beh se è questo l'atteggimento io mi rifiuterei per principio di metterlo...
Dopo aver tanto contribuito alla condivisione di idee e conoscenze, questo glorioso forum non sarà più accessibile dal 30/04/2023. Grazie a tutti/e
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Discussione
MNP/Retention ed offerte Retention - Manuale d'uso per gli utenti
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28-06-2009, 11:38 #12421
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28-06-2009, 11:43 #12422Banned
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io aspetto la tua retention per cantare vittoria....prima di allora non esulto!!!
Messaggio inviato da G@rg
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28-06-2009, 11:43 #12423
Messaggio inviato da Geppos
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Messaggio inviato da uraganostar
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28-06-2009, 11:44 #12424
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28-06-2009, 11:47 #12425
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Messaggio inviato da Geppos
Oddio Geppos, a questo non avevo mai pensato sinceramente
No, la spiegazione secondo me è semplice:
quei 2 giorni di buco (lunedi e martedi) in realtà hanno creato un rallentamento incredibile perchè tutte le richieste raccolte in quei due giorni (e parliamo anche di richieste fatte prima e raccolte lunedi e martedi) sono state scartate.
G@rg mi sembra che abbia fatto le richieste il 25, giovedi, quindi probabilmente la sua richiesta verrà inserita tra lunedi e martedi e potrebbe ricevere qualche chiamata intorno alla metà della prossima settimana.
Comunque non ci sono restrizioni e vengono prese in consideraizone anche sim silenti o di nuova attivazione.
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28-06-2009, 11:50 #12426Banned
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Io una mia idea ce l'ho, però non la dico se no scateno l'inferno.....non riguardo le retention, che penso siano riprese, ma in merito ad altro.......
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28-06-2009, 11:54 #12427
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28-06-2009, 12:09 #12428
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Grazie Mille per le risposte.
Dite che posso usare la stessa sim tre per fare MnP a mia mamma
e a mia sorella? Riuscirei a strappare le stesse condizioni?
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28-06-2009, 12:27 #12429
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devi prima chiudere la pratica con la tre, se la hai fatta tramite shop3.
ciao
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28-06-2009, 12:29 #12430
...se è rimasta aperta su quella sim (cosa che però non capita sempre!).
Messaggio inviato da paperinopapero
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28-06-2009, 12:31 #12431Banned
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e quanto tempo va via?
Messaggio inviato da paperinopapero
a distanza di mesi su alcune sim non posso rifare la mnp dallo shop3
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28-06-2009, 12:34 #12432
Io sono invece convinto che non potrà proseguire il vecchio iter...ovvero richiesta MNP --> telefonata o sms di Vodafone e blocco della MNP causa retention, anche perchè il TAR ( mi sono letto bene le sentenze) si è espresso chiaramente contro le retention offerte durante la MNP confermando la durata di 3 giorni della MNP decisa da Agcom e confermando l'impossibilità di revoca della MNP da parte del cliente ( una volta avviata la proccedura di MNP).
Ma potrebbe esserci al momento una scappatoia ( sempre dalle due sentenze dal TAR):
Il gestore potrebbe infatti pretendere di far rispettare la richiesta di recesso 30 giorni prima ( su questo il TAR ha dato ragione al gestore) e durante questo arco temporale effettuare retention ( sarebbe legittimo come d'altra parte sostenuto dal TAR stesso).
Insomma 2 tempi distinti T1 e T2.
In attesa di un chiarimento normativo da parte dell' Autorità (nuova delibera o il ricorso al Consiglio di Stato) ecco cosa potrebbe accadere realmente nei prossimi giorni, a mio parere due sono le possibilità:
1) Il gestore "donating" riceve una richiesta di MNP dall'operatore "Recipient" ed accetta di lavorare la pratica di MNP: deve comunque farlo in 3 giorni: niente retention e revoca da parte del cliente.
