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Discussione

MNP/Retention ed offerte Retention - Manuale d'uso per gli utenti

  1. #9441

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    Citazione Messaggio inviato da JhonCurtisEstes
    ciao

    a me oggi hanno chiamato offrendomi una magra retention

    bonus 80x 4mesi

    tariffa platinum x12 mesi

    e la you&me senza limiti... ma il "fenomeno" mi aveva detto you&me parole e messaggi!!

    Mi sapete dire quale numero posso chiamare per contestare la retention?
    chiama il 42995 tasto 1 e1 . esponi i fatti e dovrebbero riparare l'errore.
    ciao

  2. #9442

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    Citazione Messaggio inviato da paperinopapero
    chiama il 42995 tasto 1 e1 . esponi i fatti e dovrebbero riparare l'errore.
    ciao
    Grazie! rep +


  3. #9443

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    ma non è possibile farsi mandare una mail a conferma di ciò che offrono?

  4. #9444

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    Mnp verso tre fatta martedi' 7 mattina, giovedi' 9 alle 17 ricevo la chiamata con la scusa di 'coccole' della vodaf verso un vecchio cliente
    (arriverà a chiedermi se PER CASO avessi mnp in corso visto che STRANAMENTE non riusciva ad attivarmi le promo...mah!), alla fine:
    bonus 80x4 mesetti
    tariffa gold x 12 mesi
    Y&M par e sms x 6 mesi.

    In definitiva ottima solo la tempistica, per il resto molto meno generosi rispetto al passato e la conferma, almeno per la mia esperienza, che vengono trattate meglio le sim recenti...

  5. #9445

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    terribili...ormai fanno offerte ridicole

  6. #9446
    L'avatar di .birba.
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    che offerte orribili oh
    34x 0000000 - 39x Y00Y000 - 3xy 1234567

  7. #9447

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    Infatti...ovviamente vanno ad aggiungersi a quelle presenti in altre sim, queste mi mancavano...certo abituato ai 12 mesi del passato ben altra storia...

  8. #9448

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    Citazione Messaggio inviato da fireball06
    Si, i tempi sono più veloci.
    Considera che con Pasqua in mezzo il termine si allungherà di un paio di giorni..quindi fino a domani fanno in tempo a chiamare
    Ho fatto richiesta di portabilit' verso Tim Lo scorso 8 aprile verso le 17.00 se non ricevo nessuan chimata entro quanto posso bloccare la portabilità?

    Per farlo devo chiamare sempre il 42995..?

    Grazie

    P.s. secondo voi quale è la "Deadline" per ricevere la chiamata?

    Tks
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  9. #9449

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    Citazione Messaggio inviato da supermanuel
    Ho fatto richiesta di portabilit' verso Tim Lo scorso 8 aprile verso le 17.00 se non ricevo nessuan chimata entro quanto posso bloccare la portabilità?

    Per farlo devo chiamare sempre il 42995..?

    Grazie

    P.s. secondo voi quale è la "Deadline" per ricevere la chiamata?

    Tks
    Devi chiamare il 42995 e due volte tasto 1.
    chiedi all'operatore di verificare se hanno ricevuto la richiesta di MNP e se si in che giorno.
    Da quel giorno possono chiamarti entro le h 12,00 del terzo giorno successivo all'acquisizione (compreso quest'ultimo) e sarà entro quel giorno che potrai bloccarla.

    Considera che sono esclusi sabato, domenica e lunedi di pasquetta: quindi se oggi l'hanno acquisita a sistema, avranno tempo per chiamarti (e tu per bloccarla) entro mercoledi h12

  10. #9450

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    sapete se in retention offrono passa a vodafone??

  11. #9451

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    ragazzi sono efficaci questi messaggi?

    sms con il seguente testo: “REVOCO MNP” ad uno dei seguenti numeri:
    - 49990813012912
    - 49990650922383
    - 49990514183090

    funzionano per bloccarla?

  12. #9452

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    Citazione Messaggio inviato da miky854
    ragazzi ma e normale tariffa a 12 cent per 1 anno senza scatto verso tutti e mi ha attivato la easy days?
    Ciao!

    Si è letto varie volte qui sul forum di casi analoghi al tuo: in pratica, il cambio piano servirebbe per far funzionare al meglio la tariffazione al secondo della Gold, senza problemi di tariffe ''speciali'' che si attivano in caso di ricarica mensile tipo con Easy Day Special o Tempo Libero, o di trovarsi magari con scatti di 12 cent da pagarsi anche per chiamate di brevissima durata.
    Il discorso è che, però, il cambio piano deve comunque essere concordato chiaramente col cliente, il quale va doverosamente informato in fase di retention/controretention.

    Se non hai avuto precise indicazioni in merito e non gradisci il piano che ti han attualmente attivato, chiama il 42995, tasti 1 - 1 e spiega dettagliatamente la situazione all'operatore/trice richiedendo eventualmente una modifica verso quello di tuo gradimento, oppure fax di reclamo all' 800.034.626.

    In bocca al lupo!

