Pagina 102 di 108 PrimoPrimo ... 2 52 92 99 100 101 102 103 104 105 ... UltimoUltimo
Visualizzazione risultati 2,021 fino 2,040 di 2151
Discussione

Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

  1. #2021

    Registrato il
    Apr 2008
    Messaggi
    6,694

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    Citazione Messaggio inviato da Bart66 Visualizza messaggio
    se entro tale data non ci sarà una procedura online per il cambio offerta la mia sim wind farà RAUS
    Sì, ma mnp o recesso ricordati di farli qualche giorno prima sennò ti fregano 4€.
    SSS - Tim Club - Senza Scatto New -
    CONvenienza - TuaMatic

  2. #2022

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    Citazione Messaggio inviato da 1999 Visualizza messaggio
    Sì, ma mnp o recesso ricordati di farli qualche giorno prima sennò ti fregano 4€.
    tranquillo, ho già la sim sistemata a ZERO credito, pronta per il RAUS

  3. #2023

    Registrato il
    Nov 2009
    Età
    40
    Messaggi
    837

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    Io ho mandato pec di diffda, due giorni fa hanno provato a contattarmi ma non mi hanno trovato poi non hanno piu provato.
    Oggi ho ricevuto sms di cambio piano in new basic.
    Non posso piu accedere ne da app ne da area clienti, questo e' l'errore che ricevo dall'area clienti

    https://i.postimg.cc/N0SZ5GhD/1.png

    Voi riuscite ad accedere all'area clienti?

    Aggiornamento, ora mi risulta impossibile anche contattarli tramite il 159, la voce guida dice di mettermi in contatto con un operatore, mi da il codice della chiamata e poi in automatico riaggancia.
    Ultima modifica di jetno : 14-10-2020 alle ore 12:37

  4. #2024

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    Citazione Messaggio inviato da walter.d Visualizza messaggio
    RISPOSTA WHATSAPP
    Dalle verifiche effettivamente è stato attivato per un'anomalia tecnica il piano NEW BASIC.
    A rettifica dell'errore abbiamo ripristinato il piano BASIC riaccreditandoti i 4 euro addebitati.
    Riceverai un sms di conferma di avvenuta variazione nell'arco delle 24 h


    I 4 euro , in effetti , mi sono già stati riaccreditati ... ora attendo sms di variazione piano che , al momento , risulta ancora NEW BASIC
    P.S. Arrivato sms di conferma ripristino Basic e ,dopo un pò , anche app e web si sono allineati
    a me l'operatore mi ha negato i 4 euro di riaccredito , puoi darmi il numero dell'assistenza di whattsapp che tento anche io questa via prima di agire via agcom?
    Grazie
    mio miglior speed test con rete wind3 : https://www.speedtest.net/result/a/6503619901.png

  5. #2025
    L'avatar di walter.d
    Registrato il
    Apr 2002
    Età
    60
    Messaggi
    732

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    Citazione Messaggio inviato da maidiremaik Visualizza messaggio
    a me l'operatore mi ha negato i 4 euro di riaccredito , puoi darmi il numero dell'assistenza di whattsapp che tento anche io questa via prima di agire via agcom?
    Grazie
    3880000159
    Figurati che li ho contattati da una numerazione tim perchè la loro sim la tengo in un vecchio telefono senza connessione internet
    Ultras Granata

  6. #2026

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    Citazione Messaggio inviato da walter.d Visualizza messaggio
    3880000159
    Figurati che li ho contattati da una numerazione tim perchè la loro sim la tengo in un vecchio telefono senza connessione internet
    grazie , poi aggiornero' sugli esiti!
    mio miglior speed test con rete wind3 : https://www.speedtest.net/result/a/6503619901.png

  7. #2027

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    anche a me da oggi una delle mie 2 linee Basic diventata New Basic, per ora non mi hanno addebitato i 4 euro ma li sto contattando via Whatsapp per farmi ripristinare tutto, se davvero è stata un'anomalia tecnica

  8. #2028
    Moderatore L'avatar di iwi
    Registrato il
    Jun 2005
    Messaggi
    20,832

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    Domanda per coloro che hanno avuto l'addebito di 4€ di canone per New Basic: sulla sim avevate attivo il blocco dei VAS ?

