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Discussione

passaggio in fibra per vecchi clienti ADSL

  1. #1361

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    Citazione Messaggio inviato da biggio
    mi hanno chiamato quelli di infostrada e mi hanno confermato l'attivazione
    poi mi sono arrivati gli sms di infostrada relativi alla conferma dell'attivazione della linea!

    allora se quello che dite è vero, ogni volta che li chiamo mi dicono solo bugie!!!
    E venuto per caso a casa il tecnico quando ti hanno attivato la linea ? perché potrebbe essere che se non è venuto abbia fatto male la permuta della linea ( è gia successo a molti ) percui loro vedono la linea come attiva ma te non riesci a collegarti perché hanno sbagliato a collegare i fili del telefono nell armadio

    Ti consiglio di non chiamarli al 155 ma segnala la cosa tramite la chat del loro sito oppure tramite i loro canali social , gli fai presente che sei senza fonia e internet e che anche con un altro modem non rilevi nemmeno il segnale VDSL

  2. #1362

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    Citazione Messaggio inviato da Andrea786
    E venuto per caso a casa il tecnico quando ti hanno attivato la linea ? perché potrebbe essere che se non è venuto abbia fatto male la permuta della linea ( è gia successo a molti ) percui loro vedono la linea come attiva ma te non riesci a collegarti perché hanno sbagliato a collegare i fili del telefono nell armadio

    Ti consiglio di non chiamarli al 155 ma segnala la cosa tramite la chat del loro sito oppure tramite i loro canali social , gli fai presente che sei senza fonia e internet e che anche con un altro modem non rilevi nemmeno il segnale VDSL
    sono al momento in chat con infostrada e mi stanno dicendo che non posso usare un modem di proprietà!!

    io ero gia' cliente con ADSL
    il 16 marzo alle 20 di sera sono stato contattato dall'assistenza per dirmi del passaggio avvenuto

  3. #1363

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    Citazione Messaggio inviato da biggio
    sono al momento in chat con infostrada e mi stanno dicendo che non posso usare un modem di proprietà!!

    io ero gia' cliente con ADSL
    il 16 marzo alle 20 di sera sono stato contattato dall'assistenza per dirmi del passaggio avvenuto
    a ok allora non è venuto nessuno .... a me dovrebbero farlo lunedi

  4. #1364

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    Citazione Messaggio inviato da Andrea786
    a ok allora non è venuto nessuno .... a me dovrebbero farlo lunedi
    mi hanno ribadito in chat che la linea fibra è attiva dal 16 marzo 2017
    e che non posso usare modem diversi da quello fornito da loro!!

    che amarezza!!

    cmq ho gia mandato una mail di reclamo tramite la mia pec a questo indirizzo

    windtelecomunicazionispa@mailcert.it

    come consigliato

    grazie

  5. #1365

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    Citazione Messaggio inviato da biggio
    mi hanno ribadito in chat che la linea fibra è attiva dal 16 marzo 2017
    e che non posso usare modem diversi da quello fornito da loro!!

    che amarezza!!

    cmq ho gia mandato una mail di reclamo tramite la mia pec a questo indirizzo

    windtelecomunicazionispa@mailcert.it

    come consigliato

    grazie
    ottimo dai a me il passaggio lo fanno lunedi , speriamo che fila tutto lissio , il modem io ce l ho gia

  6. #1366

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    Citazione Messaggio inviato da Andrea786
    ottimo dai a me il passaggio lo fanno lunedi , speriamo che fila tutto lissio , il modem io ce l ho gia
    infatti nel tuo caso siamo nella norma
    prima consegnano il router e poi attivano la linea!

  7. #1367

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    Citazione Messaggio inviato da biggio
    infatti nel tuo caso siamo nella norma
    prima consegnano il router e poi attivano la linea!
    si oddio , nella norma , ci hanno messo due mesi ahhahaha comunque si dai siamo nella norma

  8. #1368

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    scusate, attualmente che costi ci sono per passare da adsl wind a fibra 100 all inclusive unlimited? Vale quello che c'è sul sito o qualcuno ha avuto qualche offerta particolare? ci sono costi di disattivazione/attivazione e, se sì, si riesce via operatore a farsi abbuonare qualcosa? Grazie

  9. #1369

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    Citazione Messaggio inviato da contenitore21
    scusate, attualmente che costi ci sono per passare da adsl wind a fibra 100 all inclusive unlimited? Vale quello che c'è sul sito o qualcuno ha avuto qualche offerta particolare? ci sono costi di disattivazione/attivazione e, se sì, si riesce via operatore a farsi abbuonare qualcosa? Grazie
    direttamente dal sito 30 euro piu Invista, tramite operatore dopo un anno passava a 40.

