Wind absolute, fibra senza modem

[saturn3000]

Ero praticamente convinto di passare a wind fibra ma colpa la sfiducia che ho dei call center e lo sconto 10% con tiscali ho deciso per ora di pazientare....se mi capita una cosa come la tua vado in paranoia!

È davvero una noia dover combattere con l'assistenza clienti, inviare PEC, ecc. per errori che fanno loro!
Non hanno capito che il cliente così appena trova di meglio scappa!

[mmm88]

Vi aggiorno sulla mia esperienza circa l'attivazione dell'offerta Absolute a 16,99 euro/mese.
Il 23 marzo ho stipulato il contratto Absolute in FTTC chiamando il numero verde 800 996 46 come indicato all'indirizzo https://www.windtre.it/offerte-fibra/windtre-absolute/
Durante la registrazione vocale del contratto l'operatrice mi ha confermato più volte che nei 16,99€ sono incluse anche le chiamate illimitate.
La prima fattura è stata un disastro, addirittura mi hanno addebitato 43,07€ per un mese di Absolute invece di 16,99€!
Ho contattato l'assistenza clienti più volte al 159 ma i vari contatti sono stati inutili quindi il 5 maggio li ho contattati via pec e il 9 maggio mi hanno riconosciuto via pec un credito di 26,08€ (quindi 43,07-26,08=16,99€) che mi sarebbero stati restituiti in 5 rate da 5,22 € sulle successive fatture per esigenze amministrative! Gli costava tanto emettere una nota di credito a storno parziale e farmi un bonifico per l'intero importo...
Ieri ho ricevuto la seconda fattura e questa volta l'importo addebitato è stato di € 23,72 per un mese di Absolute invece di 16,99€ e non mi hanno accreditato la prima rata di 5,22€ di rimborso! Gli importi dell'abbonamento se li inventano?!?!?!?
Ho mandato una nuova pec e li ho minacciati di rivolgermi al corecom se non mi bonificano l'importo totale addebitato per errore. Vediamo cosa mi rispondono!

Ps. ho fatto anche presente che a distanza di due mesi la registrazione vocale ancora non è disponibile in area riservata...

ragazzi una domanda: ma questa offerta a 16,99 è attivabile solo se si è già clienti mobili?

Inoltre, sapete se lo smart modem tim technicolor è compatibile con absolute fttc 100 mega? Grazie.

[giulio3x]

ragazzi una domanda: ma questa offerta a 16,99 è attivabile solo se si è già clienti mobili?

Inoltre, sapete se lo smart modem tim technicolor è compatibile con absolute fttc 100 mega? Grazie.

si alla prima domanda alla seconda non saprei

[Mariusfibra]

Per la seconda domanda si, è compatibile. Ovviamente andrà configurato manualmente con i parametri forniti da WindTre.

[mmm88]

Per la seconda domanda si, è compatibile. Ovviamente andrà configurato manualmente con i parametri forniti da WindTre.

perfetto, grazie.

Sono indeciso su se fare la absolute oppure la vodafone a 24,90. La tim oramai mi è arrivata a 37€ al mese (partiti da 25) ed è arrivato il momento di sostituirla.

[Maxfi]

Su FibraClick Forum leggo che WindTre fornisce solo SFP e non l'ONT. Devi comprare un media converter dove inserire SFP: https://forum.fibra.click/d/8226-windtre-e-ont

Ciao saturn3000, dopo circa 2 mesi wind mi ha inviato ONT della HUAWEI OptiXstar HG8010Hv6.

La domanda che ti faccio è se con questo ONT non è necessario SFP, oppure si?

Ti ringrazio per la tua disponibilità e supporto

[saturn3000]

Ciao saturn3000, dopo circa 2 mesi wind mi ha inviato ONT della HUAWEI OptiXstar HG8010Hv6.

La domanda che ti faccio è se con questo ONT non è necessario SFP, oppure si?

Ti ringrazio per la tua disponibilità e supporto

All'ONT va collegato in entrata il cavo ottico ed in uscita il cavo di rete da collegare alla porta WAN del modem di tua proprietà. SFP non si usa in questo caso.

[saturn3000]

Vi aggiorno sulla mia esperienza circa l'attivazione dell'offerta Absolute a 16,99 euro/mese.
Il 23 marzo ho stipulato il contratto Absolute in FTTC chiamando il numero verde 800 996 46 come indicato all'indirizzo https://www.windtre.it/offerte-fibra/windtre-absolute/
Durante la registrazione vocale del contratto l'operatrice mi ha confermato più volte che nei 16,99€ sono incluse anche le chiamate illimitate.
La prima fattura è stata un disastro, addirittura mi hanno addebitato 43,07€ per un mese di Absolute invece di 16,99€!
Ho contattato l'assistenza clienti più volte al 159 ma i vari contatti sono stati inutili quindi il 5 maggio li ho contattati via pec e il 9 maggio mi hanno riconosciuto via pec un credito di 26,08€ (quindi 43,07-26,08=16,99€) che mi sarebbero stati restituiti in 5 rate da 5,22 € sulle successive fatture per esigenze amministrative! Gli costava tanto emettere una nota di credito a storno parziale e farmi un bonifico per l'intero importo...
Ieri ho ricevuto la seconda fattura e questa volta l'importo addebitato è stato di € 23,72 per un mese di Absolute invece di 16,99€ e non mi hanno accreditato la prima rata di 5,22€ di rimborso! Gli importi dell'abbonamento se li inventano?!?!?!?
Ho mandato una nuova pec e li ho minacciati di rivolgermi al corecom se non mi bonificano l'importo totale addebitato per errore. Vediamo cosa mi rispondono!

