Una lettera professionale va scritta da un avvocato.Messaggio inviato da SILVESTRO2006
Abbiamo mandato tutti quella che c'era qui.
Poi se c'e' un avvocato che ci legge e ne pubblica una tanto meglio.
Io personalmente oltra quella che era pubblicata, mi sono rivolto ad una associazione di consumatori, che proprio oggi mi ha riferito di aver spedito in mattinata lettera ufficiale di messa in mora.
Appena rispondono mi fanno sapere.
Altro non posso dirti.
Di sicuro, con il tam tam che c'e' stato qui (è ininterrotto da venerdì)
abbiamo fatto avere a tutte le associazioni (continuate a mandare segnalazioni, che piu' sono e meglio è)
informazioni che poi sono state pubblicate sui loro siti e presto anche sui quotidiani se continuiamo a diffondere le notizie che abbiamo.
Ps. stasera ho chiamato il 133 per il RESET di una passoword di rete di un cell che ho:
Fatevi una risata:
il primo operatore mi ha resettato la password internet, il secondo ha detto non lo so che cosa è e gli ho letto l'help online del loro sito,
il terzo mi ha detto che sta nel cellulare, il quarto che non poteva perchè i sistemi erano in aggiornamento, e l'ultimo mi dice che il loro assistente leader non lo sapeva come si poteva fare e mi ha detto di mandare un fax. poi ho desistito, riproverò domani....
Che dire: c'e' sempre un lato positivo: almeno oggi, nessuno mi ha buttato giu' la linea...
GRRRRRRRRRR.........................
Dopo aver tanto contribuito alla condivisione di idee e conoscenze, questo glorioso forum non sarà più accessibile dal 30/04/2023. Grazie a tutti/e
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Discussione
ST+ disattivata il 20/07/07 per presunta scadenza! ASSURDO LEGGETE!
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25-07-2007, 23:41 #1581
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25-07-2007, 23:41 #1582
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servizioclienti@tre.it
martella martella!!!! io oggi sarò alla millesima.....fra poco si scocceranno e ci daranno tutto indietro, altrimenti dovranno assumere altre centinaia di persone per far fronte alle richieste d'informazione da parte dei clienti
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25-07-2007, 23:43 #1583
servizioclienti@tre.it
Messaggio inviato da filosganga
fax: 800179600SiLvEsTrO
Il 133 ci dà ragione, ma la 3 non riattiva le schede incredibileeeeeee!!!
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25-07-2007, 23:45 #1584
io gli ho scritto che li s******eremo talmente tanto che gli ci vorrà molto + della Littizietto per riuscire a vendere ancora telefoni
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25-07-2007, 23:46 #1585
Messaggio inviato da merlino1010
Grazie merlino, scusa per prima
Senti ma la lettera l'hai spedita in raccomandata a tutti e 3 gli enti o solo raccomandata a 3 e poi fax o altro agli altri 2?SiLvEsTrO
Il 133 ci dà ragione, ma la 3 non riattiva le schede incredibileeeeeee!!!
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25-07-2007, 23:56 #1586
uhm ok gli ho scritto..
gliel'ho raccontata un pò
,tipo che scrivo cosa hanno fatto sul mio blog che fà 15 mila visite l'anno..non è vero in un anno ne ha fatte 10 mila ma non sono poche..
Che anche col passaparola si può danneggiare la 3,che ho buone conosce grazie al mio lavoro di modella ecc..
spero sia servito a qualcosa..
non voglio rinunciare a quel credito!
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26-07-2007, 07:06 #1587
Raccomandata AR a TRE. agli altri prioritaria.
Messaggio inviato da SILVESTRO2006
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26-07-2007, 10:21 #1588
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Ultima chiamata al 133:
Ufficiale:
La tre vuole restituire il numero ed il credito solo quello ricaricato!!!!
Occorre agire per via legale, è l'unica azione che può dare un bella sberla a questa azienda che chiamarla tale è troppo!!!
Dopo una bella chiacchierata gratuita, avendo fornito il mio numero disattivato, l'operatrice ha mostrato la sua preparazione:
"Lei era convinta che ricaricando nel 13° in cui la sim dovrebbe essere "sospesa" la sim in ogni caso sarebbe stata disattivata!!! cose turche...................
Comunque ho capito che la direttiva dall'alto è la seguente: restituire il numero ed il credito(solo ricariche non autoricariche); poi c'è qualche operatore che prende l'iniziativa di dire tutto il credito ma le direttive non sono quelle!!!
Voi avete sviluppi dopo la messa in mora e dopo le raccomandate A/R?
