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Discussione

Hanno bucato il database di HO MOBILE

  1. #1661

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da canonit Visualizza messaggio
    Non riesco o a farla frenare per fargli rimanere in ho.
    Stanno gestendo la cosa in modo confusionario.
    Prima negano, poi ammettono il fatto, e garantiscono la sostituzione gratuita.
    Nel frattempo tutti quelli che leggono l'SMS si terrorizzano, cercano info sul web e si spaventano ancora di pi.
    Quindi provano a cambiare la SIM gratuitamente, ma i punti vendita o sono sprovvisti di sim, oppure vogliono essere remunerati.
    Il cliente non ritiene (giustamente) opportuno pagare per rimediare ad un danno causato da altri.
    Quindi si incavola e fa MNP.

    Finir malissimo.

    Sarebbe bastato dire:

    - successo, ma ti permettiamo di bloccare mnp out e sostituzione sim dal sito, in modo da metterti un po' al sicuro
    - se desideri richiedi (dal sito, non nei punti vendita) una sim sostitutiva, che ti manderemo a casa dopo aver accertato la tua identit

    la cosa avrebbe avuto un impatto molto minore, e sarebbero riusciti a conservare la maggior parte dei clienti.

    Gestita cos come hanno fatto sar un dramma.

    Sempre IMHO.

  2. #1662

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    E, se vera una vocina che mi hanno appena sussurrato in un orecchio, stanno per fare di peggio.
    Tenetevi forte perch se questa vera scoppia la baraonda.

  3. #1663

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da lemure Visualizza messaggio
    E, se vera una vocina che mi hanno appena sussurrato in un orecchio, stanno per fare di peggio.
    Tenetevi forte perch se questa vera scoppia la baraonda.
    Eh no, adesso parli
    VOGLIO SAPERE!

  4. #1664

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    Jul 2009
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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da lemure Visualizza messaggio
    E, se vera una vocina che mi hanno appena sussurrato in un orecchio, stanno per fare di peggio.
    Tenetevi forte perch se questa vera scoppia la baraonda.
    Cio? possibile un'anteprima?

  5. #1665

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da juvettore Visualizza messaggio
    Cio? possibile un'anteprima?
    Potrebbe essere unassoluta sciocchezza quella che mi stata sussurrata, quindi non prendetevela con me nel caso.
    Sembra che gli stia passando per la testa di gestire la cosa... da remoto.

    Staremo a vedere.

  6. #1666

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da lemure Visualizza messaggio
    Potrebbe essere un’assoluta sciocchezza quella che mi stata sussurrata, quindi non prendetevela con me nel caso.
    Sembra che gli stia passando per la testa di gestire la cosa... da remoto.

    Staremo a vedere.
    non mi parrebbe una sciocchezza: coopvoce sta sostituendo le sue sim esp con le evolution allo stesso modo cio sia in negozio che con posta (raccomandata tra l'altro...quindi con valore legale).
    Quello in avatar stato il mio primo telefono. Lo usavo durante la guerra civile spagnola. Ha 72 anni. Se li porta bene vero?
    Venduto, acquistato e scambiato una infinit di volte sul mercatino!

  7. #1667

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da -Daitan3- Visualizza messaggio
    non mi parrebbe una sciocchezza: coopvoce sta sostituendo le sue sim esp con le evolution allo stesso modo cio sia in negozio che con posta (raccomandata tra l'altro...quindi con valore legale).
    No no, quella sarebbe una cosa saggia! Non quello che hanno sussurrato a me, per; mi hanno parlato di una gestione non fisica della faccenda.
    Sulla fonte comunque ho pi di un dubbio.

  8. #1668

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Probabile, dipender da cosa decide Vodafone, per i clienti vanno vengono... basterebbe per esempio fargli annusare un po di 5g e vedi come tornano.

  9. #1669

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Se se ne vanno arrabbiati meno probabile che tornino. Qui il rischio alto.
    Vodafone potrebbe anche farli entrare senza cambio di condizioni pur di non perderli, ma non credo che lo faranno, da sempre puntano a clientela "VIP".

  10. #1670

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da lemure Visualizza messaggio
    No no, quella sarebbe una cosa saggia! Non quello che hanno sussurrato a me, per; mi hanno parlato di una gestione “non fisica” della faccenda.
    Sulla fonte comunque ho pi di un dubbio.
    Gestiscono con Ivr ?

  11. #1671

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da zohan Visualizza messaggio
    Gestiscono con Ivr ?
    Lidea era pi o meno quella ma sembra abbia perso subito consistenza. Come ho detto, la fonte quella che .

