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Discussione

Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

  1. #721

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Citazione Messaggio inviato da den Visualizza messaggio
    Ciao, scusami, ti posso chiedere come hai fatto a risolvere? Io ho già sporto denuncia alle autorità, ho mandato comunicazioni a destra e a manca, ho segnalato ad Altroconsumo e Unione Nazionale Consumatori, ho aperto controversia sul sito della Commissione Europea.... ma Amazon non collabora in alcun modo e non mi offre alcun tipo di supporto o assistenza. È scandaloso.
    ciao, scusami se rispondo solo ora mi è nata mia figlia in questi giorni e non sono riuscito a risponderti.

    Allora ho chiamato alle forze dell'ordine CC che hanno chiamato ad amazon, hanno poi aperto un indagine interna e dopo una settimana ho riavuto il rimborso. Non so se il mio problema sia proprio uguale al vostro perchè il dispositivo era stato pagato con il Bonus Docente di mia moglie e visto i troppi lati oscuri che ha amazon sicuramente ha voluto passarci sopra e non punzecchiare lo stato, si apriva un'indagine troppo grossa, perchè denunciavo anche al MIUR il problema.
    Poco dopo ho poi chiuso l'account di mia moglie e l'esperienza mi ha fatto capire di non acquistare più roba costosa da amazon, mentre il mio account con oltre 15-20 resi nessun problema, quello di mia moglie 4 acquisti e 1 reso il problema.

    Questo è un mio pensiero poi non si sà.
    Ultima modifica di Ilang1509 : 20-07-2020 alle ore 07:38

  2. #722

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Citazione Messaggio inviato da Ilang1509 Visualizza messaggio
    ciao, scusami se rispondo solo ora mi è nata mia figlia in questi giorni e non sono riuscito a risponderti.

    Allora ho chiamato alle forze dell'ordine CC che hanno chiamato ad amazon, hanno poi aperto un indagine interna e dopo una settimana ho riavuto il rimborso. Non so se il mio problema sia proprio uguale al vostro perchè il dispositivo era stato pagato con il Bonus Docente di mia moglie e visto i troppi lati oscuri che ha amazon sicuramente ha voluto passarci sopra e non punzecchiare lo stato, si apriva un'indagine troppo grossa, perchè denunciavo anche al MIUR il problema.
    Poco dopo ho poi chiuso l'account di mia moglie e l'esperienza mi ha fatto capire di non acquistare più roba costosa da amazon, mentre il mio account con oltre 15-20 resi nessun problema, quello di mia moglie 4 acquisti e 1 reso il problema.

    Questo è un mio pensiero poi non si sà.

    Ciao.
    Innanzitutto augurissimi per la nascita di tua figlia e grazie di cuore per la risposta.
    Da quello che hai descritto, penso anch'io che la situazione sia leggermente diversa... anche se "quei lati oscuri" permangono, ed è davvero difficile/impossibile vederci chiaro.
    Il mio problema è che persino per fare la denuncia ho avuto difficoltà. Il carabiniere inizialmente si era persino rifiutato di farmela sporgere, rimproverandomi che avrei dovuto risolvere la situazione direttamente con Amazon e che doveva essere STESSO LEI a sporgere eventualmente denuncia.
    Guarda, mi sto rendendo conto che è un cane che si morde la coda, sono totalmente sfiduciato; sembra che una persona onesta, non solo debba subire il danno, ma anche la beffa. Vorrei rivolgermi ad un legale, ma temo di non riuscire ad affrontare le eventuali spese che ne potrebbero conseguire.
    Ad ogni modo, ti ringrazio ancora per le informazioni.

  3. #723

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Ho acquistato per la prima volta un iPhone da Amazon nell'autunno scorso, un 11 Pro, leggendo però quanto scrivete è la prima volta ed anche l'ultima che lo faccio, perchè se avessi bisogno dell'assistenza o di un reso non sopporterei perdere così tanti soldi.

    In effetti per lavoro tempo addietro sono stato a Piacenza e leggendo la Libertà (il quotidiano locale) era un continuo susseguirsi di denunce per furto tra gli addetti del magazzino Amazon locale, potete fare una ricerca su internet anche voi stessi...

