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Discussione

ST+ disattivata il 20/07/07 per presunta scadenza! ASSURDO LEGGETE!

  1. #1561
    L'avatar di HighVoltage
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    Citazione Messaggio inviato da Niceboy
    ragazzi nn volevo dirlo ma io ero fuori e staccandomi la sim non mi sono potuto accordare coi miei che dovevano venirmi a prendere. ora questo problema non è fondamentale ma essendo io disabile, pensate che legalmente posso avvalermi di maggiori spunti?
    Certamente....ovviamente in competenti sedi, se riuscirai a dimostrare e quindi quantificare il danno causatoti da questa disattivazione illegittima, chi dovrà giudicarli e quindi attribuire i torti e le ragioni saprà decidere anche se accogliere o meno le tue richieste di indennizzo.
    My USIM H3G: TopNumber 393-xy.xy.xy.x Super5+CVCGUA+GD3(5€/mese)+RC3+SuperInternet+Skype OA+133 Dedicato e Gratuito

    My SIM WIND: GoldWind a vita+PienoWind+NoiWind SMS+NoiWindBig

  2. #1562
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    Citazione Messaggio inviato da laykay
    allucinate non mi ridanno il credito ma lo posso usare per chiamare loro io se non me lo ridanno spendere tutti i soldi per rompergli le p.....e 750 euro a voglia di chiamarli
    io ti voglio se poi te li ritrovi addebitati nella bolletta di telefonia fissa....poi che fai...gli fai causa?

    evita...
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  3. #1563

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    Citazione Messaggio inviato da HighVoltage
    io ti voglio se poi te li ritrovi addebitati nella bolletta di telefonia fissa....poi che fai...gli fai causa?

    evita...


    la vocina dice " se lei chiama da telefono di un altro operatore o da telefono fisso la chiamata verra adebita sul telefono tre per cui chiede assistenza"
    quando chiami devi subito mettere il numero tre per il quale chiedi assistenza

  4. #1564
    L'avatar di Niceboy
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    Citazione Messaggio inviato da HighVoltage
    Certamente....ovviamente in competenti sedi, se riuscirai a dimostrare e quindi quantificare il danno causatoti da questa disattivazione illegittima, chi dovrà giudicarli e quindi attribuire i torti e le ragioni saprà decidere anche se accogliere o meno le tue richieste di indennizzo.
    consigliami te a chi rivolgermi?
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  5. #1565
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    Citazione Messaggio inviato da Niceboy
    consigliami te a chi rivolgermi?
    sicuramente ad un legale.....sarà lui, dato che ha le facoltà, a presentare un'istanza al GDP della tua città
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  6. #1566
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    Citazione Messaggio inviato da laykay
    la vocina dice " se lei chiama da telefono di un altro operatore o da telefono fisso la chiamata verra adebita sul telefono tre per cui chiede assistenza"
    quando chiami devi subito mettere il numero tre per il quale chiedi assistenza
    anche le loro condizioni di contratto dicono....


    ma questo thread dovrebbe farti capire la "professionalità" di tre
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  7. #1567

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    anke la sim di mamma messa a nome mio è stata disattivata!!
    ho mandato 1 mail alla 3 ma ancora nulla!!
    ma scusa..prima mandano l'sms ke devono cambiare piano tariffario..e poi te la disattivano??
    così...senza neanke 1 sms!!??

  8. #1568

    Exclamation

    Citazione Messaggio inviato da laykay
    la vocina dice " se lei chiama da telefono di un altro operatore o da telefono fisso la chiamata verra adebita sul telefono tre per cui chiede assistenza"
    quando chiami devi subito mettere il numero tre per il quale chiedi assistenza
    Vi metto a conoscenza anche di questo:

    Quando chiamate il 133 potete mettere il numero di chi vi pare verra' addebitato a lui, anche se poi fate rischieste per altre numerazioni.

