Info su credito e offerte attive - quali numeri

[jellybelly]

Come da oggetto volevo chiedere info sui numeri per poter avere notizie riguardo al proprio credito e alle offerte attive.

Fino a qualche tempo fa, nonostante la fusione con 3, le credenziali di accesso al sito erano le medesime. Ora non sono pii accettate e si dovrebbe rifare un account ex novo.

Quindi la via più comoda è la fonia... Ma scopro che il 155 non esiste più, ma il 159 che ti fa parlare con un bot (tale will) che non comprende le domande oppure ti risponde fischi per fiaschi a ciò che gli chiedi.

Allora uno prova con gli SMS, e scopre che neppure il 415t funziona più nonostante sul loro sito indicano ancora attivo quel metodo -> https://www.windtre.it/assistenza-se...fferta-mobile/

Quindi si prova il 4242 indicato in quel numero (assieme alla stringa *123# invio) e si scopre che il credito è "sotto al centesimo" (cosa che già sapevo dato di avere un offerta ex wind attiva in stato di congelamento e che sarebbe dovuta essere ancora attiva dato che non erano trascorsi i 12 mesi dall'ultimo rinnovo a pagamento. Condizione questa per mantenere attiva l'offerta in questione).

Il 4242 quando premi il tasto Ivr 3 sulle offerte attive anziché dirti quali offerte attive hai oppure dirti che non ne hai nessuna va in loop a dirti quali canali per ricaricare.

Quindi allo stato attuale mi trovo nell'impossibilità di conoscere:
1. Credito residuo
2. Offerte attive
3. Tariffa base attiva

Sapete indicarmi se esiste ancora un servizio via fonia con IVR che può darmi queste indicazioni, oppure un sistema di informazioni via SMS come esisteva un tempo col 4155? (La butto lì, dato che help 155 è sostituito dal 159 per caso esiste un sistema di informazioni sulla propria linea via SMS che corrisponde al 4159? 😒

[virussingolo]

A me l invio del sms al 4155 con testo SALDO o INFO funziona sempre

[jellybelly]

A me l invio del sms al 4155 con testo SALDO o INFO funziona sempre

Continua a non funzionare. Non so se possa avere un senso il credito pari a zero, anche se si tratta di un servizio il cui invio degli SMS ha costo zero.
Il 159 interrogato dice di non sapere se la mancanza di credito possa influire col 4155 SMS.