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Discussione

MNP/Retention ed offerte Retention - Manuale d'uso per gli utenti

  1. #15221

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    Citazione Messaggio inviato da Andrew82rc

    Mi son pentito tempo fa, di non avere acquistato una sim poste mobile quando c'era l'offerta per 12cent al minuto per sempre, senza scatto!
    convenienza costava 11 centesimi

    iPhone 13 - Vodafone Silver 100
    Wind Home Resiste a 22,90 Speedtest

  2. #15222
    L'avatar di simotdi
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    Citazione Messaggio inviato da Nokia1610
    In pratica, ora i gestori si dovranno adeguare (inventandosi qualche altra via per proporre retention e far rientrare i clienti: vedremo cosa accade).

    Ah già, la VF Sera...impossibile chiamare di giorno!

    Se ti sei perso CONvenienza, tieni d'occhio la room degli operatori virtuali, perchè pare che la ripropongano a fine mese!!

    molto semplice: offrire più traffico da scalare senza dover aspettare rimborsi di soldi che ancora vanno spesi... le bonus80 esisteranno sempre, e potrebbero finalmente proporre un credito da spendere senza scadenza, proprio come fanno con gli altospendenti
    SIM:Tutto3 Super7+ALLinS 2gb; tiscali 5cent. TEL:Huawei P8 lite, Nokia 1616, Wiko Sunset2 concluso positivamente con: monte.1987 e madeales e altri

  3. #15223

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    ma le retention voda dopo il consiglio di stato stanno andando avanti oppure si sono nuovamente bloccate?

  4. #15224

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    [QUOTE=Nokia1610]In pratica, ora i gestori si dovranno adeguare (inventandosi qualche altra via per proporre retention e far rientrare i clienti: vedremo cosa accade).
    Qualcuno ha esperienza in merito? A me tempo fa dopo aver rifiutato retention mi contattarono per chiedermi il consenso commerciale per ricevere in futuro delle offerte promozionali per rientrare in vodafone
    Ok:tuttok,barbaro,kogan,badscooter,PASSER8,blairwi tch,abasa,psylocibin,
    joepesce,kikiS,andrearoma86,fabulas,tipolitoariann a,Kogan204,Mnemonik,WebMasterpiece,melito1,393,-Rolf-ComputerMan,Glen,mivar

  5. #15225
    L'avatar di simotdi
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    [QUOTE=pantuflo1973]
    Citazione Messaggio inviato da Nokia1610
    In pratica, ora i gestori si dovranno adeguare (inventandosi qualche altra via per proporre retention e far rientrare i clienti: vedremo cosa accade).
    Qualcuno ha esperienza in merito? A me tempo fa dopo aver rifiutato retention mi contattarono per chiedermi il consenso commerciale per ricevere in futuro delle offerte promozionali per rientrare in vodafone
    anche un mio amico aveva un abbonamento wind, è passato a tre e dopo un anno quelli della wind lo ricontattarono (invano )
    SIM:Tutto3 Super7+ALLinS 2gb; tiscali 5cent. TEL:Huawei P8 lite, Nokia 1616, Wiko Sunset2 concluso positivamente con: monte.1987 e madeales e altri

  6. #15226
    L'avatar di Raul79
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    retention appena ottenuta:

    Mnp verso CoopVoce richiesta il 16/09. Sim utilizzata pochissimo, mai ricaricata.

    Ottenuto:

    - Gold 12m
    - PAV 6m
    - Minuti x te 4m
    - Internet Small 4m

    Per quanto mi riguarda, un'ottima retention.

    Xiaomi Mi 9 - Wind Smart Special 5E
    Affari positivi con tanti utenti del forum

  7. #15227
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    Citazione Messaggio inviato da Nokia1610
    In pratica, ora i gestori si dovranno adeguare (inventandosi qualche altra via per proporre retention e far rientrare i clienti: vedremo cosa accade).

    Ah già, la VF Sera...impossibile chiamare di giorno!

    Se ti sei perso CONvenienza, tieni d'occhio la room degli operatori virtuali, perchè pare che la ripropongano a fine mese!!

    Non credo che un operatore di un gestore possa chiamare clienti di un altro gestore per fare proposte, quindi una volta conclusa la MNP non c'è più modo di ricontattare il cliente. Poi anche se volessero non ci sarebbe tempo per contattare i clienti durante le MNP perchè in 3 giorni si deve concludere tutto, e credo che se si restringono i tempi ci saranno più MNP e si rischierebbero grosse perdite di clienti...

