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Discussione
Hanno bucato il database di HO MOBILE
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03-01-2021, 13:04 #681
Re: SEMBREREBBE che abbiano bucato il database di HO MOBILE
Note 20 5G (Tim - very eSim)
Watch4 Lte
FR - TIM 40/20 Mbps
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03-01-2021, 13:08 #682
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Re: SEMBREREBBE che abbiano bucato il database di HO MOBILE
OT
Io ho girato gran parte degli operatori, virtuali e non... l'unico servizio clienti col quale mi ero trovato benissimo - e dove ero rimasto 4 anni prima di passare ad Ho - era proprio CoopVoce. Anche per i (pochi) problemi stupidi nei quali ero incappato, mi telefonavano per tenermi aggiornato anche solo per dirmi "Stiamo ancora lavorando al problema".
Fine OT
Simone
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03-01-2021, 13:15 #683
Re: SEMBREREBBE che abbiano bucato il database di HO MOBILE
Il cambio SIM è gratuito solo per malfunzionamento entro 24 mesi. Se non flaggano per il malfunzionamento costa 5 euro. Inoltre ci stanno lucrando sopra. A me hanno chiesto 15 euro ma dovevano controllare se avessero SIM sostitutive. Sono andato ovviamente via nonostante avessi specificato che da sito il cambio sarebbe costato al massimo 5 euro con tanto di risposta "ma noi non abbiamo SIM da 5 euro".
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03-01-2021, 13:23 #684
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03-01-2021, 13:25 #685
Re: SEMBREREBBE che abbiano bucato il database di HO MOBILE
Nessuna bufala colossale altrimenti avrebbero smentito categoricamente perché è nel loro interesse farlo per non perdere clienti. Invece non hanno smentito proprio nulla ma hanno semplicemente riferito di non aver ricevuto attacchi massivi non escludendo di fatto una perdita di dati. Hanno detto anche la verità in fondo perché in realtà non hanno subito un attacco massivo ma richieste, se fosse confermato come sembra, perpetrate nel tempo sfruttando una falla nelle api senza che manco se ne accorgessero (mentre un attacco massivo porta spesso down il sito). In pratica non hanno "sfondato" ma fatto passare richieste con cui il server ha risposto dando i dati richiesti. Tra l'altro si affidano anche a una società piccola esterna nella gestione dei dati. Per me in mancanza di dichiarazione di smentita è evidente una perdita di dati importanti e, come sospettavo, hanno tutto l'interesse a non parlarne più. I più informati andranno via, gli altri rimarranno anche perché il pericolo di SIM swap c'è ma remoto solo per un motivo: farlo alla cieca su 2,5 milioni di clienti è possibile ma da folli. Sarebbe come cercare un ago in un pagliaio. Però è chiaro che il rischio c'è ed è maggiore del furto della sim senza seriale (possibile flaggando da station "furto e smarrimento SIM" ma da gennaio i controlli sono serrati su iniziativa agcom e si va sul penale mentre fornire numero telefonico e iccid non ha conseguenze per il dealer perché sulle ricaricabili non c'è alcun obbligo di controllare la titolarità dell'utenza da passare e infatti le mnp sulle ricaricabili passano anche con intestatari diversi...quindi il dealer può essere in buona fede mentre facendo passare mnp senza seriale e senza denuncia rischia grosso, differenza enorme...quindi con numero e seriale qualsiasi dealer mi farebbe una mnp, senza seriale solo un idiota in assenza di denuncia o cmq dealer compiacente ma a quel punto tutti i gestori sono esposti perciò il rischio è infinitamente minore e accade solo per rubare dati di un cliente che è stato accuratamente bersagliato e monitorato, non uno a caso su milioni di utenti) pertanto andare via è cmq giusto a maggior ragione dopo questa mancanza di trasparenza da parte dell'azienda.
Come già detto, il rischio è minimo ma presente e riguarda la SIM.
