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Discussione

MNP/Retention ed offerte Retention - Manuale d'uso per gli utenti

  1. #8861
    L'avatar di ciccas4
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    Citazione Messaggio inviato da maxmilano
    Vodafone fa controretention? se si offrono l'opzione autoricarica?
    se parli delle eb non ci pensà proprio...se parli della ricaricami non servono le controretention......
    Chi mi vuole buttare giù,non fà altro che rendermi + forte

  2. #8862

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    Citazione Messaggio inviato da TRUST
    quando avevi fatto richiesta e quando era previsto il passaggio?
    Mnp richiesta domenica.

    Non mi hanno attivato ancora la b80.Domani mi sa che chiamo il 190.

    Sapete come fare a conoscere il seriale del numero 2 , che ho perso, di una sim ae?

  3. #8863

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    Citazione Messaggio inviato da ivan_ivan
    ho un più facile medium. da 3, forse 4 mesi. Comunque onestamente le cose erano più chiare quando avevo la ricaricabile... Da quando ho l'abbonamento, le promozioni si attivano e si disattivano a piacimento....il sito 190 non è mai aggiornato...sulla fattura mettono sempre quel cacchio che vogliono (sempre a loro vantaggio, naturalmente).

    Ad esempio: la signorina, stamattina, nella telefonata di retention mi ha detto che mi sarebbero arrivati:
    - i msg di disattivazione della promozione messaggi senza limiti (sostituita da 100 sms al giorno verso voda + 100 verso altri operatori) - MA QUESTA è UNA PROMOZIONE??? DEVE ARRIV L'SMS DI CONFERMA?? Se sì, non è ancora arrivato.... -
    - il msg di attivazione dell'offerta internet 100 ore al mese.

    Orbene, non è arrivato alcun sms (ed il sito non è ancora aggiornato: secondo voi è normale?), se non quello di DISATTIVAZIONE delle promo internet, naturalmente non ancora attivata.... Mah....

    mi ripeto: la solita vodafone: credo che dei 100 sms al giorno verso voda e dei 100 sms verso altri operatori si paghi il primo della giornata. Se è così...la storia cambia.... Era meglio l'opzione msg senza limiti: i msg erano 99.000 verso voda (tutti gratuiti), 100 al mese verso altri (tutti gratuiti) e in più c'erano 99.000 mms... Mah...ho chiamato il 190 per sapere se il primo sms si paga, ma mi ha detto che non lo sa...perchè "in retention offrono promozioni che noi non abbiamo". Mi fa ricontattare...
    Intanto stamatt mi sono arriv i seguenti due msg:
    "infinity sms verso altri operatori è ora attiva etc etc etc. Puoi inviare 100 sms gratis vs altri operatori DOPO IL PRIMO DELLA GIORNATA"

    "la promozione vodafone sms card valida per un mese è stata attivata su questo numero di cellulare" (non spiega, però, se il primo si paga o meno...)

  4. #8864

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    la controretention di solito entro quanti giorni viene effettuata?

  5. #8865

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    Citazione Messaggio inviato da maxmilano
    la controretention di solito entro quanti giorni viene effettuata?

    non ho capito bene questa storia della controretention... Quindi, se io ho fatto richiesta di passare da voda a aom, e voda mi ha già richiamato per retention, devo attendere una chiamata anche da tim? No perchè se è così non è più finita

  6. #8866
    L'avatar di TRUST
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    ragazzi mi hanno chiamato poco fa per il nr 2 dell'alterego..
    - Tariffa gold 12 cent senza scatto tariffata a secondi effettivi x 1 anno
    - sms 5c verso tutti x 1 anno
    - Y&M P e M gratis x 6 mesi

    soltanto che i primi 2 sono stati attivati, poi mi è arrivato un sms che mi diceva che non era stato possibile attivare la y&m perchè incompatibile con il mio piano.. che vuol dire?

  7. #8867
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    o CACCHIO!
    STO CONTROLLANDO sul 190 e non mi risulta più la mia tariffa AUTORICARICA RICEVI !!!! Mi esce easy day !!!! rivoglio la mia tariffaaaaaaaaaaa cosa devo fare???

    tra l'altro non esce nemmeno la tariffa gold !!!!!!!!!!!!!

    mi hanno fregato???

  8. #8868
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    tranquillo il cambio piano è obbligatorio per attivare la tariffa gold....
    Altri cell.: Trium Astral, Alcatel OT Easy, Alcatel OT 311, Telit Gm824, Nokia Asha 302 = 48
    347X000Z22->iPhoneXR->Iliad->tutto illimitato e 40 giga a 6,99
    393X000Z22->No cellulare->Vodafone
    ->Ssn

  9. #8869
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    l'operatore non me l'ha nemmeno accennato, perchè gli ho detto che non volevo toccato l'autoricarica ricevi per via delle chiamate che ricevo e che mi ricaricano.. lui mi ha detto: NON C'é PROBLEMA!!!
    ALTRIMENTI NON AVREI ACCETTATO!!!!!!!!!!!!!!

