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Discussione

Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

  1. #681

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Citazione Messaggio inviato da Ilang1509 Visualizza messaggio
    @superino
    nell’altro forum non sono riuscito più a trovare quello che mi avevi scritto, era un mp? Comunque pensa che a me avevano scritto per email che non potevano essermi più di aiuto per la questione lavandosi le mani. Un consiglio parla con il reparto specialistico e chiedi più info possibili del tipo il pacco in che stato si trovava quando lo hanno ricevuto e chiama talmente di tante quelle volte da trovare qualcuno decente che ti risolve il problema.
    Ciao volevo sapere come avevi risolto, cmq pure l'e-mail di altroconsumo, le pec non servono a niente, pensa che ho mandato pure una controversa con la commissione europea, adesso rispondono solo che se voglio il rimborso, gli devo inviare la scheda video.
    il vero problema che io la scheda video lo inviata, mi stanno accusando senza aver commesso il reato. pure se mando una lettera con un legale penso di non risolvere, forse potrei provare con il giudice di pace, il problema qualsiasi cosa fai ci voglio soldini.
    cosa mi consigliate?
    Ultima modifica di Superino1 : 29-01-2020 alle ore 07:10

  2. #682

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Aggiornamento, account chiuso. è non mi vogliono rimborsare il prime è i buoni

  3. #683

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Citazione Messaggio inviato da Superino1 Visualizza messaggio
    Ciao volevo sapere come avevi risolto, cmq pure l'e-mail di altroconsumo, le pec non servono a niente, pensa che ho mandato pure una controversa con la commissione europea, adesso rispondono solo che se voglio il rimborso, gli devo inviare la scheda video.
    il vero problema che io la scheda video lo inviata, mi stanno accusando senza aver commesso il reato. pure se mando una lettera con un legale penso di non risolvere, forse potrei provare con il giudice di pace, il problema qualsiasi cosa fai ci voglio soldini.
    cosa mi consigliate?
    come ho scritto qualche post su ho contattato associazioni, carabinieri etc e dopo le varie indagini interne di Amazon e dopo una settimana li ho ricontattati e mi hanno dato dei codici sostitutivi del bonus docenti senza le scuse, ecco perchè ho chiuso l'account di mia moglie, questa volta mi è andata bene e non voglio più rischiare di acquistare su amazon cose di valore e troppe costose può andare un reso male come il mio e tac non vedi più soldi e ti prendi pure la colpa.

    i Prossimi acquisti che farò sarà sicuramente in negozio con qualche 20€ in più.

  4. #684

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Purtroppo anche a me e sparito un reso Amazon un p40 lite a detta loro un pacco vuoto. Come avete risolto voi se avete risolto

  5. #685

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    se mi fanno l'addebito di un reso io gli contesto il pagamento sulla carta di credito e amen

  6. #686

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Citazione Messaggio inviato da celluloide Visualizza messaggio
    il mio era un reso e solo dopo molto tempo ho ottenuto che fosse considerato OK ma ho dovuto lottare molto perchè in effetti, se ci pensi, noi non abbiamo prove di quello che abbiamo spedito
    Ciao, a me ho la stessa problema! Amazon dice il pacco arrivato vuoto (Samsung S20 Ultra) quindi 1368 Euro!! il telefono lo reso per problemi con l'impronte digitale quindi SDA a carico di Amazon sono passati a ritirare il pacco, lasciandomi la prova di ritiro che dice che il pacco pesa 0.600 Grami! Amazon mi fanno sentire da ladro senza dare nessun spiegazioni
    potresti spiegare se ti hanno rimborsato poi? e come essatamente hai fatto??
    Ultima modifica di Prince1 : 05-05-2020 alle ore 12:02

  7. #687
    Banned
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    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    mai avuto problemi di reso con amazon, per fortuna, a leggere certe storie

