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Discussione

MNP/Retention ed offerte Retention - Manuale d'uso per gli utenti

  1. #11921

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    Citazione Messaggio inviato da anm2004
    salve non ci crederete ma secondo me sono stato l'ultimo ad essere retentionato dalla vodafone ,mi kiama un gentile signorina sabato 20 giugno
    mi dice noi della vodafone la chiamiamo per farle la controproposta perche lei ha accettayto le offerte tim ,e io dico si si mi dica,
    e lei bene le offro un bonus 80 per 4 mesi ,i soliti sms ,raddoippio della ricarica e altre 2 ****ate ,io dico senta e poko ,mi conviene tenere le offrte tim ,e lei va bene allora la sciamo le cose cosi
    e io

    senta ma io ho anche un'altraportabilita dove ho accettato le offerte tim ,ma 2 giorni dopo rispetto a questa ,quindi mi chimeranno tra qualche giorno per farmi +0- le stesse controproposte e la signorina :'' mi spiace ma da lunedi non potremmo piu chimare ,perche (per il momento) ce una nuova direttiva che ce lo vieta' ,e io a ok ,e stiamo a martedi non mi hanno chimato sull'altro numero

    quindi ragazzi e finita veramente ,sono stato l'utimo dei miglia e migliai di clienti chimati da anni da vodafone che tristezza ,come faremo senza piu il bonus 80??

    non sei l'unico ad aver ricevuto retention sabato

  2. #11922

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    Citazione Messaggio inviato da Devian64
    "grattate"
    ora bisogna


    PROUD TO BE AN AMERICAN

  3. #11923

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    Citazione Messaggio inviato da Devian64
    "grattate"
    Che simpatico!!


  4. #11924

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    Citazione Messaggio inviato da bobo2907
    ora bisogna


    È vero… ma allora, se proprio bisognerà grattare, converrà farlo altrove!

    È proprio questo che la vodafone deve capire!!


  5. #11925
    L'avatar di Jac1992
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    Citazione Messaggio inviato da Super8
    Che simpatico!!

    bobo, ma passi anche le tue sim storiche?
    347 Wind - All Inclusive + Porta un amico - Nokia Lumia 925
    329 Wind - SSS 2011 (silente) - Raccolta discodance 1997-2005 By strafe

  6. #11926

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    Confermato.... lunga chiacchierata con una gentilissima operatrice al 42995 (anche piacevole): le retention sono finite e non si può più bloccare le MNP in uscita da Vodafone.
    Una piccola sorpresa: da settembre usciranno nuove tariffe e promo ad personam (chiameranno i clienti indipendentemente da richieste di MNP) basate sullo studio del cliente (tipologia chiamate, sms, spesa mensile, ecc) per frenare l'emoraggia di clienti.
    SIM Principale: CoopVoce 200GB (7,90 euro)
    SIM Secondaria: Spusu 50 (5,98 euro), Fastweb 50light 5G (5,95), Unomobile 60GB Anniversary (5,99)

  7. #11927

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    Una domanda ai più esperti: se faccio MNP da Vodafone ad altro operatore mobile e durante la fase di MNP la sim vodafone si smagnetizza (o la perdo) e chiedo una sostitutiva perchè magari è il mio numero principale e devo essere sempre reperibile, cambiando il seriale della sim (ICCD), la portabilità passa lo stesso il giorno prefissato o viene bloccata in automatico dai sistemi?
    SIM Principale: CoopVoce 200GB (7,90 euro)
    SIM Secondaria: Spusu 50 (5,98 euro), Fastweb 50light 5G (5,95), Unomobile 60GB Anniversary (5,99)

  8. #11928

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    Se la sostituisci subito prima che vodafone prenda in considerazione il seriale si può annullare, altrimenti passa comunque...

  9. #11929

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    confermo
    Dove c'e' una grande volonta' non possono esserci grandi difficolta' ...

  10. #11930

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    Citazione Messaggio inviato da michi.1987
    Se la sostituisci subito prima che vodafone prenda in considerazione il seriale si può annullare, altrimenti passa comunque...
    Esatto!

    Se la vodafone ha già chiuso la pratica dando l'ok al passaggio, puoi tranquillamente sostituire la sim… altrimenti devi stare fermo per evitare che venga considerato "seriale errato"!


  11. #11931

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    Citazione Messaggio inviato da Jac1992
    bobo, ma passi anche le tue sim storiche?
    mi manca l ultima sim storica e le senza scatto new


    sto valutando se far passare pure quelle
    PROUD TO BE AN AMERICAN

  12. #11932

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    Citazione Messaggio inviato da Super8
    È vero… ma allora, se proprio bisognerà grattare, converrà farlo altrove!

