Come mai però mi hanno fatto 80 euro di sconto? l'ho attivata il 15 Maggio...e la data di scadenza della fattura è del 14 Agosto...teoricamente... Giugno e Luglio sarebbero a sconto completo...(40 euro)...metà maggio e metà agosto altre 20 euro...o forse loro considerano 2 mesi + 2 mesi anticipati??? mah!!! Vedremo nella fattura cartacea, cmq fatto sta che stamane appena ho letto il mio conto online e ho visto 72,51 euro mi sono rallegrato un pò!!!Speriamo che anche a voi sia così!!!
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Discussione
Arrivata fattura Zero5(preso con usim sciolta): 29 euro!!
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14-08-2007, 17:48 #481
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14-08-2007, 18:41 #482
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a me è stato addebbitato invece l'importo per intero senza nessun sconto.
Adesso mi stanno girando un po le scatole.
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14-08-2007, 19:31 #483
Ad oggi non vedo ancora alcun addebito, di sicuro avrò l'addebito pieno come del resto alle mail e ai fax di reclamo inviati hanno sempre dato come risposta che avrei avuto lo storno sulle prossime fatture.
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15-08-2007, 10:35 #484
anch`io nn vedo ancora l`addebito...forse perché oggi è festivo... ma mi piace pensare che non ci sarà e che finalmente tutto è risolto... a domani...
Messaggio inviato da angj
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15-08-2007, 11:54 #485
Contattato ieri da un operatrice 133, molto gentile e disponibile, che chiedendo scusa dell'accaduto, mi ha confermato quello che dicevo, e cioè che i miei 80 euro di nota di credito, li ritroverò sotto la voce " sconto cortesia" nelle prossime fatture: cioè la prossima fattura sarà di 9 euro che scalerò dallo sconto cortesia; in effetti ho pagato anticipatamente circa 9 fatture!
I soldi fanno ricchi, ma è il rispetto, l'educazione e l'umiltà che fanno Signore, se non ce le hai resti sempre e solo un pezzente. Totò
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16-08-2007, 01:11 #486
la cortesia di chi sarebbe?
Messaggio inviato da himpero
prima o poi il sole torna.
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16-08-2007, 09:27 #487
Ad oggi nessun addebito rid, sicuramente c'è un ritardo, chi ha l'addebito bancario come metodo di pagamento ??? Avete già avuto l'addebito?
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16-08-2007, 11:57 #488
anche a me nessun addebito. io ho il rid sul bancoposta.. mi sembra strana la possibilità di un ritardo xché dovrebbe essere automatico... bah... aspettiamo ancora ma sembra che effettivamente sia vero ciò che mi hanno detto chiaramente per telefono...
Messaggio inviato da angj
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16-08-2007, 13:40 #489
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Mentre stavo preparando un fax al vetriolo per contestare l'addebbito relativo alla fattura errata sono stato chiamato dal 133.
Un signorina mi rassicurava dicendomi che era stata emessa una nota di credito di 40 euro e che sarebbe stata portata in detrazione sulla fattura successiva.
Naturalmente gli ho contestato il fatto che la nota di credito doveva essere di importo maggiore visto che la fattura era relativa a 3 mesi interi e parte del primo mese.
Ha riscontrato quindi che c'era un anomalia (guarda un pò!) e che mi richiamava verso la fine della prossima settimana per valutare tutta la pratica.
Gli ho chiesto naturalmente di mettere per iscritto tutto quello che mi aveva detto (via email o fax) e mi ha risposto che l'avrebbe fatto dopo aver valutato la pratica e non adesso.
Poi gli ho chiesto come mai mi è arrivata una fattura errata e mi ha risposto (con un naso da pinocchio) che il mio è stato un caso isolato e che non riguarda assolutamente tutti i sottoscrittori dell'abbonamento zero5 in promozione (vorrei proprio conoscere a
chi gli è stato fatturato a 9 euro).
Quindi resto in attesa della sua chiamata la settimana prossima.
L'idea che mi sono fatta di tutta questa storia e che probabilmente ci sono dipendenti della tre che hanno fatto casino nella contabilità e che
forse i vari settori (marketing, contabilità ecc..) sono slegati fra di loro e non comunicano molto bene, per cui quello che viene fatto in settore non viene comunicato nell'altro e succedono cose di cui stiamo a scrivere. Speriamo che adesso la situazione si normalizzi.
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16-08-2007, 15:13 #490
Ho appena visualizzato on-line il mio primo addebito sulla carta di credito.
State tranquilli la 3 ha mantenuto le promesse.
