Rimodulazione: il piano TuaMatic diventa BeWind dal 2/08/21 !

[giusmaster]

Ho richiamato il servizio clienti e mi hanno detto (stavolta dall'Albania) che il secondo messaggio è un errore, e che capita durante queste fasi, che il piano sarà BeWind e partirà dal 23 maggio.
Anche perchè non ha senso il secondo messaggio, perchè comunque non dice il piano tariffario base.

[giusmaster]

Secondo me il secondo messaggio è un trucco per far rispondere "UP" e accettare l'offerta dei minuti illimitati con 12 euro, offerta non compatibile con BeWind e ti cambiano il piano tariffario e la prendi in quel posto.

[canonit]

Secondo me il secondo messaggio è un trucco per far rispondere "UP" e accettare l'offerta dei minuti illimitati con 12 euro, offerta non compatibile con BeWind e ti cambiano il piano tariffario e la prendi in quel posto.

Il 159 non sa nulla, ogni operatore da una risposta diversa. Quindi meglio non chiamare ed attendere il 15.06.22 per verificare realmente che cosa accadrà al piano tariffario, così poi si decide xhe fare.

[velociraptor68]

Ho richiamato il servizio clienti e mi hanno detto (stavolta dall'Albania) che il secondo messaggio è un errore, e che capita durante queste fasi, che il piano sarà BeWind e partirà dal 23 maggio.
Anche perchè non ha senso il secondo messaggio, perchè comunque non dice il piano tariffario base.

Sarà anche un errore, ma è ancora nelle notifiche dell'app e non mi sarà che lo abbiano tolto. Mah! Robe da pazzi. 😱

[PPL]

UNA PICCOLA RACCOLTA, PER FARE IL PUNTO...

Windtre Informa del 12/5/2022 alla voce Novità in app
"Modifica di contratto: in caso di vincoli tecnici nell'abilitarti alle novità anticipate via sms, dal 15/6 hai una nuova offerta (...)"

A quanto pare saremo migliaia.

QUINDI
dal 23/5 avrò 500 min, 100SMS e 10GB a 6,99E/mese Con BeWind autoricarica.
MA in caso di vincoli tecnici
dal 15/6 avrò 500 min, 100 SMS e 10GB a 6,99E/mese (come sopra) MA con addebito su credito residuo e primo mese gratis
Allora mi chiedo
- tra il 23/5 e il 14/6 cosa avrò?
- quando e come mi comunicheranno se ci sono "vincoli tecnici" che impediscono di attivare BeWind ?

Scusate ma possono davvero discriminare cosi? Cioè a qualche cliente hanno dato bewind e ad altri non lo danno con la stessa situazione di partenza di tuamatic??

NON POSSONO MA LO FANNO UGUALMENTE e che siano in stato di totale confusione è dimostrato dalla rimozione della pagina "ufficiale" https://www.windtre.it/last1/!

Hanno rimodulato la rimodulazione, mitici!

La rimodulazione della rimodulazione: magnifici!
Penso che sia chiaro a tutti che le "difficolta’ di carattere tecnico" che impediscono loro di attivarvi BeWind, consistono nel fatto che hanno controllato meglio il traffico entrante delle vostre sim, e si sono accorti che avreste continuato a vivere "di rendita" col passaggio TuaMatic-BeWind, vero?
Oppure sono sim che, per qualche pregresso contenzioso, hanno ancora in consistenza crediti elevati.
Su una sim che, prima di essere migrata al nuovo gestionale, vengono tolte tutte le opzioni....che problema tecnico di incompatibilità possono mai avere ad attivarvi BeWind?
Ma per favore...!

ECCO. RIDIAMO PER NON PIANGERE!

Per chi ha avuto le opzioni c0 in conciliazione ha richiesto nuovamente di andare in conciliazione? Cosa conviene fare?

Il MINIMO sarebbe andare ad una nuova conciliazione e successiva definizione, con delibera ufficiale dell'Authority.

Servirebbe una class action in modo che siano costretti a dimostrare in tribunale in cosa consistano i presunti "vincoli tecnici ", visto che il passaggio a Bewind è stato regolarmente effettuato fino ad ora, anche perché, avendo eliminato tutte le opzioni, si tratta solo di trasferire l'anagrafica.

Servirebbe forse una class action promossa da un'associazione di consumatori, poiché in questo caso sarebbero loro a dover dimostrare in tribunale in cosa consistano le "difficoltà di carattere tecnico" e perché siano comparse all'improvviso.

Questo sarebbe ancora meglio ma anche fare tantissime segnalazioni all'Authority (anche tramite le stesse conciliazioni, già citate), per avere in tutti i casi sanzioni ben più cospicue e con comunicati sui principali media nazionali.

