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Hanno bucato il database di HO MOBILE

  1. #1681

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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da SteMOT Visualizza messaggio
    Così almeno scrivono. (Primo cambio gratis)

    Chiesto, lo possono fare ma prima devo effettuare il cambio sim. Purtroppo da me non ne hanno, dovrò aspettare. Comunque mi hai dato una buona informazione, grazie ancora. Appena sostituisco la sim procedo anche al cambio numerazione.
    Ultima modifica di tebe : 08-01-2021 alle ore 14:49

  2. #1682

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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    E' una domanda che avevo già posto ma nessuno ha risposto: chi ha sostituito la sim ha dovuto solo mostrare un documento per l'identificazione o ne hanno fatto una copia? Io ho la CIE rinnovata rispetto a quella della registrazione iniziale e visto quanto successo non vorrei lasciarla nuovamente in mano loro.

  3. #1683

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da tebe Visualizza messaggio
    E' una domanda che avevo già posto ma nessuno ha risposto: chi ha sostituito la sim ha dovuto solo mostrare un documento per l'identificazione o ne hanno fatto una copia? Io ho la CIE rinnovata rispetto a quella della registrazione iniziale e visto quanto successo non vorrei lasciarla nuovamente in mano loro.
    tecnicamente quando si compra una nuova sim si fanno delle fotocopie del documento di identità. Se nel 2021 al posto delle fotocopie viene fatta una scansione, ci sta. Ma che mostri il documento e basta questo mi sembra improbabile, anche solo prendere i dati (numero, data di emissione e scadenza) mi sembra poco.

  4. #1684

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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da Lek76 Visualizza messaggio
    tecnicamente quando si compra una nuova sim si fanno delle fotocopie del documento di identità. Se nel 2021 al posto delle fotocopie viene fatta una scansione, ci sta. Ma che mostri il documento e basta questo mi sembra improbabile, anche solo prendere i dati (numero, data di emissione e scadenza) mi sembra poco.
    Si tratta di una sostituzione sim con documenti già registrati non di una prima registrazione o intestazione per cui teoricamente basterebbe un riconoscimento. Poi non sapendo le procedure ho appunto chiesto.

  5. #1685
    L'avatar di ugoredeljudo
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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da tebe Visualizza messaggio
    E' una domanda che avevo già posto ma nessuno ha risposto: chi ha sostituito la sim ha dovuto solo mostrare un documento per l'identificazione o ne hanno fatto una copia? Io ho la CIE rinnovata rispetto a quella della registrazione iniziale e visto quanto successo non vorrei lasciarla nuovamente in mano loro.
    Nel mio caso ha fatto una foto al documento e alla vecchia sim con il tablet di Ho che ha usato per la sostituzione
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  6. #1686

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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da ugoredeljudo Visualizza messaggio
    Nel mio caso ha fatto una foto al documento e alla vecchia sim con il tablet di Ho che ha usato per la sostituzione
    Ah grazie ottimo. Così posso portargli la foto del documento vecchio con cui l'ho registrata. Mi hai risolto il problema.
    O almeno spero, non so se accettano la foto fatta da me.

  7. #1687

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da usuppue Visualizza messaggio
    Che significa lvr?
    Da Wikipedia :"
    Per Interactive Voice Response (IVR, Risposta Vocale Interattiva) si intende un sistema capace di recitare informazioni ad un chiamante interagendo tramite tastiera telefonica DTMF. Per similitudine, si parla anche di servizio IVR o albero di navigazione IVR."
    Per esempio....premi 1 per assistenza commerciale ....2 per assistenza tecnica...3 se ti hanno rubato i dati della sim.... 😢

  8. #1688
    L'avatar di ugoredeljudo
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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da tebe Visualizza messaggio
    Ah grazie ottimo. Così posso portargli la foto del documento vecchio con cui l'ho registrata. Mi hai risolto il problema.
    O almeno spero, non so se accettano la foto fatta da me.
    Secondo me vuole il documento in originale, non la foto
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  9. #1689

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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da ugoredeljudo Visualizza messaggio
    Secondo me vuole il documento in originale, non la foto
    Probabile se non sicuro. Cercherò di spiegargli la situazione e vedo cosa mi dicono.

