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Discussione

MNP/Retention ed offerte Retention - Manuale d'uso per gli utenti

  1. #15441

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    Citazione Messaggio inviato da xmary85x
    ho capito.... quello che mi domando io è: avranno anche contemplato il caso di un cliente che gli menziona la sentenza e dunque avranno contemplato anche una risposta da dare, no?
    io lavoro al 119 e queste indicazioni ci sono state date in via ufficiale, per questo mi stupirei se per vodafone non fosse lo stesso!!
    Sinceramente mi sembra molto strano che Vodafone e Tre continuino imperterrite con le retention… mentre Tim (l'unico gestore con cui in pratica c'era la "certezza della retention"!) le abbia abolite subito!!

    Anzi, sembra quasi che la vodafone abbia addirittura velocizzato tutta la procedura: se non sbaglio, ci sono utenti che ieri hanno chiesto la mnp e oggi hanno già ricevuto la retention!

    Boh…
    Forse per la vodafone la sentenza impone semplicemente di essere più veloci…


  2. #15442

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    Citazione Messaggio inviato da Super8

    Anzi, sembra quasi che la vodafone abbia addirittura velocizzato tutta la procedura: se non sbaglio, ci sono utenti che ieri hanno chiesto la mnp e oggi hanno già ricevuto la retention!

    Quoto : mnp di martedì sono state chiamate oggi

  3. #15443
    L'avatar di pierp74
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    le retention com le vedo io sono un modo per consentirci di risparmiare qualcosina e le trovo giustissime.....

    ciò che non trovo giusto che come sempre succede nel bel paese, chi è furbo e sa muoversi telefona e fa tutto quasi gratis (qualcuno addiritura ci guadagna ) e chi invece è li tranquillo la prende sempre nel
    Lo Strike Team ti dà il benvenuto all'ovile...
    Decima Marinai! Decima Comandante!
    è inutile rammaricarsi per eventi che non possiamo più modificare!

  4. #15444
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    Citazione Messaggio inviato da pierp74
    le retention com le vedo io sono un modo per consentirci di risparmiare qualcosina e le trovo giustissime.....

    ciò che non trovo giusto che come sempre succede nel bel paese, chi è furbo e sa muoversi telefona e fa tutto quasi gratis (qualcuno addiritura ci guadagna ) e chi invece è li tranquillo la prende sempre nel
    Chi è li tranquillo si sveglia.

  5. #15445
    L'avatar di alx73
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    Citazione Messaggio inviato da xmary85x
    no no aspetta forse mi sono spiegata male.... non era per sapere se fanno ancora retention nonostante la sentenza, perchè quello lo vedo da me grazie alle vs testimonianze.. volevo solo sapere se qualcuno di voi ha provato a chiedere a qualche operatore come vodafone giustifica "ufficialmente" il fatto di non aver ancora smesso di fare retention!
    come dire, una piccola provocazione per sentire che dicono!!
    Roma, 14 set. - (Adnkronos) - "La sospensiva del Consiglio di Stato, che sara' seguita dalla decisione sul merito, riconferma il potere dell'Autorita' per le Comunicazioni nel definire i tempi per la portabilita' del numero mobile da un gestore all'altro. Vodafone Italia non ha mai espresso riserve su questo aspetto. Sull'accorciamento dei tempi di passaggio tra gli operatori, auspica che anche la regolazione della telefonia fissa possa garantire certezza e minori ostacoli al passaggio dei clienti". E' quanto si legge in una nota Vodafone a commento della decisione del Consiglio di Stato che ha sospeso la sentenza del Tar Lazio che aveva bocciato la delibera dell'Authority sui tempi per il cambio di gestore di telefonia mobile. "Vodafone Italia ha invece difeso il diritto dei clienti a fruire di offerte migliorative dal proprio gestore anche durante il cambio di operatore. Offerte e controfferte, proposte in modo chiaro e trasparente, sono alla base di qualunque mercato libero e competitivo e ampliano la liberta' e la convenienza per i consumatori", prosegue la nota.

    Credo che il comunicato vodafone faccia apparire chiara la volontà di fare controfferte.
    Comunque, meglio approfittare alla svelta , non si sa mai......