  8. #688

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    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Salve a tutti,
    come molti di Voi ho avuto la mia prima esperienza negativa amazon, dopo anni di tantissimi acquisti e anche resi, quando ovviamente andava fatto.
    Acquistato iphone 11 da amazon warehouse in data 04.05.2020. Arrivato, ma il sensore di luminosità ha iniziato a fare le bizze e ho dovuto renderlo. Come saprete Amazon no fa scegliere il corriere, ma va affidato alle poste o punto poste. Mi sono recato presso un punto poste (le poste erano strapiene), ho consegnato come al solito il pacco e sono andato via.
    Per farla breve il pacco è arrivato nei 14 giorni previsti (anche in anticipo),ma ho visto che il rimborso non veniva emesso...li ho ricontattati dopo i 14 gg e non mi è stato possibile parlare con il magazzino. L'operatrice mi ha aperto una segnalazione e che mi avrebbero fatto sapere...l'email è arrivata in giornata: "Siamo spiacenti....non possiamo emettere il rimborso perché il pacco era vuoto...ma saremo lieti di emetterlo non appena ci invierai il prodotto"
    sbalordito (il telefono l'ho restituito e ci avevo anche applicato il vetro temperato) ho iniziato a tempestarli di chiamate ed email, ma la risposta è sempre stata la solita email del pacco vuoto....gli ho fatto notare che il corriere è imposto da amazon e non scelto da ma, ma niente...un operatore mi ha detto di denunciare sda....lasciamo stare...
    ho aperto un reclamo su altroconsumo....rimborso negato con solita email standard di risposta (pacco vuoto)...ho aperto contestazione su piattaforma odr,a ma non ho ottenuto risposta. Ho contestato l'addebito tramite banca, che mi ha stornato l'importo (dopo aver mandato tutta la documentazione), ma è solo l'inizio di ulteriori indagini...in pratica potrebbero riaddebitarmi l'importo.
    Premetto che ho recuperato circa il 75% di quanto pagato, perché la restante parte era un buono amazon.
    Mai capitata una cosa del genere. Altri resi, sempre elettronica, quando o mancava il pacco o non si trovavano o altro, aprivano un'indagine interna e alla fine rimborsavano sempre...Questa volta no, si sono accaniti che per loro il pacco era vuoto...Gli ho anche detto: "Perché non date la possibilità al cliente di scegliere il corriere?"....risposta: "valuteremo"....
    per prova ho fatto altri due resi, volutamente per capire, e per recuperare parte dei soldi persi (ancora non avevo ricevuto lo storno provvisorio della banca). Uno, sempre di elettronica, arrivato e non rimborsato nei 14 gg...ho dovuto chiamare, ma l'operatore ha provveduto in autonomia...l'altro, roba di poco conto, immediatamente rimborsato.
    Deduco che sui prodotti elettronici la procedura di controllo sarà maggiore e si allungano anche i tempi di rimborso e, come vedo, può anche andar male.
    Detto ciò vi ho reso partecipi della mia storia. Continuerò ad acquistare su Amazon, ma ovviamente stop resi, almeno che sia effettivamente necessario e anche sui prodotti elettronici ci penserò bene...
    Peccato, in 5 anni mai successo e hanno sempre risolto i problemi.

  9. #689

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    chissà perchè di tutti quelli che ci siamo lamentati abbiamo avuto problemi con resi di importo di un certo valore (smartphone, tablet, pc etc) ????

  10. #690

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    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Ma scusa.. non c'era il peso sulla ricevuta che ti ha dato la posta?
    Come fanno a dire che non ci fosse nulla dentro?
    Solo Android

  11. #691

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    non è vero che non puoi scegliere il corriere, puoi rifiutare il loro servizio resi gratuito ed attivarti in prima persona per la restituzione del prodotto a tue spese
    https://www.amazon.it/gp/help/custom...deId=202056880
    iPhone 11 Pro Apple Watch 4 iPad Mini Retina iMac Retina 27" MacBook Pro Touch Bar AirPods Pro iPod Video 5th

  12. #692

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    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Buongiorno a tutti. Vi aggiorno sulla mia situazione e chiedo consiglio a chi si trova o è passato per una situazione simile.
    Premetto che, tramite banca , ho aperto contestazione ed ottenuto il rimborso parziale di 582 a fronte dei 761 spesi ( il resto era un buono Amazon) grazie, presumo, alla società emittente della mia carta di credito.
    Premetto che la mia banca mi ha avvisato che si tratta dell'inizio di una fase che prevede successivi accertamenti e si potrà procedere nuovamente al riaddebito dell'anima stornata ( ho dovuto produrre carte, prove del reso ,etc....).
    Ieri notte mi arriva un'email dello specialista Amazon , il quale lamenta lo storno avvenuto e mi chiede massima collaborare per risolvere la situazione. Intanto mi chiede di pagare la transazione indicando la carta da usare...poi prove di una mia eventuale restituzione ( vi riporto il testo integrale a fine contestazione).
    Per chi già ha avuto una situazione simile, come mi devo comportare? Rispondo , informo delle varie contestazioni aperte inutilmente (Altroconsumo,odr, etc...) O devo ignorare? Se ho ben capito loro non possono procedere al riaddebito della somma contestata senza la mia autorizzazione.boh
    Attendo vs consigli..non vorrei perdere pure l'importo recuperato...grazie a tutti....
    "
    Gentile cliente,


    siamo stati contattati dalla società di emissione della carta che è stata utilizzata per pagare un ordine effettuato dal suo account Amazon.it. A quanto ci risulta, lei ha contestato l'addebito e la banca ha ritirato il pagamento effettuato ad Amazon.


