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Discussione

Vicino di casa si oppone alla sostituzione di un cavo TIM

  1. #1

    Predefinito Vicino di casa si oppone alla sostituzione di un cavo TIM

    Un mio familiare ha richiesto l’attivazione della linea FTTC, due settimane fa; il tecnico ha fatto un sopralluogo e constatato che, per attivarla, occorreva:
    1) sostituire un vecchio cavo Telecom;
    2) eseguire alcuni lavori all’interno dell’abitazione, per far passare il nuovo filo.

    Prima di andar via, ci ha detto di far firmare le autorizzazioni ai vicini (affinché potessero effettuare il lavoro).

    Purtroppo, questi ultimi si sono rifiutati in maniera categorica; fra qualche giorno il tecnico tornerà, ma -molto probabilmente- non potrà fare nulla, poiché non dispone delle autorizzazioni necessarie, per procedere.

    Vorrei chiedere, ai membri di questa community, come dovremmo comportarci, in questo caso.

  2. #2

    Predefinito Re: Vicino di casa si oppone alla sostituzione di un cavo TIM

    Procedere per vie legali. Non ci sono altre soluzioni purtroppo.

  3. #3

    Predefinito Re: Vicino di casa si oppone alla sostituzione di un cavo TIM

    Citazione Messaggio inviato da Mariusfibra Visualizza messaggio
    Procedere per vie legali. Non ci sono altre soluzioni purtroppo.
    L’azione legale, in questo caso, la dovrebbe intraprendere TIM, non il cliente, giusto?

  4. #4

    Predefinito Re: Vicino di casa si oppone alla sostituzione di un cavo TIM

    Si esatto. L'infrastruttura è di Tim, pertanto se il vicino si rifiuta di far mettere mano alla rete telefonica, tu devi procedere per vie legali nei confronti di Tim...in quanto (se il tuo parente è totalmente senza linea fissa) non è in grado di adempiere all'obbligo di fornire una linea voce a casa tua, considerata come servizio universale; il servizio universale è regolamentato da AGCOM:

    https://www.tim.it/assistenza/per-i-...zio-universale

    A quel punto, Tim si rifarà sul vicino di casa, il quale dovrà mettere mano pesantemente ai cordoni della borsa, salvo che non si arrivi subito ad un accordo bonario.

    Se invece il tuo parente ha almeno la linea voce funzionante, ci sono ben poche soluzioni per attivare la FTTC....è tutto in mano a Tim e tu hai ben poche carte da giocare.

  5. #5

    Predefinito Re: Vicino di casa si oppone alla sostituzione di un cavo TIM

    Ma non puoi parlarci con il vicino? Non siete in buoni rapporti?

  6. #6

    Predefinito Re: Vicino di casa si oppone alla sostituzione di un cavo TIM

    Citazione Messaggio inviato da Mariusfibra Visualizza messaggio
    Si esatto. L'infrastruttura è di Tim, pertanto se il vicino si rifiuta di far mettere mano alla rete telefonica, tu devi procedere per vie legali nei confronti di Tim...in quanto (se il tuo parente è totalmente senza linea fissa) non è in grado di adempiere all'obbligo di fornire una linea voce a casa tua, considerata come servizio universale; il servizio universale è regolamentato da AGCOM:

    https://www.tim.it/assistenza/per-i-...zio-universale

    A quel punto, Tim si rifarà sul vicino di casa, il quale dovrà mettere mano pesantemente ai cordoni della borsa, salvo che non si arrivi subito ad un accordo bonario.

    Se invece il tuo parente ha almeno la linea voce funzionante, ci sono ben poche soluzioni per attivare la FTTC....è tutto in mano a Tim e tu hai ben poche carte da giocare.
    Non dispone nemmeno di una linea voce poiché il cavo risulta danneggiato/tagliato.

    Facendo la conciliazione, secondo te, si potrebbe indurre TIM ad agire?

  7. #7

    Predefinito Re: Vicino di casa si oppone alla sostituzione di un cavo TIM

    Citazione Messaggio inviato da yuri_nebbia Visualizza messaggio
    Ma non puoi parlarci con il vicino? Non siete in buoni rapporti?
    Con alcune persone è impossibile dialogare. 😔

  8. #8

    Predefinito Re: Vicino di casa si oppone alla sostituzione di un cavo TIM

    Citazione Messaggio inviato da Cucca2001 Visualizza messaggio
    Non dispone nemmeno di una linea voce poiché il cavo risulta danneggiato/tagliato.

    Facendo la conciliazione, secondo te, si potrebbe indurre TIM ad agire?
    La conciliazione su Conciliaweb è un mero accordo tra le parti, non vincolante. Certo essendo gratuita, è una strada che puoi percorrere. Se va bene, riuscirai a risolvere (ci vorranno mesi, le conciliazioni spesso non sono rapide). Se va male, non ti resta che l'altra soluzione, ovvero lettera dall'avvocato vs. Tim.

    L'unica cosa vincolante comunque, è adire le vie legali nei confronti di Tim.

  9. #9

    Predefinito Re: Vicino di casa si oppone alla sostituzione di un cavo TIM

    Su FibraClick ti hanno detto le stesse cose. Procedi per vie legali se non vogliono sentire ragioni. Purtroppo è l’unica soluzione

  10. #10
    L'avatar di Lucano93
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    734

    Predefinito Re: Vicino di casa si oppone alla sostituzione di un cavo TIM

    gente cosi guarda lasciamo perdere...non ti dico cosa farei io...

  11. #11

    Predefinito Re: Vicino di casa si oppone alla sostituzione di un cavo TIM

    Secondo me potresti comunque provare a mettere nella cassetta delle lettere del vicino una lettera del tipo:

    Volevo informarvi che a causa del vostro diniego la TIM non potrà effettuare la sostituzione del cavo e pertanto saremo costretti a fare causa alla TIM per mancato servizio e sicuramente la TIM di conseguenza farà causa a voi per il diniego e perciò vi consiglio di informare il vostro avvocato della causa imminente.
    Cordiali saluti.

    Magari per evitare la causa contro TIM firmeranno l'autorizzazione.

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