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Discussione

Piccola guida per le Retention TIM

  1. #1541
    L'avatar di ciccio_05
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    Citazione Messaggio inviato da xmary85x
    prego! però mi domando come non ci foste arrivati prima confrontandovi tra voi

    Io continuavo a leggere altri utenti che hanno ottenuto retention avendo effettuato mnp verso wind! Che ne so!
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  2. #1542
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    ah si? è che non ho letto tutto tutto tutto il thread... ma se è successo in quest'ultimo mese è cmq fuori procedura!!

  3. #1543
    L'avatar di ciccio_05
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    Citazione Messaggio inviato da xmary85x
    ah si? è che non ho letto tutto tutto tutto il thread... ma se è successo in quest'ultimo mese è cmq fuori procedura!!

    Ormai è andata! Ma anche verso H3G mi hanno detto, è vero?
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  4. #1544
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    Citazione Messaggio inviato da ciccio_05
    Ormai è andata! Ma anche verso H3G mi hanno detto, è vero?

    tanto prima o poi deve finire per tutti....

  5. #1545

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    Citazione Messaggio inviato da xmary85x
    tanto prima o poi deve finire per tutti....
    esatto...
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  6. #1546

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    Citazione Messaggio inviato da ciccio_05
    Ormai è andata! Ma anche verso H3G mi hanno detto, è vero?
    rassegnati ciccio!

  7. #1547
    L'avatar di ciccio_05
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    Citazione Messaggio inviato da HIGHprecision
    rassegnati ciccio!

    Già fatto HP!
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  8. #1548

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    Citazione Messaggio inviato da ciccio_05
    Già fatto HP!
    questo è lo spirito giusto!


    poi il modo di sfangarla si trova con altri mezzi

  9. #1549

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    da quel che risulta a me wind è fuori di sicuro, h3g ancora qualcosa si revoca. doveva uscire adesso ma complice il blocco della nuova normativa rimarranno ancora.
    in uso: xiaomi mi6 64gb black

  10. #1550
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    Aiuto! Stamattina la sim tim che passerà a wind il 7 maggio non può fare e ricevere chiamate!
    Non sono abilitato al traffico entrante! PErchè?

    Ho chiamato al 119 e mi hanno detto che ci sono delle anomalie sulla mia linea che stanno cercando di ripristinare, ma si risolveranno in settimana prossima! Stiamo impazzendo? Risulto INESISTENTE in rete e non ricevo sms e chiamate!

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  11. #1551

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    Citazione Messaggio inviato da ciccio_05
    Aiuto! Stamattina la sim tim che passerà a wind il 7 maggio non può fare e ricevere chiamate!
    Non sono abilitato al traffico entrante! PErchè?

    Ho chiamato al 119 e mi hanno detto che ci sono delle anomalie sulla mia linea che stanno cercando di ripristinare, ma si risolveranno in settimana prossima! Stiamo impazzendo? Risulto INESISTENTE in rete e non ricevo sms e chiamate!

    beh....magari questo disservizio è a tuo favore nel senso che ti blocca la mnp come volevi

    ...oppure prega perché la mnp passi....così non hai più a che fare con i disservizi tim....che forse è meglio....ti pare?

    ciaoooo!

  12. #1552

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    Ieri nel numero di telefono della mia girl arriva un sms dicendo di chiamare 119 per le novità dopo aver fatto mnp da tim verso altro operatore. Chiamiamo il 4916, la chiamata viene deviata al 119 perchè il reparto retention giustamente 1° maggio è chiuso.

    ecco cosa succede

    operatrice: cosa vuole? (non si è presentata)
    io: io cosa voglio? ho chiamato a tim
    operatrice: le ripristino 4916 così non ci chiama piu' (arroganza totale)
    io: ma no, non mi deve ripristinare un bel niente, mi è arrivato un sms dicendo che ho delle novità da comunicarmi
    operatrice: lunedì se ne parla, lunedì... ripristino 4916
    io: no no lei non faccia niente perchè si comporta così? io voglio che rimane la chiamata diretta al reparto retention
    operatrice: non faccio niente

    Cade la linea, richiamo 4916, risponde IVR del credito residuo.

    Si richiama 119 piu' volte ma niente da fare, si dice anche che la mnp non risulta, si deve aspettare una loro chiamata. Intanto da ieri ad oggi sono arrivati ben 10 sms dicendo che ho un offerta esclusiva, ma il 119 dice che non può trasferire piu' la chiamata.

    Inviato un fax al 800600119 dicendo se era possibile bloccare mnp anche senza retention.

