mi sa che il problema sta tutto qua, in molti hanno tirato troppo la cordaMessaggio inviato da 7rosastella
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Discussione
Porta un Amico in Vodafone - Bonus 80
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27-09-2010, 21:52 #3621Banned
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27-09-2010, 21:53 #3622
che ci perdono ad attivare il 25 settembre.. boh...
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27-09-2010, 21:53 #3623
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c'è chi non ha mai ricevuto la sim, sta ricevendo già 2 giorni di ritardo, al 190 dicono solo di aspettare... vergogna!
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27-09-2010, 21:57 #3624
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guarda io non metto in dubbio quello che dici tu adesso e hai ragione su questo e noi (anche se qualcuno dice di conoscere le cose meglio di me) continuamo a lamentarci con chi di competenza perchè crediamo che certe cose siano sbagliate. siccome il 190 non risponde manco a me noi in negozio ogni volta mandiamo un fax di reclamo. è l unico modo che abbiamo per dare un servizio serio al cliente. il nocciolo del discorso è: per colpa di alcune cose ci stan passando un po tutti. discorso generale non sto puntando il dito contro nessuno attenzione. ho provato nei limiti del possibile a spiegare i motivi (che a detta di qualcuno qui conoscono meglio di me evidentemente ci sono corsi di formazione e riunioni di cui io ignoro l esistenza) in quanto pensa una cosa: tu te la prendi con l operatore o con il commesso al centro vodafone ma anche noi a nostro modo siamo "vittime" di un sistema, sbagliato x molti versi, ma cerchiamo di trovare una soluzione. Non è un buon sistema sono d'accordo, ma guarda quante lamentele per il bonus, guarda invece in quanti sapevano che ne potevano usufruire solo una volta, secondo te vodafone sta dormendo?? i disservizi ci sono quando modifichi una macchina che in questo caso sono dei terminali e anche piuttosto complicati. Per cui ti dico hai ragione ma tu come me hai poche chance e la piu efficace di sti tempi è il reclamo scritto. e qui chiudo perchè andar avanti non ha molto senso in quanto il sistema in generale è troppo complicato.
Messaggio inviato da vuoi1scinquanta
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27-09-2010, 21:59 #3625
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sarebbe stato troppo bello...
Messaggio inviato da rating1
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27-09-2010, 21:59 #3626
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Messaggio inviato da simonev1986
appunto è un ora che lo dico. è un po come quando le christmas si potevano attivare prima della data che veiva pubblicizzata. il meccanismo è quello. inffatti successivamente ci sono stati un po di disservizi poi risolti. ma c'è da dire anche che 8 anni fa c'erano meno servizi quindi il sistema informatico era piu' gestibile.
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27-09-2010, 22:00 #3627Banned
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con oggi si arriva al terzo, e intanto si perde il primo mese così. so benissimo che non è colpa dell'operatore, ma chi lavora in Vodafone dovrebbe una risposta anche a noi, non solo a chi rinnova. perchè per questa inadempienza, dovremmo muoverci tutti per avere un indennizzo. magari 7rosastella o 892424 potete dirci cosa si può chiedere per il disservizio? mi sembra doveroso che ci sia un indennizzo!
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27-09-2010, 22:03 #3628
Chiamato dal numero di una amica il 190 mi ha risposto immediatamente quindi ciò mi fa pensare che io sia in una lista di basso spendenti poco gradita... mi hanno aperto segnalazione da inviare al repartotecnico perché mi hanno detto che non sono più autorizzati a gestire le attivazioni. Poi mi ha ricordato che al 42100 c'è la promo infinity messaggi gratis x me. Mah!
Quello in avatar è stato il mio primo telefono. Lo usavo durante la guerra civile spagnola. Ha 72 anni. Se li porta bene vero?
Venduto, acquistato e scambiato una infinità di volte sul mercatino!
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27-09-2010, 22:03 #3629Banned
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@7rosastella:
infatti non mi permetto di usare un tono sgarbato o dire chissà cosa all'operatore Vodafone, perchè mi rendo conto benissimo che lui non ha assolutamente nessuna colpa per il disservizio.
Però se io come tanti altri ci rimettiamo, come è possibile chiedere un risarcimento? solo con un reclamo scritto? perchè la cosa andrebbe per le lunghe
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27-09-2010, 22:04 #3630
controllate le vostre sim che hanno (o meglio avevano) la b80 attivata nei mesi precedenti e che non erano in scadenza... a me per ora l'hanno disattivata 2 su 2 sim in casa. sarà l'aggiornamento dei sistemi?
se domani non è attiva parto di telefonate al 190...
