Nono figurati, non ce l'avevo con te
Li sul thread che mi hai indicato dice da Giuno 2007 si pagano le pagine...mmm io ho scaricato contenuti e girato le pagine anche questa estate e a settembre ma non ho mai pagato una lira :O come è possibile tutto ciò?
Dopo aver tanto contribuito alla condivisione di idee e conoscenze, questo glorioso forum non sarà più accessibile dal 30/04/2023. Grazie a tutti/e
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Discussione
Arrivata fattura Zero5(preso con usim sciolta): 29 euro!!
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18-10-2007, 14:15 #681
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18-10-2007, 14:19 #682
io da quando ho letto ste news non l'ho mai usato, ecco la mail che avevo mandato al 133(prima non mi faceva loggare):
nelle soglie della mia sim zero5 ho compreso l'abbonamento 3club(ora oneclub). una volta nell'abbonamento era compreso scarico illimitato dei contenuti e la navigazione delle pagine.e' vero quanto ho letto nei forum che ora le pagine sono diventate a pagamento e non sono piu' gratuite e comprese nell'abbonamento? grazie
Gentile Cliente,
in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che sottoscrivendo l'abbonamento a One Club si potra' accedere senza limiti a tutti i contenuti e paghera'solo il costo di navigazione delle singole pagine.
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ora non so se nel caso di zero5 sian comunque comprese le pagine.
se tu lo usi e non hai addebiti...anche controllando le soglie via web non vedi nulla quindi?
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18-10-2007, 15:23 #683
Ho riprovato oggi a fare una navigazione su due pagine. Appena mi scrivono i dettagli in INFO COSTI vi faccio sapere...
cmq tornando al discorso di prima non capisco cosa succederà con il fatto che hanno aperto un ticket sulla mia fatturazione....
mah!!!
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19-10-2007, 00:52 #684
Ho controllato su Info Costi e mi da solo il Download del contenuto a 0 euro...e nessuna pagina fatturata. Forse per il ZERO 5 è rimasto tutto come prima, ovvero tutto compreso, anche le pagine. Aspetto altri riscontri da parte vostra
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19-10-2007, 02:34 #685
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si ma torniamo alla cosa importante come dobbiamo agire per queste nuove note che nn ci hanno stornato io adesso mi ritrovo con un credito di 90 euro mi hanno chiamato e vogliono i miei dati bancari inviati via faz per fare accredito speriamo ke sia la fine altrimenti prendo seri provvedimenti e voi cosa avete fatto ?
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19-10-2007, 08:57 #686
ottimo grazie ibook79
per il problema crdito a ns favore io mandero' una mail verso il 10/11 prima della fatturazione riepilogando la mia situazione e allegando mio appoggio bancario. chiedendo il bonifico o che comunque nulla mi venga addebitato ma stornato dal mio credito.
poi vedro' che succede
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19-10-2007, 11:30 #687
SCIMMIONE e BRONCOS... non date alcun dato bancario a questa gente !!!
Non è vero che vi fanno un bonifico, non esiste come procedura, si fanno rimborsi solo su contratti cessati o su somme molto ingenti !
Non sanno piu' come far star zitto e buono il cliente.
Ragazzi, non dare retta agli operatori, dicono un sacco di stupidate e vi fanno credere cose che non verranno mai fatte.
Avrà solo impatto la nota di credito la prossima volta, ma niente bonifici o riaccrediti sulla carta di credito!
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20-10-2007, 10:33 #688
sono stato via qualche giorno e ora che sono rientrato ho avuto l'amara sorpresa.... mi hanno addebitato tutto senza tener conto delle note di credito!!!
quindi ancora una volta sono stato preso per il c..o quando sono stato contattato... lunedì inizierà l'invio dei fax... alle email per ora hanno risposto in modo preconfezionato e ciò mi fa ancora di più girare i co....ni... della serie "abbiamo visto che è già aperta una segnalazione per l'addebbito errato.. attenda i tempi giusti"
ma scherziamo!!!!
angj hai ragione... non ci si può fidare di questa gente...
ma non mollo...
ps tu hai chiesto il blocco della rid... e l'abbonamento per ora non te l'hanno staccato?
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20-10-2007, 12:11 #689
Ciao VIPSI,
la rid è bloccata da due settimane, non so dirti quanto abbiano chiesto in addebito il 15/10 perchè bloccando non vedo la richiesta di pagamento, o la fattura totale come è successo a tutti oppure circa 24 euro che era il dovuto.