[antifagiano]

Il 159 non sa nulla, ogni operatore da una risposta diversa. Quindi meglio non chiamare ed attendere il 15.06.22 per verificare realmente che cosa accadrà al piano tariffario, così poi si decide xhe fare.

Esatto.

Infatti io ho fatto così.

Attendo.

[fitet]

Il 159 mi disse, alzando quasi la voce e garantendomi la veridicità di quanto mi dicevano, che entro agosto dell'anno scorso, la mia sim e tutte le tuamatic, dico TUTTE, sarebbero passate a bewind.2 operatori diversi, non uno solo.
Io ora ho ancora tuamatic. Chi ha la 3 da tanti anni, li conosce; conosce i loro sistemi informatici, il servizio clienti, etc etc. Attenderò il 15 giugno, userò il primo mese gratis, e anche un secondo mese a pagamento, perchè sono capaci di tutto, anche di farci qualche offerta dopo mesi .

[giusmaster]

SVELATO IL MISTERO.
Ho finalmente parlato con un operatore preparato italiano e di MIlano, non i napoletani (litigiosi che alzano la voce).

MI ha confermato quanto detto ieri dall'Albania, in pratica il secondo SMS non va considerato, è stato mandato perchè, quando il 23 avverrà il passaggio a Be Wind, per problemi tecnici della Wind o per motivi legati a promozioni modificate di recente dal cliente, è probabile che ad alcuni rimangono attive le vecchie promozioni che c'erano con Tua Matic, in quel caso il passaggio a Be Wind arriva comunque il 23 Maggio, mentre l'attivazioni della promozione da 6.99 Euro avverrà il 15 Giugno. Ma Be Wind ci sarà comunque a partire dal 23.

Quindi il primo mese sarà gratis e pageremo i 6 euro dal 23 Giugno se si attiva il 23, o dal 15 luglio se si attiva a Giugno.

Poi mi ha detto che i 10 euro che danno non sono a scadenza, quindi possiamo utilizzarli anche a Luglio e non scadono a Giugno.

MI ha consigliato di non rispondere UP in quanto 13 euro per 25 giga sono troppi, e di aspettare perchè a differenza della tre, ci saranno altre promozioni per chi ha l'autoricarica,

[fitet]

Magari, speròm
Però gli altri utenti, più di uno, hanno avuto risposte diverse e pessime dal 159, la bewind sparirà, dicevano...
Bisogna attendere, non credo più al serv clienti, ma se ci fosse ancora la bewind sarebbe ottima cosa certo.

[secco1969]

SVELATO IL MISTERO.
Ho finalmente parlato con un operatore preparato italiano e di MIlano, non i napoletani (litigiosi che alzano la voce).

MI ha confermato quanto detto ieri dall'Albania, in pratica il secondo SMS non va considerato, è stato mandato perchè, quando il 23 avverrà il passaggio a Be Wind, per problemi tecnici della Wind o per motivi legati a promozioni modificate di recente dal cliente, è probabile che ad alcuni rimangono attive le vecchie promozioni che c'erano con Tua Matic, in quel caso il passaggio a Be Wind arriva comunque il 23 Maggio, mentre l'attivazioni della promozione da 6.99 Euro avverrà il 15 Giugno. Ma Be Wind ci sarà comunque a partire dal 23.

Quindi il primo mese sarà gratis e pageremo i 6 euro dal 23 Giugno se si attiva il 23, o dal 15 luglio se si attiva a Giugno.

Poi mi ha detto che i 10 euro che danno non sono a scadenza, quindi possiamo utilizzarli anche a Luglio e non scadono a Giugno.

MI ha consigliato di non rispondere UP in quanto 13 euro per 25 giga sono troppi, e di aspettare perchè a differenza della tre, ci saranno altre promozioni per chi ha l'autoricarica,

Mi sembra tanto una super****ola oppure anche lui ha la tuamatic e spera che sia così 🤣🤣
Lavora in WINDTRE ma rema contro!

[giusmaster]

Magari, speròm
Però gli altri utenti, più di uno, hanno avuto risposte diverse e pessime dal 159, la bewind sparirà, dicevano...
Bisogna attendere, non credo più al serv clienti, ma se ci fosse ancora la bewind sarebbe ottima cosa certo.

