E venuto per caso a casa il tecnico quando ti hanno attivato la linea ? perché potrebbe essere che se non è venuto abbia fatto male la permuta della linea ( è gia successo a molti ) percui loro vedono la linea come attiva ma te non riesci a collegarti perché hanno sbagliato a collegare i fili del telefono nell armadioMessaggio inviato da biggio
Ti consiglio di non chiamarli al 155 ma segnala la cosa tramite la chat del loro sito oppure tramite i loro canali social , gli fai presente che sei senza fonia e internet e che anche con un altro modem non rilevi nemmeno il segnale VDSL
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Discussione
passaggio in fibra per vecchi clienti ADSL
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18-03-2017, 10:39 #1361
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18-03-2017, 10:51 #1362
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sono al momento in chat con infostrada e mi stanno dicendo che non posso usare un modem di proprietà!!
Messaggio inviato da Andrea786
io ero gia' cliente con ADSL
il 16 marzo alle 20 di sera sono stato contattato dall'assistenza per dirmi del passaggio avvenuto
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18-03-2017, 11:03 #1363
a ok allora non è venuto nessuno .... a me dovrebbero farlo lunedi
Messaggio inviato da biggio
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18-03-2017, 11:17 #1364
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mi hanno ribadito in chat che la linea fibra è attiva dal 16 marzo 2017
Messaggio inviato da Andrea786
e che non posso usare modem diversi da quello fornito da loro!!
che amarezza!!
cmq ho gia mandato una mail di reclamo tramite la mia pec a questo indirizzo
windtelecomunicazionispa@mailcert.it
come consigliato
grazie
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18-03-2017, 11:29 #1365
ottimo dai a me il passaggio lo fanno lunedi , speriamo che fila tutto lissio , il modem io ce l ho gia
Messaggio inviato da biggio
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18-03-2017, 11:35 #1366
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infatti nel tuo caso siamo nella norma
Messaggio inviato da Andrea786
prima consegnano il router e poi attivano la linea!
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18-03-2017, 11:37 #1367
si oddio , nella norma , ci hanno messo due mesi ahhahaha
Messaggio inviato da biggio
comunque si dai siamo nella norma
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18-03-2017, 12:18 #1368
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scusate, attualmente che costi ci sono per passare da adsl wind a fibra 100 all inclusive unlimited? Vale quello che c'è sul sito o qualcuno ha avuto qualche offerta particolare? ci sono costi di disattivazione/attivazione e, se sì, si riesce via operatore a farsi abbuonare qualcosa? Grazie
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18-03-2017, 12:21 #1369
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direttamente dal sito 30 euro piu Invista, tramite operatore dopo un anno passava a 40.
Messaggio inviato da contenitore21
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18-03-2017, 12:29 #1370
Nessun costo di disattivazione , io ti consiglio di provare una volta a vedere se ti fanno fare l attivazione da WEB e se ti da errore o ti dice che devi chiamare il 155 fai cosi , ricarica la pagina e clicca nel banner in alto dove ce scritto ti chiamiamo noi del 159 e fai l attivazione con loro
Messaggio inviato da contenitore21
se ti va bene in 10 giorni al massimo fai tutto altrimenti ci vorrà un mesetto durante il quale resterai comunque in adsl ovviamente
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18-03-2017, 13:46 #1371
L'unico costo di "attivazione" è di 75€ per migrare da adsl a fibra.
Sono 2.5€ per 30 rinnovi, quindi spalmati in bolletta.Sponsored by Pixel 3 black
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18-03-2017, 14:17 #1372
Messaggio inviato da biggio
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18-03-2017, 15:12 #1373
comunque non esce nessun tecnico per migrare da adsl a fibra,fanno tutto da remoto....un tecnico esce solo se c'è una segnalazione di guasto
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18-03-2017, 15:15 #1374
Azz, addirittura facendo tutto da remoto ci mettono 10-15 giorni?!
Messaggio inviato da xtian
Alla faccia della tecnologia
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18-03-2017, 15:38 #1375
beh,è un po come per le mnp dei cellulari....3 giorni lavorativi....ci vogliono fisicamente 30 secondi....
Messaggio inviato da @lessandro
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18-03-2017, 15:39 #1376
Maledetti
Messaggio inviato da xtian
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18-03-2017, 15:56 #1377
Io so che il tecnico accede al doppino per spostarti di piastra altrimenti non avrebbe senso tutti i lavori che fanno ecc ecc .
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18-03-2017, 16:03 #1378
Non è che i lavori li fanno dalla centrale al cabinet, per collegare questi due in fibra?!
Messaggio inviato da kilthedog91
Poi casomai altri lavori li devono fare per installare la FTTH, quindi portarti la fibra dentro casa..Sponsored by Pixel 3 black
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18-03-2017, 16:27 #1379
beh,si.....intendevo che non ti vengono in casa....vanno al cabinet dove sei allacciato.
Messaggio inviato da kilthedog91
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19-03-2017, 08:33 #1380
Si questo lo abbiamo capito nei vari forum , ma ti garantisco che sia se chiami il 155 che se gli mandi una segnalazione sui canali social o a volte ( dipende da chi trovi ) anche nella chat molto spesso ti dicono invece che anche per i vecchi clienti che hanno fatto richiesta di migrazione interna deve per forza venire fuori il tecnico percui sarebbe il caso secondo me che in WIND facessero un po di chiarezza magari spedendo ai loro consulenti un vademecum apposito di come si fanno alcune pratiche perché da quello che vedo da quando si sono fusi con 3 hanno parecchi problemi di gestione
Messaggio inviato da xtian



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