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Discussione

Arrivata fattura Zero5(preso con usim sciolta): 29 euro!!

  1. #641

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    arrivate note di kredito da 40 senza la fattura giusto per la cronaca ciao e buona domenica hehehe

  2. #642

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    La fattura che verrà addebitata ad ottobre ha ovviamente canone di 29€, chiederò l'ennesima note di credito anche se ne sto aspettando ancora un'altra relativa alla fattura precedente, in più dovrei ricevere anche il rimborso per risposta tardiva...basta, penso di disdire il contratto o come consilgiava qualcuno fare MNP così il contratto cessa contestualmente.
    Qui pensano solo a prendere i soldi, a restituire il maltolto no e di tempo ne hanno avuto! Come qualcuno ha affermato in precedenza, non è giusto che paghiamo noi per la loro incomptenza, perchè i sistemi devono aggiornarsi o perchè nei loro uffici gli impiegati dormono.

  3. #643
    L'avatar di angj
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    Si hai perfettamente ragione! Non sanno altro che far casini e promettere cose che non fanno.

  4. #644

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    ancora per la cronaca arrivata anche la fattura da euro 80 meno 40 di note di kredito dovrebbero "fregarsi solo 40"

    tengo ancora a precisare ed a ricordarvi che alcuni utenti come me avanzano ancora euro 50 di note di kredito relative alla prima fattura


    ecco la mia situazione

    prima fattura: mi hanno fatto pagare na cifra e poi inviate 50 euro di note di kredito

    seconda fattura dopo fax e lamentele varie: mandano la fattura a prezzo pieno (continuando a dire che sulla fattura nn possono stornare le note di credito perchè il loro sistemi nn li riconoscono e consumano altra carta inviandoci separatamente le note di credito) e stornano regolarmente le note fi kredito di euro 40 facendomi pagare la differenza


    per la terza resto in attesa kissa forse si rikorderanno delle 50 euro ke ankora mi avanzano ?????

  5. #645

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    Purtroppo questi sono proprio dei mentecatti.
    Oggi addebbitata la seconda fattura senza aver scalato nessuna nota di credito.
    Non mi resta che mandagli un fax rimborso soldi altrimenti mi rivolgerò ad un legale.

  6. #646

    Predefinito Promo zero 5 a 9€ anziche a 29€..... FASULLA

    A fine maggio 2007 ho contratto un abbonamento zero5 con la promozione ( a 9€ anziché a 29 e per sempre).
    A fine luglio arriva la prima bolletta con scadenza metà agosto e scopro che nella bolletta mi fanno pagare il canone a 29 anziché a 9 come previsto dalla promozione ampiamente publicizzata.
    Chiamo, mando fax, mando raccomandata e alla fine mi spediscono a casa due note di accredito di 40 € ciascuna come rimborso dei 4 mesi di canone in più che si sono presi, raccomandandosi che nelle prossima bolletta il canone tornerà a 9€ ed in più mi storneranno le 80 €

    A fine settembre arriva la nuova fatttura in cui il canone continua ad essere a 29€ mentre delle note di accredito nulla di nulla.
    Richiamo, mando fax, mando raccomandata e mi rispondono che storneranno il tutto nella prossima fatturazione.
    In tutta sincerità "CA NISCIUNU E FESSO"
    Mi informo da un commercialista e questo mi fa sapere che loro battono sul fatto che nessuno va da un avvocato per soli 200 €
    Chiamo la banca e questa mi dice che se blocco l'addebito divento cliente morosoe andrò nella lista dei morosi. Che devo fare?
    il 15 ottobre dovrebbero addebitarmi la l'ultima fattura, io l'ho bloccata per contestazione.
    Venerdì mi hanno richiamato dicendo che posso dire alla banca di pagare solo la differenza ossia 205.6€ - 80€ (note di accredito) - 40€ (secondo i miei calcoli)= 86€, quella poverina della banca si è messa a ridere.

  7. #647

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    il num di fax a cui scrivere per risolvere, o provare a risolvere, la nostra situazione è 800179600?

  8. #648

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    La prima fattura da 152 euro ho pagato sul conto 72 euro con 80 euro di nota di credito...seconda fattura 96 euro di bolletta, nota di credito di 40 euro arrivata a settembre... e sul conto oggi trovo addebitato 96 euro e non 56 euro...come si spiega tutto ciò?

  9. #649
    L'avatar di broncos
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    1a fattura pagata per intero
    2a fattura non addebitata
    3a fattura pagata per intero(non sarebbe dovuta esser addebitata nemmeno questa)

    non avevo scritto nulla fin'ora, oggi ho mandato anch'io mail spiegando la situazione e allegando mie coordinate bancarie dove scrivo che attendo bonifico urgentemente.

  10. #650

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    BRONCOS spero tu possa ricrederti finalmente... hanno raggiunto davvero un livello al di là di ogni limite di decenza.
    Ho solo due domande da porre:
    Ma ci fanno o ci sono?
    C'è il dolo o la demenza?

  11. #651

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    Citazione Messaggio inviato da hallospank
    BRONCOS spero tu possa ricrederti finalmente... hanno raggiunto davvero un livello al di là di ogni limite di decenza.
    Ho solo due domande da porre:
    Ma ci fanno o ci sono?
    C'è il dolo o la demenza?
    ieri ho parlato con un legale e mi ha detto che conosco
    benissimo questi giochetti della 3!
    La fanno apposta perchè sono convinti che
    nessuno gli farà causa per 200 euro!
    Sono proprio dei poveri illusi.

