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Discussione

Problema sito web mytim

  1. #21

    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Citazione Messaggio inviato da luca84 Visualizza messaggio
    No non è assolutamente quello il problema... io prima di questo disservizio vedevo correttamente i numeri associati e da quando hanno avuto il blackout ai sistemi non è mai più andato a posto
    Si, ho letto quello che avevi scritto nel tuo primo post. Ma io non mi riferivo a te ma ad annarita che, da quello che ha scritto, non ha mai visto apparire sul sito il suo 4. numero, quindi il suo potrebbe in teoria essere un problema diverso!

  2. #22

    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Ho fatto tutto il possibile, ho annullato la registrazione, mi sono registrata di nuovo cambiando e mail, ma, quando arrivo alla pagina "ti abbiamo inviato un messaggio alla tua email ecc.", non arriva niente; ho cambiato 3 email, niente; ho provato anche a registrarmi con gli altri 2 numeri, niente non arriva nessuna email. Provo a chiamare il 119, ma la fonìa non mi dà la possibilità di parlare con un assistente.
    Non so cos'altro fare; mi rimane un centro tim da interpellare, ma sono sempre pieni di gente.
    Anna Rita, cellulari: Galaxy S9, A5 2017, A8 2018 e Tab A6

  3. #23
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    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Citazione Messaggio inviato da anigar Visualizza messaggio
    Si, ho letto quello che avevi scritto nel tuo primo post. Ma io non mi riferivo a te ma ad annarita che, da quello che ha scritto, non ha mai visto apparire sul sito il suo 4. numero, quindi il suo potrebbe in teoria essere un problema diverso!
    Si ma il problema è il sistema nuovo del sito perché la registrazione vede solo il mio numero vecchio (sistema vecchio) mentre il mio secondo numero che è di marzo 2019 si appoggia al sistema nuovo che è quello che da problemi...quindi Annarita per forza di cose ha problemi perché è sul sistema nuovo se le sue sim sono recenti...quindi è un problema comune per tutti...
    Inoltre ho notato che la vecchia procedura di login (che andava bene e vedevo i due numeri) è stata tolta! Cioè hanno tolto un sistema funzionante lasciando questo con problemi... con il login del numero e data di nascita vedevo le mie due linee fino a 3 giorni fa...ora l'hanno disattivato.

    Citazione Messaggio inviato da annarita Visualizza messaggio
    Ho fatto tutto il possibile, ho annullato la registrazione, mi sono registrata di nuovo cambiando e mail, ma, quando arrivo alla pagina "ti abbiamo inviato un messaggio alla tua email ecc.", non arriva niente; ho cambiato 3 email, niente; ho provato anche a registrarmi con gli altri 2 numeri, niente non arriva nessuna email. Provo a chiamare il 119, ma la fonìa non mi dà la possibilità di parlare con un assistente.
    Non so cos'altro fare; mi rimane un centro tim da interpellare, ma sono sempre pieni di gente.
    Unica cosa che puoi fare è accedere senza login ma con la modalità "accedi tramite connessione" che riconosce la sim con la quale stai navigando ...però vedi solo la singola utenza, attivare o disattivare le offerte ma altre cose no perché richiede il login che non andrebbe

  4. #24

    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Citazione Messaggio inviato da luca84 Visualizza messaggio
    Si ma il problema è il sistema nuovo del sito perché la registrazione vede solo il mio numero vecchio (sistema vecchio) mentre il mio secondo numero che è di marzo 2019 si appoggia al sistema nuovo che è quello che da problemi...quindi Annarita per forza di cose ha problemi perché è sul sistema nuovo se le sue sim sono recenti...quindi è un problema comune per tutti...
    Inoltre ho notato che la vecchia procedura di login (che andava bene e vedevo i due numeri) è stata tolta! Cioè hanno tolto un sistema funzionante lasciando questo con problemi... con il login del numero e data di nascita vedevo le mie due linee fino a 3 giorni fa...ora l'hanno disattivato.



    Unica cosa che puoi fare è accedere senza login ma con la modalità "accedi tramite connessione" che riconosce la sim con la quale stai navigando ...però vedi solo la singola utenza, attivare o disattivare le offerte ma altre cose no perché richiede il login che non andrebbe
    invia fax di reclamo o mail pec.
    usim 3 tua matic .

