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Discussione

Rimborso credito residuo Poste Mobile

  1. #1

    Predefinito Rimborso credito residuo Poste Mobile

    Salve a tutti!
    Non ho trovato una discussione in merito (nel caso esista chiedo scusa agli admin per non averla trovata) ma qualcuno è a conoscenza delle tempistiche con cui Poste Mobile bonifica il credito residuo a seguito di cessazione di sim ricaricabile?
    Sulla Carta dei Servizi, aggiornata a ottobre di quest'anno, non ho letto nulla a riguardo ed il servizio clienti non da tempi certi, dice solo che hanno parecchio tempo per farlo...
    Mauro

  2. #2

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    Il termine che era di 90 giorni l' hanno fatto sparire dalla Carta Servizi attuale.
    Forse se riesci a recuperare quelle vecchie ce lo trovi.
    Personalmente mi tengo stretta la comunicazione PEC inviatami a marzo 2016 dalla allora "Responsabile Commerciale e Gestione Clienti" tale M. P. M......o in cui mi indica, appunto, il termine massimo di 90 giorni.
    In pratica ti dico che Poste è, probabilmente, il gestore . . . più duro di reni per cui non capita quasi mai di ricevere il rimborso del credito residuo in tre mesi, salvo che si tratti proprio di spiccioli.
    Ho concluso buoni affari con mezzo forum o giù di lì.

  3. #3

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    Anch'io ho sentito parlare di 90gg di tempo per il rimborso e di 3 € di costo per l'operazione

  4. #4

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    Citazione Messaggio inviato da shokobuku
    Il termine che era di 90 giorni l' hanno fatto sparire dalla Carta Servizi attuale.
    Forse se riesci a recuperare quelle vecchie ce lo trovi.
    Personalmente mi tengo stretta la comunicazione PEC inviatami a marzo 2016 dalla allora "Responsabile Commerciale e Gestione Clienti" tale M. P. M......o in cui mi indica, appunto, il termine massimo di 90 giorni.
    In pratica ti dico che Poste è, probabilmente, il gestore . . . più duro di reni per cui non capita quasi mai di ricevere il rimborso del credito residuo in tre mesi, salvo che si tratti proprio di spiccioli.
    Niente, non si trova nulla.
    Comunque dal 10 di luglio ad oggi avrebbero dovuto già concludere, in fondo stiamo parlando di 140,00 euro

    Citazione Messaggio inviato da and_alb
    Anch'io ho sentito parlare di 90gg di tempo per il rimborso e di 3 € di costo per l'operazione
    Si, il costo è di 3 euro, questa informazione si trova.


    Ma poi, 90 gg. lavorativi?
    Mauro

  5. #5

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    si sono 90 giorni lavorativi, quindi togli sab dom e festivi..
    a me hanno messo un'eternità ma li ho avviliti sui social alla fine sono arrivati
    Kena Mobile XMAS 5,99: 50 giga/100 sms/minuti illimitati
    Tim Smart Casa Fibra+ 200

  6. #6

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    Poste impiega non meno di 3 mesi per il rimborso del credito residuo

  7. #7

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    quali esperienze effettive sulle tempistiche ci sono?
    Bluever!!!

  8. #8

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    Citazione Messaggio inviato da maurodautilia
    Salve a tutti!
    Non ho trovato una discussione in merito (nel caso esista chiedo scusa agli admin per non averla trovata) ma qualcuno è a conoscenza delle tempistiche con cui Poste Mobile bonifica il credito residuo a seguito di cessazione di sim ricaricabile?
    Sulla Carta dei Servizi, aggiornata a ottobre di quest'anno, non ho letto nulla a riguardo ed il servizio clienti non da tempi certi, dice solo che hanno parecchio tempo per farlo...
    se sono passati 90 giorni ti consiglio di fare una segnalazione ad Agcom tramite modulo D.
    Puoi anche richiedere conciliazione al Corecom della tua regione.
    Geoglobalfax

  9. #9

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    Devo farmi i conti per bene, ho inoltrato il fax di richiesta il 10 luglio di quest'anno.

    EDIT: fino al 30 novembre siamo già a 102 giorni lavorativi...
    Mauro

  10. #10
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    Predefinito Re: Rimborso credito residuo Poste Mobile

    Sapete se qualcosa è cambiato ultimamente?
    L'11 febbraio ho inviato il modulo per il rimborso ma ancora non mi è arrivato nulla.
    W le M.I.L.F.!

  11. #11

    Predefinito Re: Rimborso credito residuo Poste Mobile

    Provate, c'è la Carta Servizi dal 2008 a oggi.

    https://web.archive.org/web/20080801...postemobile.it, andare poi su Chi siamo.
    H3G:ALL-IN LIGHT-TEL. E SMS ILL. €6,50/MESE.-SUPER INTERNET GRATIS+RADDOPPIA RICARICA+RICARICATI CON 3+SUPER SMS-ILIAD: € 5,99/M.-30 GB-SMS ILL., CHIAMATE ILL. VERSO CANADA E USA E FISSI DI 60 PAESI

  12. #12
    L'avatar di Rebattabuse
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    Predefinito Re: Rimborso credito residuo Poste Mobile

    Grazie Erny.

    Ho controllato la carta servizi del 2008, del 2017 ed infine quella scaricabile dall'attuale sito poste ma nel paragrafo dedicato al rimborso del credito non c'è speficata la tempistica per il rimborso.

    Anche nella pagina dedicata del sito non c'è scritto: http://www.postemobile.it/assistenza...redito-residuo

    Proverò aspettare i 90gg e in caso non arriva il bonifico vado di conciliaweb.
    W le M.I.L.F.!

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