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Discussione

Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

  1. #201

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    Mi è appena arrivata la fattura e anche questo mese non mi hanno tolto le rate del modem ! E a pensare che la richiesta lo fatta subito appena uscito la domanda da fare.

  2. #202

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    @verlasco: Nel tuo caso, avranno incasinato le cose col fatto che hai richiesto anche di cessare la linea. Con Tim bisogna fare unicamente una richiesta.

  3. #203

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    Sicuramente Mario

  4. #204
    L'avatar di darknike
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    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    Citazione Messaggio inviato da Mariusfibra Visualizza messaggio
    @verlasco: Nel tuo caso, avranno incasinato le cose col fatto che hai richiesto anche di cessare la linea. Con Tim bisogna fare unicamente una richiesta.
    Nel mio caso invece non hanno giustificazioni... Nemmeno a giugno mi hanno cessato le rate...
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  5. #205

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    @darknike: Chiedi lumi tramite assistenza social.

  6. #206

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    Citazione Messaggio inviato da darknike Visualizza messaggio
    Nel mio caso invece non hanno giustificazioni... Nemmeno a giugno mi hanno cessato le rate...

    idem sul conto di una mia parente: hanno confermato con un PDF che le rate sarebbero cessate, ma continuano a essere presenti anche a Giugno. Interpellata Sara di twitter: Ciao Mxxxxxx, ti informo che la tua pratica è stata presa in carico correttamente, ed è in fase di lavorazione. Ti invito pertanto ad attendere i tempi di gestione necessari, al termine dei quali riceverai riscontro. Resto a tua disposizione, grazie e buona giornata!
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  7. #207

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    Controllo oggi la bolletta business emessa per il periodo aprile maggio 2020 dopo aver fatto richiesta di sospensione delle rate del modem e passaggio all'offerta equivalente e mi ritrovo addebitati tutte le rate rimanenti per un totale di 158 euro (12 rate x 12,20).
    La data di pagamento è il 15 luglio; come mi consigliate di procedere?

  8. #208

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    Aston1: Conciliaweb.

  9. #209

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    Confermo, grazie @Mariusfibra
    La mia fattura odierna, con scadenza 8.7.20, prevede lo storno completo delle mie ultime 15 rate (totale 58,50) del modem.
    Qualche dettaglio, che magari può essere d'aiuto anche agli altri:
    1) domanda inoltrata 24.04.20
    2) MAI ARRIVATA ALCUNA COMUNICAZIONE DI ACCETTAZIONE
    3) prima fattura con storno: fattura "giugno", periodo 01.05.20-31.05.20, scadenza 08.07.20

  10. #210

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    Non sono più loro cliente dal 2018 ma sto ancora pagando il modem a rate.
    Fatta richiesta di cessazione rate ad aprile, ad oggi la pratica è in lavorazione e non sanno fornirmi una tempistica di quando verrà lavorata. In pratica va a finire che finiranno prima le rate del modem e poi mi daranno riscontro. A meno che io non smetta di pagare..........

  11. #211

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    @zoltan76: La cessazione rate modem è possibile solo e soltanto se sei ancora cliente Tim.


    In qualità di ex cliente Tim, non hai diritto alla cessazione rate modem residue.

    Puoi solo tentare la strada del Conciliaweb e conciliare con Tim, per provare ad arrivare ad un accordo.
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  12. #212

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    Citazione Messaggio inviato da Mariusfibra Visualizza messaggio
    @verlasco: Nel tuo caso, avranno incasinato le cose col fatto che hai richiesto anche di cessare la linea. Con Tim bisogna fare unicamente una richiesta.
    Ciao Mario, oggi mi hanno sbloccato tutto ,
    In pratica nel mese di febbraio era rimasto bloccato un ordine ( per disattivare Tim unica ) ed per quel motivo non mi avevano mai cessato la linea telefonica .
    Ora in pratica qualche mese fa ho chiamato il 187 ed ho ritirato la richiesta di cessazione linea , ed finalmente la settimana scorsa mi hanno anche annullato l'ordine in sospeso ( quello di febbraio) ed infatti sulla mia linea telefonica non risulta nemmeno attivo più la Tim unica, e la richiesta di cessazione linea non ce più .
    Ora ho chiamato per avere informazioni sulla cessazione delle rate del modem, ( che in data 14 aprile 2020 ho ricevuto un Pdf dove era scritto che la mia richiesta era stata accolta) ma mi hanno detto che la mia richiesta e ancora aperta perché non e stata accettata poiché il modem lo sto pagando a rate come vendita e quindi non ho diritto !!
    Ma se io nel 2018 sono stato obbligato a prendere il modem e in più prima mi mandano un Pdf dove e scritto che e stata accolto la mia richiesta ed ora dicono che non può essere accolta ?