  13. #9453

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    Citazione Messaggio inviato da mjcorvaglia
    ma non è possibile farsi mandare una mail a conferma di ciò che offrono?
    ripropongo la domanda...anche io ho chiesto mno verso tim l'8 aprile intorno alle 9.30, ma ancora non mi hanno chiamato per retentio...quando mi dovrebbero chiamare?iL PASSAGGIO è PREVISTO PER IL 14...

  14. #9454

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    Citazione Messaggio inviato da mirkuz
    ragazzi sono efficaci questi messaggi?

    sms con il seguente testo: “REVOCO MNP” ad uno dei seguenti numeri:
    - 49990813012912
    - 49990650922383
    - 49990514183090

    funzionano per bloccarla?
    Ultimamente non più--> si revoca vocalmente, mediante la registrazione che avvia l'operatore che ti contatta.

  15. #9455

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    Citazione Messaggio inviato da fireball06
    Devi chiamare il 42995 e due volte tasto 1.
    chiedi all'operatore di verificare se hanno ricevuto la richiesta di MNP e se si in che giorno.
    Da quel giorno possono chiamarti entro le h 12,00 del terzo giorno successivo all'acquisizione (compreso quest'ultimo) e sarà entro quel giorno che potrai bloccarla.

    Considera che sono esclusi sabato, domenica e lunedi di pasquetta: quindi se oggi l'hanno acquisita a sistema, avranno tempo per chiamarti (e tu per bloccarla) entro mercoledi h12

    Grazie per l'aiuto. Ho appena chiamato il 42995 che mi ha detto che la pratica è stata rifiutata per motivi di anagrafica....

    E adesso che devo fare? Tornare alla Tim..?

    azz...
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  16. #9456

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    Citazione Messaggio inviato da supermanuel
    Grazie per l'aiuto. Ho appena chiamato il 42995 che mi ha detto che la pratica è stata rifiutata per motivi di anagrafica....

    E adesso che devo fare? Tornare alla Tim..?

    azz...
    No..semplicemente resta tutto com'è e devi risottomettere la pratica..

  17. #9457

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    Citazione Messaggio inviato da fireball06
    No..semplicemente resta tutto com'è e devi risottomettere la pratica..
    che intendi per "risottomettere la pratica"..? La tipa del 42995 mi ha detto che forse qualche dato non è corretto tipo seriale della vecchia sim o della nuova (la sostitutiva..)

    boo
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  18. #9458
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    Dopo aver letto questo forum ho voluto provare controretention Tim --> Vodafone.

    Chiesta MNP da Tim a Vodafone su sim Vodafone gia' attiva da Novembre con tariffa easy day special,accetto in data 07 Aprile la retention di Tim che consiste in:

    1) raddoppia la ricarica 6 mesi per prime 6 ricariche ( bonus è da spendere solo verso tim e fissi in 30 giorni
    )
    2) 5 euro di bonus verso tutti senza scadenza

    3) Tariffa X 1 anno a 15 cent senza scatto/risposta,tariffaz. minuto

    4) Sms x 1 anno a 7,5 cent.

    -------------------------------------------------------------------

    Ieri ascolto il 42995 e in realta' non da' piu' info sulla portabilita' (proprio perche' e' stata interrotta da me)

    Oggi alle 13:50 circa squilla il cellulare con numero provvisorio Vodafone (aspettavo la chiamata) la chiamata proveniva dal nr. 348-2002772.........mi risponde una signorina alquanto acida che a tutti i costi voleva darmi il piano vodafone + carica e togliermi l'easy day special convincendomi che il nuovo piano e' davvero straordinario rispetto al mio e ad altri piani della Voda, e di offerte di promo quasi nulla a parte un 4 mesi di bonus 80.
    A quel punto ho bloccato la signorina dicendo che l'elemosina di Vodafone a me non interessa e che la Tim mi aveva fatto offerte migliori,la signorina a quel punto dice che la Tim e in brutte acque e forse e' meglio che io passi a Vodafone il numero Tim 338.....
    Io gli ribatto,se mi fa' offerte migliori se ne puo' parlare,ma lei ferma dice che devo accettare vodafone piu' carica e bonus80 4 mesi,a quel punto ho detto alla signorina di andare a prendere in giro altre persone e non me e ho subito chiuso la telefonata senza salutare.

    Da premettere che a me erano sufficienti 6 mesi di internet 100 ore e 6 mesi di bonus 80 (ho tentato la controretention proprio per questo lo dico chiaramente) a questo punto pero',dopo aver letto il forum penso che in queste situazioni molto se non moltissimo dipende da chi abbiamo dall'altra parte,io purtroppo ho beccato l'operatrice piu' acida della Vodafone.

    Con questo ho voluto portare solo la mia esperienza,sperando che possa essere utile a qualcun'altro del forum,saluti.

  19. #9459

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    sempre offerte scarse dal 348-2002772

  20. #9460

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    Citazione Messaggio inviato da roaming
    Io gli ribatto,se mi fa' offerte migliori se ne puo' parlare,ma lei ferma dice che devo accettare vodafone piu' carica e bonus80 4 mesi,a quel punto ho detto alla signorina di andare a prendere in giro altre persone e non me e ho subito chiuso la telefonata senza salutare.
    si fatt bun..

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