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Discussione

H3G e "disattivazione" sim

  1. #1

    Predefinito H3G e "disattivazione" sim

    Riporto ciò che ho già scritto in un altro thread:

    Riguardo il fatto di sim in procinto di essere disattivate per erronea interpretazione del fax/raccomandata io posso testimoniare che la sim di mia cognata sarebbe stata disattivata il prossimo 13 Settembre perchè una operatrice della 3 che riceve i fax ha sostenuto che fosse richiesta esplicitamente la disattivazione della sim. Alla telefonata ho partecipato pure io tramite una chiamata in conferenza, non vi dico l'arroganza della ragazza che ha portato avanti la sua interpretazione a tal punto che la sim, chiamando il 133, era davvero in disattivazione. Al 133 non bloccano, perchè non ne hanno i poteri, la procedura di disattivazione, con il fax proposto su *************** il problema s'è risolto con tanto di scuse e proposta di attivazione di seconda promozione (dopo la cvgua).

    Dopo questo fatto spiacevole mi sono preso la briga di contattare il 133 per chiedere su tutte le mie sim se fosse in atto una procedura simile, su quella di mia madre vi era una disattivazione in corso (non è stata ricevuta alcuna chiamata dalla 3), mandato il fax e risolto l'equivoco.


    Avete esperienze in merito? Quacunaltro ha contattato il 133 ed ha saputo di essere in disattivazione? Sono da poco stato contattato da un amico con lo stesso problema, credo che la cosa sia più grave di quanto immaginassi. Mandate fax, mail, è tutto gratuito ma evitereste di aver problemi di disattivazione improvvisa della sim.

  2. #2

    Predefinito

    Aggiornamento:

    Sono stato contattato da una gentilissima signorina della 3 chiedendomi del perchè di questo fax nonostante la mia sim non fosse in disattivazione. Si è letta tutto il primo fax sulla non accettazione delle nuove condizioni tariffarie ed ha evidenziato che non ho effettivamente richiesto una disattivazione della sim. Le ho accennato al caso capitato a mia cognata e, scusandosi nuovamente per l'accaduto, mi ha offerto altre promo (la Tua free da 3 è passata a 6 mesi a decorrere da oggi). E' stata di una cordialità unica e mi ha dato tutte le ragioni di questo mondo riguardo il mio pensiero sulla rimodulazione. Mi ha anche detto, rammaricandosi, che si è trovata di fronte a casi di disattivazione non richiesti scoperti tramite segnalazione identica alla mia...

    Io consiglio vivamente di verificare, per lo meno chiamando il 4371 o, meglio, mandando un fax con richiesta esplicita di non disattivazione della propria sim, male che va vi danno una promo in più

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