    Non ci sto capendo più nulla mamma mia , anche perché ora non e più nulla rimasto in sospeso nessun ordine ma solo la richiesta di cessazione rate del modem .

  13. #213

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    @verlasco: Se hai il modem a rate da prima del 1 Dicembre 2018, fai richiesta di cessazione rate da sito Mytimfisso. Se invece hai il modem a rate dal 2 Dicembre 2018 in poi, non hai diritto alla cessazione rate modem.

  14. #214

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    Citazione Messaggio inviato da Mariusfibra Visualizza messaggio
    @verlasco: Se hai il modem a rate da prima del 1 Dicembre 2018, fai richiesta di cessazione rate da sito Mytimfisso. Se invece hai il modem a rate dal 2 Dicembre 2018 in poi, non hai diritto alla cessazione rate modem.
    la richiesta la feci già sul sito Mytimfisso e come detto in data 14 aprile mi risposero che era stata accolta la mia richiesta . Il modem ce lo da febbraio 2018 .

  15. #215

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    Allora lascia perdere quello che ti hanno detto.

  16. #216

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    Citazione Messaggio inviato da Mariusfibra Visualizza messaggio
    Allora lascia perdere quello che ti hanno detto.
    ok, speriamo solo che su questa fattura lo trovo lo storno delle rate .

  17. #217

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    Citazione Messaggio inviato da Mariusfibra Visualizza messaggio
    Allora lascia perdere quello che ti hanno detto.
    Mi ha appena risposto Fabio da twiter rispondendo cosi alla mia domanda per le rate del modem
    "Ciao, ti informo che dal 23/06/2020 è stato inserito uno sconto che di fatto annulla le rate residue del Modem.

  18. #218

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    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    Citazione Messaggio inviato da usualemi Visualizza messaggio
    Confermo, grazie @Mariusfibra
    La mia fattura odierna, con scadenza 8.7.20, prevede lo storno completo delle mie ultime 15 rate (totale 58,50) del modem.
    Qualche dettaglio, che magari può essere d'aiuto anche agli altri:
    1) domanda inoltrata 24.04.20
    2) MAI ARRIVATA ALCUNA COMUNICAZIONE DI ACCETTAZIONE
    3) prima fattura con storno: fattura "giugno", periodo 01.05.20-31.05.20, scadenza 08.07.20
    Evito di aprire un nuovo messaggio: stessa cosa accaduta a me.

    La richiesta l' avevo fatta a fine Maggio, mi ritrovo proprio la fattura di Giugno giunta oggi con l' addebito di 66€ per rate residuo cancellato.

    Nessuna comunicazione mi è stata inviata.

    (Per il modem indesiderato avevo già avuto un rimborso parziale di 100€ in sede di Conciliaweb l' anno scorso)

  19. #219
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    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    Citazione Messaggio inviato da Mariusfibra Visualizza messaggio
    @zoltan76: La cessazione rate modem è possibile solo e soltanto se sei ancora cliente Tim.


    In qualità di ex cliente Tim, non hai diritto alla cessazione rate modem residue.

    Puoi solo tentare la strada del Conciliaweb e conciliare con Tim, per provare ad arrivare ad un accordo.
    a me del vecchio modem tim smart mi restano solo 8 rate da pagare, posso chiedere la cessazione oppure lascio perdere ??

  20. #220

    Predefinito Re: Tim ha deciso di cessare le rate modem ai propri già clienti.

    @emme.emme: Se hai le rate modem da prima del 1 Dicembre 2018, puoi fare richiesta di cessazione rate da sito mytimfisso, seguendo la guida scritta a pag. 1 di questo topic.

    Considera che le cessano circa entro 60 giorni dalla richiesta, dunque quando ti cesseranno le rate, te ne saranno rimaste si e no 5 ancora da pagare.

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