  5. #25

    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Precisiamo
    La linea nuova che voglio controllare è su un cellulare semplice, il minimo della telefonia e, ovviamente, non posso navigare tramite connessione perché non ho my tim e tanto meno una connessione internet. Il cellulare mi serve solo quando vado dai miei genitori e lo smartphone è out, prendono solo i vecchi semplici cellulari: un paese che è il buco nero degli operatori, prende solo Tim e bene solo sui cellulari senza internet.
    Inoltre da computer mi hanno detto di annullsre la registrazione e registrarmi nuovamente: peccato però che artivata alla pagina dove devono mandarmi l'email di conferma questa non arriva mai.
    Il sito è morto.
    Oltretutto il 119 non mi dà la fonia per parlare con un operatore e con tre linee Tim.

  6. #26

    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    son passati quasi 2 mesi dallla mia richiesta di cambio intestatario , sul app my tim risulta il mio nome ma sul sito tim da pc ancora risultano i dati anagrafici del vecchio intestatario. dal 119 mi confermarono che la modifica avverra' in automatico. mi sapete dire se ci sara' questo aggiornamento in automatico?
    mi son stancato di chiamarli e scrivere mail al 119.
    usim 3 tua matic .

  7. #27
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    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Citazione Messaggio inviato da canonit Visualizza messaggio
    son passati quasi 2 mesi dallla mia richiesta di cambio intestatario , sul app my tim risulta il mio nome ma sul sito tim da pc ancora risultano i dati anagrafici del vecchio intestatario. dal 119 mi confermarono che la modifica avverra' in automatico. mi sapete dire se ci sara' questo aggiornamento in automatico?
    mi son stancato di chiamarli e scrivere mail al 119.
    Tranquillo, la "bocca della verità" è la applicazione mytim (anche se non ho capito da dove la vedi l'intestazione io ho Android)... il sito NON funziona in modo corretto! Quindi è "normale" che non ti si aggiorna i dati...ma sembra che nessuno sistema niente non so cosa sia successo!

  8. #28
    L'avatar di luca84
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    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Citazione Messaggio inviato da annarita Visualizza messaggio
    Precisiamo
    La linea nuova che voglio controllare è su un cellulare semplice, il minimo della telefonia e, ovviamente, non posso navigare tramite connessione perché non ho my tim e tanto meno una connessione internet. Il cellulare mi serve solo quando vado dai miei genitori e lo smartphone è out, prendono solo i vecchi semplici cellulari: un paese che è il buco nero degli operatori, prende solo Tim e bene solo sui cellulari senza internet.
    Inoltre da computer mi hanno detto di annullsre la registrazione e registrarmi nuovamente: peccato però che artivata alla pagina dove devono mandarmi l'email di conferma questa non arriva mai.
    Il sito è morto.
    Oltretutto il 119 non mi dà la fonia per parlare con un operatore e con tre linee Tim.
    Nemmeno a me arriva la mail... se hai la possibilità di accedere da uno smartphone in modalità browser mobile (no visualizzazione desktop) io vedo il numero che da PC (visualizzazione desktop) non vedo e viceversa non vedo quello che dal PC vedo...che casino stanno facendo quelli di tim!?!

  9. #29

    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Citazione Messaggio inviato da luca84 Visualizza messaggio
    Tranquillo, la "bocca della verità" è la applicazione mytim (anche se non ho capito da dove la vedi l'intestazione io ho Android)... il sito NON funziona in modo corretto! Quindi è "normale" che non ti si aggiorna i dati...ma sembra che nessuno sistema niente non so cosa sia successo!
    App my tim compare solo il nome e cognome dell'intestatario della sim.
    Non si aggiornano I dati sul sito perché c'e un anomalia?
    Perché non sistemano ?
    Ultima modifica di canonit : 21-06-2019 alle ore 05:22

  10. #30
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    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Citazione Messaggio inviato da canonit Visualizza messaggio
    App my tim compare solo il nome e cognome dell'intestatario della sim.
    Non si aggiornano I dati sul sito perché c'e un anomalia?
    Perché non sistemano ?
    Oramai è 1 mese che non funziona bene il sito...non so cosa stanno combinando dopo varie segnalazioni

  11. #31

    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Mi consolo che almeno so che la sim é intestata a me perché dall app my tim c'è scritto il mio nome e cognome; da pc c'è ancora il nome cognome é dati personali del vecchio intestatario. Fatto segnalazione via mail ,chat ,119 ma non risolvono.