2) Il gestore "donating" riceve una richiesta di MNP dall'operatore "Recipient" e poichè il cliente è magari di "alto valore" e vuole provare a trattenerlo decide di non lavorare la pratica di MNP mettendola in stanby e facendo quindi valere il diritto del preavviso di recesso almeno 30 giorni ( diritto riconosciuto dal TAR). Ne consegue che il gestore "Donating" comunica al gestore "Recipient" che la pratica di MNP è in standby poichè il cliente si trova ancora nei 30 giorni del recesso.
A quel punto il gestore "Donating" contatta il cliente e prova ad offrigli retention.
Attenzione: l'offerta di retention non sarà più finalizzata a bloccare la MNP ma a bloccare il recesso !! ( spero di essere stato chiaro).
Se il cliente accetta di bloccare il recesso accettando la retention, non dovrà più inviare o registrare un messaggio di revoca della MNP proprio perchè non c'è da revocare alcuna MNP essendo la pratica di MNP in stanby in attesa del lasso temporale di max 30 giorni ( fase del recesso). Dovrà solo confermare che rinuncia al recesso...
La pratica di MNP che era in standby in attesa di essere lavorata, viene pertanto annullata, poichè il cliente ha annullato il recesso ( non la MNP) e la pratica di MNP è una pratica accessoria legata al recesso.
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28-06-2009, 12:36 #12433
Basta che chiami il 411599 e chiedi l'archiviazione della precedente richiesta di mnp.
Messaggio inviato da Geppos
Se non ci sono problemi ulteriori, il giorno dopo potrai già rifare una nuova mnp su quella sim…
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28-06-2009, 12:38 #12434
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Quello che scrivi potrebbe avere un senso in avvenire ma al momento in cui scrivo è rimasto tutto invariato per cui la prassi è sempre la stessa da marzo ad ora è c'è la registrazione vocale.
Messaggio inviato da Planatore
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28-06-2009, 12:47 #12435Banned
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la sentenza del TAR entra subito in vigore o ci sono dei limiti temporali?
Messaggio inviato da dontlie
forse per questo non è cambiato nulla, e lo scenario di palnatore è solo rimandato
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28-06-2009, 12:48 #12436
Messaggio inviato da dontlie
Se rimane tutto uguale, il gestore commette a mio parere una bella violazione: se è furbo deve modificare almeno la procedura di revoca, come ho spiegato nel messaggio precedente.
Deve insomma chiedere e registrare, a fronte dell'accettazione di retention da parte del cliente, un messaggio di "revoca del recesso" e non di "revoca della MNP" (pratica accessoria al recesso).
E' una questione sottile, ma come sentenziato dal TAR, la pratica di MNP non può essere revocata !!
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28-06-2009, 13:08 #12437
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Mmmm, non entriamo troppo nel dettaglio perchè il discorso è molto articolato e potremo discuterne per giorni senza venirne a capo.
Messaggio inviato da Planatore
Quando scrivi "se rimane tutto uguale il gestore commette a mio avviso una violazione" non è del tutto inesatto, o meglio penso che in Vodafone si siano posti la stessa domanda e per non rischiare se proprio devono chiamare qualcuno chiamano chi passa a tim o 3, che a loro volta fanno retention, in questo modo nessuno potrebbe accusare l'altro di una violazione che commettono tutti, ecco perchè wind è esclusa da tutto ciò ed ecco perchè ho scritto che il tuo ragionamento è lineare ma avrebbe un senso solo se ricominceranno a chiamare wind e virtuali, hai colto nel segno comunque un possibile scenario.
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28-06-2009, 13:24 #12438
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oppure potrebbero chiamare lo stesso e attivare le promo al rientro in voda.
ciao
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28-06-2009, 13:45 #12439
devi chiamare e richiedere l'archiviazione all'operatore, altrimenti aspetterai a lungo
Messaggio inviato da Geppos
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28-06-2009, 13:47 #12440


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