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  6. #15446
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    "Vodafone Italia ha invece difeso il diritto dei clienti a fruire di offerte migliorative dal proprio gestore anche durante il cambio di operatore. Offerte e controfferte, proposte in modo chiaro e trasparente, sono alla base di qualunque mercato libero e competitivo e ampliano la liberta' e la convenienza per i consumatori",

    giustissimo

  7. #15447
    L'avatar di RaXoN
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    vodafone mi ha contattato ma nn ho potuto rispondere ora che posso fare?? e se nn richiamano?
    Ho concluso trattative con tante di quelle persone che elencarle nella firma sarebbe impossibile, cmq mai un problema sempre tutto

  8. #15448

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    Citazione Messaggio inviato da Enkidu
    Quoto : mnp di martedì sono state chiamate oggi
    Posso confermare anche io: MNP sabato pomeriggio, retention martedì ore 14

  9. #15449

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    Salve ho richiesto Mnp ieri dallo shop3 adesso trovo questo:

    Data richiesta : 24/09/2009
    Numero provvisorio 3 : +3939278
    Numero altro gestore: +393497
    Stato* richiesta : Accettata e in lavorazione
    Data prevista di Cambio Numero: 02/10/2009
    Vodafone all incirca quando mi potrebbe chiamare?
    Grazie

  10. #15450

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    Citazione Messaggio inviato da Barabba1
    "Vodafone Italia ha invece difeso il diritto dei clienti a fruire di offerte migliorative dal proprio gestore anche durante il cambio di operatore. Offerte e controfferte, proposte in modo chiaro e trasparente, sono alla base di qualunque mercato libero e competitivo e ampliano la liberta' e la convenienza per i consumatori",

    giustissimo
    Concordo!

    Per una volta, sono perfettamente d'accordo con la Vodafone… e non parlo solo per "interesse personale"!!


  11. #15451
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    Solo me non chiamano???? Mpn fatta il 22 verso poste.

  12. #15452
    L'avatar di pierp74
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    Citazione Messaggio inviato da Barabba1
    Solo me non chiamano???? Mpn fatta il 22 verso poste.
    a me hanno chiamato ben due volte nel giro di due giorni.....si vede si son sbagliati ed una chiamata era la tua.....cmq ho rifiutato non ti preoccupare così vai alle poste!
    Lo Strike Team ti dà il benvenuto all'ovile...
    Decima Marinai! Decima Comandante!
    è inutile rammaricarsi per eventi che non possiamo più modificare!

  13. #15453
    L'avatar di LucaNET2
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    forse non vi è chiaro una cosa.
    Quando Vodafone chiama dice che al cliente sono state riservate delle promozioni e che è stato sorteggiato oppure che hanno ricevuto la richiesta di disattivazione del numero.Nell'ultimo caso l'utente specifica che non ha richiesto la disattivazione del numero ma ha fatto una portabilita verso altro gestore.C'è da dire che vodafone nella registrazione vocale specifica chiaramente che il cliente vuole rimanere in vodafone e accettare le promozioni ma senza vincolarlo a cambiare gestore se egli lo vuole.Quindi rispetta quello che è stato deciso nel consiglio di stato.

    Vodafone è una societa' che campa bene solo perche da le retetion quando il cliente nuovo o vecchio si accorge che c'è di meglio sul mercato.Se le altre compagnie offrissero per il semplice passaggio offerte come noi italy gratis anche con qualche canone mensile vedreste che le retetion sarebbero piu' succose.Infatti posso testimoniare che quando c'era la tutto tre con il raddoppio e gente di tre gratis per 1 anno la vodafone offriva la bonus 80 anche per 1 anno..in pratica tutto dipende dalle offerte dell'altro gestore perche dovete considerare che non tutti sono informati come noi e che quindi molte portabilita' sono con lo scopo effettivo di risparmiare per davvero scegliendo un altro gestore.
    Basta vedere quello che offre poste mobili.Ad esempio se un genitore ha 80 anni con poste mobili si ha diritto con una portabilita' a 40 euro gratis + 15 della scheda sono 55 euro a fronte di 15 euro di spesa effettiva e con l'opzione a 7 euro al mese si puo parlare per 500 minuti verso rete fissa 500 verso poste mobili e 500 sms verso poste mobili (basta avere un poste pay)tutto questo per quasi 8 mesi! avendo pagato solo 15 euro e avendo come copertura la rete vodafone.