PS avete notato che per ora la promo non è stata prorogata e scade il 30? di solito la rinnovavano a 4-5 gg dalla scadenza- Rolf -
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27-09-2010, 22:07 #3631Banned
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no ultimamente la rinnovano l'ultimo giorno...quindi in questo caso il 30 settembre dovrebbe prorogarsi....
Messaggio inviato da -Rolf-
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27-09-2010, 22:12 #3632
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per ora ce ancora...ma non e che te hai chiamato e si sono accorti e te l hanno levata?
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27-09-2010, 22:15 #3633
Dimenticavo mi hanno detto che x la soluzione della pratica di segnalazione di attivazione della bonus x 80 ci vogliono BEN 7 GIORNI naturalmente LAVORATIVI!
Quello in avatar è stato il mio primo telefono. Lo usavo durante la guerra civile spagnola. Ha 72 anni. Se li porta bene vero?
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27-09-2010, 22:20 #3634
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Messaggio inviato da vuoi1scinquanta
Non ho detto sei sgarbato, solo vi adirate e ovviamente la vostra rabbia la scaricate sull interlocutore anche se siete i primi a dire non c è l ho con te. Col reclamo scritto ti rispondono in max 72 ore (a volte dopo neanche 24 ore il cliente è stato ricontattato) e ti chiamano loro. in caso non ti ricontattino parte il secondo reclamo scritto (ma è raro arrivare a questo). puoi chiedere di prolungarti la data di scadenza. scherzi devono darti quanto scritto ovvero se sono 4 mesi o 2 mesi quelli devono essere.
Si ma oltre il reclamo non puoi fare molto. io ho gestito reclami di questo genere a volte hanno attivato senza neanche contattare il cliente. tu hai idea di quante urla becco io?? il 190 butta giu io il cliente me lo devo tenere in negozio, quindi capisco benissimo, ma piu di cosi non si puo fare. pensa i disservizi sulle adsl, è diventato un terrore!!! rimetterci mai noi otteniamo molto di piu' col reclamo scritto che mettendo in croce l operatore perchè cmq il servizio va dato
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27-09-2010, 22:22 #3635
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??????? disservizio tecnico 5 giorni.
Messaggio inviato da -Daitan3-
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27-09-2010, 22:25 #3636
Ma che se ne vadano a cagare, altri giorni di attesa, prendono pure per il fondoschiena!? A sto punto spero la tolgano così la pagano veramente.
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27-09-2010, 22:26 #3637
Ripeto quello che mi ha detto l' operatore.
Quello in avatar è stato il mio primo telefono. Lo usavo durante la guerra civile spagnola. Ha 72 anni. Se li porta bene vero?
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27-09-2010, 22:31 #3638
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guarda a meno che non sia un disservizio tecnico quindi come dicevo prima hanno messo mano al sistema e stanno modificando i parametri te la attiva il 190 se hai diritto, se è problema tecnico non c'è niente da fare.
Messaggio inviato da -Daitan3-
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27-09-2010, 22:32 #3639Banned
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@7rosastella:
non puoi ricevere messaggi privati, puoi dirmi qui come presentare reclamo?
cioè numero o mail a cui inviarlo, se esiste un modulo prestampato, cosa si può chiedere e in che modi, ecc.
Ti ringrazio in anticipo
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27-09-2010, 22:42 #3640
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scrivi su un foglio bianco: io sottoscritto x y nato a xxxxx il xxxxxx cf xxxxxxxxxx , chiedo a voda l attivazione della bonus 80 ad oggi non ancora attivata. il bonus deve andare sul nume 34xxxxxxx ho presentato il numero 33xxxxxxx. Chiedo inoltre per il disservizio di ottenere il recupero dei giorni di cui non ho usufruito della promo a causa del vs disservizio. il mio numero di ricontatto è 34xxxxxxx
Messaggio inviato da vuoi1scinquanta
in soldoni devi mettere i tuoi dati e spiegare con chiarezza il problema e cio che vuoi. alleghi un documento e chiedi la cortesia in un voda se ti mandano il fax di reclamo al numero verde dedicato (loro c'è l hanno). ovviamente entri e dici guardi ho avuto dei problemi con vodafone mi hanno detto di fare un reclamo scritto e se per gentilezza potete mandarlo via fax al centro reclami. generalmente lo fanno, ank xk spedito da un voda è meglio.


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