Messaggio inviato da xmary85x
Io continuavo a leggere altri utenti che hanno ottenuto retention avendo effettuato mnp verso wind! Che ne so!![]()
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Discussione
Piccola guida per le Retention TIM
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01-05-2009, 19:40 #1541
Voda 345 : Special 1000 4g, su S7 Edge
Wind Business 329 : Utenza Aziendale su... Iphone 6s
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01-05-2009, 19:42 #1542
ah si? è che non ho letto tutto tutto tutto il thread... ma se è successo in quest'ultimo mese è cmq fuori procedura!!
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01-05-2009, 19:43 #1543
Messaggio inviato da xmary85x
Ormai è andata! Ma anche verso H3G mi hanno detto, è vero?Voda 345 : Special 1000 4g, su S7 Edge
Wind Business 329 : Utenza Aziendale su... Iphone 6s
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01-05-2009, 19:45 #1544
Messaggio inviato da ciccio_05
tanto prima o poi deve finire per tutti....
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01-05-2009, 19:46 #1545
esatto...
Messaggio inviato da xmary85x
PROUD TO BE AN AMERICAN
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01-05-2009, 19:47 #1546
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01-05-2009, 19:47 #1547
Messaggio inviato da HIGHprecision
Già fatto HP!
Voda 345 : Special 1000 4g, su S7 Edge
Wind Business 329 : Utenza Aziendale su... Iphone 6s
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01-05-2009, 19:55 #1548
questo è lo spirito giusto!
Messaggio inviato da ciccio_05
poi il modo di sfangarla si trova con altri mezzi
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02-05-2009, 01:57 #1549
da quel che risulta a me wind è fuori di sicuro, h3g ancora qualcosa si revoca. doveva uscire adesso ma complice il blocco della nuova normativa rimarranno ancora.
in uso: xiaomi mi6 64gb black
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02-05-2009, 09:44 #1550
Aiuto! Stamattina la sim tim che passerà a wind il 7 maggio non può fare e ricevere chiamate!
Non sono abilitato al traffico entrante! PErchè?
Ho chiamato al 119 e mi hanno detto che ci sono delle anomalie sulla mia linea che stanno cercando di ripristinare, ma si risolveranno in settimana prossima! Stiamo impazzendo? Risulto INESISTENTE in rete e non ricevo sms e chiamate!
Voda 345 : Special 1000 4g, su S7 Edge
Wind Business 329 : Utenza Aziendale su... Iphone 6s
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02-05-2009, 10:11 #1551
beh....magari questo disservizio è a tuo favore nel senso che ti blocca la mnp come volevi
Messaggio inviato da ciccio_05
...oppure prega perché la mnp passi....così non hai più a che fare con i disservizi tim....che forse è meglio....ti pare?
ciaoooo!
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02-05-2009, 14:19 #1552
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Ieri nel numero di telefono della mia girl arriva un sms dicendo di chiamare 119 per le novità dopo aver fatto mnp da tim verso altro operatore. Chiamiamo il 4916, la chiamata viene deviata al 119 perchè il reparto retention giustamente 1° maggio è chiuso.
ecco cosa succede
operatrice: cosa vuole? (non si è presentata)
io: io cosa voglio? ho chiamato a tim
operatrice: le ripristino 4916 così non ci chiama piu' (arroganza totale)
io: ma no, non mi deve ripristinare un bel niente, mi è arrivato un sms dicendo che ho delle novità da comunicarmi
operatrice: lunedì se ne parla, lunedì... ripristino 4916
io: no no lei non faccia niente perchè si comporta così? io voglio che rimane la chiamata diretta al reparto retention
operatrice: non faccio niente
Cade la linea, richiamo 4916, risponde IVR del credito residuo.
Si richiama 119 piu' volte ma niente da fare, si dice anche che la mnp non risulta, si deve aspettare una loro chiamata. Intanto da ieri ad oggi sono arrivati ben 10 sms dicendo che ho un offerta esclusiva, ma il 119 dice che non può trasferire piu' la chiamata.
Inviato un fax al 800600119 dicendo se era possibile bloccare mnp anche senza retention.
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02-05-2009, 14:21 #1553
Verso quale operatore hai fatto richiesta?
Messaggio inviato da GiBy
Voda 345 : Special 1000 4g, su S7 Edge
Wind Business 329 : Utenza Aziendale su... Iphone 6s
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02-05-2009, 15:45 #1554
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ma la deviazione di chiamata comporta una offerta di retention?
ciao
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02-05-2009, 15:46 #1555
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02-05-2009, 15:48 #1556
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mi era sorto un dubbio leggendo vari post in cui dopo deviazione si sentivano dire di tutto tranne offerte retention.
ciao
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02-05-2009, 18:57 #1557
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vodafone!
Messaggio inviato da ciccio_05
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02-05-2009, 22:01 #1558
La deviazione in teoria è verso l'ufficio retention (la deviazione c'è proprio per quello!).
Messaggio inviato da paperinopapero
Il problema è che, se per qualche motivo (orario, pausa, festa, ecc.) non c'è un addetto alla retention disponibile, ti deviano comunque al 119… e da lì può risponderti chiunque!
In quel caso la retention salta, e di solito eliminano anche la deviazione…
È quello che è capitato anche a me (ne ho parlato qui).
In quel caso l'indomani per fortuna mi hanno poi chiamato comunque, ma a volte non chiamano più (e la pratica si chiude lì)!
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02-05-2009, 22:04 #1559
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Confermo, la cosa allucinante che potevo sfruttare la deviazione della chiamata al reparto retention tramite un'altra sim. Purtroppo chiamando 4916, ha risposto un operatore semplice 119, ha ripristinato di nuovo 4916 con ivr normale. Carta bruciata... la mia girl ha 37 euro di credito, mi sa la cosa migliore è quella di inviare il fax di rimborso.
Messaggio inviato da Super8
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02-05-2009, 22:20 #1560
Però, come ho detto, l'ultima volta mi è successa la tua stessa cosa, ma il giorno dopo mi ha comunque chiamato l'addetta giusta (e la deviazione mi era stata eliminata dal 119).
Messaggio inviato da GiBy
Altre volte invece la pratica si è chiusa lì!
Non so da cosa dipenda la differenza…



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