Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

[jaffa2]

Rimborso ricevuto sulla carta di credito (devo ancora capire se mi verrà accreditato sul conto o resterà come credito sulla carta). Tu?

Io ho contattato alla fine l'assistenza e mi hanno emesso il rimborso essendo passati più di 15 gg da quando ho spedito l'articolo.
Ora sono in attesa dell'accredito. La domanda però che mi rimane è dove sia finito il mio pacco e la cosa non mi fa stare comunque tranquillo.
Per il tuo rimborso, credo che rimanga come credito sulla carta fino a esaurimento.

[jaffa2]

Giusto per aggiornamento, mi è arrivato finalmente il rimborso sulla carta.
Ora spero solo che non ci siano altri casini, anche se non ho ancora idea di che fine abbia fatto il pacco che ho inviato.

[emix2001]

in teoria non credo che riaccreditino per poi rimangiarselo e che è una banderuola, anche la nostra pazienza ha un limite.

[jaffa2]

in teoria non credo che riaccreditino per poi rimangiarselo e che è una banderuola, anche la nostra pazienza ha un limite.

Ho letto purtroppo che ci sono stati casi in cui è successo.
Per prevenirlo si dovrebbe intervenire tramte la banca per bloccare eventuali prelievi da parte di Amazon.

[un_passante]

Ricordo anche io di avere letto diversi casi in cui è successo.

Come in questo caso loro hanno dato i soldi prima, in fiducia, se poi il pacco gli arriva vuoto qualcosa devono fare.

[jaffa2]

Ricordo anche io di avere letto diversi casi in cui è successo.

Come in questo caso loro hanno dato i soldi prima, in fiducia, se poi il pacco gli arriva vuoto qualcosa devono fare

Nel mio caso però il pacco non si capisce proprio che fine abbia fatto.
I casi che avevo letto riguardavano utenti a cui era stato fatto subito l'accredito poco dopo aver spedito il pacco, che poi all'arrivo è risultato vuoto. Nel mio caso sono passate più di due settimane dall'invio alla ricezione del rimborso.
Ad ogni modo, sono sempre casini...a sto punto mi pento di aver preso anche l'Iphone su Amazon, spero vivamente di non avere mai casini che mi costringano a rispedirglielo per la riparazione.

[emix2001]

Nel mio caso però il pacco non si capisce proprio che fine abbia fatto.
I casi che avevo letto riguardavano utenti a cui era stato fatto subito l'accredito poco dopo aver spedito il pacco, che poi all'arrivo è risultato vuoto. Nel mio caso sono passate più di due settimane dall'invio alla ricezione del rimborso.
Ad ogni modo, sono sempre casini...a sto punto mi pento di aver preso anche l'Iphone su Amazon, spero vivamente di non avere mai casini che mi costringano a rispedirglielo per la riparazione.

Direi si tratti di un caso diverso, ovvero di accredito immediato sulla fiducia, qui il rimborso è avvenuto per decorrenza di termini contrattuali riportati nel loro accordo commerciale. Il mio iPhone reso comunque è resuscitato dopo un mese dalla ricezione da parte loro

[dxd]

Rimborso ricevuto sulla carta di credito (devo ancora capire se mi verrà accreditato sul conto o resterà come credito sulla carta). Tu?

Quanti giorni sono passati dall'email dove loro ti confermano che il reso era arrivato nel loro centro resi,all'email dove ti hanno confermato l'effettivo rimborso?

[ciccioz]

Quanti giorni sono passati dall'email dove loro ti confermano che il reso era arrivato nel loro centro resi,all'email dove ti hanno confermato l'effettivo rimborso?

4 giorni circa

Giusto per aggiornamento, mi è arrivato finalmente il rimborso sulla carta.

Ma secondo te rimarrà sulla carta (come credito dal quale poi scalare le spese mensili) o lo accrediteranno sul conto?

[jaffa2]

Ma secondo te rimarrà sulla carta (come credito dal quale poi scalare le spese mensili) o lo accrediteranno sul conto?