Ps. ho fatto anche presente che a distanza di due mesi la registrazione vocale ancora non è disponibile in area riservata...

Finalmente dopo 3 mesi la nuova fattura riporta il costo corretto di 16,99€ al mese e stanno iniziando a rimborsare quanto mi hanno erroneamente fatturato...

[giulio3x]

Finalmente dopo 3 mesi la nuova fattura riporta il costo corretto di 16,99€ al mese e stanno iniziando a rimborsare quanto mi hanno erroneamente fatturato...

beh complimenti che sei riuscito, io chiamando il 159 (ho fatto attivare la absolute a 20,99 a una parente), ma non c'è verso di avere il calo a 16,99 ci ho provato una sim allarme sempre intestata alla stessa persona ma mi dicono che si applicherebbe il modem a pagamento (ma scherzano??)

è una impresa avere la tariffa a 16,99 altrochè...

[minoccio]

Finalmente dopo 3 mesi la nuova fattura riporta il costo corretto di 16,99€ al mese e stanno iniziando a rimborsare quanto mi hanno erroneamente fatturato...

Nei 16.99 sono incluse le chiamate (senza scatto alla risposta), o paghi 3 euro a parte?

[saturn3000]

Nei 16.99 sono incluse le chiamate (senza scatto alla risposta), o paghi 3 euro a parte?

Incluse.

[giulio3x]

ma tu hai una sim windtre a consumo, con canone mensile o che tipologia?

[saturn3000]

beh complimenti che sei riuscito, io chiamando il 159 (ho fatto attivare la absolute a 20,99 a una parente), ma non c'è verso di avere il calo a 16,99 ci ho provato una sim allarme sempre intestata alla stessa persona ma mi dicono che si applicherebbe il modem a pagamento (ma scherzano??)

è una impresa avere la tariffa a 16,99 altrochè...

ma tu hai una sim windtre a consumo, con canone mensile o che tipologia?

La richiesta dell'offerta a 16,99€ la feci direttamente chiamando il numero verde indicato nel loro sito, non ho attivato prima quella a 20,99€ e poi chiesto di passare a quella a 16,99€.
Credo sia alquanto improbabile trovare qualcuno che abbassi il costo di un'offerta che hai già attiva se non in caso di portabilità in uscita verso altro operatore.

Ho una sim Windtre a consumo.

[Erny(e9355)]

Allora ecco la differenza, con la WindTre Absolute sulla SIM basta avere qualsiasi piano tariffario:

GIGA ILLIMITATI: GIGA ILLIMITATI: Inclusi al mese per gli Smartphone della tua famiglia. Dopo l’attivazione dell’offerta Absolute accedi da APP WINDTRE e potrai aggiungere fino a 3 numeri mobili. Usufruirai dei GIGA illimitati dopo aver esaurito i GIGA inclusi nella tua offerta mobile. I GIGA al mese condivisibili sono validi solo per le connessioni sviluppate sotto copertura 4G/LTE, HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS a esclusione delle connessioni GSM e del traffico effettuato da punto di accesso blackberry.net. Il traffico è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto quanto previsto dall’art. 6 delle Condizioni Generali di Contratto.

Con la Super Fibra invece:

GIGA ILLIMITATI: per gli Smartphone della tua famiglia. Se, con lo stesso intestatario del fisso, hai una SIM con uno dei piani UNLIMITED, UNLIMITED SPECIAL, XLARGE, LARGE, MEDIUM, SENIOR, SILVER, JUNIOR, YOUNG, CALL YOUR COUNTRY, ALL INCLUSIVE, DI PIU' LITE, DI PIU' FULL, FAMILY O WIND SMART, potrai avere GIGA illimitati. Ricordati di attivare i GIGA illimitati da Area Clienti o APP WINDTRE. In qualsiasi momento inoltre, da APP WINDTRE potrai controllare i tuoi consumi ed aggiungere altre 2 SIM con GIGA illimitati. Il traffico è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto quanto previsto dall’art. 6 delle Condizioni Generali di Contratto. In caso di disattivazione o impossibilità tecniche che non consentono l’attivazione della linea fissa, il Cliente perderà tale beneficio tornando ad usufruire della soglia di GIGA previsti dal proprio piano tariffario; in questo caso inoltre il Cliente si impegna a restituire il modem.