  4. #724

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Citazione Messaggio inviato da Beda84 Visualizza messaggio
    Ho acquistato per la prima volta un iPhone da Amazon nell'autunno scorso, un 11 Pro, leggendo però quanto scrivete è la prima volta ed anche l'ultima che lo faccio, perchè se avessi bisogno dell'assistenza o di un reso non sopporterei perdere così tanti soldi.

    In effetti per lavoro tempo addietro sono stato a Piacenza e leggendo la Libertà (il quotidiano locale) era un continuo susseguirsi di denunce per furto tra gli addetti del magazzino Amazon locale, potete fare una ricerca su internet anche voi stessi...
    in caso di assistenza lo spedisci al centro apple nel primo anno o in un centro approvato da amazon

    alla fine si puo scegliere di usare un corriere a proprie spese e assicurare la spedizione

  5. #725

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Col senno di poi, anche io mi rendo conto che sarebbe stato meglio utilizzare un corriere a mie spese per poter così assicurare la spedizione... e, va bene, capisco anche che magari nelle condizioni di vendita, tra le "millemila" righe, ci sia menzionata questa possibilità.
    Tuttavia, non capisco perchè allora, in fase di generazione del reso sulla piattaforma Amazon, compaiano solo DUE possibilità, cioè il ritiro a domicilio SDA o consegnare il pacco in ufficio Postale. Non costerebbe nulla aggiungere una terza voce: spedizione con mezzi e a carico del richiedente il reso. Perchè io, in buona fede, seguo la procedura automatica... e,magari, penso che sia l'unica strada per ricevere un' etichetta di autorizzazione RMA.
    Quello che proprio non riesco a comprendere, tralasciando tutte le condizioni contrattuali et similia, è PERCHE' Amazon non provi a collaborare IN ALCUN MODO, chiudendo qualsiasi porta in faccia ad un suo (fedelissimo) cliente. Le ho provate tutte!!! Niente! Nessun tentativo di collaborazione. Solo le solite risposte precompilate. Eppure, cavolo, c'è una denuncia presso i Carabinieri, c'è il codice IMEI dello smartphone, c'è la consapevolezza che il sottoscritto NON PUO' rivalersi in alcun modo sul corriere, in quanto non risulto essere il committente del trasporto.... e dall'altro lato c'è IL NULLA.
    Io sono veramente allibito da questo comportamento che, scusatemi, a mio avviso è VERGOGNOSO.
    Ho capito che dovrò necessariamente rivolgermi ad un legale, e a questo punto mi sa proprio che lo farò, perchè sono una persona onesta e non voglio essere trattato da "truffatore", soprattutto dopo aver speso sulla loro piattaforma varie migliaia di euro nel corso degli anni.
    La cosa certa è che, dopo questa terribile esperienza, non effettuerò mai più un ordine su Amazon.
    Den

  6. #726

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    da quanto ho saputo contattando il servizio clienti, Amazon rimborsa le spese di spedizione quando il cliente decide di effetuare il reso con il suo corriere di fiducia
    iPhone 11 Pro Apple Watch 4 iPad Mini Retina iMac Retina 27" MacBook Pro Touch Bar AirPods Pro iPod Video 5th

  7. #727

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Citazione Messaggio inviato da enzo the broker Visualizza messaggio
    da quanto ho saputo contattando il servizio clienti, Amazon rimborsa le spese di spedizione quando il cliente decide di effetuare il reso con il suo corriere di fiducia
    Ok, tanto di cappello ad Amazon per questo nobile gesto. Ma io non avrei avuto alcun problema ad accollarmi le spese di spedizione e ad assicurare la spedizione, soprattutto su un prodotto di valore....quello che, tuttavia, reputo discutibile è il fatto di non prospettare questa terza ipotesi al cliente che richiede il reso... perchè, in buona fede, uno tende a seguire passo passo la procedura automatica di generazione etichetta di reso, che propone esclusivamente le 2 alternative che ho nominato prima. A questo punto, per trasparenza, potrebbero anche scrivere che, scegliendo una di quelle 2 soluzioni, la merce viaggia a rischio del mittente (nonostante il committente del trasporto sia Amazon) e che, in caso di furto, Amazon se ne lava totalmente le mani e non fornisce alcuna assistenza al cliente frodato.
    Mi spiace, ma continuo a credere che un Servizio Clienti (e post-vendita) che continuamente si vanta di essere il numero uno al mondo, non possa comportarsi in questo modo.
    Lo so, questioni di punti di vista, e non pretendo che il mio sia quello giusto.
    Den

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