    Questo e' un altro schifo della 3
    SiLvEsTrO
    Il 133 ci dà ragione, ma la 3 non riattiva le schede incredibileeeeeee!!!

  9. #1569
    L'avatar di HighVoltage
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    Citazione Messaggio inviato da SILVESTRO2006
    Vi metto a conoscenza anche di questo:

    Quando chiamate il 133 potete mettere il numero di chi vi pare verra' addebitato a lui, anche se poi fate rischieste per altre numerazioni.

    Questo e' un altro schifo della 3
    infatti
    My USIM H3G: TopNumber 393-xy.xy.xy.x Super5+CVCGUA+GD3(5€/mese)+RC3+SuperInternet+Skype OA+133 Dedicato e Gratuito

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  10. #1570

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    Citazione Messaggio inviato da SILVESTRO2006
    Vi metto a conoscenza anche di questo:

    Quando chiamate il 133 potete mettere il numero di chi vi pare verra' addebitato a lui, anche se poi fate rischieste per altre numerazioni.

    Questo e' un altro schifo della 3
    allora avevo ragione io????

  11. #1571

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    Citazione Messaggio inviato da backstreetgirl79
    anke la sim di mamma messa a nome mio è stata disattivata!!
    ho mandato 1 mail alla 3 ma ancora nulla!!
    ma scusa..prima mandano l'sms ke devono cambiare piano tariffario..e poi te la disattivano??
    così...senza neanke 1 sms!!??
    Ciao, ma anche a tua madre è stata disattivata il giorno 19-20? Oppure è una disattivazione recente?

    Bravi ragazzi continuate a martellare con la messa in mora!

  12. #1572

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    Citazione Messaggio inviato da backstreetgirl79
    anke la sim di mamma messa a nome mio è stata disattivata!!
    ho mandato 1 mail alla 3 ma ancora nulla!!
    ma scusa..prima mandano l'sms ke devono cambiare piano tariffario..e poi te la disattivano??
    così...senza neanke 1 sms!!??
    Mandagli una raccomandata A.R. perchè senza di quella, la mail non serve a nulla, non è un documento, non è certificata che sei tu a spedirla, non puoi firmarla, non puoi sapere se l'hanno ricevuta e letta, e soprattutto, non ha valore legale.

    Ps. anticipa il tutto via fax all'800 179 600. il testo da scrivere lo trovi sul forum.

  13. #1573

    Arrow

    Faccio richiesta a nome mio e penso di molti altri:

    Qualcuno di quelli che ha gia inviato una lettera di mora e che a parer suo sembra essere completa e corposa potrebbe postarla (cancellando i propri dati) in modo da poter facilitare il compito a tutti e rendere piu' veloce l'operazione sia nei nostri che nei suoi confronti?

    Grazie
    SiLvEsTrO
    Il 133 ci dà ragione, ma la 3 non riattiva le schede incredibileeeeeee!!!

  14. #1574

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    Citazione Messaggio inviato da SILVESTRO2006
    Faccio richiesta a nome mio e penso di molti altri:

    Qualcuno di quelli che ha gia inviato una lettera di mora e che a parer suo sembra essere completa e corposa potrebbe postarla (cancellando i propri dati) in modo da poter facilitare il compito a tutti e rendere piu' veloce l'operazione sia nei nostri che nei suoi confronti?

    Grazie
    Già messa basta leggere qualche pagina indietro.

  15. #1575

    Talking

    Citazione Messaggio inviato da fradagn
    Già messa basta leggere qualche pagina indietro.
    Ciao Fradagn,

    Sinceramente seguo la discussione dall'inizio ma non ho mai visto una lettera decente di messa in mora, una sola mi pare fosse quella di merlino ma non mi sembrava completa e aggiornata. (senza offesa merlino)

    se mi sbaglio potete frustarmi
    SiLvEsTrO
    Il 133 ci dà ragione, ma la 3 non riattiva le schede incredibileeeeeee!!!