Nel mio caso era una carta bancomat che funzionava anche come carta sul circuito Mastercard quindi il rimborso mi è tornato direttamente in c/c.
Non so come funzioni con la tua carta di credito, con la mia un'altra volta che avevo reso un telefono mi hanno riaccreditato i soldi e andavo a scalare dal plafond esistente.

[postaelettronic]

se ci riuscite per il reso fate documentazione fotografica quando imballate e o filmato e se possibile fotografate anche o filmate anche il corriere per il reso se rogna,mandatelo a quel paese e gli rispondete quando la mercè sara arrivata e voi avrete il rimborso voi cestinate il tutto.

[enzo the broker]

se ci riuscite per il reso fate documentazione fotografica quando imballate e o filmato e se possibile fotografate anche o filmate anche il corriere per il reso se rogna,mandatelo a quel paese e gli rispondete quando la mercè sara arrivata e voi avrete il rimborso voi cestinate il tutto.

Tralasciando il fatto che la prova fotografica ha valenza zero, visto che puoi far sparire l'oggetto dopo la foto, quindi tu faresti in questo modo:

Opzione 1, ritiro del pacco al tuo indirizzo

- A casa il pacco è aperto e l'oggetto da rendere è fuori dalla confezione.
- il corriere citofona e aspetta che tu scenda
- nel frattempo di ti armi di fotocamera ed incominci ad imballare accuratamente il pacco
- nel mentro il corriere ti ha gia citofonato un paio di volte ancora per sollecitarti
- continuando a registrare scendi e consegni il pacco al corriere
- registri anche la discussione durante la quale il corriere ti dice, a giusta ragione, che non vuole essere ripreso
- Il corriere ritira il pacco o il corriere se ne va

e chi lo dice che il corriere, d'accordo con il cliente, non torni indietro tre minuti dopo per far sparire l'oggetto?




Opzione 2, consegna del pacco c/o ufficio postale o punto di consegna

- filmi mentre posizioni il bene nella confezione ed imballi tutto
- senza mai stoppare la registrazione, e senza smettere MAI di inquadrare il pacco, vai a consegnarlo (ci vorrà un'oretta buona, se non di piu)
- all'ufficio postale potrebbero rifiutare a giusta ragione, again, di essere ripresi ed anche di farti entrare

opzione 3

smettere di comprare on line

[giulio3x]

se ci riuscite per il reso fate documentazione fotografica quando imballate e o filmato e se possibile fotografate anche o filmate anche il corriere per il reso se rogna,mandatelo a quel paese e gli rispondete quando la mercè sara arrivata e voi avrete il rimborso voi cestinate il tutto.

vabbè dai è una battuta e anche lunga

[emix2001]

Basterebbe che per resi di un certo importo ci siano dei centri convenzionati che fanno l'imballo o comunque anche ozpionale l'assicurazione (ma sai le truffe...)

[zygissimo]

Ciao a tutti. Quindi ho restituito un iPhone ad Amazon. Dopo 45 giorni hanno trovato la scatola e dicono che c'è una maglietta da palestra dentro .. Devo accettare una perdita di 1600 euro e non c'è niente che posso fare? Potresti consigliarmi se posso compilare un reclamo con una polizia online? Non sono più in Italia quindi non posso andare in stazione.

Grazie mille.

[jackhomo]

chissà perchè questi "disguidi" accadono sempre con persone che hanno pochi posts...a me fa strano...

[zygissimo]

Credo tu stia insinuando che ho inviato io stesso l'articolo sbagliato. Non che abbia bisogno di spiegarti ma non ho quasi messaggi perché non sono italiano (probabilmente avresti dovuto capirlo dalla mia lingua). E ho cercato su Google questo forum, si spera, per ottenere un consiglio. Cosa che spero ancora.