    Per collaborare con noi alla risoluzione di questa questione, risponda a questa e-mail fornendoci una spiegazione del motivo della sua contestazione.


    Di seguito le forniamo i dettagli della transazione. Se ha autorizzato questa transazione, il pagamento può essere addebitato su qualsiasi carta valida registrata sul suo account.


    Per effettuare i pagamenti per gli ordini, risponda a questa e-mail fornendo le informazioni seguenti:


    -- Un elenco di tutti i numeri degli ordini che desidera pagare ora.

    -- Il tipo di carta di credito o debito che desidera utilizzare e le ultime 2 cifre del numero.

    -- Una sua dichiarazione in cui autorizza l'addebito sulla carta.


    Non possiamo effettuare addebiti su carte non registrate sul suo account. Per aggiungere una carta, acceda a Il mio account (www.amazon.it/mio-account) e clicchi su Opzioni di pagamento.


    Per tutelare la sua sicurezza, non invii numeri di carta completi tramite e-mail.


    Può anche utilizzare il saldo di una carta regalo per pagare per questo ordine.


    In futuro la invitiamo a presentare un reclamo di Garanzia dalla A alla Z per provare a risolvere eventuali questioni relative agli acquisti prima di contattare la società di emissione della sua carta di credito. Per maggiori informazioni, consulti le nostre Domande frequenti (FAQ) sulla Garanzia dalla A alla Z:

    http://www.amazon.it/gp/help/custome...deId=201889250


    Per gli addebiti contestati alla società di emissione della carta di credito non è prevista la possibilità di invocare la Garanzia dalla A alla Z. Lo scopo di ciò è evitare i doppi rimborsi.


    Dettagli della transazione:


    -- Numero ordine: 404-9040322-0479508

    -- Data ordine: 05/05/2020 09:32

    -- Importo contestato: 582.26 EUR

    -- Tipo di pagamento: CC

    -- Numero dell'account: **N/A

    -- Articoli nell'ordine: 1 of (AUTOBUS Cover iPhone 11 in Silicone Compatibile con iPhone 11 6.1 Pollici,Custodia Antiurto con Fodera in Microfibra Full Body Protettiva Case per iPhone 11 6.1"(2019),Nero) for 14.99 EUR

    1 of (ESR Cover per iPhone 11, Custodia Morbida Serie Yippee Color in Gomma Siliconata Liquida [Impugnatura Comoda] [Protezione Schermo e Fotocamera][Ammortizzante] per iPhone 11, Nero) for 10.99 EUR

    1 of (Apple Adattatore da Lightning a jack cuffie (3,5 mm)) for 9.99 EUR

    1 of (SPARIN [4 Pezzi Pellicola Vetro Temperato Compatibile con iPhone 11 2019/iPhone XR 6,1 Pollici, Pellicola iPhone XR/iPhone 11 con [Strumento di Installazione Facile] [Caso Amichevole] [HD Chiaro]) for 9.99 EUR

    1 of (AmazonBasics - Cavo compatibile da USB A a Lightning - Certificato Apple MFi - 0,9 m - Confezione da 1, Bianco) for 7.89 EUR

    1 of (Apple iPhone 11 (128GB) - Verde) for 761.67 EUR


    Se ha provveduto a restituire la merce, la preghiamo di inviarci le informazioni di tracciabilità.


    Cordialmente,


    Specialista dell'Account

    Amazon.it"

  13. #693

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    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Hai la ricevuta della posta?
    Ti stanno chiedendo quella.
    Non è difficile. Inizia collaborando.
    Ovviamente senza ripagare.
    Solo Android

  14. #694

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    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Citazione Messaggio inviato da lognomo80 Visualizza messaggio
    Hai la ricevuta della posta?
    Ti stanno chiedendo quella.
    Non è difficile. Inizia collaborando.
    Ovviamente senza ripagare.
    fatto così, ma non capisco il senso della richiesta se è la prima cosa che ho inviato loro all'inizio della contestazione e ancor prima di chiedere lo storno.
    Ho aperto un reclamo odr, con tanto di documentazione con scambio di email connesse, e non mi hanno risposto...Su altro consumo mi hanno negato il rimborso con la solita email.
    ora mi chiedono il perchè dello storno dell'importo pagato...ma se gli avevo già mandato tutto dal 29 maggio....
    a meno che si tratti di un reparto diverso..
    Spero solo che non provino a riaddebitarmi l'importo stornato

  15. #695

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    inizia a togliere le carte salvate sul tuo account, non si sa mai

  16. #696

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    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Ulteriore aggiornamento
    Non ci sto capendo più nulla...mi chiedono informazioni sulla contestazione dell'addebito chiedendomi la tracciabilità del reso...rispondo e scrivono questo:"

    Gentile cliente,


    Abbiamo inoltrato alla società di emissione della sua carta le informazioni da lei fornite. Verrà contattato tramite e-mail nel caso siano necessarie ulteriori informazioni.