    Quindi anche se levassero le retetion vedete che i modi per risparmiare rimangono

  14. #15454

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    Citazione Messaggio inviato da Barabba1
    Solo me non chiamano???? Mpn fatta il 22 verso poste.

    ho letto in questo post che non fanno retentetion a quelli che fanno mnp verso poste............qualche post dietro.
    ciaoooooo

  15. #15455

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    Fanno retention verso coop voce?
    Ho concluso centinaia di trattative, tutte con la massima soddisfazione degli acquirenti.
    Clicca QUI per visualizzare le mie trattative! :

  16. #15456
    L'avatar di Planatore
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    Citazione Messaggio inviato da LucaNET2
    forse non vi è chiaro una cosa.
    Quando Vodafone chiama dice che al cliente sono state riservate delle promozioni e che è stato sorteggiato oppure che hanno ricevuto la richiesta di disattivazione del numero.Nell'ultimo caso l'utente specifica che non ha richiesto la disattivazione del numero ma ha fatto una portabilita verso altro gestore.C'è da dire che vodafone nella registrazione vocale specifica chiaramente che il cliente vuole rimanere in vodafone e accettare le promozioni ma senza vincolarlo a cambiare gestore se egli lo vuole.Quindi rispetta quello che è stato deciso nel consiglio di stato.
    Ti sbagli, quello che sta fecendo Vodafone è al di fuori di quanto deliberato da Agcom. Il Consiglio di Stato ha solo bocciato quell'unica parte sulla quale era stato accettato il ricorso al TAR di Tim e Vodafone ovvero la necessità del preavviso di recesso..
    Quindi la delibera Agcom 78/08/CIR è ormai interamente valida a tutti gli effetti...e nella delibera è vietato interrompere la MNP ed offrire retention durante la MNP stessa.

  17. #15457

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    planatore ha ragione. infatti l'unica soluzione logica sarebbe quella di offrire retention che si attiverebbero solo nel caso in cui si rifacesse mnp per tornare in voda.
    non è molto complesso .
    ciao

  18. #15458
    L'avatar di alx73
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    Citazione Messaggio inviato da LucaNET2
    forse non vi è chiaro una cosa.
    Quando Vodafone chiama dice che al cliente sono state riservate delle promozioni e che è stato sorteggiato oppure che hanno ricevuto la richiesta di disattivazione del numero.Nell'ultimo caso l'utente specifica che non ha richiesto la disattivazione del numero ma ha fatto una portabilita verso altro gestore.C'è da dire che vodafone nella registrazione vocale specifica chiaramente che il cliente vuole rimanere in vodafone e accettare le promozioni ma senza vincolarlo a cambiare gestore se egli lo vuole.Quindi rispetta quello che è stato deciso nel consiglio di stato.
    Ho avuto controretion mercoledì scorso (la settimana prima retention tim, una delle ultime ). Sia l'operatore di TIM che quello di Vodafone mi hanno ESPRESSAMENTE chiesto il consenso a ricevere una "PROPOSTA COMMERCIALE" per "RIMANERE LORO CLIENTI e NON PASSARE" all' altro gestore.

    "Accetta?" io:"si, certamente, dica pure"
    "Bene, SE RINUNCIA AL PASSAGGIO le offriamo ...."

    E nella registrazione si parlava "chiaramente" di revoca della MNP ...
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  19. #15459

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    Spiegatemi una cosa che non ho ancora capito bene…

    La famosa (e famigerata) delibera dell'Agcom (la quale evidentemente non ha di meglio da fare per occupare il suo tempo!) prescrive esplicitamente il divieto di effettuare retention durante la mnp oppure semplicemente cerca di ostacolare le retention tramite l'obbligo di "mnp in 3 giorni"?

    Grazie a chi mi spiegherà la cosa

  20. #15460
    L'avatar di Raspy
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    Citazione Messaggio inviato da Super8
    Spiegatemi una cosa che non ho ancora capito bene…

    La famosa (e famigerata) delibera dell'Agcom (la quale evidentemente non ha di meglio da fare per occupare il suo tempo!) prescrive esplicitamente il divieto di effettuare retention durante la mnp oppure semplicemente cerca di ostacolare le retention tramite l'obbligo di "mnp in 3 giorni"?

    Grazie a chi mi spiegherà la cosa
    A quanto ne so non cita tra i motivi per i quali la mnp può fallire il "ripensamento da parte del cliente" ma cita solamente motivi tecnici
    Honey, tact is for people who aren’t witty enough to be sarcastic.

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