Sim non consegnata

[braccop]

ciao a tutti,

una settimana fa ho fatto la mnp da 3 a wind per attivare la Smart 7+ Limited Edition online.

la consegna della sim era prevista per oggi, con tanto di sms di conferma, da tal corriere "city trans". (con un sito imbarazzante tanto da sembrare fake)

ho aspettato a casa tutto il giorno (perche' alla consegna devo firmare e pagare) ma niente, nemmeno un avviso di ritardo/rischedulazione della consegna.

chiamando il 155 non posso nemmeno ricevere assistenza perche' il mio numero non e' ancora ufficialmente nei loro sistemi fin quando non va a buon fine la mnp immagino.

ora a me girano anche un po' le balle. cosa mi consigliate di fare? aspettare che prima o poi mi arrivi sta sim, oppure cercare di fare in fretta e furia una triangolazione su virtuale per fare un'altra offerta da 7€ con tim o vodafone? (nel caso dite ce la faccio come tempistiche?)

[diamagic]

Attendi la consegna ormai lunedì, avranno avuto imprevisto. Sul sito segnala ancora in consegna?

[braccop]

l'imbarazzante sito da solo queste info

16-06-2017


Assegnata

15-06-2017


Sospesa
RX BORDERÃ’ 004748/17CIT

15-06-2017


Assegnata

[braccop]

la situazione sta diventando ridicola... finalmente sono riuscito a contattare al telefono il corriere il quale mi dice che era in consegna per oggi, ed ovviamente non si e' visto nessuno...

[braccop]

bene, il corriere ora riporta "cliente assente" nel tracking. falso. non rispondono al telefono. wind non risponde.

professionalita' 0.

[md_938]

ma che corriere è city trans!?

[braccop]

un corriere di napoli...

[md_938]

comunque anche io ho ordinato la sim .. ti faccio sapere che succede.. hanno fissato la consegna x il 22 ..

[braccop]

se il corriere e' city trans e tu non sei a napoli, auguri.

[md_938]

se il corriere e' city trans e tu non sei a napoli, auguri.

hanno appena chiamato, hanno detto che hanno affidato la spedizione ad un corriere del posto e hanno confermato l'appuntamento fra domani e dopodomani

[braccop]

ridicolo, anche oggi non han consegnato, e non c'e' verso di contattare wind che non risponde attraverso nessun canale.

anche il corriere di merda non risponde al telefono

mi sono rotto, provo a fare una triangolazione ed attivare un'offerta con un operatore piu' serio

[icest0rm]

domanda a chi ha ricevuto la sim online: qual è la procedura una volta consegnata la sim? risulta non attiva...bisogna solo attendere o...? se sì quanto?

[braccop]

scrivo per lasciare questa testimonianza ai posteri:

il corriere e' passato con una settimana di ritardo, senza preavviso, in una fascia oraria totalmente diversa da quella che avevo indicato, anzi, in una fascia oraria non prevista del tutto (13.30 circa, le fasce indicate da wind erano 9-13 e 15-18)

wind ha risposto alla mia prima richiesta di assistenza per sim non consegnata dopo una settimana, adducendo problemi di trasmissione dati (eeh?) e chiedendo di rimandarglieli tutti (allucinante, cosa c'entrano i dati se il corriere non consegna)

dulcis in fundo, 24 ore dopo la consegna (che ho rifiutato perche' nel frattempo sono passato ad altro operatore) il tracking del corriere non e' ancora stato aggiornato, stando a significare che il fattorino non si e' ancora degnato di comunicare alla sede lo stato delle consegne fatte il giorno prima, figurarsi inviare i documenti necessari per procedere all'attivazione/mnp!

un servizio PESSIMO sotto tutti i punti di vista.

[Riccez]

Che pretendi da Wind...

[Erny(e9355)]

Ora consegnano anche per Kena Mobile.

Col tempo sono peggiorati, il tracking sul sito non funziona mai e il numero verde è sempre occupato. Chiamando la sede di Napoli il numero viene trasferito e ti danno il numero del corriere, che non sempre potrebbe consegnare in zona e quindi non è detto che consegni lui.

https://www.citytrans.it/tracking

[Axo]

A me hanno consegnato con Bartolini, in meno di 48 ore lavorative avevo la sim in mano... non mi posso lamentare!

[Erny(e9355)]

Bartolini è il top. SIM kena in consegna il 13, e nemmeno oggi si sono fatti sentire. Mi sa che se ne parla tra una settimana come l'altra volta.