  12. #32

    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Citazione Messaggio inviato da luca84 Visualizza messaggio
    Nemmeno a me arriva la mail... se hai la possibilità di accedere da uno smartphone in modalità browser mobile (no visualizzazione desktop) io vedo il numero che da PC (visualizzazione desktop) non vedo e viceversa non vedo quello che dal PC vedo...che casino stanno facendo quelli di tim!?!
    Dal tablet incredibilmente riesco ad aprire mytim e vedo tutti i miei numeri, compreso quello che non riesco ad aggiungere su may tim web del computer.
    Però, mi sembra, non trovo opzioni per "agire": forse sbaglio io.
    Anna Rita, cellulari: Galaxy S9, A5 2017, A8 2018 e Tab A6

  13. #33

    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Vediamo quando risolvono non è normale che ci son sempre i dati anagrafici del vecchio intestatario , per una questione di privacy non dovrei vedere i suoi dati. Qui se vado al corecom mi dovrebbero indennizzarmi.

  14. #34
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    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Stamattina mi è arrivata la email di conferma account però non vedo ancora tutti i miei dati e numeri...mah... mi arrendo

  15. #35
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    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Da alcuni giorni entrando nell'area personale tramite browser non si riescono a vedere le opzioni attive della linea mobile Tim. Ho contattato questa mattina l'assistenza tramite chat e mi hanno risposto dicendo che sono a conoscenza del problema

  16. #36

    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Citazione Messaggio inviato da celldirk Visualizza messaggio
    Da alcuni giorni entrando nell'area personale tramite browser non si riescono a vedere le opzioni attive della linea mobile Tim. Ho contattato questa mattina l'assistenza tramite chat e mi hanno risposto dicendo che sono a conoscenza del problema
    disservizio anche sulle mie linee
    in uso iPhone 6
    sim Vodafone 335 a 6 cifre con Special Unlimited 80GB a 6€/mese

  17. #37

    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    ci puo' stare che non vediamo le opzioni sul sito perche ' c'e un problema tecnico da risolvere.
    ma non puo' stare che da quasi 2 mesi che ho fatto il cambio anagrafica continuo a vedere i dati del vecchio intestatario da pc sito tim,nonostante reclami via fax e chimate al 119.
    che devo fare piu?
    Ultima modifica di canonit : 25-06-2019 alle ore 19:04
    usim 3 tua matic .

  18. #38
    L'avatar di celldirk
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    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Citazione Messaggio inviato da canonit Visualizza messaggio
    ci puo' stare che non vediamo le opzioni sul sito perche ' c'e un problema tecnico da risolvere.
    ma non puo' stare che da quasi 2 mesi che ho fatto il cambio anagrafica continuo a vedere i dati del vecchio intestatario da pc sito tim,nonostante reclami via fax e chimate al 119.
    che devo fare piu?
    No non è normale, ma anche non riuscire a sistemare la visualizzazione delle opzioni attive dopo ben 5 giorni ha dell'assurdo.

  19. #39

    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    anch'io ho grossi problemi.... nelle app (che erano a posto fino a ieri) ora mi manca un numero.
    L'accesso tramite web invece è sballato e ancora vede un numero passato ad altro operatore e non ha recepito le novità
    Spiderman75 XFC

  20. #40

    Predefinito Re: Problema sito web mytim

    Citazione Messaggio inviato da celldirk Visualizza messaggio
    No non è normale, ma anche non riuscire a sistemare la visualizzazione delle opzioni attive dopo ben 5 giorni ha dell'assurdo.
    confermo ... anche a me Il servizio è momentaneamente indisponibile. Ci scusiamo per l'inconveniente e ti invitiamo a riprovare più tardi.

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