Ma di solito sospendono dopo almeno 1 mese di mancato pagamento dalla data di scadenza della fattura.
Tinei conto che ieri venerdi ho chiesto portabilità da Tre a Vodafone, vediamo se i rinco della retention osano chiamarmi, manco li faccio parlare!
Oltretutto in questo momento dà errore la sezione info costi!!!!
Ma basta!!! Fanno proprio c....e !!!
Mi dispiace dirlo, anche se ho degli amici che ci lavorano, ma spero che questa società chiuda!!! Non ha diritto ad esistere, non sanno gestire i clienti, fanno i prepotenti, assumono persone incapaci e maleducate, non rispettano la carta servizi, non si assumono le responsabilità degli errori e dei torti fatti ai clienti.
Come minimo, per i furti creati, avrebbero dovuto scusarsi offrendo delle promozioni, ed invece nulla! E hanno il coraggio di dire che loro dimostrano di avere sbagliato, ma con cosa ??? Fregandoci nelle fatture successive!
Io mi domando solo come fa un operatore call center a lavorare per una società del genere, io avrei schifo di me stesso!
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20-10-2007, 17:04 #690
Io attendo, ho il codice IR che mi hanno dato al centro assistenza clienti. Signori gli errori di fatturazione sono cose che sono all'ordine del giorno per tutti quanti gestori...telefonici o che sia...!!!
Io attendo e vedo...un pò di diplomazia a volte fa bene!!!
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20-10-2007, 18:02 #691
Si vabbè, all'ordine del giorno !!!! Non come in H3G, è da aprile che fanno errori su errori, un altro gestore avrebbe attivato gratuitamente promozioni per quello che ha causato ai propri clienti !
Ma questi sono falliti e poveracci e non hanno piu' soldi da dare.
Avere diplomazia con i frodatori e gli imbecilli non mi pare normale ed umano !
Mi pare che anche tu abbia le fette di salame sugli occhi !
Finchè ragioni cosi le società come H3G continueranno a fare questo tipo di errori, poi non lamentiamoci però!
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20-10-2007, 18:08 #692
il problema non è l'errore di fatturazione... e neanche il fatto che gli errori si ripetono ad ogni nuova fattura... fosse "solo" questo...
Messaggio inviato da ibook79
la cosa che mi fa girare le pa..e è di essere preso per il cu.o dagli operatori... ogni volta mi hanno promesso che la situazione si sarebbe normalizzata dalla prossima fattura ed ogni volta la fattura era puntualmnete errata...
ora in più mi hanno ASSICURATO che l'addebito di ottobre sarebbe stato corretto con le note di credito...
Ho preteso dall'operatore di verificare bene prima di garantirmi qualcosa perch[ gi' troppe volte mi erano state date informazioni non corrette con la palese intenzione di non farmi fare disdetta...e lui mi ha GARANTITO che quello che sosteneva era sicuro..
ora il 15 ottobre verifico e l-addebito ed e errato....
no qui siamo ben oltre i problemi di fatturazioni...
qui siamo alla frutta...e all-imbroglio....
sono loro che mi hanno contattato al telefono in risposta ai miei fax...
e per l-ennesima volta mi hanno detto palesi bugie...
vedi tu
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20-10-2007, 18:41 #693
Bravo VIPSI
a quanto pare siamo ben in pochi a capire REALMENTE cosa sta succedendo, non so perchè altri non vogliano vedere le cose come stanno ! Ma come si fa ad essere ottimisti di un qualcosa del quale non si può esserlo ! Non si può cavolo ! Mi fa veramente innervosire questa cosa!!!
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20-10-2007, 18:49 #694
non e' questione di non vedere o capire com'e' la situazione. intanto non credo ci sia in atto nessun imbroglio altrimenti non avrebbero emesso nessuna nota credito (in questo caso si che la situazione era gravissima).
lo stato di fatto e' che continuano combinare casini per incapacita' nel gestire la promo(pensavo sbagliandomi che avessero risolto con la seconda fatturazione) e non restano che due cose da fare:
1) fare mp o dare disdetta
2) continuare cosi'
non vedo altre ipotesi.
la prima ipotesi e' per chi si e' stufato della situazione e non ha piu' voglia di aspettare, la seconda e' per chi si vuole tenere l'abbonamento.
ma non e' che chi sceglie la seconda opzione e' perche' ha le fette di salame sugli occhi
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20-10-2007, 19:04 #695
Scusa BRONCOS ma la seconda opzione equivale ad accettare che gli errori continuino, anch'io ho provato ad attendere e ho cercato di aver fiducia ma dopo quest'ennesimo errore, perdonami (e non voglio offendere nessuno) ma vuol dire essere stupidi se si sceglie di continuare. Sarà anche un buon abbonamento ma SOLO se avessimo avuto 9€ al mese in fatturazione e non uscite continue di note di credito di cui solo alcune con impatto su successiva fattura.