Tutti gli altri dati li hanno spesso altre aziende che ci contattano già via call center e ai quali o ad altri abbiamo dato in maniera smemorata i nostri dati che si sono poi rivenduti. Però la non correttezza di ho, porta i più informati giustamente ad andare via. Gli altri non faranno nulla perché conoscono appena quanto pagano al mese di rinnovo.Ultima modifica di -Daitan3- : 03-01-2021 alle ore 13:40
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03-01-2021, 13:33 #686
Re: SEMBREREBBE che abbiano bucato il database di HO MOBILE
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03-01-2021, 13:36 #687
Re: SEMBREREBBE che abbiano bucato il database di HO MOBILE
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03-01-2021, 13:38 #688
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03-01-2021, 13:40 #689
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03-01-2021, 13:41 #690
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03-01-2021, 13:42 #691
Re: SEMBREREBBE che abbiano bucato il database di HO MOBILE
Veramente ho ha dato una risposta:
Con riferimento ad alcune indiscrezioni pubblicate da organi di stampa, ho.mobile non ha evidenze di accessi massivi ai propri sistemi informatici che abbiano messo a repentaglio i dati della customer base. Abbiamo avviato in collaborazione con le autorità investigative le indagini per ulteriori approfondimenti.
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03-01-2021, 13:43 #692
Re: SEMBREREBBE che abbiano bucato il database di HO MOBILE
Falso. Serve denuncia di smarrimento. So benissimo che tecnicamente non serve e basta flaggare ma se non la richiedi e accade qualcosa tu dealer finisci in guai penali e lo smarrimento SIM non può essere autocertificato secondo direttive ma necessita di presa visione delle forze dell'ordine. Pensa un po' che la maggior parte delle caserme ha ormai dei moduli fac simile da compilare così manco perdono tempo. Te lo firmano e basta. Se il dealer non acclude denuncia in caso di problemi si va sul penale. E cmq da gennaio entrano in vigore le direttive agcom proprio su questo punto. Controlli serrati e obbligo di accludere denuncia anche a sistema. Almeno così leggevo. Vedremo se sarà vero.
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03-01-2021, 13:44 #693
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03-01-2021, 13:44 #694
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03-01-2021, 13:45 #695
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03-01-2021, 13:51 #696
Re: SEMBREREBBE che abbiano bucato il database di HO MOBILE
Ho aggiornato il post per farti capire meglio. Falso, si. Tecnicamente da delaer station la mnp passa ugualmente senza denuncia, basta flaggare.
Vuoi sapere la differenza? Rileggi il mio post modificato.
Se non ti fai dare copia denuncia dal consumatore ma flagghi il passaggio senza seriale se ci sono problemi (cioè se il cliente ha dichiarato il falso) ci rimette il dealer a livello penale perché ha l'obbligo di chiederti copia denuncia anche se il sistema tecnicamente ti manda avanti anche senza denuncia. Se non lo fa, è semplicemente un cretino e fino a ora gli è sempre andata bene. Poi ci si mettono pure le forze dell'ordine che non sanno che per lo smarrimento non basta una autocertificazione in telefonia mobile ma serve cmq la copia di una denuncia. Le caserme più importanti, non di paese, lo sanno e hanno creato dei moduli appositi che tu compili e loro ti firmano e timbrano così non perdono tempo nemmeno a scrivere la tua denuncia.
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03-01-2021, 13:54 #697
Re: SEMBREREBBE che abbiano bucato il database di HO MOBILE
Anche io ho aggiunto che forsi ti confondi col furto del telefonino.
Linko inoltre una discussione della room W3, che può chiarirti la situazione.
https://forum.telefonino.net/showthread.php?t=1229092
Un comando non può rifiutare nemmeno una denucia "per caduta dei capelli", non a caso a me hanno detto di dire al negoziante di chiamare.
La discussione linkata ti fa capire che l'unica ad aver obbligato i dealer è W3 circa 16 mesi fa.
