Essendo il 27 domenica la mnp passa il 30.ormai è finita perchè ti dovevano chiamare entro oggi pomeriggio.
Dopo aver tanto contribuito alla condivisione di idee e conoscenze, questo glorioso forum non sarà più accessibile dal 30/04/2023. Grazie a tutti/e
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Discussione
MNP/Retention ed offerte Retention - Manuale d'uso per gli utenti
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26-09-2009, 22:10 #15521
CoopVoce EVO 30
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26-09-2009, 22:12 #15522
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veramente si dice, anzi, si scrive, che verso postemobile non facciano quasi più retention.
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26-09-2009, 22:51 #15523Banned
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Peccato, pazienza, grazie delle risposte.
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27-09-2009, 09:41 #15524
Retention offerta non attivata, MNP bloccata comunque
Lunedì scorso sono stato contattato in seguito ad una richiesta di portabilità Vs Wind del mio abbonamento attivo dal 1997 (tra l'altro per effettuare una triangolazione e poi tornare a Vf su ricaricabile con piano friends a me più congeniale) da un'operatrice.
Le ho spiegato di voler effettuare una triangolazione e della mia intenzione di volere passare ad una ricaricabile.
Ha insistito molto affinche rinunciassi alla portabilità mi ha proposto:
Passaggio gratuito da abbonamento a ricaricabile ( senza ricarica di 25 euro)
Successivamente al passaggio mi avrebbe attivato:
Tariffa gold 1 anno
Bonus 80 1 anno
You &me parole e Messaggi 6 mesi
sms a 5 cent 1 anno
Mi conveniva senza dubbio ho accettato. Mi ha fatto registrare consenso e rinuncia. MNP bloccata quasi istantaneamente.
Ho effettuato passaggio a ricaricabile.
Delle promozioni NULLA!
Ho chiamato dopo qualche gg il 190 e dicono che non c'è traccia nei terminali di ciò che dico e non possono attivare nulla! Grrrrrrrh!
Bella Fregatura!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Robbie
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27-09-2009, 09:43 #15525
Data richiesta : 24/09/2009
Numero provvisorio 3 : +3939278
Numero altro gestore: +393497
Stato* richiesta : Accettata e in lavorazione
Data prevista di Cambio Numero: 02/10/2009
Oggi la data prevista per il cambio numero è passata a giorno 5/10/2009 e risulta : In gestione!
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27-09-2009, 09:47 #15526
rifai MNP, e stavolta a cellulare spento
3Power10 +ALL-IN Small 2GB +SuperInternet +Gente di 3 +Opzione LTE
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27-09-2009, 09:48 #15527
Non chiamare il 190 ma chiama il 42995 lunedì mattina dopo le 9.
Segui la seguenza di tasti del 42995 come se hai fatto MNP in uscita e parli con un operatore del reparto retention.
Per prima cosa gli chiedi se hai promo "in nota" e se ci sono te le attiva.
Altrimenti gli spiegi la cosa e, siccome quando registrano la tua accettazione alla MNP registrano anche le offerte, chiedi che venga risentita la registrazione con le offerte.
Fornisci anche il nome e il codice operatore che l'operatore della retention ti ha dato e chiedi di parlare con lui (o di essere richiamato)
In caso che non ci sono promo in nota, non si trovi la registrazione, non ti sei segnato il codice operatore chiedi espressamente di "aprire un reclamo" con i motivi detti.
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27-09-2009, 09:50 #15528
Ovviamente!!!! Ieri ho ripresentato richiesta MNP mi chiedo solo che senso abbia tutto ciò!
Robbie
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27-09-2009, 09:53 #15529
Messaggio inviato da alx73
Grazie Alex73. <farò così ma sono arrabbiato per la presa per i fondelli ora e voglia di abbandonarli..Robbie
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27-09-2009, 10:54 #15530
Se hai un abbonamento, le promo ti verranno attivate sulla ricaricabile che ti mandano a casa per la migrazione da abbonamento a ricaricabile. Al momento dell'attivazione di quella ricaricabile, ti vengono attivate tutte le promo promesse.
Come vi siete accordati, ti manda lei la sim o la devi comprare tu in un centro vodafone?
Io so che funziona così, ma non avendolo mai fatto attendi conferme!
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27-09-2009, 11:00 #15531
Per passare da abbonamento a ricaricabile, è ancora necessario sostituire fisicamente la sim?
Messaggio inviato da mercurio
Sei sicuro?
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27-09-2009, 11:03 #15532
Non lo so, sono rimasto al cambio, non avendolo mai fatto non saprei dirti di eventuali cambiamenti della procedura.
Messaggio inviato da Super8
Ma mi sembra strano che all'utente non risulti nulla, con la registrazione vocale sono sempre molti precisi e puntuali.
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27-09-2009, 11:22 #15533
Chiamata di retention di DOMENICA !!!!!
Informo tutti che stamattina ore 10:34 ho ricevuto chiamata da 3482002298 su una sim voda che ha fatto MNP verso coop venerdì alle ore 18:00.
non ho risposto, stavo accompagnando in macchina mia nonna alla messa e avevo lasciato il cellulare con la sim in portabilità a casa !!!
Mica pensavo che ora chiamavano anche di domenica !!!!
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27-09-2009, 11:25 #15534
alcuni utenti negli anni passati avevano segnalato le chiamate di retention la domenica
io stessa (tre anni fa) ottenni una Friends proprio la domenica mattina
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27-09-2009, 11:26 #15535Banned
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sicuro che fosse una chiamata di retention? ma il numero da cui chiamano non è il 3482002772? se provi a richiamare quel numero cosa ti dice?
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27-09-2009, 11:27 #15536
Non è l'ufficio retention, è il sondaggio sulla qualità del servizio clienti!!!!
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27-09-2009, 11:33 #15537
...il numero è utilizzato per proporre inteviste sulla qualità dei servizi vodafone ......
Messaggio inviato da ricky485
Ma mi sembra strano, in quanto è una sim super silente di 8 mesi che ha ancora intatti tutti i 5 euro originali e assolutamente mai utilizzata per nessuna operazione, che venerdì ho messo in MNP verso coop utilizzando la promo di coop MNP gratis ....
Su una sim che è stata 8 mesi in un cassetto e che poi è stata messa nel cellulare dopo una mnp cosa avranno mai da chiedermi sulla qulità del servizio clienti che non gli ho mai chiamati da questa sim?
Può essere che stamani fanno gli straordinari al reparto retention ? ....
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27-09-2009, 11:34 #15538
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27-09-2009, 11:37 #15539
Comunque a sto punto provo a fare il 42995 e il 190 e sento.
Porto il cell dietro anche oggi e appena ricevo chiamata informo tutti.CoopVoce ChiamaTutti Full.
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27-09-2009, 11:41 #15540
Certo che sei duro: ma se sapete già tutto, perchè venire qui sul forum e chiedere consiglio agli altri?
Messaggio inviato da alx73
L'ufficio retention non lavora di domenica, quel numero è del sondaggio sulla qualità dei servizi, ne ricevo una ogni giorno, quindi lo saprò riconoscere, o no?
Tra l'altro te l'ha pure confermato la voce guida: ci manca pure che lo dica oggi il TG e forse ti convinci!



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