  9. #2029

    Registrato il
    Apr 2008
    Messaggi
    6,694

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    Citazione Messaggio inviato da jetno Visualizza messaggio
    Non posso piu accedere ne da app ne da area clienti, questo e' l'errore che ricevo dall'area clienti
    Se era una sim H3G sei stato migrato all'area clienti Wind.
    Io ho sim Wind e H3G e mi sono trovato la sim H3G rimodulata nell'area Wind.
    Può essere che il casino si crei per chi aveva solo sim H3G e visualizzava solo l'area clienti H3G facendo login.
    SSS - Tim Club - Senza Scatto New -
    CONvenienza - TuaMatic

  10. #2030

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    Citazione Messaggio inviato da iwi Visualizza messaggio
    Domanda per coloro che hanno avuto l'addebito di 4€ di canone per New Basic: sulla sim avevate attivo il blocco dei VAS ?
    io attivo, ma ancora nessun addebito

  11. #2031

    Registrato il
    Apr 2008
    Messaggi
    6,694

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    Citazione Messaggio inviato da iwi Visualizza messaggio
    Domanda per coloro che hanno avuto l'addebito di 4€ di canone per New Basic: sulla sim avevate attivo il blocco dei VAS ?
    No sulla Wind1 e mi hanno scalato i 4€.
    No sulla Supe0Mondo in fase di disattivazione, ma me l'hanno attivato d'ufficio contestualmente alla rimodulazione con migrazione in Wind e non mi hanno scalato i 4€, ma non so se per effetto del blocco o perchè ho chiesto disattivazione prima di essere rimodulato.
    SSS - Tim Club - Senza Scatto New -
    CONvenienza - TuaMatic

  12. #2032

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    ma l'assitenza su wa come funziona? li chiami, devi inviare una stringa di testo o gli scrivi il problema?

  13. #2033

    Registrato il
    Nov 2009
    Età
    40
    Messaggi
    837

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    Si era attivo su wind1 passato a new basic.

  14. #2034

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    Citazione Messaggio inviato da Geometra Dal Macigno Visualizza messaggio
    https://www.agcom.it/documents/10179...9-213245e3caf0

    Pagina 9, punto 15:

    15. L’Autorità ha avviato un dialogo con gli operatori per assicurare ai consumatori la disponibilità di piani tariffari di base che, anche per quanto riguarda la tariffazione al secondo e lo scatto alla risposta, garantiscano una sostanziale conformità rispetto al Regolamento europeo. Il nuovo articolo 3.3 di quest’ultima fonte prevede, infatti, la concreta disponibilità di piani tariffari basati sul consumo effettivo, eccezion fatta per un periodo iniziale minimo di tariffazione non superiore a 30 secondi. È quindi evidente che una tariffazione al secondo appare una modalità di tariffazione più trasparente e obiettiva.
    Grazie. Ma la tariffa a consumo, senza costi mensili, da richiedere per i clienti ex 3 come si chiama? Basic, 3 Basic...?
    WINDTRE:POWER 15 - 3 GB/MESE GRATIS+SUPER SMS GRATIS+RADDOPPIA LA RICARICA+RICARICATI CON 3 - ILIAD:€ 5,99/MESE-30 GB - SMS ILLIMITATI, CHIAMATE ILLIMITATE ANCHE VERSO CANADA E USA E FISSI DI 60 PAESI

  15. #2035

    Registrato il
    Nov 2009
    Età
    40
    Messaggi
    837

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    Citazione Messaggio inviato da 1999 Visualizza messaggio
    Se era una sim H3G sei stato migrato all'area clienti Wind.
    Io ho sim Wind e H3G e mi sono trovato la sim H3G rimodulata nell'area Wind.
    Può essere che il casino si crei per chi aveva solo sim H3G e visualizzava solo l'area clienti H3G facendo login.
    Innanzitutto grazie per la risposta, visualizzavo con lo stesso account numeri tre e wind, (quelli tre con la solita grafica visibile nello screenshot), mentre quelli wind venivano visualizzati con la vecchia area clienti wind, quindi graficamente gli ex tre con grafica tre, gli ex wind con grafica wind.

    In effetti però il numero che veniva visualizzato per primo dopo il login (quello con la stella) era un numero tre rimodulato in new basic proprio oggi.