  10. #1370

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    Citazione Messaggio inviato da contenitore21
    scusate, attualmente che costi ci sono per passare da adsl wind a fibra 100 all inclusive unlimited? Vale quello che c'è sul sito o qualcuno ha avuto qualche offerta particolare? ci sono costi di disattivazione/attivazione e, se sì, si riesce via operatore a farsi abbuonare qualcosa? Grazie
    Nessun costo di disattivazione , io ti consiglio di provare una volta a vedere se ti fanno fare l attivazione da WEB e se ti da errore o ti dice che devi chiamare il 155 fai cosi , ricarica la pagina e clicca nel banner in alto dove ce scritto ti chiamiamo noi del 159 e fai l attivazione con loro se ti va bene in 10 giorni al massimo fai tutto altrimenti ci vorrà un mesetto durante il quale resterai comunque in adsl ovviamente

  11. #1371
    L'avatar di @lessandro
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    L'unico costo di "attivazione" è di 75€ per migrare da adsl a fibra.

    Sono 2.5€ per 30 rinnovi, quindi spalmati in bolletta.
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  12. #1372
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    Citazione Messaggio inviato da biggio
    qualcuno mi può aiutare a configurare un router
    tplink td-w9970 per la fibra infostrada !

    quali parametri devo serrare da quick setup ?

    ps: la linea dovrebbe è attiva da ieri
    grazie

    ITU G.993.5 e come username+password: benvenuto - ospite.
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  13. #1373
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    comunque non esce nessun tecnico per migrare da adsl a fibra,fanno tutto da remoto....un tecnico esce solo se c'è una segnalazione di guasto
    iphone X 256 gb space grey-Tim Five IperGo,macbook pro 15 touchbar,apple watch 4 44mm gps

  14. #1374
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    Citazione Messaggio inviato da xtian
    comunque non esce nessun tecnico per migrare da adsl a fibra,fanno tutto da remoto....un tecnico esce solo se c'è una segnalazione di guasto
    Azz, addirittura facendo tutto da remoto ci mettono 10-15 giorni?!

    Alla faccia della tecnologia
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  15. #1375
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    Citazione Messaggio inviato da @lessandro
    Azz, addirittura facendo tutto da remoto ci mettono 10-15 giorni?!

    Alla faccia della tecnologia
    beh,è un po come per le mnp dei cellulari....3 giorni lavorativi....ci vogliono fisicamente 30 secondi....
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  16. #1376
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    Citazione Messaggio inviato da xtian
    beh,è un po come per le mnp dei cellulari....3 giorni lavorativi....ci vogliono fisicamente 30 secondi....
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  17. #1377
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    Io so che il tecnico accede al doppino per spostarti di piastra altrimenti non avrebbe senso tutti i lavori che fanno ecc ecc .
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  18. #1378
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    Citazione Messaggio inviato da kilthedog91
    Io so che il tecnico accede al doppino per spostarti di piastra altrimenti non avrebbe senso tutti i lavori che fanno ecc ecc .
    Non è che i lavori li fanno dalla centrale al cabinet, per collegare questi due in fibra?!

    Poi casomai altri lavori li devono fare per installare la FTTH, quindi portarti la fibra dentro casa..
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  19. #1379
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    Citazione Messaggio inviato da kilthedog91
    Io so che il tecnico accede al doppino per spostarti di piastra altrimenti non avrebbe senso tutti i lavori che fanno ecc ecc .
    beh,si.....intendevo che non ti vengono in casa....vanno al cabinet dove sei allacciato.
    iphone X 256 gb space grey-Tim Five IperGo,macbook pro 15 touchbar,apple watch 4 44mm gps

  20. #1380

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    Citazione Messaggio inviato da xtian
    comunque non esce nessun tecnico per migrare da adsl a fibra,fanno tutto da remoto....un tecnico esce solo se c'è una segnalazione di guasto
    Si questo lo abbiamo capito nei vari forum , ma ti garantisco che sia se chiami il 155 che se gli mandi una segnalazione sui canali social o a volte ( dipende da chi trovi ) anche nella chat molto spesso ti dicono invece che anche per i vecchi clienti che hanno fatto richiesta di migrazione interna deve per forza venire fuori il tecnico percui sarebbe il caso secondo me che in WIND facessero un po di chiarezza magari spedendo ai loro consulenti un vademecum apposito di come si fanno alcune pratiche perché da quello che vedo da quando si sono fusi con 3 hanno parecchi problemi di gestione

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