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26-07-2007, 10:52 #1589
Ragazzi siccome leggere 80 pagine è un po' lungo...mi fate un riassunto della situazione attuale? Nessuna notizia ufficiale da parte di Tre? Nessuna scheda riattivata? Sono anche io nelle vostre situazioni e vorrei mandare una mail al servizio clienti
Non hai veramente perso fino a quando non smetti di provare a vincere
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26-07-2007, 11:13 #1590
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io sabato scorso ho preso una sim nuova su consiglio del call center 3 e ho chiesto di passarmi il numero disattivato sopra.
In pratica nel centro 3 non mi avevano attivato la sim perchè non vedevano + la mia anagrafica..
Sono dovuto andare in un altro centro 3 ieri dove un ragazzo in gamba stando 2 ore al telefono con la 3 è riuscito a farmi riavere il numero.
Del credito si parlava solamente di quello pagato da me..
Beh oggi il numero riattivato 1 euro invece che circa 3000 e mi chiama il 133 cheidendomi quanto era il mio credito vecchio .
Mi dice che io avevo ricaricato e che mi ridanno anche la tariffa e tutto entro 2 giorni. e se invece non avessi ricaricato in tempo non mi davano il credito residuo totale ma solo quello effettivamente ricaricato.
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26-07-2007, 11:14 #1591
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Messaggio inviato da ciboss
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Il sottoscritto,xxxxxxxx nato axxxx (xxxx) il xx/xx/xxxx, intestatario dell’utenza di telefonia mobile n. xxxxxxxxx a mezzo scheda (USIM) ricaricabile, apprende che la suddetta utenza telefonica risulta bloccata/inattiva/non registrata dal giorno 20/07/2007.
L'Assistenza Clienti, inoformata immediatamente dei fatti al numero 133 in data 20/07/2007, si è limitata a riferire allo scrivente che la disabilitazione dell’utenza telefonica sarebbe irreversibile per scadenza della carta USIM. A tal proposito, Vi ricordo che la Legge 40/2007 pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 77 del 2 aprile 2007, dichiara quanto segue:
Art. 1.
Ricarica nei servizi di telefonia mobile, trasparenza e liberta' di recesso dai contratti con operatori telefonici, televisivi e di servizi internet
1. Al fine di favorire la concorrenza e la trasparenza delle tariffe, di garantire ai consumatori finali un adeguato livello di conoscenza sugli effettivi prezzi del servizio, nonche' di facilitare il confronto tra le offerte presenti sul mercato, e' vietata, da parte degli operatori di telefonia, di reti televisive e di comunicazioni elettroniche, l'applicazione di costi fissi e di contributi per la ricarica di carte prepagate, anche via bancomat o in forma telematica, aggiuntivi rispetto al costo del traffico telefonico o del servizio richiesto. E' altresi' vietata la previsione di termini temporali massimi di utilizzo del traffico o del servizio acquistato. Ogni eventuale clausola difforme e' nulla e non comporta la nullita' del contratto, fatti salvi i vincoli di durata di eventuali offerte promozionali comportanti prezzi piu' favorevoli per il consumatore. Gli operatori di telefonia mobile adeguano la propria offerta commerciale alle predette disposizioni entro il termine di trenta giorni dalla data di entrata in vigore del presente decreto.
Dalla suddetta si evince che:
1) Il credito telefonico NON può avere una scadenza.
2) Il servizio acquistato (in questo caso la USIM) NON può avere una scadenza.
Inoltre, la Delibera AGCOM n. 179/03/CSP dichiara:
Art. 4 comma 1 - Gli utenti hanno diritto ad un’informazione completa circa le modalità giuridiche, economiche e tecniche di prestazione dei servizi.
Art. 4 comma 3 - Ai fini di cui al comma 1, gli organismi di telecomunicazioni si impegnano a: presentare, in modo chiaro, esatto e completo, i contenuti del servizio nonché i termini e le modalità di erogazione ed in particolare i prezzi, l’unità di conteggio e le modalità di tassazione applicate, la periodicità della fatturazione, i periodi minimi contrattuali, le condizioni per il rinnovo ed il recesso, eventuali penali e le condizioni per la cessione del credito e la relativa notifica all’utente ai sensi dell’articolo 1264 c.c.;
Nella fattispecie, la Delibera non è stata rispettata in quanto:
1) NON è stata fornita alcuna comunicazione in merito alla imminente scadenza della USIM.
2) Sul sito 133.it, Area Clienti, NON è possibile visualizzare la scadenza della USIM.
3) Sul sito 133.it, Area Clienti, lo storico ricariche non visualizza un periodo superiore a 6 mesi, rendendo IMPOSSIBILE verificare la scadenza della USIM.
4) Sul sito 133.it, Area Clienti, nello storico ricariche vengono visualizzate anche le ricariche derivanti da Autoricarica, lasciando presagire che la ricarica prolunghi la scadenza della USIM.
