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Discussione

Piccola guida per le Retention TIM

  1. #1721

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    Citazione Messaggio inviato da Harry
    Attivata la deviazione quindi mi contattano abbastanza rapidamente insomma, non vorrei rimanere fregato, ma da quel che ho capito se chiamo il 4916 io vengo dirottato direttamente al reparto retention, giusto?
    In teoria sì!

    In realtà c'è un piccolo rischio: è possibile che in quel momento l'addetta alla retention non sia disponibile: in tal caso verrai dirottato al 119 "normale", dove l'operatrice non avrà il potere di offrirti alcunché!

    È una gran brutta situazione, e mi è capitata più di una volta: l'ultima volta è stata 20 giorni fa, e l'operatrice non sapeva nemmeno di dovermi offrire la retention… io gliel'ho suggerito, ma lei non ha colto!
    Sosteneva che la deviazione fosse solo un "disguido momentaneo dei sistemi": in tal caso ti riattivano il 4916… e di solito la potenziale retention salta!!

    Quindi, se possibile, è sempre meglio essere chiamati che chiamare! È più sicuro…

    L'ultima mia esperienza è della settimana scorsa: mnp a vodafone richiesta venerdì 15 maggio, deviazione attivata lunedì 18 mattina, chiamata di retention ricevuta il 18 stesso al pomeriggio (proposta squallidissima, che puoi veder descritta qua).


  2. #1722
    L'avatar di ciccio_05
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    Citazione Messaggio inviato da bobo2907
    la 10x12 si, la danno a sim che comunque non sono appena state attivate...

    puoi revocare la portabilità o accetando la retention, oppure chiamando il numero TIM dedicato

    la deviazione è quando entri nella fase dove chiamando il 4916, ti deviano la chiamata al reparto retention..
    La 10x12 la danno anche a sim appena attivate (come la mia)

    Non si può revocare sempre la portabilità, per ora solamente se si tratta di passaggio verso h3g e verso vodafone.
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  3. #1723
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    Mi hanno attivato gli sms a 7,5cent, ma della tariffa a 7 e dei 10x6mesi ancora nessuna traccia. Mi devo preoccupare e cominciare a chiamare?
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  4. #1724

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    Citazione Messaggio inviato da ciccio_05
    Mi hanno attivato gli sms a 7,5cent, ma della tariffa a 7 e dei 10x6mesi ancora nessuna traccia. Mi devo preoccupare e cominciare a chiamare?
    Ancora no… entro oggi dovrebbe attivarsi tutto!

    Al limite, preoccupati da domani…


  5. #1725
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    Citazione Messaggio inviato da Super8
    Ancora no… entro oggi dovrebbe attivarsi tutto!

    Al limite, preoccupati da domani…


    Speriamo! PErchè nonostante la registrazione delle promo non sono ancora pienamente convinto del bonus che sia vs tutti e della tariffa a 7, ripeto, nonostante confermato più volte e registrato.
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  6. #1726

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    Citazione Messaggio inviato da ciccio_05
    Speriamo! PErchè nonostante la registrazione delle promo non sono ancora pienamente convinto del bonus che sia vs tutti e della tariffa a 7, ripeto, nonostante confermato più volte e registrato.
    Le retentioniste della tim spesso si inventano le cose… mi è capitato tante volte!

    Ma non è detto che sia anche il tuo caso… speriamo ti si attivi tutto come ti hanno promesso!
    Non bisogna essere troppo diffidenti…


  7. #1727
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    Citazione Messaggio inviato da Super8
    Le retentioniste della tim spesso si inventano le cose… mi è capitato tante volte!

    Ma non è detto che sia anche il tuo caso… speriamo ti si attivi tutto come ti hanno promesso!
    Non bisogna essere troppo diffidenti…


    Con tim la diffidenza è d'obbligo...
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  8. #1728
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    ricevuta oggi retention su sim ultrasilente

    1)10x3 verso tim
    2)sms 7,5 cent 12 mesi
    3)tariffa 10+scatto di 15
    4)bonus di 5 euro

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  9. #1729
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    Ancora oggi nessuna attivazione della tariffa a 7 e il bonus 10x6 mesi, richiamato e mi hanno detto entro domani attiveranno tutto. Ci devo credere?
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  10. #1730
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    Citazione Messaggio inviato da ciccio_05
    Ancora oggi nessuna attivazione della tariffa a 7 e il bonus 10x6 mesi, richiamato e mi hanno detto entro domani attiveranno tutto. Ci devo credere?
    No. Io rifarei portabilità

  11. #1731
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    Citazione Messaggio inviato da MrAsd
    No. Io rifarei portabilità

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  12. #1732

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    Citazione Messaggio inviato da ciccio_05
    Ancora oggi nessuna attivazione della tariffa a 7 e il bonus 10x6 mesi, richiamato e mi hanno detto entro domani attiveranno tutto. Ci devo credere?
    Di solito attivano tutto entro 24h dalla retention…
    A volte gli sms di notifica delle promo arrivano dopo qualche giorno… ma dal 4916 le promo risultano comunque già attive!

    Speriamo bene…
    Se c'è stato un disguido, il 119 dovrebbe comunque essere in grado risolverti tutto…


  13. #1733
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    Citazione Messaggio inviato da Super8
    Di solito attivano tutto entro 24h dalla retention…
    A volte gli sms di notifica delle promo arrivano dopo qualche giorno… ma dal 4916 le promo risultano comunque già attive!

    Speriamo bene…
    Se c'è stato un disguido, il 119 dovrebbe comunque essere in grado risolverti tutto…

    Infatt controllo spesso, ma niente ancora attivo.
    Al 119 rimandano di 24 ore in 24 ore
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  14. #1734

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    Citazione Messaggio inviato da ciccio_05
    Infatt controllo spesso, ma niente ancora attivo.
    Al 119 rimandano di 24 ore in 24 ore


    patetici........

  15. #1735
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    Problema risolto finalmente con anche le scuse dell'operatrice Tim.....meno male!!
    Iphone 11 PRO Max
    339 WIND All Inclusive 100 Star

  16. #1736

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    eccellente
    PROUD TO BE AN AMERICAN

  17. #1737
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    Ancora oggi nessuna offerta di quelle promesse è stata attivata! Tim non si smentisce mai!
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  18. #1738

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    Citazione Messaggio inviato da ciccio_05
    Ancora oggi nessuna offerta di quelle promesse è stata attivata! Tim non si smentisce mai!
    Non vorrei essere pessimista… ma credo che ormai…

    Non ho però ancora capito se le retentioniste della tim le sparano per ignoranza o per malafede… boh!


  19. #1739
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    Citazione Messaggio inviato da Super8
    Non vorrei essere pessimista… ma credo che ormai…

    Non ho però ancora capito se le retentioniste della tim le sparano per ignoranza o per malafede… boh!


    La cosa strana è che tutti gli operatori leggono le offerte e la pratica ancora in stato aperto, e rimandano di 24 ore.....
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  20. #1740

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    Citazione Messaggio inviato da ciccio_05
    La cosa strana è che tutti gli operatori leggono le offerte e la pratica ancora in stato aperto, e rimandano di 24 ore.....
    Magari stavolta è un semplice disservizio che presto si risolverà…

    Cerchiamo di "pensare positivo"!


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