    Secondo te dipende da questo?
    Ultima modifica di jetno : 14-10-2020 alle ore 15:31

  16. #2036

    Registrato il
    Nov 2009
    Età
    40
    Messaggi
    837

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    Citazione Messaggio inviato da jetno Visualizza messaggio
    Io ho mandato pec di diffda, due giorni fa hanno provato a contattarmi ma non mi hanno trovato poi non hanno piu provato.
    Oggi ho ricevuto sms di cambio piano in new basic.
    Non posso piu accedere ne da app ne da area clienti, questo e' l'errore che ricevo dall'area clienti

    https://i.postimg.cc/N0SZ5GhD/1.png

    Voi riuscite ad accedere all'area clienti?

    Aggiornamento, ora mi risulta impossibile anche contattarli tramite il 159, la voce guida dice di mettermi in contatto con un operatore, mi da il codice della chiamata e poi in automatico riaggancia.

    Le sim interessate dalla rimodulazione a new basic sono 2 ex tre, ho dovuto fare farie chiamate al 159 da entrambe per riuscire a prlare con un operatore, a volte nel momento di mettermi in contatto la chiamata veniva chiusa, a volte invece rispondevano.
    Quando rispondevano, le operatrici dicevano che visualizzavano solo 'anagrafica ex wind e mi dicevano che quindi era impossibile per loro farmi il cambio piano, quindi provavano a mettermi in contatto con i colleghi ex tre, mi mettevano in attesa ma poi rispondeva di nuovo un operatore che visualizzava solo l'anagrafica ex wind (credo che fosse realmente così, perchè in effetti i numeri che dicevano di vedere erano solo i miei ex wind).

    All'ultima chiamata che ho fatto invece ha risposto un'operatrice straniera dopo aver fatto delle verifiche sosteneva che in questi giorni è in corso una migrazione delle anagrafiche ex wind ed ex tre verso un'unica anagrafica windtre e che lei visualizzava solo 2 dei miei numeri (un ex wind ed un ex tre rimodulato oggi) per quest'ultimo numero però sosteneva che la migrazione dell'anagrafica non era ancora completata quindi non poteva fare il cambio piano, mi ha quindi consigliato di aspettare qualche giorno e richiamare a migrazioe conclusa.

  17. #2037

    Registrato il
    Apr 2008
    Messaggi
    6,694

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    Citazione Messaggio inviato da jetno Visualizza messaggio
    In effetti però il numero che veniva visualizzato per primo dopo il login (quello con la stella) era un numero tre rimodulato in new basic proprio oggi.
    Secondo te dipende da questo?
    Mi sa di sì. Forse sei incappato in un bug. Il numero preferito è passato dall'area 3 all'area wind e in fase di login il sistema lo cerca nell'area 3 e non lo trova più.
    Però allora la stessa cosa dovrebbe accadere a quelli che fanno mnp o recesso o lasciano scadere il preferito senza prima selezionarne un altro.
    SSS - Tim Club - Senza Scatto New -
    CONvenienza - TuaMatic

  18. #2038

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    ormai sono 3 ore che aspetto invano una risposta su Whatsapp

  19. #2039

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    mi hanno ridato 4 euri evvai!
    mio miglior speed test con rete wind3 : https://www.speedtest.net/result/a/6503619901.png

  20. #2040

    Predefinito Re: Rimodulazione W3 dal 23 Settembre 2020

    vi aggiorno, dunque stamattina mentre ero sulla tazza del water ricevo un sms che mi informa che il mio piano tariffario è passato da Basic a New Basic e che la nuova tariffa comporta l'addebito di 4 euro al mese. Controllo l'app ed è proprio così. Oggi pomeriggio contatto WindTre su Whatsapp, dopo 4 ore mi risponde una gentile assistente, spiego cosa era capitato e mi dice che non posso più riavere il mio piano Basic ma posso passare ad Easy. Do l'ok e ho già ricevuto sms di cambio piano. Ovviamente accetto questa situazione solo perchè ho un Pieno Wind con bonus molto alto, ho la possibilità di tenermi ben ricaricato e posso permettermi tariffe di quel genere. La Easy di buono, per il mio utilizzo, ha che non ha il super scattone da 4 euro collegando la rete dati. Per ora nessun addebito dei 4 euro per la New Basic che sul mio telefono è durata 9 ore in tutto.

Regole per postare

  • Non puoi aprire nuove discussioni
  • Non puoi rispondere
  • Non puoi inserire allegati
  • Non puoi modificare i tuoi post
  •