  8. #15228

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    Citazione Messaggio inviato da kukuxaru86
    Non credo che un operatore di un gestore possa chiamare clienti di un altro gestore per fare proposte
    e chi o cosa lo vieta?

  9. #15229

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    Citazione Messaggio inviato da kukuxaru86
    Non credo che un operatore di un gestore possa chiamare clienti di un altro gestore per fare proposte, quindi una volta conclusa la MNP non c'è più modo di ricontattare il cliente. Poi anche se volessero non ci sarebbe tempo per contattare i clienti durante le MNP perchè in 3 giorni si deve concludere tutto, e credo che se si restringono i tempi ci saranno più MNP e si rischierebbero grosse perdite di clienti...
    in 3 giorni non è impossibile interpellare il cliente; in ogni caso, possono richiedere il consenso ai clienti in tempi "normali" e anche aggiungere un'apposita voce ai contratti di attivazione delle sim, come avviene già adesso per il consenso commerciale.
    "Attraverseremo quel ponte quando ci saremo arrivati"
    Pede perdão / Pela omissão / Um tanto forçada
    We must never be apart

  10. #15230

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    Citazione Messaggio inviato da Nokia1610
    in 3 giorni non è impossibile interpellare il cliente;
    anche ci fossero i tempi per farlo, non puoi bloccare la mnp con un'offerta commerciale

  11. #15231
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    Citazione Messaggio inviato da mercurio
    e chi o cosa lo vieta?
    privacy

  12. #15232

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    Citazione Messaggio inviato da kukuxaru86
    privacy
    ah si? e le condizioni che accetto quando registro la sim online o la attivo, non lo consentono?

  13. #15233
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    Citazione Messaggio inviato da Nokia1610
    in 3 giorni non è impossibile interpellare il cliente;
    Si ma i tempi si riducono possono chiamare solo una ristretta parte di clienti.

    Citazione Messaggio inviato da Nokia1610
    possono richiedere il consenso ai clienti in tempi "normali"
    e come fanno a sapere se e quando il cliente effettuerà MNP?

  14. #15234
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    Citazione Messaggio inviato da mercurio
    ah si? e le condizioni che accetto quando registro la sim online o la attivo, non lo consentono?
    Si, ma solamente con l'attuale gestore. Col vecchio il contratto è cessato...

  15. #15235

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    Citazione Messaggio inviato da kukuxaru86
    Si ma i tempi si riducono possono chiamare solo una ristretta parte di clienti
    Questo punto non è chiaro a molti: la mnp non si può più bloccare, neanche per un'offerta commerciale.

    Quindi anche avendo 20 milioni di operatori di call center per contattare tutti coloro che chiedono mnp ogni giorno, non potrebbero bloccarle lo stesso!

  16. #15236

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    Citazione Messaggio inviato da kukuxaru86
    Si, ma solamente con l'attuale gestore. Col vecchio il contratto è cessato...
    vero, quando si fa MNP il contratto col vecchio gestore viene cessato, quindi anche se si mette l'informativa di potere essere richiamati , quel contratto non vale più appena va in porto l'MNP! o sbaglio?

  17. #15237
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    Citazione Messaggio inviato da mercurio
    Questo punto non è chiaro a molti: la mnp non si può più bloccare, neanche per un'offerta commerciale.

    Quindi anche avendo 20 milioni di operatori di call center per contattare tutti coloro che chiedono mnp ogni giorno, non potrebbero bloccarle lo stesso!
    Bloccarle no, ma magari convincerli a farli rientrare con delle offerte...

  18. #15238

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    Citazione Messaggio inviato da kukuxaru86
    Si, ma solamente con l'attuale gestore. Col vecchio il contratto è cessato...
    ah si? e infostrada che mi rompe le balle ogni giorno anche se non sono suo cliente?

    ti dovesse anche restare una solo sim con vodafone, avrebbe la possibilità di contattarti; inoltre nessuno vieta di inserire nelle nuove condizioni contrattuali all'atto della mnp, la possibilità di ricontatto in futuro.

    ti perdi in un bicchier d'acqua......

  19. #15239

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    per informazione

    oggi ricevute ret standard su 2 sim

  20. #15240

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    Citazione Messaggio inviato da mercurio
    anche ci fossero i tempi per farlo, non puoi bloccare la mnp con un'offerta commerciale
    lo so, ma se il cliente accetta la possibilità di ricevere offerte commerciali anche dopo il passaggio ad AOM, tanto basta: la retention la faranno dopo (e in questo caso cambierà anche nome! )
    "Attraverseremo quel ponte quando ci saremo arrivati"
    Pede perdão / Pela omissão / Um tanto forçada
    We must never be apart

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