del telefono tanto decantato....
    Perchè, ci sono stati altri problemi?

  10. #10

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    beh far funzionare il gps non e' certamente facile se non compri gps gate per far funzionare il tom tom.... poi la sensibilita' al tocco non e' certo eccelsa se la compariamo all'apple...

  11. #11

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    Citazione Messaggio inviato da netwalk
    Omnia i900 dopo 20 giorni dall'acquisto si rompe l'hardware del bluetooth e lo porto in assistenza.... sono passati 30 giorni e del pezzo di ricambo non si ha notizia.... "deve venire dall'estero" mi dicono....non danno nemmeno un muletto, non cambiano il telefonino, e intanto io ho speso piu' di 400 euro per avere nulla...

    meditate

    La soluzione è semplice...ci sono dei tempi massimi di attesa, se dopo ripetute segnalazioni la situazione è ancora in stallo, una raccomandata di messa in mora può risolvere la situazione.
    Col mio vecchio Nokia, dopo oltre un mese e ripetute telefonate ancora non riuscivo a riavere il cell portato in assistenza. Contattai l'associazione consumatori, mi diedero un modello per la messa in mora da inviare con raccomandata e con intimazione alla consegna dell'apparecchio entro 15 giorni (altrimenti avrei adito alle vie legali) e...come per MAGIA...dopo 5 giorni dal ricevimento dell'avviso di ricezione della raccomandata, mi telefona il centro assistenza dicendomi che il cell era pronto...

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