  10. #8870
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    Ho chiamato in****ato.. mi ha detto di attendere che stanno ripristinando la tariffa e mi danno la gold, i mess a 5 cent e la Y&M gratis per 6 mesi. vedremo...io ho i miei dubbi

  11. #8871

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    Con la tariffa gold fanno SEMPRE il cambio piano verso easy day.
    Purtroppo quello di non comunicarlo al cliente è un vizietto molto diffuso tra gli operatori di retention...
    Mai più Wind!!!!

  12. #8872
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    allora posso ritenermi fortunato che l'operatore con me è stato cosi gentile da segnalarmi il cambio...mi ha anche detto che lasciava una nota che a fine promozione mi devono rimettere il piano tariffario che avevo oppure uno a mia scelta...ma penso di ritornare ad EDS
    Altri cell.: Trium Astral, Alcatel OT Easy, Alcatel OT 311, Telit Gm824, Nokia Asha 302 = 48
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    ->Ssn

  13. #8873
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    Citazione Messaggio inviato da TRUST
    l'operatore non me l'ha nemmeno accennato, perchè gli ho detto che non volevo toccato l'autoricarica ricevi per via delle chiamate che ricevo e che mi ricaricano.. lui mi ha detto: NON C'é PROBLEMA!!!
    ALTRIMENTI NON AVREI ACCETTATO!!!!!!!!!!!!!!
    trust,permettimi,non sei un utente di primo pelo..prima di fare mnp se non ne sei a conoscienza studiati TUTTE le eventuali incompatibilità..gli operatori voda sono ignoranti,è appurato ormai..e quando si trovano davanti ad un problema...risolvono a loro modo...ti potrei raccontate una carrellata di storielle assurde..e io prima di ogni retention avevo segnalato ciò ke potevano e ciò ke non potevano attivare..e sono stati in grado di fare casini uguali...se ti aspetti ke gli operatori siano competenti sulle offerte...good night(time )...
    bye
    Chi mi vuole buttare giù,non fà altro che rendermi + forte

  14. #8874
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    tra l'altro me l'ha detto per vie trasverse , indicandomelo come fantastico piano che mi ritroverei alla fine della gold. al che gli ho detto che io il mio piano non lo volevo modificato per via delle chiamate che ricevo e che mi ricaricano! lui ha detto che non c'erano problemi , avrei avuto il mio piano.
    che presa per il culo, mi viene voglia di cambiare tutto e mandarli af*******!

  15. #8875
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    Citazione Messaggio inviato da ciccas4
    trust,permettimi,non sei un utente di primo pelo..prima di fare mnp se non ne sei a conoscienza studiati TUTTE le eventuali incompatibilità..gli operatori voda sono ignoranti,è appurato ormai..e quando si trovano davanti ad un problema...risolvono a loro modo...ti potrei raccontate una carrellata di storielle assurde..e io prima di ogni retention avevo segnalato ciò ke potevano e ciò ke non potevano attivare..e sono stati in grado di fare casini uguali...se ti aspetti ke gli operatori siano competenti sulle offerte...good night(time )...
    bye
    non ho fatto la MNP per avere la retention! mi serviva veramente lo sdoppiamento dei numeri alterego. poi in questi giorni ho pensato che se la retention fosse gradita avrei accettato e sdoppiato i numeri perdendo il nr 2. figurati se ho tempo per cercare tutte le incompatibilità (che loro dovrebbero per forza sapere!!!!!!)
    anche se bel numero, chissenefrega, sarebbe stata una scheda in più da ricaricare.
    adesso però mi ritrovo così.. senza ne carne ne pesce.

  16. #8876

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    La EDS è compatibile con la Platinum?

  17. #8877

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    NOOOOOOOOO, stamattina mentre ero alla discussione di laurea di una mia amica mi chiama un numero sconosciuto (prob la Vodafone per retention...) e io non sono potuto uscire dall'aula per rispondere...!!!
    mentre tornavo a casa dopo una telefonata mi arriva un mess di quelli "ti ho chiamato alle..." ho rifatto il numero e mi ha detto che era del servizio clienti vodafone...!!
    insomma mi sono perso la seconda chiamata di sicuro, e la prima forse...!!!
    c'è ancora possibilità che richiamino?!?!?!

  18. #8878
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    Citazione Messaggio inviato da mercurio
    La EDS è compatibile con la Platinum?
    sì certo il piano tariffario lo puoi tenere xò ogni vlt ke si attiva la tariffa di 15cent del piano stesso devi fartela disattivare per poter usufruire della platinum xkè la tariffa a 15cent ha priorità

  19. #8879

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    Citazione Messaggio inviato da simonev1986
    sì certo il piano tariffario lo puoi tenere xò ogni vlt ke si attiva la tariffa di 15cent del piano stesso devi fartela disattivare per poter usufruire della platinum xkè la tariffa a 15cent ha priorità
    grazie per la risposta. Troppo complicato, mi faccio mettere la easy day come piano base.....

  20. #8880

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    mi ha appena chiamato un numero e una voce registrata mi ha proposto di fare un sondaggio sul'efficienza del servizio clienti, io nel dubbio l'ho fatto, bisognava dare dei voti da 1 a 9 a una serie di quesiti, ma ha per caso a che fare con questa astoria di mnp e retention?

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