[giulio3x]

Allora ecco la differenza, con la WindTre Absolute sulla SIM basta avere qualsiasi piano tariffario:

GIGA ILLIMITATI: GIGA ILLIMITATI: Inclusi al mese per gli Smartphone della tua famiglia. Dopo l’attivazione dell’offerta Absolute accedi da APP WINDTRE e potrai aggiungere fino a 3 numeri mobili. Usufruirai dei GIGA illimitati dopo aver esaurito i GIGA inclusi nella tua offerta mobile. I GIGA al mese condivisibili sono validi solo per le connessioni sviluppate sotto copertura 4G/LTE, HSDPA, UMTS, EDGE o GPRS a esclusione delle connessioni GSM e del traffico effettuato da punto di accesso blackberry.net. Il traffico è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto quanto previsto dall’art. 6 delle Condizioni Generali di Contratto.

Con la Super Fibra invece:

GIGA ILLIMITATI: per gli Smartphone della tua famiglia. Se, con lo stesso intestatario del fisso, hai una SIM con uno dei piani UNLIMITED, UNLIMITED SPECIAL, XLARGE, LARGE, MEDIUM, SENIOR, SILVER, JUNIOR, YOUNG, CALL YOUR COUNTRY, ALL INCLUSIVE, DI PIU' LITE, DI PIU' FULL, FAMILY O WIND SMART, potrai avere GIGA illimitati. Ricordati di attivare i GIGA illimitati da Area Clienti o APP WINDTRE. In qualsiasi momento inoltre, da APP WINDTRE potrai controllare i tuoi consumi ed aggiungere altre 2 SIM con GIGA illimitati. Il traffico è illimitato salvo uso contrario a buona fede e correttezza o per finalità diverse dall’uso personale secondo quanto previsto quanto previsto dall’art. 6 delle Condizioni Generali di Contratto. In caso di disattivazione o impossibilità tecniche che non consentono l’attivazione della linea fissa, il Cliente perderà tale beneficio tornando ad usufruire della soglia di GIGA previsti dal proprio piano tariffario; in questo caso inoltre il Cliente si impegna a restituire il modem.

ma è possibile farsi fare lo sconto a 16,99 se la absolute a 20,99 è stata attivata inizialmente senza l'appoggio della sim?

[Erny(e9355)]

Penso di sì, se no chiedi al numero verde se esci e rientri col numero mobile WindTre se puoi usufruire della promo a € 16,99/mese.

[giulio3x]

Penso di sì, se no chiedi al numero verde se esci e rientri col numero mobile WindTre se puoi usufruire della promo a € 16,99/mese.

lo chiedevo perchè appunto al numero verde e pure 159 niente da fare...

[Erny(e9355)]

Hai chiesto anche se esci e rientri con la SIM? Se non gli interessa il numero di telefono fisso può passare a PosteCasa Ultraveloce, € 19,99/mese on inclusa chiavetta USB con SIM dati con GB illimitati, e poi magari più in là ripassa alla Absolute, o forse vedendo che migra, lo chiamano e glielo concedono. Comunque, fatto sta che può aggiungere una SIM, quindi perché dicono no? Ma ha provato dall'App o, forse, dall'area clienti ad aggiungere la SIM?

"Dopo l’attivazione dell’offerta Absolute accedi da APP WINDTRE e potrai aggiungere fino a 3 numeri mobili".

[giulio3x]

Hai chiesto anche se esci e rientri con la SIM? Se non gli interessa il numero di telefono fisso può passare a PosteCasa Ultraveloce, € 19,99/mese on inclusa chiavetta USB con SIM dati con GB illimitati, e poi magari più in là ripassa alla Absolute, o forse vedendo che migra, lo chiamano e glielo concedono. Comunque, fatto sta che può aggiungere una SIM, quindi perché dicono no? Ma ha provato dall'App o, forse, dall'area clienti ad aggiungere la SIM?

"Dopo l’attivazione dell’offerta Absolute accedi da APP WINDTRE e potrai aggiungere fino a 3 numeri mobili".

domani dico di provare da app, ma i 3 numeri non vorrei che fosse solo per i giga illimitati e non per abbassare il prezzo a 16,99

[saturn3000]

domani dico di provare da app, ma i 3 numeri non vorrei che fosse solo per i giga illimitati e non per abbassare il prezzo a 16,99

Ma infatti le tre sim rappresentano il numero massimo di sim sulle quali l'utente può abilitare i GB illimitati invece di quelli inclusi con la propria offerta mobile.

Nella sezione WindTre ricorda c'è scritto:
Offerte valide solo per nuovi clienti fissi. ....... Per dettagli su eventuali costi di cambio offerta oppure su offerte riservate ai già clienti vi invitiamo a consultare l'Area Clienti.

Tu vuoi fare un cambio per un'offerta già attiva, non è una nuova attivazione.