  16. #1576

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    Spett.le H3G SPA
    CP 133 Roma Cinecittà
    800.179.600

    Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
    Centro Direzionale, Isola B5 - Torre Francesco - 80143 Napoli
    Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111

    e p.c.
    Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze

    Raccomandata di Messa in mora

    Oggetto: disattivazione usim ************ intestata ************ residente ad **************

    Il sottoscritto, ********* nato a ********il *********intestatario dell’utenza di telefonia mobile n.******* a mezzo scheda (USIM) ricaricabile, apprende che la suddetta utenza telefonica risulta bloccata/inattiva/non registrata dal giorno 20/07/2007.

    L'Assistenza Clienti, informata immediatamente dei fatti al numero 133 in data 20/07/2007, si è limitata a riferire allo scrivente che la disabilitazione dell’utenza telefonica sarebbe irreversibile per scadenza della carta USIM. A tal proposito, Vi ricordo che la Legge 40/2007 pubblicata nella Gazzetta Ufficiale n. 77 del 2 aprile 2007, dichiara quanto segue:
    Art. 1.
    Ricarica nei servizi di telefonia mobile, trasparenza e liberta' di recesso dai contratti con operatori telefonici, televisivi e di servizi internet
    1. Al fine di favorire la concorrenza e la trasparenza delle tariffe, di garantire ai consumatori finali un adeguato livello di conoscenza sugli effettivi prezzi del servizio, nonche' di facilitare il confronto tra le offerte presenti sul mercato, e' vietata, da parte degli operatori di telefonia, di reti televisive e di comunicazioni elettroniche, l'applicazione di costi fissi e di contributi per la ricarica di carte prepagate, anche via bancomat o in forma telematica, aggiuntivi rispetto al costo del traffico telefonico o del servizio richiesto. E' altresi' vietata la previsione di termini temporali massimi di utilizzo del traffico o del servizio acquistato. Ogni eventuale clausola difforme e' nulla e non comporta la nullita' del contratto, fatti salvi i vincoli di durata di eventuali offerte promozionali comportanti prezzi piu' favorevoli per il consumatore. Gli operatori di telefonia mobile adeguano la propria offerta commerciale alle predette disposizioni entro il termine di trenta giorni dalla data di entrata in vigore del presente decreto.
    2. Dalla suddetta si evince che:
    1) Il credito telefonico NON può avere una scadenza.
    2) Il servizio acquistato (in questo caso la USIM) NON può avere una scadenza.
    Inoltre, la Delibera AGCOM n. 179/03/CSP dichiara:
    Art. 4 comma 1 - Gli utenti hanno diritto ad un’informazione completa circa le modalità giuridiche, economiche e tecniche di prestazione dei servizi.
    Art. 4 comma 3 - Ai fini di cui al comma 1, gli organismi di telecomunicazioni si impegnano a: presentare, in modo chiaro, esatto e completo, i contenuti del servizio nonché i termini e le modalità di erogazione ed in particolare i prezzi, l’unità di conteggio e le modalità di tassazione applicate, la periodicità della fatturazione, i periodi minimi contrattuali, le condizioni per il rinnovo ed il recesso, eventuali penali e le condizioni per la cessione del credito e la relativa notifica all’utente ai sensi dell’articolo 1264 c.c.;
    Nella fattispecie, la Delibera non è stata rispettata in quanto:
    1) NON è stata fornita alcuna comunicazione in merito alla imminente scadenza della USIM.
    2) Sul sito 133.it, Area Clienti, NON è possibile visualizzare la scadenza della USIM.
    3) Sul sito 133.it, Area Clienti, lo storico ricariche non visualizza un periodo superiore a 6 mesi, rendendo IMPOSSIBILE verificare la scadenza della USIM.
    4) Sul sito 133.it, Area Clienti, nello storico ricariche vengono visualizzate anche le ricariche derivanti da Autoricarica, lasciando presagire che la ricarica prolunghi la scadenza della USIM.
    5) In base ai 5 punti sopraelencati si deduce la TOTALE IMPOSSIBILITA' di conoscere la scadenza della USIM.
    3. Vi ricordo inoltre che, come da contratto e indipendentemente dalle sopracitate /Leggi/Delibere, e le condizioni generali di contratto che cosi recitano:
    5.4 - In caso di Servizi prepagati, “3” fornirà al Cliente i predetti Servizi per un periodo di 12 (dodici) mesi decorrenti dal giorno di attivazione della Carta USIM o dall’ultima operazione di pagamento (“ricarica”), più un ulteriore mese durante il quale la Carta USIM sarà abilitata soltanto alla ricezione di servizi gratuiti. Trascorso detto periodo, “3” disattiverà la Carta USIM e non rimborserà il Credito Residuo. L’eventuale Credito Residuo potrà essere trasferito su altro prodotto “3”.
    H3G DEVE garantire alle sim in scadenza 1 mese in sola ricezione. L'utenza in questione, in data 19/07/2007, era altresì abilitata alle chiamate uscenti ed entranti, non lasciando quindi presagire di essere in fase di disattivazione.