5) In base ai 5 punti sopraelencati si deduce la TOTALE IMPOSSIBILITA' di conoscere la scadenza della USIM.
Vi ricordo inoltre che, come da contratto e indipendentemente dalle sopracitate /Leggi/Delibere, H3G DEVE garantire alle sim in scadenza 1 mese in sola ricezione. L'utenza in questione, in data 19/07/2007, era altresì abilitata alle chiamate uscenti ed entranti, non lasciando quindi presagire di essere in fase di disattivazione. Così come, sempre a riprova che niente lasciasse presagire la scadenza della USIM, è la promozione Jolly 3 a me inviata di recente. Voi inviate promo ad un numero in fase di dismissione?
A seguito di quanto riportato, dimostrando l'illegittimità sotto vari aspetti dell'azione da Voi intrapresa, nonchè di procedura unilaterale ed arbitraria, con la presente esigo: un immediato contatto telefonico e l'IMMEDIATA riattivazione, entro e non oltre le 48 ore, dell'utenza 32xxxxxx comprensiva di credito alla data 19/07/2007 (xxxxx euro circa). In caso di ritardata riattivazione dell’utenza in oggetto il sottoscritto provvederà, suo malgrado, ad inoltrare denuncia presso l’Autorità Giudiziaria per sospensione di pubblico servizio, oltre che a richiedere un indennizzo per i danni causati dalla spiacevole situazione venutasi a creare.
A questa email seguirà in giornata:
1) FAX
2) Raccomandata A/R
Non essendo più in possesso della mia utenza principale (quella da Voi disattivata), resto a disposizione per qualsiasi chiarimento telefonico, ogni giorno al n° xxxxxxxxxxx
Cordiali saluti,
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26-07-2007, 11:14 #1592
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ah altra cosa quando mi hanno disattivato loro mi dicevano che io non avevo mai ricaricato nei 13 mesi..
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26-07-2007, 11:17 #1593
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ma qui ndi ti hanno detto che ti daranno il credito maturato attraverso autoricariche?????ma solo a chi ha ricaricato???? io non ho mai ricaricato
Messaggio inviato da kokkus
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26-07-2007, 11:18 #1594
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penso che stiano tornando a galla le ricariche che prima non trovavano
Messaggio inviato da kokkus
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26-07-2007, 11:32 #1595
sono passato in un centro tre, e controllando la mia anagrafica e uscito fuori : sim da disattivare?
ho fatto una portabilita ed effetuato una ricarica 2 giorni fà!
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26-07-2007, 11:37 #1596
Come ci dobbiamo comportare quindi?
Se attivo una nuove scheda 3 mi passano tutte le promozioni che avevo su quella vecchia?Non hai veramente perso fino a quando non smetti di provare a vincere
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26-07-2007, 11:37 #1597
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Messaggio inviato da magenu
Potresti spiegarti meglio x cortesia?
Hai ricaricato 2 giorni fa, ma prima quanto tempo era trascorso?
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26-07-2007, 11:39 #1598
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DEVONO restituire a tutti tutto il credito residuo per mille motivi:
-art.5 comma4 13° mese
-art.1 modiche contrattuali.....avviso entro 30gg
-scadenza usim introvabile
-nella supertua+ non esiste differenza tra bonus e credito residuo, l'autoricarica si accumula nel credito residuo.
ecc....ecc....ecc......
Messe insieme queste inadempienze della tre, non hanno scampo!!!!
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26-07-2007, 11:50 #1599
la sim l'ò presa sulla baia,attivata 00.02.2006
Messaggio inviato da dmg2000
ultima ricarica del r.u. precedente maggio 2007
ora interpretando, come 3 e stata magnanima a consentire di chiamare oltre il 13 mese, e stata anche magnanima a consentire ricarice oltre il 13 mese dando diritto a 12 + 1 di servizio.
poi puo anche nn permettere ricariche x il rinnovo, ma i 12 mesi di servizio che la ricarica da contratualmente li viglio
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26-07-2007, 11:55 #1600
Avevo mandato un e-mail a quelli di altroconsumo mi hanno chiamato telefonicamente mi hanno detto che aderendo a loro (ovvero diventando socio avrei avuto la consulenza dei loro legali) mi hanno invitato a tesserarmi dicendomi che il tesseramento non ha vincoli particolari tipo mi tessere per un trimestre e poi continuo il tesseramento o no (circa 12,90 a trimestre direi ottimo) e gli facevo presente che la scheda era intestata a mia madre ma mi hanno detto che per questo non ci sono problemi.
E che mi contatterà presto un loro legale per la disattivazione illegale da parte di 3..:Max:. La censura è incostituzionale, vietata dall'articolo 21.



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