  12. #652
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    ma qui non credo ci sia bisogno di nessuna causa, ci sono note credito emesse da loro che sono documenti fiscali, credo proprio sia incapacita' di qualcuno che gestisce li i pagamenti.

    vediamo che mi rispondono

  13. #653

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    E' allucinante come la 3 sia ...non trovo le parole per questo scempio!

    Me ne viene in mente solo una: disdetta! Ho mandato un fax, spero mi rispondano non con la solita roba preconfezionata e poi voglio che mi restituiscano i miei soldi, sono stufo di loro e del loro servizio clienti pietoso, sto già pensando a una Mnp verso altro operatore!
    non è possibile che dopo 5 mesi succedano ancora queste cose!

  14. #654
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    Oggetto: Furto, Smarrimento e Assistenza tecnica - Assistenza tecnica Data Invio: lun 15/10/2007 18.30
    Gentile Sig. XXX,

    siamo lieti di fornirle le informazioni che ci ha richiesto.

    La informiamo che a partire da questo mese verra' risolta l'anomalia relativa alla fatturazione.Ricevera' gli importi delle note di credito nelle prossime fatture utili.

    Per essere sempre aggiornato su tutte le novita' relative alla nostra offerta la invitiamo a visitare il nostro sito www.tre.it oppure per le informazioni relative al suo profilo puo' consultare l'Area Clienti 133 disponibile anche sul suo videofonino.

    Grazie per averci contattato!

    Giovanni
    Servizio Clienti 3
    www.tre.it

  15. #655
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    HALLOSPANK
    lascia perdere Broncos, continua a non capire la non legalità di quello che sta facendo H3G nel continuare ad emettere note di credito per "sanare" il problema di fatturazione. Perchè si tratta di un problema, di un continuo errore di fatturazione che non sanno/vogliono risolvere!
    Continuano a dire che dalla prossima fatturazione sistemano tutto addebitando le 9 euro e non 29! Ma ormai risulta difficile crederci, si sono persone che non hanno avuto impatto in fattura delle note di credito!

  16. #656
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    ma mica dovevi dar disdetta 5mesi fa' di questo abbonamento???

    comunque bhe lasciamo stare...parlare con qualcuno che ritiene le note credito dei documenti illegali addirittura...

    poi a me interessa che il tutto si normalizzi non certo perdere tempo dietro a te...

    dopo le prime due fatture la mia situazione era normalizzata, ora si e' ricreato il problema. vedro' a questo punto come procede la cosa, risulto a credito di circa 60euro

  17. #657
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    Non ho mai detto che le note di credito sono illegali, è illegale usarle in eterno per coprire i loro errori e incapacità di emettere un canone fisso di 9 euro !!!!
    Sei l'unico che continua a dire che tutto va bene, che la Tre è bella e che è brava, hai stancato a dire ste cose....finalmente altri qua sul thread lo hanno capito!
    Star dietro a me ??? Mica devi star dietro a me, ma chi te l'ha chiesto ?!
    Impara invece ad aprire gli occhi, non si può difendere una società come H3G quando commette errori su errori, la gente è veramente stanca e nervosa sentire te dire certe corbellerie (per non dire altro)!
    Tutti abbiamo cercato di farti capire alcune cose ma nulla, a questo punto sono due le cose: o non capisci proprio oppure fai finta di non capire perchè lavori ad H3G o conosci qualcuno che ci lavora!
    Perchè umanamente non si può assolutamente essere della tua idea! Non lo è NESSUNO!
    Non ho nulla contro te Broncos, ma davanti a quello che dici sfido chiunque non perdere la pazienza e dubitare !

    Per quanto riguarda il mio abbonamento, ho da tempo bloccato la rid e manco se ne sono accorti, mi hanno rimborsato per ben due volte le chiamate al 133 (perchè sanno in che situazione ridicola sono), oltre al fatto che io non ho utilizzato la linea perchè inaffidabile e per non ritrovarmi ulteriori addebiti. Per questo risulto essere a credito.

  18. #658
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    mi dici quando avrei difeso nel modo che dici te h3g?

    ora c'e' da lamentarsi e sono qui a lamentarmi.

    io come molti altri dopo le prime due fatturazioni non avevamo proprio nulla di cui lamentarsi, gli addebiti erano corretti, avrei dovuto star qui a lamentarmi di cosa???

    come detto ora la situazine non mi torna, l'ho fatto presente qui e ho pure contattato loro. se prima non l'ho fatto e' perche' non avevo nulla che non quadrava e tutto era corretto non certo per dei motivi che tu ti sogni...non stavo certo a perder tempo dietro a problemi che non avevo...

    cosi' come prima non ho preso le difese di h3g per partito preso(ma solo perche' la situazione era corretta) cosi' ora son qui a lamentarmi, perche' almeno nel mio caso ora i conti non tornano

  19. #659
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    Non hai ricevuto l'ultima nota di credito ? Oppure ti hanno addebitato il totale preciso della fattura senza la correzione della nota di credito ?

  20. #660
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    nota credito ricevuta pure in anticipo sto giro. era datata 5/9 mentre la fattura 15/9 ed e' stata addebitata per intero.

    la mia situazione e' la seguente:

    1a fattura 93,52
    2a fattura 62,54
    3a fattura 61,06

    totale 217,12

    1a nc -10,00
    2a nc -40,00
    3a nc -40,00
    4a nc -40,00

    totale -130,00

    quindi la mia situazione dopo la 3a fattura sarebbe 217,12 - 130,00 = 87,12 che avrei dovuto pagare a oggi.

    ho pagato:
    93,52 con la prima fattura
    0 con la seconda
    61,06 con la terza

    totale pagato 154,58 invece che le 87,12, quindi sono a credito di 67,46 ora

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