    A seguito di quanto riportato, dimostrando l'illegittimità sotto vari aspetti dell'azione da Voi intrapresa, nonchè di procedura unilaterale ed arbitraria, con la presente esigo: un immediato contatto telefonico e l'IMMEDIATA riattivazione, entro e non oltre le 48 ore, dell'utenza *********** comprensiva del credito residuo alla data 19/07/2007 . In caso di ritardata riattivazione dell’utenza in oggetto il sottoscritto si riserva, suo malgrado, ad inoltrare
    comunicazione presso l’Autorità Giudiziaria per sospensione di pubblico servizio, oltre che a richiedere un indennizzo per i danni causati dalla spiacevole situazione venutasi a creare.
    seguirà
    2) Raccomandata A/R

    Si intima
    Pertanto l’immediata riattivazione della sim con tutte le caratteristiche alla data del 19/07/2007 come il credito, la tariffa, le opzioni ecc.

    Si richiede inoltre un rimborso forfetario per interruzione abusiva del servizio che si quantifica in euro 300,00 (trecento) per ogni giorno di distacco non autorizzato.

    Le intimazioni di cui sopra devono essere onorate entro e non oltre 3 gg dal ricevimento della presente raccomandata, con l'avviso che in difetto si adiranno le vie legali, onde ottenere quanto richiesto.

    Per qualsiasi chiarimento telefonico, ogni giorno, sono reperibile al *******

    Distinti Saluti

  17. #1577

    Arrow

    Rileggendo la lettera mi sorgono dei dubbi sul servizio acquistato, secondo me il servizio acquistato non e' tanto la Usim quanto la tariffa supertua+ con tutte le sue opzioni.

    Non vi pare?
    SiLvEsTrO
    Il 133 ci dà ragione, ma la 3 non riattiva le schede incredibileeeeeee!!!

  18. #1578

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    Potreste aggiungere anche che lo storico ricariche si azzera in caso di servizio di portabilità del numero.

  19. #1579

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    ragazzi sono anche io nella stessa barca..
    solo un aiuto..
    qualcuno mi può scrivere l'indirizzo mail della 3?
    xkè sul sito x scrivergli mail bisogna essere registrati e ovviamente avendomi disattivato la sim quando provo ad accedere mi dicono quei deficienti che il mio numero non corrisponde a nessuna scheda..

  20. #1580

    Predefinito

    insomma è tutto offuscato nella tre, non vi è nessuna certezza di nulla nella tre; e se non c'è certezza non ci può essere neanche una condanna per le sim scaduta perchè tu mi poni condizioni non chiare, non c'è da nessuna parte la data di scadenza, inoltre art.5 comma 4.......ecc.....

    la tre deve imparare che se vuole il rispetto deve essere lei ad essere la prima a rispettare i suoi contratti!

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