Si ma erano quelli che rispondevano dallo 081, sono incompetenti perchè sono WIND mentre chi mi ha risposto è un EX operatore della tre e conosce bene il tutto.
Anche perchè è impossibile che non attivano Be Wind, altrimernti rimarrebbe Tua Matic.. un piano tariffario deve esserci, e se non è arrivato alcun messaggio oltre a quello del passaggio a Be Wind il 23/5 allora è Be Wind il piano

[canonit]

Vi riporto la risposta via chat:
1 il passaggio da tua matic a bewind avverrà a partire dal 23.05.22.
2 se non dovesse avvenire per impedimenti tecnici o di qualsiasi voglia natura ,a partire dal 15.06.22 il piano di atterraggio sarà power,senza canone e senza benefici di alcuna natura.
3 verrà attivato all in 10 a 6.99 al mese chiaramente primo mese gratis.
4. Tutte le opzioni a c0 oppure a pagamento verranno disattivate.

[scimmioneXhobby]

Aspettiamo se dovessero esserci dei cambiamenti di programma, passiamo ad altro operatore.

[aleardo]

Vi riporto la risposta via chat:
1 il passaggio da tua matic a bewind avverrà a partire dal 23.05.22.
2 se non dovesse avvenire per impedimenti tecnici o di qualsiasi voglia natura ,a partire dal 15.06.22 il piano di atterraggio sarà power,senza canone e senza benefici di alcuna natura.
3 verrà attivato all in 10 a 6.99 al mese chiaramente primo mese gratis.
4. Tutte le opzioni a c0 oppure a pagamento verranno disattivate.

Questa risposta (purtroppo) mi sembra più in linea con l'sms ricevuto. In sostanza metterebbero le mani avanti, dicendo che dal 15.06.22 non manterranno più la Tuamatic a chi per presunte "difficoltà  tecniche" non sarà  stato già  migrato a Bewind, ma applicheranno a questi il piano power senza autoricarica. Quindi, se sono in buonafede, tutti o almeno buona parte saranno migrati a Bewind; se invece sono in malafede, come temo, a causa dei "vincoli tecnici" non sarà  migrato nessuno o pochissimi.

[giusmaster]

in questo caso dovrebbe intervenire l'AGCOm..

[PPL]

Come avevo sintetizzato QUI, in TUTTI i casi dovrebbe intervenire Agcom.
E se ci "accontentiamo", hanno le loro buone ragioni per trattarci così male!

[canonit]

Domani 23.05.22 non dovrebbe partire la rimodulazione, dobbiamo aspettare il 15.06.22 se ci atteniamo all'ultimo sms .

Modifica contratto WINDTRE: in caso di vincoli tecnici nell'abilitarti alle novita' anticipate via SMS, dal 15/6 hai una nuova offerta: 500 min, 100 SMS e 10 giga a 6,99E/mese con addebito su credito residuo e primo mese gratis. Recesso senza costi da web, Racc. A/R, PEC, 159, negozi o cambio operatore in qualsiasi momento. Info e condizioni in caso di credito insufficiente su windtre.it/last1. Se preferisci, puoi avere min. illim, 500 SMS e 25 giga a 12,99E/mese con il primo mese gratis rispondendo UP a questo SMS entro il 29/5

[aleardo]

Domani 23.05.22 non dovrebbe partire la rimodulazione, dobbiamo aspettare il 15.06.22 se ci atteniamo all'ultimo sms .

Se stiamo alla lettera dell'sms, non dicono che viene annullata la rimodulazione del 23/5, ma soltanto che se questa per "vincoli tecnici" non verrà eseguita entro il 15/6 in quella data si avrà comunque l'offerta da 6,99 €, senza specificare con quale piano base sottostante. Se si trattasse di un operatore serio, non sarebbe neanche una comunicazione particolarmente preoccupante, ma noi che li conosciamo da anni sappiamo bene che con loro a pensar male quasi sempre si indovina.

L'unica cosa positiva è che finalmente il 15/6 questa ignobile farsa dovrebbe finire ed è assolutamente certo che in caso di mancato passaggio al piano Bewind il 100% dei rimodulati passeranno ad altro operatore.

[asterixx]

Io sono ancora in attesa x 2 sim che sarebbero dovute cambiare il 25/4 e x 2 che dovrebbero cambiare oggi ( qualcuno che si trova in questa situazione è già passato a bewind?). Credo che dovrò x tutte e 4 aspettare il fatidico 15/6.
Le mie sono tutte seconde sim che utilizziamo in dual sim soprattutto x navigare. Ogni loro modifica incide poco su eventuali mie decisioni future, le sim le posso pure portare a credito zero e farle morire o fare portabilità altrove se proprio devo.

[canonit]

Sulla sim rimasto tutto invariato ,dobbiamo aspettare il 15.06.22 come comunicato dal sms .
Bewind o piano power staremo a vedere che fanno.