  13. #1553
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    Citazione Messaggio inviato da GiBy
    Ieri nel numero di telefono della mia girl arriva un sms dicendo di chiamare 119 per le novità dopo aver fatto mnp da tim verso altro operatore. Chiamiamo il 4916, la chiamata viene deviata al 119 perchè il reparto retention giustamente 1° maggio è chiuso.

    ecco cosa succede

    operatrice: cosa vuole? (non si è presentata)
    io: io cosa voglio? ho chiamato a tim
    operatrice: le ripristino 4916 così non ci chiama piu' (arroganza totale)
    io: ma no, non mi deve ripristinare un bel niente, mi è arrivato un sms dicendo che ho delle novità da comunicarmi
    operatrice: lunedì se ne parla, lunedì... ripristino 4916
    io: no no lei non faccia niente perchè si comporta così? io voglio che rimane la chiamata diretta al reparto retention
    operatrice: non faccio niente

    Cade la linea, richiamo 4916, risponde IVR del credito residuo.

    Si richiama 119 piu' volte ma niente da fare, si dice anche che la mnp non risulta, si deve aspettare una loro chiamata. Intanto da ieri ad oggi sono arrivati ben 10 sms dicendo che ho un offerta esclusiva, ma il 119 dice che non può trasferire piu' la chiamata.

    Inviato un fax al 800600119 dicendo se era possibile bloccare mnp anche senza retention.
    Verso quale operatore hai fatto richiesta?
    Voda 345 : Special 1000 4g, su S7 Edge
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  14. #1554

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    ma la deviazione di chiamata comporta una offerta di retention?
    ciao

  15. #1555

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    si paperino
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  16. #1556

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    mi era sorto un dubbio leggendo vari post in cui dopo deviazione si sentivano dire di tutto tranne offerte retention.
    ciao

  17. #1557

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    Citazione Messaggio inviato da ciccio_05
    Verso quale operatore hai fatto richiesta?
    vodafone!

  18. #1558

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    Citazione Messaggio inviato da paperinopapero
    mi era sorto un dubbio leggendo vari post in cui dopo deviazione si sentivano dire di tutto tranne offerte retention.
    ciao
    La deviazione in teoria è verso l'ufficio retention (la deviazione c'è proprio per quello!).

    Il problema è che, se per qualche motivo (orario, pausa, festa, ecc.) non c'è un addetto alla retention disponibile, ti deviano comunque al 119… e da lì può risponderti chiunque!
    In quel caso la retention salta, e di solito eliminano anche la deviazione…

    È quello che è capitato anche a me (ne ho parlato qui).
    In quel caso l'indomani per fortuna mi hanno poi chiamato comunque, ma a volte non chiamano più (e la pratica si chiude lì)!


  19. #1559

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    Citazione Messaggio inviato da Super8
    La deviazione in teoria è verso l'ufficio retention (la deviazione c'è proprio per quello!).

    Il problema è che, se per qualche motivo (orario, pausa, festa, ecc.) non c'è un addetto alla retention disponibile, ti deviano comunque al 119… e da lì può risponderti chiunque!
    In quel caso la retention salta, e di solito eliminano anche la deviazione…

    È quello che è capitato anche a me (ne ho parlato qui).
    In quel caso l'indomani per fortuna mi hanno poi chiamato comunque, ma a volte non chiamano più (e la pratica si chiude lì)!

    Confermo, la cosa allucinante che potevo sfruttare la deviazione della chiamata al reparto retention tramite un'altra sim. Purtroppo chiamando 4916, ha risposto un operatore semplice 119, ha ripristinato di nuovo 4916 con ivr normale. Carta bruciata... la mia girl ha 37 euro di credito, mi sa la cosa migliore è quella di inviare il fax di rimborso.

  20. #1560

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    Citazione Messaggio inviato da GiBy
    Confermo, la cosa allucinante che potevo sfruttare la deviazione della chiamata al reparto retention tramite un'altra sim. Purtroppo chiamando 4916, ha risposto un operatore semplice 119, ha ripristinato di nuovo 4916 con ivr normale. Carta bruciata... la mia girl ha 37 euro di credito, mi sa la cosa migliore è quella di inviare il fax di rimborso.
    Però, come ho detto, l'ultima volta mi è successa la tua stessa cosa, ma il giorno dopo mi ha comunque chiamato l'addetta giusta (e la deviazione mi era stata eliminata dal 119).

    Altre volte invece la pratica si è chiusa lì!
    Non so da cosa dipenda la differenza…


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