    È proprio questo che la vodafone deve capire!!

    precisamente


    PROUD TO BE AN AMERICAN

  13. #11933

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    Passato due sim a Postemobile (dovevo farlo entro il 30 giugno), da 14 ne sono rimaste 12...questo è solo l'inizio.
    Adesso mi aspetta wind e 3...
    Lino

  14. #11934

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    Sono appena passato a Vodafone da Wind (con 2 sim)

    Unaa con abbonamento facile da 9€ e tariffazione Stile Libero
    l'altra ricaricabile sempre stile libero e Promozione You&Me su entrambe.

    Ora mi chiedo, in quanto avverrà il passaggio, mi hanno dato 2 nuove sim con numeri provvisori. Al momento del passaggio avverrà in automatico lo spostamento delle tariffazioni ed offerte?
    iPhone X 256GB
    Vodafone Special 50GB + 30GB + Happy Video | 10€/mese

  15. #11935

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    Citazione Messaggio inviato da jack7
    Sono appena passato a Vodafone da Wind (con 2 sim)

    Unaa con abbonamento facile da 9€ e tariffazione Stile Libero
    l'altra ricaricabile sempre stile libero e Promozione You&Me su entrambe.

    Ora mi chiedo, in quanto avverrà il passaggio, mi hanno dato 2 nuove sim con numeri provvisori. Al momento del passaggio avverrà in automatico lo spostamento delle tariffazioni ed offerte?
    Anche a me interessa la tempistica da wind a vodafone, sono nella tua stessa condizione.
    Le promozioni sono già presenti sul n provvisorio, e nel momento in cui questo "morirà" e diventerà il vecchio numero il passaggio è immediato delle promozioni.

  16. #11936

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    Ragazzi.. ma sarò s****aato... parto per le vacanze (Croazia) dopo 3 settimane in cui nulla si muoveva da Tiscali Mobile nella richiesta Vs Voda della MNP... e loro non si attivano proprio in quella settimana ???? morale sono ritornato a casa... accendo il cell con quella SIM e non ha più segnale... accendo la TiscaliMobile... ed è attiva.... addio promo che volevo richiedere... (era la mia 1 SIM presa dall'allora Omnitel nel 1998...)

  17. #11937

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    Allora ragazzi, in pratica da marzo ci furono delle modifiche x cui anzichè chiamarsi "retention" noi in ufficio dovevamo chiamarle campagne di "how is it going?" (alla fine x abitudine le chiamavamo cmq retention!), ma la differenza sostanziale è che quando si contattava un clt anzichè approcciare con frase canoniche che ben conoscete, gli si diceva che erano state selezionate offerte x lui, xò potevano essere attivate solo se si era propensi a revocare la richiesta di mnp
    da un paio di settimane invece almeno dove lavoro io tutto ciò è sparito, ed il reparto è diventato di retention preventiva, cioè prima avevamo liste dei clt che avevano fatto richiesta di mnp, ora liste di clt ad elevato rischio di CHURN(=passaggio ad altro gestore), quindi persone che fanno poke ricarike, non attivano + promo, anagrafike ke nn attivano + sim, etc.ovviamente è il reparto marketing ke seleziona.nel momento in cui contattiamo gli offriamo delle agevolazioni chiaramente
    ci tengo a precisare che questi cambiamenti in vodafone sono sempre graduali, quindi non avvengono bruscamente ma gradualmente di call center in call center ed anke di team in team dello stesso call center.quel ke vi posso dire è ke personalmente le modifike sono avvenute da un paio di settimane
    finalmente le mnp avvengono + rapidamente, ma sono destinate a rapidizzarsi ancor di +.oltretutto il lavoro di ora non è + stressante come prima, che a fine giornata si doveva necessariamente fare un tot di revoche.altrimenti erano guai!!!

    Giacomo 919 di Vodaworld.

  18. #11938
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    ma se ti chiamano sulle sim silenti, allora dovresti avere decine di cellulari con le sim vodafone.....mah.....

  19. #11939

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    oppure attivarti il trasferimento di chiamata.
    il problema è un'altro, ha senso avere una sim silente voda?
    secondo me no,quindi preferisco passare ad aom .
    e anche chi è stanco di fare giochetti e preferisce magari far morire di morte naturale la sim,la mia preghiera è quello di fare mnp lo stesso in modo che la voda ,facendo un bilancio possa vedere una bella perdita di clienti,silenti o meno.
    ciao

  20. #11940

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    ps anche verso tim, visto che adesso è gratis, e se vuole dopo ,al momento,può avere retention.
    ciao

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