  10. #1690

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da tebe Visualizza messaggio
    Si tratta di una sostituzione sim con documenti già registrati non di una prima registrazione o intestazione per cui teoricamente basterebbe un riconoscimento. Poi non sapendo le procedure ho appunto chiesto.
    Ma certo io non sono manco certo, andavo a logica, fai bene a chiedere, anche se, visto il livello della rete vendite, non credo ci sia una regola.... quindi tutto è provare, magari fagli una chiamata prima e informati

  11. #1691

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da tebe Visualizza messaggio
    E' una domanda che avevo già posto ma nessuno ha risposto: chi ha sostituito la sim ha dovuto solo mostrare un documento per l'identificazione o ne hanno fatto una copia? Io ho la CIE rinnovata rispetto a quella della registrazione iniziale e visto quanto successo non vorrei lasciarla nuovamente in mano loro.
    A me hanno fatto fotocopia del documento, del codice fiscale e della sim da sostituire. Poi ho ricevuto una mail a sostituzione effettuata. Ad altri so che invece hanno fatto foto/scansione via tablet (si, procedono all'attivazione anche via tablet oltre che da pc).
    Non vedo per quale motivo non lasciarne copia, qualsiasi gestore per sostituzione/attivazione fa copie così rimane tutto tracciato. Accadrebbe con chiunque anzi dopo quanto successo credo che in ho.mobile si stia piu' attenti che da altre parti.
    Quello in avatar è stato il mio primo telefono. Lo usavo durante la guerra civile spagnola. Ha 72 anni. Se li porta bene vero?
    Venduto, acquistato e scambiato una infinità di volte sul mercatino!

  12. #1692

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    No perché a titolo informativo le Sim Ho Mobile le vendono anche negli internet point bangladesh... giusto chiedersi chi prende in mano i nostri documenti

  13. #1693

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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da Lek76 Visualizza messaggio
    Ma certo io non sono manco certo, andavo a logica, fai bene a chiedere, anche se, visto il livello della rete vendite, non credo ci sia una regola.... quindi tutto è provare, magari fagli una chiamata prima e informati
    Sono d'accordo. Vediamo cosa riesco a ottenere, anche se non sono così fiducioso.

  14. #1694

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da Lek76 Visualizza messaggio
    No perché a titolo informativo le Sim Ho Mobile le vendono anche negli internet point bangladesh... giusto chiedersi chi prende in mano i nostri documenti
    se si hanno dubbi sul punto vendita basta semplicemente cambiarlo.
    Quello in avatar è stato il mio primo telefono. Lo usavo durante la guerra civile spagnola. Ha 72 anni. Se li porta bene vero?
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  15. #1695

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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da -Daitan3- Visualizza messaggio
    ....
    Non vedo per quale motivo non lasciarne copia, qualsiasi gestore per sostituzione/attivazione fa copie così rimane tutto tracciato.
    Il motivo dopo quanto successo ti dovrebbe essere chiaro. Avrebbero dovuto mandare la sim sostitutiva direttamente a domicilio su richiesta o automaticamente senza rilascio di nuova documentazione ma non firma da apporre su raccomandata.

    Citazione Messaggio inviato da -Daitan3- Visualizza messaggio
    .... anzi dopo quanto successo credo che in ho.mobile si stia piu' attenti che da altre parti.
    Il problema della sottrazione dati non è nata in fase di rilascio delle sim, non ha relazione con quanto accaduto.
    Ultima modifica di tebe : 08-01-2021 alle ore 15:45

  16. #1696

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Ragazzi, voi versus quale operatore passate? Mia sorella vuole w3 ma le promo son care

  17. #1697

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da tebe Visualizza messaggio
    Il motivo dopo quanto successo ti dovrebbe essere chiaro. Avrebbero dovuto mandare la sim sostitutiva direttamente a domicilio su richiesta o automaticamente senza rilascio di nuova documentazione ma non firma da apporre su raccomandata.
    Probabilmente non è chiaro a te, a me è chiarissimo. Non ti è chiaro e te lo spiego brevemente.
    La perdita di dati non ha riguardato la rete vendita bensi' quella gestionale dell'area clienti.
    Il fare la copia dei documenti è sempre un atto di tutela nei confronti del cliente e un atto di tutela per il negoziante.
    Perché? proprio per evitare sostituzioni fraudolenti.
    Se io negoziante controllassi solo i documenti e ti sostituissi la sim senza farmi copia degli stessi non avrei alcuna prova in mano della lecita sostituzione. Il cliente (o chi per lui in seguito a un furto o a qualsiasi altro accadimento) potrebbe tornare in negozio negando che la sostituzione fosse lecita banalmente dicendo di non essere mai stato lui a effettuare la sostituzione e a non aver mai messo piede in quel negozio.
    Il negoziante non avrebbe alcuna prova a riguardo per dimostrare il contrario. Così invece ce l'ha: "guarda questi sono i tuoi documenti che mi hai rilasciato in fase di sostituzione".
    Non solo, così ci si espone veramente a furti della sim.
    Io non sostituirei mai la sim a una persona, come vorresti fare tu, che addirittura mi fa vedere una foto del documento.
    Che altri gestori facciano la sostituzione via posta posso comprenderlo e accettarlo (ma anche li' a dirla tutta i dati dovrebbero essere aggiornati perché a livello di sicurezza l'unico indirizzo di spedizione accettato dovrebbe essere quello dell'area clienti) ma che in un negozio fisico non ti chiedano i documenti proprio no.
    E' una misura di prevenzione maggiore e i documenti sono necessari non solo per le attivazioni ma anche per le variazioni (e la sostituzione sim è una variazione) in qualsiasi campo.
    Se hai tutti questi dubbi a rilasciare i tuoi documenti puoi tranquillamente chiedere mnp presso un altro gestore e non avrai rilasciato alcun altro tuo documento a ho.mobile. (che ripeto, non risulta da nessuna parte che sia stato rubato il documento o i tuoi estremi...ho ancora il sample davanti dei dati rubati e gli estremi dei documenti non sono presenti verosimilmente perché salvati criptati da un'altra parte e vengono decriptati solo quando il cliente richiede i suoi dati ma l'attacco è avvenuto diversamente).
    Se hai tutti questi dubbi e queste paure secondo me fai bene a cambiare gestore.
    Quello in avatar è stato il mio primo telefono. Lo usavo durante la guerra civile spagnola. Ha 72 anni. Se li porta bene vero?
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  18. #1698