[rizzotti91]

Ciao a tutti, compro da anni praticamente di tutto su Amazon come tanti voi e non mi ero mai posto il problema di un eventuale furto del reso, credevo che in qualche modo queste cose con Amazon non potessero succede (un po' sognatore, lo so)

Detto questo, sono stato rassicurato dal servizio assistenza Amazon riguardo la sicurezza delle loro procedure di reso, ma non ho potuto fare a meno di leggere i tanti casi di persone che si son ritrovate contestare un pacco vuoto una volta consegnato ai magazzini Amazon.

Ho letto tante pagine di questa discussione, mi pare di capire che un vero modo per tutelarsi non c'è, perché:
- Registrare video non ha senso, potresti manomettere il pacco dopo il video o potresti essere d'accordo con il corriere e farti restituire il pacco poco dopo
- Imballare abbondantemente il prodotto, abbondare con il nastro o apporre eventuali firme che sicurezza extra aggiunge? Se il pacco lo si vuole manomettere lo si manomette, no? Come dimostrerai e soprattutto, a chi, che in quella specifica parte avevi apposto del nastro e che in fase di ricezione non c'era più perché era stato tagliato? O chi vieta a chi manomette di non apporre nuovamente il nastro?

Leggevo però che viene consigliato, ed è anche contemplato dalle politiche Amazon, di spedire a proprio carico con una spedizione assicurata per l'importo.
La mia domanda però è: l'assicurazione non vale soltanto in caso di smarrimento del pacco? Nel caso in cui viene accettato senza riserva dai magazzini Amazon e poi viene contestato il contenuto, ad esempio "pacco vuoto", il corriere rimborserà a noi la cifra per la quale era stato assicurato?

[Finkbrau]

Mio stesso dubbio e non acquisto più oggetti di valore dopo 11 Pro.

[rizzotti91]

Purtroppo è appena successo anche a me.
Fatto un reso nei giorni scorsi per un SSD NVMe dal valore di circa 150 euro.
Rispedito con DHL, in una busta Amazon, inserito dentro una custodia di plastica protettiva, con annessa protezione interna (busta di plastica con dentro l'aria, non conosco il nome tecnico ).
Dopo una settimana dalla consegna ai magazzini Amazon, mi è arrivata una mail con scritto che gli ho consegnato un pacco vuoto e di rispondere alla mail per parlare con lo specialist se voglio aprire un reclamo.
Ho subito chiamato l'assistenza Amazon, ho fatto presente che chiaramente il pacco non era vuoto se no non starei lì a chiamarli, ma che la mia più grossa preoccupazione era che avevo proprio letto in questi giorni (guarda il caso) tante discussioni sparse per Internet di povere persone che si trovavano nella mia stessa situazione.
La signorina ha verificato per oltre dieci minuti il mio caso, per poi dirmi che ha inoltrato la richiesta al settore specialistico e che mi ricontatteranno loro nel giro di 48h.
Le ho detto che la mia più grossa preoccupazione fosse il non essere in grado, in nessun modo, di poter dimostrare ad Amazon che il pacco fosse effettivamente pieno e la risposta è stata che in teoria il pacco viene pesato alla partenza ed all'arrivo. Evviva, ho pensato, guarda che culo, un SSD NVMe pesa pochi grammi, probabilmente una differenza di peso verrebbe imputata allo scarto della bilancia.

Detto questo, mi sento davvero fortunato perché, tutto sommato, l'importo non è considerevole, mi spiace soltanto dover passare per un truffatore dopo 10 anni di Amazon e probabilmente una decina di migliaia di euro di acquisti, senza aver mai tentato di truffare nessuno, figuriamoci poi se lo vado a fare per 150 euro.

Finito il piccolo sfogo, sebbene abbia letto un po' tutta la discussione, mi sa che non c'è modo di risolvere la questione, vero?
Sono costretto a farmi addebitare questi 150 euro, che mi erano stati preventivamente rimborsati, a meno che non voglio farmi bannare da Amazon contestando la transazione sulla carta di credito.
Dico bene?