    Normalmente le società di emissione risolvono le contestazioni di transazione nell'arco di 30 giorni, ma alcuni casi possono richiedere più tempo. Per ottenere maggiori informazioni o se desidera annullare una contestazione, contatti l'emittente della carta.


    Cordialmente"

    Ma se le informazioni le già fornito il all'emittente della carta avendo contestato l'addebito ...

  17. #697

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Citazione Messaggio inviato da frate01 Visualizza messaggio
    Ulteriore aggiornamento
    Non ci sto capendo più nulla...mi chiedono informazioni sulla contestazione dell'addebito chiedendomi la tracciabilità del reso...rispondo e scrivono questo:"

    Gentile cliente,


    Abbiamo inoltrato alla società di emissione della sua carta le informazioni da lei fornite. Verrà contattato tramite e-mail nel caso siano necessarie ulteriori informazioni.


    Normalmente le società di emissione risolvono le contestazioni di transazione nell'arco di 30 giorni, ma alcuni casi possono richiedere più tempo. Per ottenere maggiori informazioni o se desidera annullare una contestazione, contatti l'emittente della carta.


    Cordialmente"

    Ma se le informazioni le già fornito il all'emittente della carta avendo contestato l'addebito ...
    Stanno cercando di prenderti in contropiede e farsi riemettere il pagamento...novità?

  18. #698

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Buongiorno.
    Purtroppo anche io mi sono imbattuto in questo assurdo problema. Sono un fedelissimo cliente Amazon da 8 anni con centinaia di ordini in attivo, ma stavolta la delusione e la rabbia sono incommensurabili. Ho effettuato un reso di uno smartphone di valore e, come a tanti di voi, mi e' stato detto che hanno recevuto un articolo diverso. Le varie email di protesta, la PEC, le rimostranze, non sono servite a nulla. Collaborazione da parte di Amazon PARI A ZERO. Viene solo ripetuto che non riceverò rimborso fino a quando non invierò l'articolo corretto, che però io HO GIA' INVIATO. Presentato reclamo tramite Altroconsumo, ma la risposta è sempre la stessa.
    Sono totalmene sfiduciato, ma non ho intenzione di lasciar correre, perchè il comportamento di Amazon, in questo caso, è VERGOGNOSO.
    Chiedo ai compagni di sventura presenti in questo forum (oltre all'esperienza di Celluloide) se per caso hanno avuto novità o se hanno dato il via ad azioni legali.
    Sulla bacheca reclami di Altroconsumo vedo che siamo in tantissimi ad aver subito lo stesso sopruso... mica sapete se c'è qualche Class Action in atto?
    Personalmente, appena avrò un attimo libero, segnalerò l'accaduto anche a "Le Iene" e, magari, chiedo anche a voi di fare altrettanto, vi prego, diamo la massima visibilità a questa vicenda. Uno schifo di comportamento come questo, da parte di Amazon, non può e non deve passare inosservato.

  19. #699

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    una domanda, tutti voi a cui e' sparito l'oggetto del resto che pacco avevate usato? quello amazon stesso?

    io fino ad ora ho usato un pacco generico completamente ricoperto di nastro da imballaggio e volevo capire se sono stato fortunato o se questa "tattica" aiuta un po

  20. #700

    Predefinito Re: Problemi Con Reso Amazon: Oggetto Non Idoneo

    Io non è che abbia fatto tanti resi... ma in quelle poche occasioni ho sempre usato il pacco Amazon, imballato nel migliore dei modi con varie passate di nastro, proprio per evitare manomissioni. A quanto pare non è servito! Oggi, in seguito ad una mia ulteriore richiesta di informazioni, mi è stato addirittura risposto:

    ".........
    Non possiamo considerare l'articolo ricevuto un reso valido, ma saremo felici di accettare l'articolo corretto non appena potrai spedircelo.

    Non potremo emettere un rimborso finché non riceveremo l'articolo corretto.

    Pur comprendendo che le indicazioni fornite non soddisfino le tue aspettative, ti informo tuttavia che non sarà possibile offrirti ulteriore assistenza su tale quesito.

    Ringraziandoti per la comprensione, ti ricordo che restiamo a tua disposizione in caso avessi necessità di assistenza in futuro.

    Cordialmente,
    Claudia
    Amazon.it

    L'azienda più attenta al cliente del mondo."



    Non so più come fare per far valere i miei diritti, totalmente ignorati e calpestati.
    Den

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