Inoltre all'inizio hanno fatto finta di nulla, sapevano benissimo dell'errore perchè avevano emesso il 23/5 una nota di credito e agli operatori cosa ordinavano di dire ??? Che era tutto a posto!
Se questa non la chiami frode o imbroglio, vabbè!
Se erano in buona fede avrebbero potuto, oltre che a fare le scuse che nessuno di loro ha fatto fino ad ora, attivare e offrire delle promozioni per dimostrare che era stato un errore non voluto oltre a dimostrare al cliente che sarebbe venuta incontro in qualche modo per scusarsi del disservizio. Tu hai visto qualcosa di tutto questo ?! NO !
Per quanto riguarda il fatto che sia o no imbroglio io dico che lo è, perchè qualsiasi altra società saebbe stata in grado di aggiustare subito l'errore, non dimenticare che ci sono stati altri abbonamenti o tariffe promozionali di navigazione che non hanno avuto mai problemi di fatturazione, questo vuol dire che quando vuole (o forse quando non necessita spillare soldi) le cose le sa far funzionare.
Rinnovo il mio schifo per quest'azienda e per come sa "perdere" i pochi clienti che ha.
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20-10-2007, 19:09 #696
va bhe vedila come vuoi, tu parli cosi' perche' non te ne frega niente dell'abbonamento.
c'e' gente che ci tiene quindi prima di mandare tutto al diavolo ci tiene ad aspettare e non lo fa' perche' e' stupida!
in ogni caso le note credito ci sono, la fatturazione a 9euro e' riconosciuta anche da 3 ed e' effettiva, quello di sbagliato e' l'addebito.
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20-10-2007, 19:27 #697
Guarda, a me interessava eccome l'abbonamento! Ma nella vita deve valere un principio se non due!
Primo, il piu' importante, non farsi prendere per il c...o ! Io ho almeno la dignità di dire BASTA e di chiudere con questa farsa e continui errori (voluti) da aprile !
Secondo, che io come te ed altri abbiamo pagato comunque di piu', nonostante dovevamo avere 9€ al mese !
Poi io aggiungo altri problemi, naturalmente qui vado sul personale, e cioè :
- qualità della tv dvb-h a livello di streaming (immagini squadrettate, daschifo)
- copertura pessima (segnale che scompare in presenza di normale pioggi o temporale)
- servizio clienti a pagamento (133) dove gli operatori manco sanno di essere in quella società piuttosto che a vendere patate! Servizio email dove chiedi Roma e ti rispondono Toma
- servizio di conference call disattivato a tutti (da 30/9/2007), non accettano di fare rimborsi nonostante proclamato dalla carta servizi
- spesso non riconoscono il rimborso per risposta tardiva alle bellissime mail idiote che riceviamo
- fiducia praticamente azzerata, dopo i casini che hanno commesso
Tutto questo non succede solo a me, ma quasi a tutti!
Dimmi se si può rimanere e se ha un senso restare con questa società, chiunque comincerebbe ad avere dei dubbi e a guardarsi intorno!
A questo punto preferisco pagare il giusto (anche se di piu') ma arrivare a fine giornata senza cancro allo stomaco, rabbia, dover inviare mail e fax per ottenere altri casini e nient'altro!
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20-10-2007, 19:59 #698
ok, nessuno ti dice nulla, ma rispetta le scelte degli altri.
ti dico solo che non e' assolutamente vero che chi fa' diversamente da te lo fa' perche' e' stupido o perche' non sa cosa stia REALMENTE succedendo.
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20-10-2007, 20:12 #699
Ci sono scelte ponderate e scelte che non hanno molto senso, mi dispiace dirlo ma è il risultato di un normalissimo ragionamento davanti a certi fatti.
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20-10-2007, 20:47 #700
1) tra 4 mesi magari ci sarà gente felice di aver resistito e che si trova il miglior abbonamento in mano 2) avendo in mano sia fatture che note credito non credo sarà in ogni caso una mission impossible recuperare il credito visto che la scheda contabile parla chiaro 3) se pensi di esser l'unico in grado di fare scelte ragionando va bè chiudiamo qui. Esiste un vecchio detto...







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