Ricapitolo la mia situazione:
-attivata usim sciolta in promozione l'11 maggio
-la prima fattura arrivata sia on-line e successivamente cartacea è di 144,21 cioè a prezzo pieno
-faccio presente per email al servizio clienti 3 in modo garbato che sicuramente hanno commesso un errore
-ricevo risposta per email che ho ragione (in un post precedente ho messo la loro risposta) e che mi hanno emesso una nota di credito di 80 euro (cioè 20 per ogni mese)
-adesso in adebbito sul conto ho 64,21 anzichè 144,21
QUINDI LA 3 CHE COMUNQUE QUESTI CASINI DOVREBBE EVITARLI HA MANTENUTO LA PROMESSA FATTA.
Quindi ragazzi state tranquilli che tutto si sistemerà.
ciao
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16-08-2007, 16:04 #491
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Nemmeno a me, comincio a pensare che preferiscano fare l'addebito giusto anche se in ritardo, date le reazioni a quelli sbagliati.... comunque anche la fattura precedente fu addebitata in ritardo (ma era arrivata a casa in ritardissimo!!!)
Messaggio inviato da angj

Ho concluso affari con: Calisto Tanzi, Wanna Marchi, Il Mago Otelma e soprattutto VINCENZO NOVARI!!!!
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16-08-2007, 16:47 #492
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La mia situazione di partenza è praticamente uguale alla tua,
Messaggio inviato da ziosam
anche io gli avevo scritto per email dopo che mi è arrivata la fattura, ma mi hanno semplicemente risposto che stavano facendo le dovute verifiche(9 ago). Solo che le verifiche sono andate avanti per le lunghe e il 14ago si sono pappati per intero l'importo della fattura (errato di 80 euro).poi oggi mi hanno chiamato dal 133, ecc..
Non capisco perchè per situazioni analoghe applichino 2 pesi e 2 misure, dovrebbero essere più coerenti.
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16-08-2007, 17:44 #493
...quindi stanno mettendo tutto a posto...
I soldi fanno ricchi, ma è il rispetto, l'educazione e l'umiltà che fanno Signore, se non ce le hai resti sempre e solo un pezzente. Totò
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16-08-2007, 18:26 #494
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under costruction !!!! lavoriamo per voi scusateci per questo incoveniente ciao ciao !!!!!
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16-08-2007, 21:54 #495
non si capisce perchè ad alcuni hanno fatto l'addebito pieno e ad altri invece stornato dalle note di credito!
Nemmeno oggi ho trovato l'addebito ma sono sicuro che sono in ritardo, perchè al mx avrei dovuto avere la'ddebito di 15 euro di differenza e non zero.
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16-08-2007, 22:05 #496
a me invece dovrebbe essere zero... anzi devono loro a me circa nove euro che mi hanno detto saranno scalate a settembre... ora non resta che aspettare..sperare che non ci sia l`addebito... e poi aspettare settembre ...xché ancora nn ho capito cosa succederà con le prossime fatture..
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16-08-2007, 22:22 #497
Coraggio ragazzi, se sistemano tutto come sembra abbiamo in mano una bella zero 5 a soli 9 euro con tutto quello che ci da.....
Sono davvero contento che mi abbiano addebitato la tariffa a 9 euro
Viva la 3.....
Giusto per rivalutare un pò la 3, a settembre disdico una nota carta di credito (non è la stessa dell'addebito 3) per avermi addebitato erroneamente 2 volte la quota associativa nel giro di 4 mesi.
Situazione risolta dopo 3 mesi di chiamate ed email di reclamo.
Quindi anche in aziende più serie e affermate fanno i furbi.
Ciao
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17-08-2007, 01:19 #498
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notevole per 9 euro 1 ora al giorno xseries 1gb di dati al mese, ora aspetto che mi passino pure la paghetta
Messaggio inviato da ziosam
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17-08-2007, 03:04 #499
la zero 5 a a 9 euro credo dhe sia attualmente la migliore tariffa.. il giga al mese è notevole soprattutto da quando mi sono regalato il palmare.. peccato nn sfruttarela tv... ma xseries come funziona???
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17-08-2007, 08:43 #500
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Spett.le Servizio Clienti,
con la presente chiedo chiarimenti riguardo alla fattura numero 123 relativa al numero 123 con piano zero5.
Da tale fattura si evince che la tariffazione del canone mensile è pari a 29 euro. In fase di sottoscrizione dell'abbonamento il negoziante, così come il vostro servizio assistenza clienti, mi aveva confermato che il canone mensile sarebbe stato conteggiato a 9 euro anzichè 29 anche con l'acquisto di USIM sciolta con piano in abbonamento zero5.
Ora mi trovo 29 euro/mese in fattura.
Pertanto chiedo l'esatto conteggio e lo storno per i mesi di maggio, giugno, luglio e agosto come erroneamente addebitatomi da voi.
Ragazzi vi sembra scritta male o formulata in maniera incomprensibile?






Speriamo che anche a voi sia così!!!
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