Non ho mai smarrito una sim dopo il 2019, tantomeno W3.Ultima modifica di Ncell : 03-01-2021 alle ore 14:00
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03-01-2021, 14:01 #698
Re: SEMBREREBBE che abbiano bucato il database di HO MOBILE
Dipende dalla banca. Alcune non hanno codici utente da inserire, non hanno conferme in app per accedere al conto ma semplicemente il nome utente è l'indirizzo email oppure è un codice che si può ricevere per smarrimento via email e la password via SMS. Senza ulteriori conferme di PIN o notifiche in app. Chiaramente dipende dal sistema della banca. La maggior parte però ha livelli di sicurezza estremamente elevato che pur avendo mail e telefono non puoi fare nulla perché alcuni dati sono recuperabili solo in filiale o cmq ci sono più livelli di sicurezza anche in app. Il problema maggiore però è che ormai tutto gravita intorno al numero di telefono ed è un errore. I vecchi token che l'UE ha dichiarato non sicuri in realtà lo sono molto, molto di più di una autenticazione via SMS che dovrebbe essere tolta a prescindere così come il recupero dei dati. Una parte li recuperi online, una parte vai in filiale. Così dovrebbe essere.
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03-01-2021, 14:04 #699
Re: SEMBREREBBE che abbiano bucato il database di HO MOBILE
Il problema è degli operatori che non seguono le direttive agcom. Ripeto, le regole ci sarebbero ma se i gestori se ne fregano non puoi farci nulla. No, io mi riferisco proprio allo smarrimento SIM. Non al furto. Io la situazione la conosco bene, non è quello il punto. Ti dico come dovrebbero fare e se accetti una autocertificazione sullo smarrimento SIM tu dealer vai nei pasticci. Le direttive agcom sono altre. So bene che W3 ha obbligato i propri dealer. Ma in Italia le cose funzionano quando c'è l'obbligo a sistema. L' obbligo della copia della denuncia c'è sempre stato ma non lo rispettava quasi nessuno, solo i dealer che lavoravano bene perché tanto a sistema ti mandava avanti ugualmente. Semplicemente W3 ha fatto sue le direttive agcom che gli altri non hanno fatto. La colpa è degli operatori. Le regole ci sono. Se solo volessero potrebbero mettere a sistema l'obbligo di fare upload della denuncia pena il non andate avanti con la procedura della sostituzione. Semplicemente se ne sono sempre fregati di farlo.
Ti posso assicurare che da tutti i dealer dove sono stato (e mi riferisco ad anni fa) se non portavo la denuncia di smarrimento (non furto eh...si parla di furto O smarrimento) la sostituzione non me la facevano perché la sostituzione senza copia denuncia si fa solo per malfunzionamento o volontà del cliente portandomi fisicamente la SIM davanti. E un dealer con la testa in zucca, anche quando fa una sostituzione per malfunzionamento o volontà del cliente fa una fotocopia alla SIM vecchia e poi la sostituisce. Assurdità? No. Semplicemente tutelarsi. Eccesso di zelo? Forse.
Erano gli anni in cui facevano SIM swap sulle SIM 3 piene di autoricarica. Chi lavora bene non ha bisogno di altro se non il buon senso per tutelare il proprio lavoro facendolo al meglio possibile.
Fino a dieci anni fa collaboravo con un dealer che era un caro amico, queste cose già all'epoca andavano così. Devi trovare il dealer che lavora bene. Il dealer che lavora bene se ne frega se per il cliente è uno sbattimento andare a fare copia della denuncia. La sim non te la sostituisce se non vede fisicamente l'altra. Per furto/smarrimento è lo stesso. Non hai la SIM materialmente in mano quindi la procedura è la stessa sia per furto che per smarrimento.
Se tutti facessero bene il proprio lavoro non ci sarebbero tutti questi problemi.Ultima modifica di -Daitan3- : 03-01-2021 alle ore 14:27
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03-01-2021, 14:42 #700




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