  12. #1672

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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da qam Visualizza messaggio
    Stanno gestendo la cosa in modo confusionario.
    Prima negano, poi ammettono il fatto, e garantiscono la sostituzione gratuita.
    Nel frattempo tutti quelli che leggono l'SMS si terrorizzano, cercano info sul web e si spaventano ancora di pi.
    Quindi provano a cambiare la SIM gratuitamente, ma i punti vendita o sono sprovvisti di sim, oppure vogliono essere remunerati.
    Il cliente non ritiene (giustamente) opportuno pagare per rimediare ad un danno causato da altri.
    Quindi si incavola e fa MNP.

    Finir malissimo.

    Sarebbe bastato dire:

    - successo, ma ti permettiamo di bloccare mnp out e sostituzione sim dal sito, in modo da metterti un po' al sicuro
    - se desideri richiedi (dal sito, non nei punti vendita) una sim sostitutiva, che ti manderemo a casa dopo aver accertato la tua identit

    la cosa avrebbe avuto un impatto molto minore, e sarebbero riusciti a conservare la maggior parte dei clienti.

    Gestita cos come hanno fatto sar un dramma.

    Sempre IMHO.
    Sarebbe stato gi qualcosa. Una curiosit: una volta Vodafone e altri gestori non permettevano di sostituire il numero sulla stessa sim in casi particolari? In quel caso perch non permettere a chi lo avesse voluto di chiedere un cambio numero che probabilmente si pu gestire da remoto senza sostituire la sim? In alcuni casi penso avrebbe risolto il problema. Con numero incongruente rispetto all'iccid non penso possano fare portabilit gli ipotetici truffatori. Certo non applicabile a chi ha il numero principale ma per chi come me ha una sim secondaria sarebbe stato perfetto anche perch in questo modo quel numero non sarebbe pi risultato associato alla mia anagrafica cosa che invece resta invariata facendo portabilit.

  13. #1673

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Cmq io non ho avuto particolari problemi.
    Martedi ho trovato la sim sostitutiva, ma il negozionante mi ha detto che avrebbe fatto la sostituzione in seguito perch i server di Ho erano ovviamente intasati.
    Stamattina mi arrivata la mail da Ho che mi informava di aver cambiato la sim.
    Quindi tempo 4 giorni ho la sim nuova! alla fine per il casino successo manco ho dovuto attendere tempi bibblici. Sicuramente mi ci sarebbe voluto molto pi tempo se avessi fatto MNP

  14. #1674

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da zohan Visualizza messaggio
    Gestiscono con Ivr ?
    Che significa lvr?

  15. #1675

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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da Spike_77 Visualizza messaggio
    Cmq io non ho avuto particolari problemi.
    Martedi ho trovato la sim sostitutiva, ma il negozionante mi ha detto che avrebbe fatto la sostituzione in seguito perch i server di Ho erano ovviamente intasati.
    Stamattina mi arrivata la mail da Ho che mi informava di aver cambiato la sim.
    Quindi tempo 4 giorni ho la sim nuova! alla fine per il casino successo manco ho dovuto attendere tempi bibblici. Sicuramente mi ci sarebbe voluto molto pi tempo se avessi fatto MNP
    Sei stato fortunato, dalle mie parti non hanno pi sim sostitutive e non mi hanno saputo dire quando gli arrivano anzi mi hanno testualmente consigliato di fare portabilit.

  16. #1676

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da tebe Visualizza messaggio
    Sarebbe stato gi qualcosa. Una curiosit: una volta Vodafone e altri gestori non permettevano di sostituire il numero sulla stessa sim in casi particolari? In quel caso perch non permettere a chi lo avesse voluto di chiedere un cambio numero che probabilmente si pu gestire da remoto senza sostituire la sim? In alcuni casi penso avrebbe risolto il problema. Con numero incongruente rispetto all'iccid non penso possano fare portabilit gli ipotetici truffatori. Certo non applicabile a chi ha il numero principale ma per chi come me ha una sim secondaria sarebbe stato perfetto anche perch in questo modo quel numero non sarebbe pi risultato associato alla mia anagrafica cosa che invece resta invariata facendo portabilit.
    Il cambio numero di pu fare chiamando il 192121.

  17. #1677

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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Vero? Allora provo.

  18. #1678

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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da SteMOT Visualizza messaggio
    Il cambio numero di pu fare chiamando il 192121.
    Davvero? Non lo sapevo, adesso provo.

  19. #1679

    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da tebe Visualizza messaggio
    Davvero? Non lo sapevo, adesso provo.
    Cos almeno scrivono. (Primo cambio gratis)

  20. #1680

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    Predefinito Re: Hanno bucato il database di HO MOBILE

    Citazione Messaggio inviato da SteMOT Visualizza messaggio
    Cos almeno scrivono. (Primo cambio gratis)
    Provo poi ti dico, comunque grazie.

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