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da tebe Visualizza messaggio


    Il problema della sottrazione dati non è nata in fase di rilascio delle sim, non ha relazione con quanto accaduto.
    Appunto quindi non esiste alcun motivo per non rilasciare quei documenti in una sostituzione presso una rete vendita fisica. Ti contraddici da solo.
    Quello in avatar è stato il mio primo telefono. Lo usavo durante la guerra civile spagnola. Ha 72 anni. Se li porta bene vero?
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  19. #1699

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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da -Daitan3- Visualizza messaggio
    Probabilmente non è chiaro a te, a me è chiarissimo. Non ti è chiaro e te lo spiego brevemente.
    La perdita di dati non ha riguardato la rete vendita bensi' quella gestionale dell'area clienti.
    Il fare la copia dei documenti è sempre un atto di tutela nei confronti del cliente e un atto di tutela per il negoziante.
    Perché? proprio per evitare sostituzioni fraudolenti.
    Se io negoziante controllassi solo i documenti e ti sostituissi la sim senza farmi copia degli stessi non avrei alcuna prova in mano della lecita sostituzione. Il cliente (o chi per lui in seguito a un furto o a qualsiasi altro accadimento) potrebbe tornare in negozio negando che la sostituzione fosse lecita banalmente dicendo di non essere mai stato lui a effettuare la sostituzione.
    Il negoziante non avrebbe alcuna prova a riguardo. Così invece ce l'ha.
    Non solo, così ci si espone veramente a furti della sim.
    Io non sostituirei mai la sim a una persona, come vorresti fare tu, che addirittura mi fa vedere una foto del documento.
    Che altri gestori facciano la sostituzione via posta posso comprenderlo e accettarlo (ma anche li' a dirla tutta i dati dovrebbero essere aggiornati perché a livello di sicurezza l'unico indirizzo di spedizione accettato dovrebbe essere quello dell'area clienti) ma che in un negozio fisico non ti chiedano i documenti proprio no.
    E' una misura di prevenzione maggiore e i documenti sono necessari non solo per le attivazioni ma anche per le variazioni (e la sostituzione sim è una variazione) in qualsiasi campo.
    Se hai tutti questi dubbi a rilasciare i tuoi documenti puoi tranquillamente chiedere mnp presso un altro gestore e non avrai rilasciato alcun altro tuo documento a ho.mobile. (che ripeto, non risulta da nessuna parte che sia stato rubato il documento o i tuoi estremi...ho ancora il sample davanti dei dati rubati e gli estremi dei documenti non sono presenti verosimilmente perché salvati criptati da un'altra parte e vengono decriptati solo quando il cliente richiede i suoi dati ma l'attacco è avvenuto diversamente).
    Se hai tutti questi dubbi e queste paure secondo me fai bene a cambiare gestore.
    Non hai proprio centrato il problema ma fa lo stesso. Non mi seve discutere sto solo cercando di risolvere una questione anche chiedendo informazioni utili. Grazie lo stesso ma il tuo intervento non mi ha aiutato.

  20. #1700

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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da -Daitan3- Visualizza messaggio
    Appunto quindi non esiste alcun motivo per non rilasciare quei documenti in una sostituzione presso una rete vendita fisica. Ti contraddici da solo.
    Non ci arrivi proprio. A chi vanno quei dati? Chi li custodisce? Come li ha custoditi in passato? E' un ragionamento elementare.

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